JUST EAT Anmeldelser 

Dos horas estuve esperando hasta conseguir que just eat se hiciera cargo de la cancelación de un pedido que no llegó a su hora.
En la app pone una cosa y luego el pedido llega cuando quieren o no llega directamente.
No lo recomiendo para nada.

SCAMMERS, NEVER DELIVERED MY ORDER AND DIDNT REFUND, STAY AWAY.

Lamentablemente no es la primera vez que me pasa. Llega un pedido incompleto, envías solicitud de que el pedido es erróneo, revisan el caso con fotos añadidas y te admiten que es un error suyo. Pero a la hora de hacer el reembolso, en vez de reembolsarte el dinero en tu método de pago, te hacen un abono de crédito para que vuelvas a usar la aplicación. Vuelves a reclamar pidiendo el reembolso en tu método de pago y se excusan diciendo que como ya te han ingresado en el saldo de just eat, que ya no pueden hacer más. Cuando el error ha sido de ellos y tú como cliente no has aceptado el reembolso vía crédito en su aplicación y tener que estar obligado de esa forma a recuperar tu dinero volviendo a tener que hacer un pedido. Lamentable. Sus agentes envían respuestas similares lavándose las manos. Sin duda, este tipo de problema con GLOVO no he tenido. Decisión tomada, no volveré a utilizar esta aplicación.

My order was never delivered. I waited on my balcony with a clear view of the building entrance, but no courier arrived and no one called the phone number provided. I reported the issue within the required 48-hour period, yet I never received a resolution. After waiting, I was simply told it was too late to help. This is completely unacceptable customer service. I cannot recommend Just Eat and will not use this service again.

Mi reclamación es debida a que en el día de ayer realize un pedido a las 23:10 h a través de la plataforma Just Eat la cual se me dio una hora de entrega y se me cobró el importe , transcurrida 1 h y 30 minutos esperando sin recibir mi pedido contacto con el servicio atención cliente , donde se me informa en ese mismo instante 00:23 de que no me llegara el pedido que el restaurante cerró antes de que ellos tenga repartidor , para mí es un daño moral incalculable , no solo por que hayan dejado sin cena a mis hijos y sin previo aviso sino por el tipo de solución se me ofrece ,que es la devolución del importe en un plazo de 3 a 5 días , con lo que me encuentro sin cena y sin el dinero de la misma.

Lamentable.
Vulneran tus derechos al no dejarte cancelar el pedido. Hoy he realizado un pedido. La hora de entrega eran las 13:30. Después de que el pedido fuese aceptado hacia 25 minutos y estuviera entregado al repartidor,han modificado la hora de entrega a las 14:05. Ante lo cual estoy en mi derecho de cancelar el pedido. Cosa que no me han dejado hacer. Me han retrasado a mi la entrega por esperar otros pedidos. El pedido finalmente tras las quejas me ha sido entregado a las 13:40. 25 minutos despues de que el repartidor lo tuviera.
El pedido ha llegado tarde, en malas condiciones, frio y con productos faltantes. Era un pedido sin gastos de envío, pero aun así han cobrado 1.99 de gastos de transporte. Tras todo esto obviamente he solicitado el reembolso integro del pedido.Sigo esperando que se pongan en contacto conmigo. Son unos sinvergüenzas. Modificar la hora de entrega pasada casi la media hora y teniendo el pedido el repartidor es un incumplimiento de contrato lo que me da el derecho a cancelarlo.Vulneran los derechos del consumidor y se piensan que somos lerdos. Bonita denuncia he puesto por esto en consumo y xe no tener el reembolso sin falta el lunes amplio la denuncia.

Es imposible recomendar este servicio. Mi última experiencia ha sido la gota que colma el vaso: pedido cancelado unilateralmente tras más de una hora y media de espera, dejándome sin comer y sin ninguna explicación.
Pero el problema no es un hecho aislado, es el modus operandi de Just Eat. He tenido multitud de problemas previos: pedidos que llegan con horas de retraso, comida completamente fría, artículos que faltan en el envío... y lo peor de todo no es el error en sí, es la gestión posterior. Nadie se hace responsable. Si intentas reclamar, te topas con un muro de bots, chats inoperativos y una total falta de comunicación con el restaurante.
Como cliente, sientes que el coste de cualquier fallo logístico recae única y exclusivamente sobre ti. No hay un solo canal para hablar con una persona que solucione el problema, nadie se preocupa por el usuario y el servicio de atención al cliente es inexistente.
Si valoras tu tiempo y tu dinero, busca otra forma de pedir comida. Just Eat se ha convertido en una plataforma que no ofrece garantías, no responde ante sus errores y deja al consumidor totalmente desamparado. Una vergüenza de gestión.

Vaya chiste

Ya lleva mas de 1 hora con demora. Hablando con el agente del chat me dijo. " nueva entrega estimada es en 20 min" El chat estaba en 22 minutos y siguendo tener el estado " Preparando tu pedido
El repartidor está en la tienda."

Solo me responden con escusas y automensajes.

Me parece mentira, vaya chiste. Nada de compensacion ni nada.

