JUST EAT Anmeldelser 

Son unos LADRONES me robaron el pedido y el dinero
En un tíquet de una reclamación cambiaron mi número ( lo niegan y lo pusieron mal) a lo cual yo no entro a comprobarlo
Directamente pido, veo que no llega y me dicen que llamaron a mi número y que no era mío el pedido
En lugar de devolver el pedido y el dinero, se quedan el dinero y marcan como entregado, les llamo y me dicen que el dinero no se devuelve, vamos indignante, les pienso denunciar se niegan a darme el número del repartidor
Ya ves algún desgraciado le he pagado la comida

El servicio de atención al cliente es lamentable, mi dirección era la correcta, vi en el mapa como el repartidor daba vueltas a la manzana del restaurante sin que jamás se acercase a mi casa, por supuesto nadie llamó al timbre. Me llamaron al móvil, un solo tono que no me dio tiempo ni a descolgarlo, llamé yo 2 veces al repartidor que me cogió el teléfono pero no contestaba.

Luego vi que todo era premeditado, al ponerme en contacto con Just Eat dijeron que el repartidor se había puesto en contacto conmigo 3 veces (mentira solo 1 las otras 2 veces fui yo) y que no había recogido el pedido.

Me marcan la disputa como resuelta y me quede sin dinero y sin cena.

No vuelvo a pedir.

Mientras esperaba el pedido que llegaba tarde nadie nos avisó ni nos llamaron, llamé al servicio técnico que supuestamente grabó mi llamada asique está registrado, el repartidor dejó el pedido en el suelo y se fue.
No quieren devolverme el dinero.

Cuando hacemos pedidos a otros restaurantes nos llaman y si recibimos las llamadas asique como comprenderán vamos a denunciar este comportamiento tan nefasto del repartidor de no ser capaz de entrar a mí bloque porque hasta un niño de 3 años es capaz de hacerlo...

Y si nadie contesto según ellos porque no se lo llevaron de vuelta como una persona lógica? Lo dejan en el suelo en la puerta de la calle? Me parece una reacción de ineptitud e incompetencia no volveremos a pedir nunca más.

Estafadores, ante todo. Mis experiencias con ellos son malísimas. Me he dejado llevar porque tengo los gastos de envío gratuito a través de Orange, pero nunca más. Aparte de ser lentos, y llegar la comida fría porque envían a un repartidor a recoger siete pedidos de golpe, lo último ha sido que faltan dos artículos del pedido y no nos los quieren reembolsar porque hemos utilizado un descuento. Para nosotros, no es tanto el dinero como la caradura que tienen que, sin despeinarse, te dicen que no pueden devolverte los artículos faltantes porque hemos utilizado un descuento y, por lo tanto, como eran 30 y el descuento es de 10 y los artículos que faltan suponen 9.95 que no pueden devolvernos nada. Esto es una estafa, señores. Ya que el descuento es legítimo y no debe servir para subsanar un error ni compensar a un damnificado. Se compensa con la devolución de lo que falta. El descuento se ha conseguido, precisamente, por los pedidos anteriores. En fin, un auténtico despropósito. Y sé de más gente que le ha pasado. Lo hacen a propósito en cuanto metes el código descuento. Es ese dolo lo que hace que sea una estafa en toda regla.

Pedido sobre las 20 con just eat. Entregan, según app en 25 min. A las 23:06 aún no ha llegado. Llamamos al rte y no cogen el teléfono. En app anulamos pedido. Ni Just eat ni rte dan explicaciones. Pésimo servicio. Aparentemente devuelven el dinero del pedido en unos 5 días (pero ya lo han cobrado).

