Fungerede helt perfekt med at hente pakkerne i pakkeboksen. Bortset fra at man alligevel skulle ind ved kassen for at få mærker. Men det var jo en mindre detalje.
Selskapet har svart
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
Vi var glade for at handle på nettet BR. Men da vi skulle modtage pakke var det problemer ned at vi kunne nå at modtaget pakken til vores barnebarn. Vi modtog den ført om lørdagen den 110426 men ha... Vis mer
Selskapet har svart
For lang leveringstid. Jeg bestilte tre pakker om fredagen. Den første ankom søndag, den næste kom mandag. BRs pakke ankom torsdag. Ganske vidst som lovet, men stadig meget sent. Ellers fungerede alt... Vis mer
Selskapet har svart
Klart det billigeste på markedet og vover det nye produkt i stedet for Bestway. Super produkt til en god pris👌🏻
Selskapet har svart
Informasjon om virksomheten
Om BR
Skrevet av virksomheten
Hos BR har vi et bredt sortiment af legetøj til børn i alderen fra 0-12 år.
Vores mål er at få smilet frem hos børnene, ligesom vi ønsker at alle forældre skal være trygge ved at lade deres børn lege med vores legetøj. Derfor stræber vi altid efter at kunne tilbyde et bredt udvalg af legetøj af høj kvalitet.
Det er vigtigt for os, at du får en god oplevelse, hver gang du køber legetøj hos BR, og vi tilbyder derfor en omfattende kundeservice i vores webshop og i alle vores lokale BR butikker.
Kontakt os:
Du kan komme i kontakt med vores kundeservice her.
Kontaktopplysninger
Rosbjergvej 33, 8220, Brabrand, Danmark
- www.br.dk
4,1
Bra
18k anmeldelser
Ber kundene om å skrive anmeldelser
Denne virksomheten oppfordrer kundene til å skrive anmeldelser, enten positive eller negative
På Trustpilot legger vi vekt på bidrag fra faktiske personer. Denne virksomheten kan imidlertid også bruke KI-verktøyet vårt til å lage utkast til svarene de gir.
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Pakken var lovet til den 6/6 men kom…
Pakken var lovet til den 6/6 men kom først den 10/6. Og det var en fødselsdagsgave til den 7/6!!!
Enorm lang ventetid på telf til Br
11. juni 2026
Bruker kanskje KI til å svareVis mer
På Trustpilot legger vi vekt på bidrag fra faktiske personer. Denne virksomheten kan imidlertid også bruke KI-verktøyet vårt til å lage utkast til svarene de gir.
Kvaliteten på trampolinen oversteg mine…
Kvaliteten på trampolinen oversteg mine forventninger. Det samme med leveringstid.
21. april 2026
Svar fra BR
Ohøj Rene
Splitte mine bramsejl – hvor er det fedt at høre, at trampolinen og leveringen overgik dine forventninger! Vi håber, den bringer masser af sjov og glade stunder.
Ha’ en fantastisk dag.
De bedste hilsner
Karoline
Vi var glade for at handle på nettet…
Vi var glade for at handle på nettet BR.
Men da vi skulle modtage pakke var det problemer ned at vi kunne nå at modtaget pakken til vores barnebarn.
Vi modtog den ført om lørdagen den 110426 men havde fået mail/ besked om pakken ville komme onsdag den 080426.
11. april 2026
Svar fra BR
Kære Britta
Tak for din anmeldelse.
Det er selvfølgelig slet ikke den oplevelse, vi ønsker, at vores kunder skal have, og jeg er oprigtigt ked af at høre, at du ikke modtog din pakke som forventet, især når man står og skal bruge den som gave til et barnebarn. Det beklager vi meget. Den slags skal helst ikke ske, og vi tager det meget alvorligt, når noget går galt i leveringen.
Vi vil meget gerne finde en god afslutning på din oplevelse, og derfor har vi tilladt os at sende dig en mail.
De bedste hilsner
Marie
BR
Havde bestilt og betalt og fået…
Havde bestilt og betalt og fået bekræftet 3 varer som jeg skulle hente og bruge samme dag. Da jeg kommer til butikken 2 timer senere har de i mellemtiden solgt den ene vare. Så jeg stod med 2 varer, som egentlig bare var tilbehør til den vare der blev annulleret.