El peor sitio de repartos que hay! Unos LADRONES!! Hemos echo tres pedidos el primero llega después de más de dos horas frío y toda la comida aplastada y golpeada, la segunda vez después de más de hora y media de espera sale entregado cuando en mi casa no habían entregado nada, solicitamos el reembolso nos lo abonan, decidimos darle una última oportunidad hoy y vuelven a entregarlo a otra dirección y a la hora de reclamar nos dicen que no nos pueden reembolsar el dinero, les damos la opción de que nos traigan la comida y se lavan las manos, no entiendo no piden el número de pedido al llegar a las puertas? Porque alguien a cenado gratis a mí cosa! Y just eat no da ninguna solución solo te manda con el chat que no da solución ninguna, sois unos auténticos sin vergüenzas, claramente no sabéis lo que es repartir y el buen trato a los clientes

Experiencia pésima. Realicé un pedido que nunca llegó a mi domicilio y, lo que es peor, nadie me ofreció una solución clara ni una explicación convincente. Tras esperar mucho más tiempo del indicado, intenté contactar para conocer el estado del pedido y la atención recibida fue insuficiente.

Es muy frustrante pagar por un servicio que no se presta y quedarse sin la comida esperada. La falta de comunicación y de responsabilidad ha sido decepcionante. Sin duda, una de las peores experiencias que he tenido con un servicio de comida a domicilio. No lo recomendaría y espero que mejoren tanto la gestión de los pedidos como la atención al cliente.

El pedido no llego y lo han cobrado y para peor dice que ha sido entregado muy mal

Cancelé un pedido al segundo e, increíblemente, se han quedado con el 100% de mi dinero. Se escudan en una supuesta "política de cancelación" y en un aviso inexistente para lavarse las manos y decir que "no procede la devolución" y que "se les sale de gestión".
Es una auténtica vergüenza que cobren por un servicio o producto que no se ha entregado ni disfrutado, y que la atención al cliente sea tan robótica y nula a la hora de dar soluciones. Una forma pésima de tratar a los clientes. No volveré a comprar aquí y se lo desaconsejo a cualquiera que no quiera perder su dinero.

Lo utilicé por varios meses y todo iba bien, mi pedido
187568278 resultó que la comida estaba dañada.Nunca pude comunicarme con el comercio,en teoría tenía un crédito por el consumo que no he podido usar porque la cuenta aparece inactiva y tampoco me dicen como hacerlo. Dinero perdido y pésimo servicio de atención

Hasta ahora la experiencia era más o menos normal ya que dependia más del propio restaurante que de just eat, Pero hoy justo a las 15.43 hago un pedido veo que me he equivocado y lo cancelo , en ese mismo minuto , (no espero 20-30m que entonces entendería la sanción) .En el chat me dicen una y otra vez que no hay problema que se me devuelve el dinero en 72h , pero por email me dicen
Namasani N (Just Eat Spain S.L)

28 jun 2026, 17:12 CEST

Hola, Txema:

Gracias por ponerte en contacto con nosotros.

Lamentamos mucho lo sucedido. Queremos sinceramente que tengas una experiencia excelente cada vez que realices un pedido con nosotros.

Hemos revisado a fondo la incidencia relacionada con tu pedido. Aunque valoramos enormemente tu confianza, tras analizar todos los detalles, no podemos ofrecerte una compensación económica en esta ocasión, ya que el pedido fue cancelado por ti; esperamos que lo comprendas.

Vamos que como he cancelado sin perjucio del restaurante ni de nadie , se quedan con el dinero lo cual a parte de ilegal , es una vulneración del artículo 87.5 de comercio que dice _

El artículo que ampara la nulidad de cláusulas que impongan penalizaciones o cobros indebidos por desistimiento es el 87.5 en conjunto con el artículo 107 del Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios

Pue eso .. que de momento me han robado por la cara 12.75e. La última contestación es que no me devuelven el dinero..

Después de hacer un pedido y 2 horas de reloj se retraso, he tenido que cancelar. En atencióm al cliente 4 veces cada media hora me dicen que tarda 30 minutos y es mentira. No tienen control ninguno ni comunicación con el restaruante de turno.

Me llega el pedido mal y no me devuelven nada del dinero

Estafadores, te cobran y no llevan la comida

Si pudiera dar cero estrella lo haria, he relaizado un pedido el cual lo mínimo era 40€ para que trajeran el pedido más 3,75 adicional que me cobraba la aplicación, resulta que uno de las comidas vino dañada el restaurante *Rikuras Val* reporte lo sucedido con las fotos y no me dan solucion de nada. Me dicen que yo tengo que llamar al restaurante, es increíble cuando el pedido lo hice en la aplicación y en fin para resumir las cosas no solucionaron nada se lavaron las manos y el pedido no solo llego parte dañado y con mal olor si no qur llego a las dos horas... Pésimo servicio, pesima atención, solucion 0

Literalmente me robaron, nunca me llegó el pedido , llamo lo han cancelado dicen me
Devolverán el dinero, pasan los días al ver que no devuelven el dinero entro a la app y aparece el pedido entregado, solicito datos concretos. De dirección de entrega, hora, y teléfono que dijeron habían entregado y no hubo forma de que los dieran, ahora pondré una denuncia a consumo (espero sirva para algo)para que no puedan seguir estafándonos. Parece que se les volvió costumbre cancelar pedidos y
Luego aparecerlos como
Entregados.

No devuelven el dinero si el pedido no ha llegado. Ladrones.