JUST EAT Anmeldelser 

El pedido no llega nunca, los llamas y no te solucionan absolútamente nada. Servicio esteril

No recibí nunca el pedido del Domino's pizza realizado por la App de just eat el 24/06/2025 por la noche en las Rozas, Madrid. Llamé dos veces a Domino's y la primera me dijeron que estaba al llegar, ( una hora de retraso llevaba), y la segunda vez, al ver que seguía sin llegar, me dicen que lo cancelan porque yo se lo pido así claro. Bueno pues me dicen hoy por email los de just eat, que hable con el establecimiento para solucionarlo (cuando ha hablado ya con ellos 3 veces y me remiten además la encargada del Domino's a just eat), cuando en Domino's me dicen que es just eat el responsable para reembolsar el dinero del pedido no disfrutado, ya que es el intermediario y por donde realiza y se cobra el pedido. Y así estoy, espero mi reembolso mientras se pasan la pelota de un tejado a otro.

Pedimos , y una hora después,viendo que no llegaba , tuvimos que llamar para ver el estado del pedido, y nos dijeron que ya no repartían y que nos cancelaban pedido! Lo peor!! Mucho mejor globo!! Jamás volveré a usar Just Eat!

Retrasos constantes, pocas soluciones, ignorancia total. No volveré a pedir en estas app. Los pedidos llegan con mucho retraso y mal. Reclamas y no te dan soluciones. En fin… SI NO QUEREIS SER ESTAFADOS NO PIDAIS CON JUST EAT

Hice un pedido el 8 de Junio el cual me anularon en el instante, según ellos pq el restaurante estaba cerrado. Me dijeron que en 72h me devolvían mi dinero y al día de hoy lo reclamo todos los días y nada,me pasan con uno y otro,culpan al Banco,y mi dinero no lo tengo. Indignada con esta app,horrible,se han quedado con mi dinero,jamás volveré a pedir con ellos y os recomiendo que no lo hagáis.Nefasto

Nunca me entregaron el pedido que realicé, sin embargo, en la app aparecía como entregado. Llamé para aclarar el error y para preguntar dónde estaba mi pedido (oye, estas cosas pasan no?). Mi sorpresa fue que se desentendieron completamente, ni me devolvieron el importe, ni me ofrecieron solución alguna. Simplemente alegaban que estaba entregado y que por ese motivo no me podían devolver el dinero. Estaba de guardia trabajando, y pedí comida para almorzar, algo que suelo hacer los días que tengo guardia de 12 horas. Perdí mi turno para comer en el trabajo esperando, almorcé 3 magdalenas y perdí 15€. He borrado la aplicación. No pienso volver a pedir comida a través de una cadena de este tipo. Llamaré al establecimiento directamente para pedir, como siempre se ha hecho, cuando llegue la comida la pagas y si no llega, pues no la pagas y ya. Sencillo. Fuera tonterías.

Doy una estrella porque no puedo poner cero. Cualquier otra plataforma es mejor que esta. El restaurante no tenia el producto que solicité pero la plataforma no les permitió ni a ellos ni a mi cancelar el pedido. Me quedé sin cena y he pasado más de 24h perdiendo el tiempo, tratando de resolver sin éxito la cancelación . Finalmente he tenido que gestionar con el restaurante, que han sido super amables y 24h después voy a poder cenar la pizza que pedí ayer. Muchos restaurantes tienen envío a domicilio propio y son más eficaces y más responsables que el servicio de atención al cliente de just eat, que ni dan atención ni soluciones. Más que un servicio es un suplicio.

Me estafaron, a parte de dejarme sin cenar y el malestar que conlleva reclamar el dinero que nunca llegó, el restaurante llevaba 1 h si noticias, procedimos a llamar, después de llamar 3 veces lo cogieron y nos dijeron que estaba al llegar, a los 20'volvimos a llamar, no contestaron, llamamos 3 veces más y finalmente nos dijeron que la policía no dejaba pasar al repartidor, nos dijeron que hablarían con just eat, y nada.
Estuve 2 semanas reclamando mi dinero y la respuesta de just eat fué constantemente la misma, que llamara el restaurante y les dijera que no lo habían entregado, en definitiva, si el restaurante dice que lo ha entregado te fastidias.
Dejo el restaurante:
Menjar Turc Kebab Pizza
Pedido #162625429

Es una vergüenza decirme que a sido el pedido entregado y es mentira que lo an dejado en la puerta no pedir más que es una estafa. Llamo a Madrid y no me deja ni hablar me dice que le sale entregado y son mal educados gracias a manila de ser cliente de ellos la dueña me dijo que fuera que ella me lo daba pero justo eat es unaestafa de empresa una estafa.

