Kidscoolshop butik Anmeldelser 

Virkelig dårlig service i deres butik i Aarhus Viby. Aldrig om jeg kommer til at købe noget der igen.

De påstår Iøvrigt at en digital kvittering ikke er nok. På trods af at Forbrugerrådet tænk skriver digital kvittering er fuldt ud gyldig. Så jeg kan ikke få pengene retur.

Ekspedienten gad ikke en gang at klippe indpakning papiret over, nej nej det blev bare revet i stykker, det er så grimt og ligegyldigt pakket ind, at nu kan jeg så selv stå og pakke det PÆNT ind, som det burde ha været blevet fra start af, når sådan en ung tøs står i butik, burde den første lære, være kundeservice og ikke at tænke på hvornår man kan komme hjem og faktisk være skide ligeglade med kunderne, virkelig skod dårlig service og kunne jeg give MINUS 5 stjerne havde i sandeligt fået det, desværre kan man ikke vedhæfte billeder til sådan en anmeldelse her, men heldigt nok for kids Coolshop, som bare overhovedet ikke er cool, andre steder end det de sidder på.. føj for en behandling da.

Jeg vil blot advare andre om dette fup firma!
Jeg havde købt et el løbehjul til børn via webshoppen da de ikke havde den i fysisk butik.
Det er så i stykker, det vil ikke køre mere end 2 min ad gangen og larmer og helt sindsygt når det så køre, så jeg sender det retur..
og her begynder maridtet!
De modtager løbehjulet men prøver at bilde mig ind det virker fint og de vil derfor blot sende et andet dette nægter jeg og ønsker blot mine penge retur, det nægter de så men efter mange lange samtaler på både chat, mail og telefon vælger de så at refundere mine penge, problemet er bare de ALDRIG kommer.. jeg ringer så ind idag og klager igen og her meddeler de mig at jeg først kan se transaktionen på min konto efter 14 dage? Jeg ringer til banken og de siger der MAKS går op til 5 hverdage før den kan ses - IKKE 14 dage.
Jeg siger så at hvis de ikke sender mine penge retur vil jeg gå til Forbrugerrådet og skrive en anmeldelse her, og deres respons er; “hvis du melder os til forbrugerrådet får du aldrig dine penge retur!” Derefter bliver jeg så blokeret fra deres chat..

Vil blot advare andre om at handle på deres webshop da den på ingen måde lever op til den fysiske butik i rosengårdscenteret.

Jeg skulle bytte en vare, hvor der var nogle usædvanlige forhold. Jeg var i kontakt med to personaler: En “Turtle” og en “prinsesse”. Selvom der var mange kunder i butikken, var begge tålmodige og virkelig klar til at give en super service. Det var helt klart at begge arbejdede for at give en god oplevelse og finde en god løsning. Tak for hjælpen. Vh Lars

Sønnike har fået et gavekort fordi han på hjemmesiden har set ting, som ikke findes i butikken. Da han vil købe på hjemmesiden, kommer sandheden frem, for hjemmesiden har ikke noget med butikkerne at gøre. Hjemmesiden som linker over til coolshop har intet med butikken at gøre.
Det burde være ulovligt at snyde kunderne og reklamere for ting som reelt ikke kan købes. Nu kan sønnike så spilde 500 kr på legetøj han ikke gider fra den fysiske butik, og kigge langt efter det han reelt ønskede sig.

Jeg har købte et stykker halloween tøj til min barn kids cool shop ved mega syd Aarhus ,der jeg kommer hjem kunne barnet ikke passe den.de vil ikke tager retur
Jeg kom tilbage for at snakke med leder
Hun råbte meget tog min varer smider den i skraldsspandet og siger jeg vil kun tager den tilbage hvis du har original emballage med hun vil ikke tager den retur aldrig
Jeg er helt i chok chok chok

I just had the worst experience ever with this shop from Amager Center today the 2nd of Oct.at around 12-12.30. ( sorry for the long post but I really want to explain in details what happened. Normally I do not leave bad reviews but this experience really effected me and I hope that the right person will read about this and do something about it)

