JUST EAT Anmeldelser 

This is the kind of service Just Eat provides…
This is the kind of service Just Eat provides :
You make an order and immediately realise that there is something wrong and it needs to be cancelled, you write to the chat in the next 5 seconds, where they tell you to call the restaurant for them to not make the order, and they link you the restaurant's number. You call and tell them to not make the order, which they confirm.
A week later JE finally tells you you can't be reimbursed because the restaurant was not informed and made the order...and that is because JE PROVIDED YOU WITH THE WRONG NUMBER IN THE CHAT.
They will, of course, not assume their mistake.
Order directly from restaurants anyway, on top of charging you heavy for the service, they take around 50% of the bill from the restaurant, therefore thefood is more expensive through them.

El soporte no existe

He tenido varias malas experiencias con ellos.
La última, un pedido que no se entrega y no te aportan ninguna solución.
El restaurante super amable haciendo seguimiento del problema e intentando dar soluciones y con Justeat todo el rato bloqueando la situación.

Pongo una porque sino no puedo escribir, porque por mi pondría cero. Hace unos días hice pedido, a mi no me lo entregaron, en la aplicación aparece entregado. Desde que lo veo hago reclamación por teléfono que es un 80 con lo cual cobran, me tienen mas de 30 minutos en el teléfono. No me llaman me envían un email diciéndome que han estudiado mi caso y que no voy a tener compensación económica, yo lo que quiero es que me devuelvan mi dinero.
Esta plataforma es horrible. En otras te dicen quien es el repartidor y te ponen hasta su número de teléfono para que los llames o WhatsAppes en caso necesario. En esta no. Se les ve wl plumero y por lo que veo es una práctica habitual en ellos.
No es posible contactar al teléfono que ponen que es de ellos no existe.
Sois unos sinvergüenza y esto lo publicaré en todas las redes

Pido comida a las 21:30, al no llegar llamo al establecimiento sobre las 22:40 y me dicen que la comida está lista pero que no llega el repartidor. El establecimiento contacta con Just Eat, yo también lo hago a través del chat y la respuesta fue pésima. Me decían que ya había asignado un repartidor y que la entrega sería en 10-15 minutos a partir de ese momento.
Sobre las 23:30 vuelvo a llamar al establecimiento, me dicen lo mismo, que no hay repartidor. Me vuelvo a poner en contacto con Just Eat diciéndole lo que pasa para que me devuelvan el dinero y que pueda pedir a otro sitio. Me vuelven a decir que la comida ya tiene repartidor que está al llegar. Finalmente son las 00:00, el establecimiento cierra, en el chat del Just Eat no me contestan y a las 00:40, cuando sigo esperando respuesta me sale que se ha cancelado el pedido. 3 horas esperando para una comida que nunca llegó y encima por la gestión de Just Eat nos quedamos una familia sin cenar porque tampoco pudimos pedir a otro sitio. La peor experiencia de mi vida sobre este tema.
Una vez me pasó algo parecido en globo, me trajeron el pedido finalmente y encima me regalaron un vale con el importe del pedido como compensación.
Jamás volveré a pedir en Just Eat e intentaré que nadie de mi círculo lo haga

He echado el currículum por Infojobs y me han rechazado por ser de granada teniendo como requisito ser de granada que no cumplo teniendo un 85 de compatibilidad con el puesto de trabajo desde luego que no puedo entender nada me quedado con la boca abierta

de 5 pedidos he tenido problemas en 3 que ni me han llegado y con restaurantes normales en plan mcdonal

Hice un pedido que nunca me llegó. El repartidor no se puso en contacto conmigo ni por telefonillo ni me llamó a mí número y ahora me están dando problemas para recibir mi dinero de vuelta

I wish I could give 0 stars. No recomensation for food not delivered over 50 euro. Awful service.

Por motivos de salud dependo del servicio de Just Eat y vivo en una zona más alejada, donde estas entregas son una necesidad. En los últimos 7 meses, entre mi pareja y yo hemos sufrido entre 8 y 10 incidencias con pedidos tramitados a través de Just Eat (supermercado DIA):

Retrasos de 2–3 horas con frecuencia.

Pedidos que nunca llegan o entregados a otra persona.

Bolsas rotas y productos descongelados al recibirlos.