Hice un pedido que nunca llegó. El restaurante se desentiende puesto que culpa a just eat, y just eat no contesta la reclamación ni atiende la queja ni por la app ni por teléfono. Me han birlado 20 euros por la cara.

9/10 pedidos llegan tarde o mal. El soporte se lava las manos. Si pides aquí igual no cenas.

Son unos perros despues después de 1 hora te dicen que el restaurante no ha recibido el pedido y lo cancelan y sin más te dejan sin cenar no tienen miramiento por nadie les da igual solo quieren el dinero

Es mejor buscar otra plataforma, ahora ya les da por desentenderse de los problemas, no te traen la comida? No pasa nada, que llames tu al restaurante, el cual no te coge pero ellos no te devuelven el dinero, vamos, que te busques la vida, pues ya me la busco, hay mil maneras de pedir comida

La política de devoluciones de los pedidos dice que la devolución del importe se hará efectivo en 24/48 horas, y la política de reclamación dice que si han pasado 48 horas desde la venta no te pueden ayudar . Es decir , si esperas las 48 horas a que te devuelvan el dinero y no lo hacen ya no puedes reclamar nada

Es inaudito que una empresa con esta fama sea tan nefasta. Los tiempos de espera cambiando continuamente, imposible cancelar el pedido, una hora y media esperando sin saber si llegaría o no. Nadie responde, nadie se responsabiliza. El servicio al cliente cerró el chat antes de resolver mi duda. Jamas utiliceis este servicio.

Un auténtico horror no volveré a usarlo jamás y si el restaurante me lo exige para llevarlo a casa, optaré por otro restaurante. No llegamos a cenar nunca 8 personas en mi casa y no son capaces de resarcirnos de alguna forma
Una auténtica vergüenza

La aplicación tiene una función para detectar tu ubicación de manera automática, y aunque yo escriba mi dirección de manera manual como es lógico, la aplicación LA CAMBIA AUTOMÁTICAMENTE más tarde sin avisar ni que te des cuenta, y te pone que a lo mejor vives 5min mas allá, porque la ubicación del movil obviamente no es 100% precisa, no puede saber exactamente dónde vives, es una estimación.

Cuando hice el pedido obviamente no me di cuenta de esto, contaba con que la dirección sería la misma que yo había escrito al principio, es que ni de coña me esperaba que cambiase así de la nada mientras elegía qué productos pedir... pero resulta que se había puesto en el edificio de al lado, y allí supuestamente lo entregaron. No sé si se lo acabó comiendo un vecino que se hiciera pasar por mi y dijera que ese era su pedido, o si fue el hijoputa del repartidor, que ni siquiera llamó por teléfono al darse cuenta de que la dirección no era correcta (como hacen en Glovo, por ejemplo) y se lo quedó para él mismo.

De todas formas, yo no recibí mi pedido por un error de la aplicación, no mío, y en atención al cliente se niegan a hacerse responsables o dar un reembolso. Espero que el capullo que se haya comido mi cena haya disfrutado del sushi gratis, yo en mi vida vuelvo a comprar aquí en JustEat vamos, vergonzoso.

Pedido hecho a MacDonald's que es una empresa de comida rápida y me dan plazo de entrega en dos horas? Porque no le puedo dar menos

Hola,ayer pedí en jus eat que se supone que deberían mediar o así creo yo ente el restaurante y hacer por los clientes algo de calidad de esta empresa,se quedaría con el.dineronybla comida ya que por error del.clientw que nunca pide para recoger después de pedir durante 1 año al mismo restaurante ni miran ni se preocupan del.cliente,solución se ha equivocado y punto total.diberi y comida perdido y 55e para el.bote