I wanted to buy a present, and I found 2 gifts that were in sale( they were put outside the shop) . 1 I already decided that I wanted to buy because was already the discount price on it. 2nd one, was a giraffe, for new born which I was not sure if was on sale. So I go inside the shop with both of the packages, to ask the employees. They were to there. One young girl with scarf on her head and one a little older lady with dark hair. The one who “ helped me “ was the young girl. I asked her what is the price for the giraffe, and with a smirk on her face ( kind of I was stupid or something) she points with her finger on the books to show me the price. I tell her that this package I took it from outside were are the sales items. She again talks down to me telling me that isn’t on sale. I started to get annoyed with her attitude and I ask the other lady if she can check. It was on sale … then I go back to the young girl and I say that I one the first package. She then, scans both of the packages. I tell her, that I only want 1. I can see on her face that she was really bother by that. Then, she asked me if I want a bag. I am telling her no. But she scans the bag even if I say no. ( I was with my son and I was distracted with him) let’s say this was a misunderstanding…she refund me the bag price but in all these time her attitude was horrible to me. After I left the shop, I was looking at my son to come out of the store, and I catch both of the employees laughing and talking about me! I felt so humiliated! I left out the store really sad! I was so sad that even that I was in need of that present I went back to return it ( 5 min after) because the experience was so bad, that I didn’t want to give the present with a bad energy for a new born.

When I return to the shop, the same young girl “greed “ me . I said that I want to return the package because of the bad experience I have had. Her response: “ oh” then without apologizing or anything she’s asking me for the receipt. I realize that I didn’t took it when I left the shop. ( I just wanted to get out of there as fast as I could). Then she says : “without the receipt I can’t refund you” . I am telling her that I was there 5 min ago she can check the sales she got in the last 5 min and find my receipt. She says that was a lot of sakes can’t do that. Then she turns to the old lady and she’s telling her, in front of me, that she doesn’t want to do it, if she could look for receipt! Again… I was in shock with this young girl attitude!!!
The old lady took over, and help me out, meanwhile I asked her if there is any manager because I really wanted to talk about these young girl’s attitude and the way she is treated the customers! I hope someone will read these and learn something from it.
I know that as long as that girl will be there, I will never go and shop there. I never felt so humiliated in my life!

Ud over at butikken har dårlig kundeservice og en ligeglad chef, så er det meget billigere på hjemmesiden, så ingen grund til at købe i butikken.

Ulig hvad ejeren skriver i sit svar, så er der ingen, som har bedt hende om at bryde loven. Købeloven angiver det absolutte minimum af service og selvfølgelig må butikken (som mange andre butikker gør) gerne vælge at yde en smule bedre service, men det siger måske noget om ejeren, at hun forsøger (helt forkert) at skyde skylden fra sig.

Jeg møder op i Kidscoolshop med min søn for at købe noget legetøj han har ønsket sig. Vi finder den helikopter vi kom for og tager hjem. Da vi åbner den virker den ene udrykningslampe ikke. Jeg tager tilbage til Amager centeret TO timer efter mit køb! TO timer! Jeg fortæller medarbejderen at jeg lige har købt dette legetøj og jeg ønsker pengene retur. Jeg får at vide at det kan jeg ikke!! Jeg kan få et tilgodebevis eller den samme vare!! Dette er jeg ikke interesseret i, da der står i Købeloven at kunden kan få sine penge retur, hvis der er en væsentlig fejl på produktet, det mener jeg det er, da det er en rednings helikopter med udrykningslys, som jo så ikke virker. Medarbejderen kan ikke finde noget svar til mig omkring købeloven, men fortæller “det siger min chef”. Hun kalder på sin kollega som fortælle det samme “det siger min chef”, mens hun har en meget ubehagelig attitude og tydeligt er utilfreds med mine spørgsmål.
Da jeg ikke kan komme nogle vegne, får jeg helikopteren byttet til et helt andet stykke legetøj, fordi medarbejderen pludselig fortæller mig at der nu er udsolgt for helikoptere!!

Ekstremt dårlig service og bestemt en usympatisk måde at bruge købeloven på, i en legetøjsbutik!!

