JUST EAT Anmeldelser 

Una hora y media esperando un pedido que no llega, just eat no me ofrece ninguna solución, me cancelan el pedido y me dejan sin cena a las 12 de la noche. Lamentable atención al cliente.

Súper disgustada
Hago un pedido, llevo más de una hora, llamo al restaurante y el pedido mo está ni en preparación porque no hay raider asignado. Miro cómo cancelar mi pedido y pone que hay que hablar con el restaurante e iniciar un chat. Hablo con el restaurante e inicio el chat solicitando la cancelación. Me dice al rato que está en preparación cuando ya he salido de casa a buscar la cena, cuando ya he hablado con el restaurante y cuando he solicitado la cancelación. Me da la sensación como que en el rato que me han dejado en espera han hecho el esfuerzo de buscar un rider casi una hora y media después. Pero yo después de tanta espera no quería el pedido. La verdad que no lo han solucionado. El chat se me cierra solo, no me deja volver a iniciar ese u otro chat. No hay opción de llamar por teléfono a just eat.

Pongo una estrella porque no se puede poner 0
Es nefasto el trato recibido por parte de just eat, llevo años trabajando como restaurante para el just eat y lo vivido con ellos desde hace un par de años hasta ahora es patético, cambian de gestores sin avisarte, tienes un problema y nadie te da la cara, te engañan se quedan con dinero que no les pertenece a mi me deben 2 mensualidades.
No lo recomiendo para nada a nadie son todos incompetentes

Si hay algún problema con tu pedido no te dan ningún tipo de solución, si te falta algo en el pedido tampoco ponen solución, no devuelven el dinero. En resumen no hacen nada.

Una aplicación y empresa NEFASTA , en caso de problemas con el pedido no te dan soporte y si el establecimiento olvida cosas de tu pedido no se hacen responsables. Con uber Eats o Glovo 0 problemas.

No os merecéis ni una estrella, ni tampoco que un restaurante contrate vuestros servicios. No es la primera vez que realizo un pedido mediante esta aplicación y cada vez que pido me arrepiento de haberlo hecho. Ofrecéis un servicio lamentable y lo peor es que dormiréis tranquilos por la noche. Como puede ser que seáis tan miserables de dejar una comida que se ha pagado en el suelo, sin poneros en contacto conmigo y en una casa que no es la mía. En qué momento os he dado el ok? Insisto y reitero. Ofreces un servicio impecable, es la comida y el dinero de los demás, de lo contrario para ofrecer este servicio pésimo, no ofrezcáis nada. Al menos no pensaremos que sois lamentables. Ojalá no os compre nadie, nunca.

Me atribuyeron a mí un fallo suyo en la dirección de entrega y no me ofrecieron soluciones para reembolsar mi dinero ni recibir una cena o compensación

No se merece ni estrella. Hago un pedido en un restaurante y por error, se pone la dirección del anterior pedido. Intento cambiarla sin éxito y me pongo en contacto con el servicio de atención de Just Eat. La respuesta es que no pueden hacerme el cambio de dirección y ellos no pueden ponerse en contacto con los repartidores. La única opción es que cuando me llame el repartidor se lo comente pero no me lo van a acercar a domicilio porque tienen orden de solo dejarlo donde queda reflejado. Al hablar con el repartidor, me confirma lo previo y lo van a dejar en la calle en dicha dirección. Vuelvo a llamar para reclamar y dicen que no devuelven el dinero si al llegar no está el pedido porque no es su problema. Alucino que una empresa de reparto no pueda ponerse en contacto con el repartidor y encima dejen la comida en la calle. Y si reclamas el dinero, no lo devuelven. Son unos sin vergüenzas. Pagas un servicio de reparto que encima no es barato, para nada. Por mi parte no pienso volver a pedir por esta supuesta empresa de reparto a domicilio

Estafadores! Hago un pedido a McDonals y tras la confirmación te informan de que tardará de 45minutos a una hora. Cuando pasan los primeros 45 minutos, este tiempo se actualiza a una hora mas tarde. En ese momento decidimos llamar para cancelarlo pero la operadora con una actitud bastante incompetente (wendy) nos dice que es imposible y eso que no habían empezado ni a preparar el pedido. Nos dice que esperemos a la nueva hora de entrega. Tras esperar una hora más, ya casi 2 en total, el tiempo se vuelve a a actualizar a otra hora mas tarde. Volvemos a llamar para decir que a no vamos a poder recoger el pedido porque nos tenemos que ir de casa (sin comer) y la nueva operadora (Sori) básicamente nos dice lo mismo que la operadora anterior. Así que tras colgar, esperamos indignados un rato mas y volvemos a llamar. Esta vez dimos con alguien un poco mas espabilado y nos consigue cancelar el pedido.
Conclusión: una vez que pides el pedido, te condenas a esperar indefinidamente a que te traigan el pedido sin poder cancelarlo aunque sean ellos los que se retrasen...