Cada vez, el chat de soporte responde con mensajes que parecen copiar/pegar y la única “solución” es devolver el dinero (que no llega de inmediato). Jamás nos han pasado con un superior, nadie nos ha ofrecido una explicación de lo que ocurre y no existe compensación por el mal servicio o por el tiempo perdido. Mucho “lo sentimos, lo entendemos… tome el dinero”, pero nadie se hace cargo de verdad ni da medidas concretas.

En tienda nos han indicado que no pueden controlar la parte de reparto ni identificar a los repartidores para depurar responsabilidades, lo que deja al cliente desprotegido. Sea como sea, el resultado es el mismo: el perjuicio lo sufre el cliente y la incidencia se repite.

Esto no es un caso aislado, es un patrón. Exijo:

Compensación por el tiempo perdido y las molestias reiteradas.

Medidas concretas para evitar no entregas, errores de destinatario y deterioro de productos (verificación real de entrega y control de la cadena).

Atención al cliente efectiva, con seguimiento, explicaciones claras y un número de expediente único que agrupe todas las incidencias, con posibilidad real de escalado a un superior.

Total falta de profesionalidad y responsabilidad. Te cobran un pedido que no aceptas por llegar con más de 2 horas de retraso (la cena llegó a las 12 de la noche) y cuando reclamas la devolución te dicen que lo arregles con el restaurante. No volveré a utilizar sus servicios.

Muy mala experiencia. Hoy casi 75 minutos esperando un pedido que al principio te ponía 40. Y cuando preguntas aún te atiende alegando mentiras. La última vez, mienten siempre con los tiempos. Un desastre

Si tienes un problemas sus asistentes siempre están ocupados y hablamos de un servicio a domicilio que lo esperamos. Ponen que el pedido está entregado y es mentira. Siempre lo use pero lo voy a desinstalar m. Vergüenza el servicio de atención al cliente que tienen

Vile company JUST CHEAT EVEN WHEN YOU SEND THEM THE ORDER RECEIPT OF THE BAG WITH PICTURES NOT EVEN MY ORDER THAT ARRIVED! HOW MANY TIMES AND THEN THEY BLAME MACDONALDS WELL THEY ARE JUST AS BAD WTF HAPPENS WTF HAPPENS WITH THESE COMPANYS ROB YOUR MONEY THEN BALME EACH OTHER! WELL DELIVEROO IS THE WAY FORWARD BEEN NO PROBLEMS FOOD ARRIVES HOT AND ITS YOUR FOOD NO ONE ELSES! THERE SO POLITE AND TAKE ACCOUNTABILITY!

Que pena que no pueda poner un 0.
Mi pedido nunca fue entregado, hablo con atención al cliente de Just eat y me dicen que el repartidor lo dejo en el portal que tiene autorización para hacerlo, dicho esto he decir que baje a buscarlo y no estaba, en fin, que no me devuelven el dinero después de relatar lo ocurrido. Después de varios años pidiendo a través de ello se acabó, perdieron un cliente y por lo que veo son muchos casos asi. Impotencia y rabia sentí de como me hablo la operadora en tono chulesco para colmo.

es vergonzoso hice un pedido y nunca fue entregado.Hable con atencion al cliente y su unica ayuda fue decirme que lo sentian que habia perdido 71€ ya que el repardidor decia que yo rechace el pedido.
En que cabeza cabe que lo rechace.
Una verguenza he perdido el dinero y la comida. Como nos pueden engañar asi y no poder hacer nada

Just had a three (3) days ordeal with JustEat advisors to get back my refund of £13.17 (ordered on 16/09/2025) - Advisors -AREFA and RAMON who wrote emails to me, covered for their fellow lying colleague (the lying driver) who DID NOT deliver my order to my home nor ring my door bell as I live on the second floor….Therefore, No code was given by me to any driver (as this code is supposed to be a protection for customers) so my order was randomly given/taken by ???…the mystery of my order lies with the lying bad driver ‼️ Disgusting service and equally disgusting advisors covering for this company - JUST EAT. It should be renamed - JUST CHEAT ‼️

Beware! Scammers!

After ordering the food I kept waiting for an hour after which the restaurant marked the order as delivered.
After calling them they convinced me that I just need to wait more.
Kept waiting for another hour without anyone showing up whatsoever.
No replies to my sms either…

And after notifying Just Eat about this, they immediately refuse to provide any refunds.
They have basically 0 responsibility and restaurants can do whatever they want.

They basically stole 75€ without any consequences.
Absolutely awful and disgusting…

Son unos sinverguenzas se quedan con los pedidos para venderlos nuevamente