Hvorfor bliver jeres kundeservice ikke bedre?!! Altid ved lukke tid bliver man råbt i hovedet. Jeg fik kontakt stedet og fik fortalt st det er sådan foregår når der skal lukkes…”st blive råbt i hovedet” er det nye normale. Jeres afdeling i Taastrup er samme sket for mig.

Vi tager i KidsCoolshop i Køge for at købe en fødselsdags gave til min søn som fylder 4 år. Jeg tager en minecraft økse, og hvor der på indpakningen står at der medfølger batterier.
Min søn får den i gave umiddelbart lige efter købet. Her virker den stortset ikke og hsn bliver meget ked af det. Jeg siger at vi køre sammen ned og bytter den til noget andet.
Et par dage efter kører vi så ned i butikken og reklamere over øksen ikke virker hvor ekspedienten skifter batterierne i den og så virker den igen!
Her knækker filmen så! Vi bliver bedt om at betal 30kr for nye batterier da de ikke yder garanti på batterier og det kun er demo batterier der sidder i, som efter deres udtagelser ikke bliver ladet helt op... Jeg prøver at fortælle dem, at den sikert er blevet afprøvet i butikken forinden mit køb og derved afladet.. Men den bytikansvarlige holder hårdt på at dette er normalt. Spørg så hvorfor pokker de ikke fortæller det, så jeg kunne have købt dem og ikke havde en ulykkelig søn. Men der var forklaringen at medarbejderen var ny...
Jeg er total målløse over at man kan sælge en økse til 300kr som så ikke virker.. for så at bede kunden selv at betale for nye batterier tiltrods for at der stod på indpakningen at den var inkl. batterier!
Det er sidste gang nogen af os handler hos kidscoolshop.
Vi har handlet der meget for at støtte lokalt, men ekstrem dårlig kundeservice støtter vi på ingen måde....

Min søn og jeg havde igen en træls oplevelse i Kidscoolshop Amager centret☹️
Den unge blonde “lukkemedarbejder” eller hvad man skal kalde hende, formåede at give os og flere andre af kunderne i butikken, en usædvanlig dårlig afslutning på vores shopping.

Ikke nok med at vi blev bedt om at forsvinde fra butikken, eller som hun sagde, og jeg citere; “vi lukker nu, og hvis i ikke er ude af forretningen inden, så risikere i at blive låst inde til imorgen”, men da vi brokkede os over overfusningen, grinte hendes 16 årige kollega bare fjollet, og hun trumfede med at dige - “sådan er det bare”!☹️

Forinden havde vi netop komplimenteret det fine udvalg, men pigebarnet havde åbenlyst haft en temmelig dårlig dag, da hun skulle kvotere med at smide kunderne ud, istedet for høfligst at appellere til at man trak mod kassen!🤔

Hvor er det synligt når man har med en simpel og uengageret ansat at gøre, istedet for en bedre bemidlet og intelligent person, der er ansat på baggrund af kvalifikationer og situationsfornemmelse istedet for udseendet og mangel på ALT ovenstående!!☹️

Føj da for en oplevelse!☹️

Havde tjekket kidscoolshop.dk omkring varens pris og butikkens beliggenhed, men da jeg kommer ned i butikken er prisen en anden. Jeg spørger ekspedienten om det kan være rigtigt at prisen på hjemmesiden og i butikken er forskellig - får jeg at vide at hjemmesiden ikke har noget med butikkerne at gøre. Hmm - hjemmesiden med samme navn og logo, som har butikkens adresse og åbningstider har intet med butikken at gøre.
Det burde være ulovligt at snyde kunderne så meget - reklamere for en ting og så sige noget andet, når kunderne står i butikken!

En helt igennem dårlig ekspedition. Havde en pakke der skulle byttes i butikken i Rosengårdcentret i Odense. Havde to varer mere i det medbragte indkøbsnet som skulle byttes i en anden butik. Ekspedienten spørger til om det er deres varer der er i nettet, og jeg svarer at det er det ikke. Bliver dog en smule irriteret over spørgsmålet og fortæller ekspedienten, at hvis han har en bestyrket mistanke om at det er noget jeg har taget, får han lige varerne at se. Dette ønsker han dog ikke længere, men jeg insisterer og viser ham varerne.