Soy el dueño de un pequeño restaurante de Santander. Voy a escribir esta opinión porque es la segunda vez que me ocurre y aún nadie,por parte de Just Eat, se ha puesto en contacto conmigo para darme una explicación.
El martes 1 de abril de este 2025 en curso, recibo un pedido en la terminal de Just Eat de mi restaurante. Preparo todo esperando la orden de "cocinar ya" en la terminal. Al cabo de una hora, me llama el cliente interesándose por su pedido. Le explico que lo tengo todo preparado para empezar a cocinar y que estoy esperando la orden de la plataforma. Unos 10 minutos más tarde, la terminal me indica cocinar ya y me da un tiempo aproximado para elaborarlo. Lo preparo todo y pulso "listo". La terminal me indica que el repartidor está en camino y que tardará unos 17 minutos. El cliente me vuelve a llamar preguntando por su pedido. Le explico que, según la app, el repartidor está en camino. Pasa ¡una hora...! y el repartidor sigue sin aparecer. En la terminal me aparece el mensaje "que el cliente ha cancelado el pedido sin dar explicaciones sobre los motivos", y que no se me va aplicar comisión de penalización por la cancelación. Al minuto, me llama el cliente diciendo que por qué se ha cancelado el pedido ¡desde mi restaurante...! Flipo. Le explico que ha sido la propia Just Eat la que lo ha cancelado unilateralmente y le pido infinitas disculpas.
Todavía nadie de Just Eat se ha puesto en contacto conmigo. He perdido 40 euros sólo en este pedido, más mi tiempo de trabajo, más la imagen de mi restaurante... de vergüenza. Creo que voy a dar de baja mi restaurante en la aplicación.

Desastroso, vergonzoso e inaceptable.Realicé un pedido a domicilio ayer dia 30/3/2025.Me confirman que el pedido esta correcto y preparandose.Todo bien.
Pasa el tiempo y nada, aun poniendo en la app que llegaba pronto y que estaba en reparto.De hecho ponia la horquilla de entrega del pedido con las horas para llegar a mi domicilio.Pasan DOS horas y no dan señales de estar vivos.Eso si,me pasan el cargo a mi C/C.
El pedido por supuesto jamás llegó y ni siquiera se ponen en contacto conmigo, teniendo como tienen el teléfono,para saber que nunca iban a venir,cosa que al menos hubiera sido profesional y hubiera calmado un poco mi disgusto.
Esto es una empresa de reparto que se publicita continuamente como una empresa seria.
En vez de gastar tanto dinero en spots deberian mirarse a si mismos y plantearse dejar el negocio y dedicarse a otra cosa.
No pidais nada con ellos.Hay otras empresas solventes que si funcionan.

Muy mala experiencia con Just Eat. He pedido muchísimas veces y siempre selecciono la opción de entrega a domicilio, como es lo normal. Pero hoy, sin razón alguna, el pedido salió como para recoger en el local, cuando yo no tengo forma de ir. Llamé a Just Eat para resolverlo y básicamente se lavaron las manos, me dijeron que llame al restaurante… cuando ya lo había hecho antes de llamarlos a ellos. Se pasan la pelota entre unos y otros y al final el problema queda sin resolver. Un servicio que funciona solo cuando todo va bien, pero en cuanto hay un mínimo inconveniente, nadie se hace cargo. No lo recomiendo para nada. Muy decepcionante.

Servicio pésimo. No volveré a encargarles nada

Hice un pedido y me llegó hora y media tarde. Cuando llame al restaurante media hora después de hacer el pedido y tras ver que no habían empezado a prepararlo, me dijeron que Just Eat no les había volcado aún el pedido en su aplicación para empezar a prepararlo, que podía ser porque no encontraban repartidores. Si no puedes dar un servicio de calidad, no des el servicio.

He hecho un pedido a domicilio con Just Eat y ha sido una experiencia desastrosa. Después de esperar dos horas y media, me llama el restaurante para decirme que no hay repartidor disponible, que mi pedido lleva media hora preparado y que está frío. Me ofrecen recogerlo yo mismo (cuando obviamente pagué por un servicio a domicilio), o simplemente esperar sin garantías.

Al contactar con Just Eat, en lugar de ofrecer una solución real, me dicen que intentarán encontrar otro repartidor y que tardará al menos media hora más. ¿Y el estado del pedido? Según ellos, no es su problema, sino del restaurante. Básicamente, se lavan las manos y dejan al cliente sin ninguna solución real.

Un servicio de entrega a domicilio debería garantizar que los pedidos lleguen en condiciones óptimas. Si no pueden hacerlo, al menos deberían asumir responsabilidades y gestionar los reembolsos adecuadamente. No volveré a usar Just Eat.