18. mars 2026
Svar fra BR
Kære Olaf
Mange tak for din anmeldelse.
Vi er ærgerlige over, at den ene legesag, du manglede, endte med at være udsolgt.
Det er sådan, at de sager, som man bestiller gennem vores Click & Collect bliver hentet ned fra de samme hylder i vores butikker, hvor både du og vores andre gæster også selv kan finde dem. Derfor kan det desværre ske, at vores kammerat ikke kunne nå at få fingrene i den og pakke den til dig.
Netop derfor sender vi en mail afsted til dig, om hvilke sager, der er klar til afhentning, og om nogle desværre er udsolgt. Vi kan se, at vi i forbindelse med denne ordre, ikke har bekræftet, at alle tre sager var på lager, men derimod kun de to, som var på lager. Vi er naturligvis kede af, hvis du ikke har set denne mail, inden du tog afsted mod butikken.
Vi håber, at du trods alt bliver glad for varerne.
De bedste hilsner
Helene
BR 💂️
Betaling for Klik og hent
Klik og hent ordningen er fin, men hvorfor i alverden skal man betale 30 kr for det? Hvis man går rundt i butikken og får hjælp af en butiksmedarbejder, koster det da ikke noget.
14. februar 2026
Svar fra BR
Halløj Lisbeth
Tak for din anmeldelse.
Årsagen til gebyret er, at vores legekammerater ude i butikken tager turen rundt i butikken for at samle dine varer og gøre det hele klar til afhentning. Det dækker derfor over de ekstra hænder, det kræver, at det hele er klart, når du kommer.
Konceptet er en mulighed for at reservere sager fra butikkens beholdning, så en anden gæst ikke når at komme dig i forkøbet
Vi håber, at du bliver glad for de nye seje legesager.
Ha' en skøn dag!
De bedste hilsner
Mette
BR
Svar fra BR
Halløj Preben
Tusind tak for din anmeldelse! ⭐
Det er smadderdejligt at høre, at vores legekammerater kom lynhurtigt gennem labyrinten, og fik pakket dine nye seje legesager i en fart.
Vi glæder os til at tage imod dig igen næste gang.
Ha' en skøn dag 🌞
De bedste hilsner
Mette
BR 💂
Svar fra BR
Halløj Kunde
Tak for din anmeldelse.
Øv, hvor er vi ærgerlige over at høre, at servicen ikke levede op til dine forventninger. Det er bestemt ikke sådan en oplevelse, vi ønsker at give vores kære kunder, når de køber deres legesager hos os. Det må du virkelig undskylde.
Hvis du har brug for at følge op på sagen, må du meget gerne kontakte vores legekammerater i vores kundeservice od uddybe din oplevelse. Du kan kontakte vores kundeservice igennem vores hjemmeside her: BR (https://kundeservice.br.dk/hc/da).
Vi håber, at du har mod på at besøge os igen på trods af den dårlige oplevelse.
Du ønskes en rigtig dejlig dag
De bedste hilsner
Mette
BR
Svar fra BR
Halløj Nina
Wauw, hvor er vi glade for de funklende stjerner! ⭐😍
Vi er simpelthen så glade for at høre, at du har haft sådan en god oplevelse hos os, og så håber vi, at de nye legesager skaber masser af glæde. 😁🙌
Vi glæder os sådan til I kommer på besøg igen. 👋
Ha’ en skøn dag! ☀️
De bedste hilsner
Sofie 💂
BR
Svar fra BR
Hejsa Merete
Wauw, hvor er vi glade for de fem stjerner! ⭐
Hvor er det skønt at høre, at du kunne finde lige det, du stod og manglede hos os - og uden, at du måtte tømme sparegrisen.
Vi glæder os til at tage godt imod dig igen, næste gang du besøger os.
Ha' en skøn dag og god jul 🎄🎅
De bedste hilsner
Mette
BR
Første sted jeg nogensinde har betalt…
Første sted jeg nogensinde har betalt 30,- for at reservere og selv afhente en vare i en butik
6. desember 2025
Svar fra BR
Kære Annette.