Der er desværre en stigende tendens til at mistænkeliggøre kunder i dansk detailhandel og Kidscoolshop er åbenbart også en del af denne. Man SKAL have en bestyrket mistanke til at der er tale tyveri og ellers køber kunderne varerne et andet sted. En helt urimelig dårlig oplevelse, og kommer der ikke igen.

Jeg har aldrig oplevet en så dårlig service i butikken i Skalborg. Ekspedienten var direkte flabet og sur over jeg vil have pengene tilbage for vores gaver, og overfused mig fuldstændigt.
Ikke nok med det, så snyder hun mig for en gave på 249 kr, og som skulle modregnes i et køb, hvilket jeg gør hende opmærksom på. Hun bliver stiktosset, og nægter at giv mig en kvittering på mit køb, så jeg kunne kontrollere det! Jeg har aldrig været så chokeret, og forbavset over en fuldstændig inkompetent service.

Hvis ikke jeg bliver kontaktet her inde, eller på anden vis, hvor vi finder en løsning, kommer der en politi anmeldelse, da det er direkte tyveri. Og heldigvis findes video overvågning!

Åbningstider på nettet og i butikken i Svendborg passer ikke sammen ☹️

Butikken i Silkeborg. Jeg spørger efter et skriveunderlag, og jeg får vist et på afstand, da det er til min søn som er med i butikken, jeg ser blot at det er med dinosaurer, og jeg tænker perfekt! Min søn og jeg går rundt og kigger mens gaven bliver pakket ind, så han ikke opdager det. Han får den så i pakkekalender, og det viser sig at den både er i stykker og ridset. Min mand var i dag i butikken med den, men der var intet at gøre. Det synes jeg er rigtig dårlig service!!!

Min 54-årige far tager i KidsCoolshop i Silkeborg i lørdags for at købe en fødselsdags gave til hans venindes 1-årige søn. Han tager en bamse ned fra hylden der både kan danse og synge og hvor der på indpakningen står at der medfølger batterier! Han er ikke bevidst omkring at der er 20% i butikken den pågældende dag og regnede derfor med at betale den fulde pris på 330kr.
Drengen får den i gave umiddelbart lige efter købet. Her kan den sagtens synge men danse kan den ikke.
Min fars veninde kører så ned i butikken mandag og reklamere over bamsen hvor ekspedienten skifter batterierne i den og så kan bamsen danse! Her knækker filmen så! Min fars veninde bliver bedt om at betal 30kr for nye batterier da de ikke yder garanti på batterier.. GARANTI!? Come on! Vi er alle total målløse over at man kan sælge en bamse til 330kr som så ikke virker.. for så at bede kunden selv at betale for nye batterier tiltrods for at der stod på indpakningen at den var inkl. batterier!
Det er sidste gang nogen af os handler hos kidscoolshop..

Modtager et stykke legetøj som er i stykker da vi pakker det ud. Tager så ned for at få byttet det men bliver mødt af en forfærdelig dame (som åbenbart er chef i butikken) som skælder ud og siger at det ikke er deres problem.
Har efterfølgende telefonisk kontakt til hende hvor hun er endnu mere modbydelig. Dropper helt at prøve at få byttet legetøjet for at undgå at snakke med hende igen. (Kids-coolshop i city 2)

Min datter og jeg gik ind i butikken i City 2 igår, og købte nogle Walkie Talkies. Da vi kommer hjem virker de ikke. Så tager vi derhen igen idag hvor medarbejderen giver os en ny af samme, hvor lyden er virkelig elendig. Det siger jeg så til medarbejderen, der mener produktet er som det skal være. Jeg siger hende at man kan jo intet høre, og spørger om jeg kan købe nogle andre. Dette svarer hun nej til. Kan kun sige jeg har modtaget et elendigt produkt, samt elendig kundeservice. Det sidste gang min datter og jeg træder ind i den butik.