HORRIBLE!! ESTROPEARON EL CUMPLEAÑOS DE UNA NIÑA. SE QUEDARON CON EL PEDIDO UN VECINO VIÓ COMO VINO EL CHICO A LA PUERTA DEL PORTAL, SE BAJÓ
DE LA MOTO MIRÓ EL MOVIL Y SIN LLAMAR, COGIÓ UN PAQUETE LO PUSO EN LA PUERTA DEL PORTAL HIZO UNA FOTO, VOLVIÓ A METER EL PAQUETE EN LA MOTO Y SE FUE. NO ME DIERON UNA SOLUCIÓN Y ADEMÁS NO ME HAN DEVUELTO EL DINERO. NO ME HAN DADO OPCIÓN A NADA, SOLO QUE ESPERASE 24 HORAS PARA QUE ME DIERAN UNA SOLUCIÓN. HORRIBLE EXPERIENCIA CON ELLOS. JAMAS VOLVERÉ A PEDIR NADA CON ELLOS.

Un asco de servicio. Mi comida llego 2 horas tarde, pedi la devolucion de mi dinero y me contestaron que este tipo de demora esta dentro de lo esperado. Nunca mas utilizo este servicio.

Lamentable atención al cliente. El pedido no llega y su única respuesta es que llames al restaurante. Pues entonces su aplicación es inservible porque, a partir de ahora, llamaré también para pedir al restaurante.
Hasta nunca.

ordered food, never arrived, refused to refund some £50. said it was delivered, asked for photo and if code was given and refused to provide it, have reported to bank fraud team. this cant go on, just eat and there group of thieves needs to stop. The law says if I didn't receive goods paid for then I'm entitled to a full refund. otherwise its theft, and that is what is happening here, you are croocks. and i wont let it rest, you will be exposed and your company will collapse over time and you will deserve it.

Pongo una estrella por qué no hay menos, nunca traen el pedido a tiempo y si lo traen, casi siempre falta algo, no dan respuestas de cuándo llega y cada dos por tres te cambia la hora de entrega, son unos sinvergüenzas, borro la aplicación y no volveré a pedir mas por estar aplicación,

Impresentables y una falta de profesionalidad absoluta. Un triste email cómo atención al cliente cuando no llega tu pedido. No solo no lo han entregado es que tampoco devuelven el dinero y además se contradicen. En fin…

Hice un pedido al restaurante PiriPiri Frango al Carbon de Lavapies el domingo, no es la primera vez que pido con Just Eat y tambien a este restaurante.
Por algun motivo no salio mi piso y puerta. Al cabo de mas de 1h me llama el restaurante para decir que han devuelto el pedido porque el repartidor no consiguió hablar conmigo.
Les ruego que lo manden de nuevo, pedi comida porque tenemos gripe y fiebre. La persona del restaurante se hace el loco y finge que no me eschucha cuando llamo (varias veces), y despues que cambió el turno me escuchan perfectamente. Queria proponer mandar un Cabify envios o algo asi por no tener que salir, estabamos enfermos los dos.
Se niegan rotundamente a cualquier tipo de ayuda en esta situacion.
Tuve que salir enferma y pagar un taxi para ir a buscar la comida (ya fria, por supuesto).
Luego veo que en el ticket del envio figura un nº de contacto del cliente que no he visto en mi vida (es de otra ciudad), ni se parece a mi numero, por eso el repartidor no me ha localizado.
El restaurante dice que reclame con Just Eat, y Just Eat dice que reclame con el restaurante.
Lamentable, me daré de baja, han perdido un cliente. NO recomiendo JustEat ni tampoco el restaurante PiriPiri Frango al Carbon de Lavapies, ha sido todo un desproposito y siempre la paga el cliente, me arrepiento profundamente de haber usado esta aplicación horrible y un restaurante que maltrata a sus clientes.

Estafadores, ladrones. No me llevaron el pedido y ellos dicen que si. ES MENTIRA. NI VINO EL REOARTIDIR, SE QUEDI CIN EL PEDIDO Y NO ME DEVOLVIERON EL PEDIDO. no utilicéis este servicio porque son unos ladrones

Sin comer! Pedimos a las 14:22h. Nos van retrasando la entrega poco a poco hasta las 16:30h. Cuando llamamos al restaurante nos dicen que no es culpa suya, que es de JUST EAT por no tener repartidores y que sí queremos un buen servicio lo hagamos con globo. Nos indica como anular el pedido. Procedo a llamar a atención al cliente de JUST EAT y me lo cancelan sin problema.
Nos quedamos con hambre, con un montón de tiempo perdido, y sin opción ya a esas horas de otro sitio donde pedir comida.
increíble pero cierto!