Tak for din anmeldelse.
Årsagen til gebyret er, at vores legekammerater ude i butikken tager turen rundt i butikken for at samle dine varer og gøre det hele klar til afhentning. Det dækker derfor over de ekstra hænder, det kræver, at det hele er klart, når du kommer.
Konceptet er en mulighed for at reservere sager fra butikkens beholdning, så en anden gæst ikke når at komme dig i forkøbet. Vi beder om, at man henter sine varer på bestillingsdagen eller dagen efter, så de ikke hober sig op på hylderne. Vi håber, du bliver glad for din bestilling.
Ha' en skøn dag.
De bedste hilsner
Emma
BR
Jeg synes det er underligt at man skal…
Jeg synes det er underligt at man skal betale ekstra for Click & Collect og samtidig stå i kø for at få sin vare. Som i øvrigt ikke kunne leveres. Det er ikke tidssvarende.
2. desember 2025
Svar fra BR
Kære Britt
Tak for din anmeldelse.
Årsagen til gebyret er, at vores legekammerater ude i butikken tager turen rundt i butikken for at samle dine varer og gøre det hele klart til afhentning. Det dækker derfor over de ekstra hænder, det kræver, at det hele er klart, når du kommer.
Konceptet er en mulighed for at reservere sager fra butikkens beholdning, så en anden gæst ikke når at komme dig i forkøbet.
Vi kan se, at ordren er afhentet lige da vores Black Week kampagne startede, hvilket desværre er en uge, hvor rigtig mange af vores kære gæster er på jagt efter årets julegaver, og andre sager til skarpe priser.
Vi gør altid vores bedste for, at sørge for, at vi har masser af kammerater, der er klar til at hjælpe ude i butikkerne, men vi har desværre svært ved helt at undgå, at der i denne uge kan opstå ventetid - det er vi enormt kede af, er gået ud over dig som gæst hos os.
Vi tager naturligvis dine tanker med videre, så vi kan få undersøgt, om vi kan finde en bedre løsning til næste år.
Du ønskes en rigtig dejlig dag.
De bedste hilsner
Helene
BR 💂️
I får kun 3 stjerner da jeg ikke kunne…
I får kun 3 stjerner da jeg ikke kunne få valdekort da jeg skulle hente pakkerne
1. desember 2025
Svar fra BR
Kære Lars.
Mange tak for din anmeldelse.
Hvor er vi ærgerlige over, at du ikke fik udleveret de seje mærker ved afhentning af din Click&Collect ordre.
Det skal vi naturligvis have fundet en løsning på, så derfor har vi tilladt os at sende dig en mail, som vi håber, at du vil tage et kig på.
Ha' en fantastisk dag!
De bedste hilsner
Emma
BR
For lang leveringstid
For lang leveringstid. Jeg bestilte tre pakker om fredagen. Den første ankom søndag, den næste kom mandag. BRs pakke ankom torsdag. Ganske vidst som lovet, men stadig meget sent. Ellers fungerede alt fint
18. november 2025
Svar fra BR
Kære Karin
Tak for din anmeldelse.
Hvor er det ærgerligt, at vi ikke kunne levere din pakke, som forventet.
Vi har rigtig travlt på vores lager i øjeblikket, og derfor kan man i denne periode godt opleve lidt længere leveringstid, end hvad man normalt kender os for.
Men heldigvis kan man altid tjekke den forventede leveringsdato på vores hjemmeside - og faktisk kan det tjekkes allerede inden man lægger varen i kurven. På den måde ved man lige præcis hvor lang tid man skal vente på sin ordre.
Vi håber, at vi næste gang kan levere din ordre endnu hurtigere.
De bedste hilsner
Mette
BR
Fungerede helt perfekt med at hente…
Fungerede helt perfekt med at hente pakkerne i pakkeboksen. Bortset fra at man alligevel skulle ind ved kassen for at få mærker. Men det var jo en mindre detalje.
28. juli 2025
Svar fra BR
Halløj Susanne.
Hurraa! Hvor er det en skøn anmeldelse.
Det er smaddergodt at høre, at det var nemt og sjovt at købe nye legesager hos os.
Vi håber, de seje nye sager giver anledning til en masse sjov og spas.