There are so many things on so many levels wrong with this company both internally and out front that I am utterly dumbfounded how it is made possible for them to operate here in Spain. Time will tell how absolutely flawed this concept is. People do need to realize how hard they work for their money and forget about throwing it at less than mediocre and/or frankly rip-off "services."

Read this before you order groceries on line with just eat. ! Warning must read let me tell you about my experiences with just eat. I use them regular for takeaways but this year groceries because have no car till my new one is built delivered so when you use just eat the prices are higher for items so you get free delivery over £15. Which is fair. But I have had deliverys groceries missing a good few times and I think on few times ie like baccy in plastic see through bags from retailer it is possible that the one or two bad driver could see inside and the bags are packed to top so items can fall out and not sealed at top so goods could fall out as well my latest order I had goods shopping items missing and they said JUST EAT said on this occasion they carant refund me for missing items so not only did I pay higher prices on goods for the free delivery £15 or over I spent 56 and had 5 bags full I carant have a refund on items missing if you use deliveroo the bags are better and most are sealed so the process is better don’t use just eat unless you just get one or two items and you can see at door that is my way of thinking the bags are full to top not sealed and some retailers use clearish bags so items can be seen inside as well make you mind up every one just eat said no refund on my items that were missing spuds ceral bars vine tomotoes pasta sauce and other things so if I was you I’d use deliveroo because there process is safer better my way of thinking and just eat let me down on no refund on missing items I ordered I from then

What went wrong, didn't arrive, how can they improve shut down!! they just don't want to know when it goes wrong

Just eat gijon es una basura llena de inútiles e incompetentes

Pido en Urban Poke Coslada dos pokes para mis hijas: un Salmon King y un London. Me traen un Oslo en lugar del London. Reclamo via app y las dos personas que atienden mi reclamación se limitan a decirme que me lo estoy inventando, a pesar de haberles enviado todo lo que me han pedido (foto del producto, ticket del pedido y si me apuras casi tipo de RH y certiicado de penales). Jamas volvere a pedir nada con esta aplicacion.
Ojo con esperar que solucionen incidencias, NO LO HACEN.

Tarda en cargar la web. Por lo demás bien porque tiene acuerdo con Amazon y la compra mínima con gasto de envio gratis , merece la pena.

UNA ESTAFA. Si alguien lee esto antes de hacer un pedido, no lo haga! He realizado un pedido y en la aplicacion aparecia el repartidor en otra zona lejos de mi casa durante unos 20-30 minutos, con el pedido marcado en reparto y acto seguido me aparece como pedido entregado, es decir, se han comido mi pedido y si llamas a atención al cliente solo vas a conseguir enojarte por la manera altanera y el desprecio que muestran al otro lado del teléfono. Una empresa bananera.

En el último pedido que hice a uno de los restaurantes, se les olvidó traerme uno de los productos. La devolución del importe, viene a cargo de Just Eat, y tras un mes contactándoles y solicitando una solución, siguen sin darme una respuesta. El trato recibido es muy malo cuando hay incidencias en su gestión.

Hicimos un pedido además bastante caro... Cuando nos damos cuenta de que están tardando, vemos que la dirección está cambiada (es la misma pero diferentes números, posiblemente la dirección ni exista). A lo que nos cogen el teléfono les avisamos de esto. El tipo nos dice que no puede hacer nada, que el pedido sale como entregado y que el repartidor supuestamente había llamado (no llamó absolutamente nadie). Conclusión, el repartidor se debió de quedar el pedido. 0 soluciones. Una estafa.

Customer service is the nature of business of Just Eat, yet it is so bad that calling it as unprofessional is not enough. Once you receive an incomplete food order, it all goes downhill. While the restaurant admits they made a mistake, yet Just Eat would not credit for it despite multiple counts of contacting them and their promise to issue a credit. One does not feel like placing another order through them anymore…
Also, in order to use a specific delivery address, one always has to fiddle at the time of order. Not very user friendly.