Ha’ en fantastisk dag!
De bedste hilsner
Emma
BR
Svar fra BR
Kære Birgitte,
Juhuu, vi er ellevilde med din anmeldelse. 🎈️
Vi kan simpelthen ikke vente med at få dig på besøg igen.
Ha’ en fantastisk dag.
De bedste hilsner
Helene
BR 💂️
For det første kom de bestilte varer…
For det første kom de bestilte varer ikke til den tid, som var angivet på hjemmesiden.
For det andet var 3 ud af 4 varer beskadiget fordi de var pakket løst i en stor papkasser uden nogen form form for polstring
14. mai 2025
Svar fra BR
Kære Agnes
Tak for din anmeldelse.
Vi vil altid gør alt, hvad vi kan for at få pakkerne ud, så de når frem på den forventede leveringsdato. Nogle gange oplever vi dog forsinkelser i fragten, som vi ikke har kunnet forudse - og det ærgrer os, at det er gået ud over dig, som gæst hos os.
Vi har for en sikkerheds skyld taget et kig på din ordre og kan se, at der i samarbejde med kundeservice nu er fundet en løsning, og vi håber derfor, at alt nu er, som det skal være.
Du må endelig ikke tøve med at række ud igen, hvis der skulle være andet.
Ha' en fantastisk dag!
De bedste hilsner
Pernille
BR 💂♂️
Alt var godt på nær den lange ventetid…
Alt var godt på nær den lange ventetid på pakken. Men det var fint at få en mail om jeg ikke var glemt
18. desember 2024
Svar fra BR
Kære Loa! 😍
Tak for din anmeldelse. ⭐
Vi er glade for at høre, at du er tilfreds med vores service, selvom ventetiden på pakken var længere end forventet. Vi arbejder konstant på at forbedre vores leveringstider og værdsætter din tålmodighed. 🙌
Det er vigtigt for os, at vores kunder føler sig opdaterede, og vi er glade for, at vores mail kunne give dig ro i sindet. 🎄
Vi håber at kunne byde dig velkommen igen snart! 👀
De bedste hilsner
Trine
BR
Svar fra BR
Kære Louis 🤗
Juhuu, vi er ellevilde med din anmeldelse. ⭐
Vi kan simpelthen ikke vente med at få dig på besøg igen. 🙌
Ha’ en fantastisk dag. 😍
De bedste hilsner
Trine
BR
Meget lang leveringstid
Meget lang leveringstid
Manglende papir på ordre så selv om de var sendt samtidlig , var de ikke til udlevering samme dag hvilket betød en ekstra kørsel på 60 km
18. desember 2024
Svar fra BR
Kære Axel.
Tak for din anmeldelse.
Hvor er det ærgerligt, at vi ikke kunne levere din pakke, som forventet.
Vi har rigtig travlt på vores lager i øjeblikket, og derfor kan man i denne periode godt opleve lidt længere leveringstid, end hvad man normalt kender os for.
Men heldigvis kan man altid tjekke den forventede leveringsdato på vores hjemmeside - og faktisk kan det tjekkes allerede inden man lægger varen i kurven. På den måde ved man lige præcis hvor lang tid man skal vente på sin ordre.
Vi håber, at vi næste gang kan levere din ordre endnu hurtigere.
De bedste hilsner
Emma
BR
Dårlig service
Når man har bestilt pakken til levering i BR butikken, er det særdeles negativt, at BR online leverer til Bilkas udlevering i et industriområde.
11. desember 2024
Svar fra BR
Kære Jens,
Tak for din anmeldelse.
Vi er ærgerlige over at høre, at du ikke er tilfreds med din oplevelse hos os.
Vi har taget et kig på din ordre, og kan se, at du ved bestilling selv har valgt, at benytte vareudleveringen i Bilka som ´pakkeshop´. Det ærgrer os derfor, at du ikke har været tilfreds med denne leveringsform.
Vi håber, at sagerne trods alt bringer glæde med sig.
De bedste hilsner
Helene
BR 💂️
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Virksomhetene kan automatisk be kundene om anmeldelser, og disse blir bekreftet som faktiske opplevelser.
Lær mer om andre slags anmeldelser.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.