IKKS Anmeldelser 

Compradora habitual en tienda, que se anima a hacer una compra de un abrigo de 316€. No me queda bien, fui a la tienda a devolverlo y no me dejaron así que tuve que ir a hacer la devolución por correos 28€. Menuda gracia, cliente hasta hoy.
Gracias por la contestación pero que una marca como ikks no deje devolver las prendas en sus tiendas, sin coste, es difícil de comprender para un cliente.

J’avais contacté par téléphone ikks Orléans pour un échange d’un cadeau de Noël et Marine a été très agréable ainsi qu’à la boutique. Elle m’a bien conseillée.
J’y retournerai avec plaisir.

Die bestellte Ware kam pünktlich, gut verpackt.
Eine Rücksendung wird meines Erachtens aktiv verhindert.
Der Kundenservice ist unter der angegebenen Telefonnummer nicht zu erreichen.
Das versprochene Rücksendeetilett wird nicht zugestellt!
Ich sende das Paket nun auf eigene Kosten zurück nach Frankreich und werde den Kostenersatz einfordern.
Gegebenenfalls ziehe ich einen Rechtsbeistand hinzu.
Ich empfinde das Verhalten des Versandanbieters als sehr unseriös!

Die Bestellung ist noch halbwegs gut verlaufen, aber sobald man etwas zurücksenden möchte, ist man aufgeschmissen. Es wird durch Gestaltung der Website sowie der fehlenden Bereitstellung eines Rücksende Lables sichergestellt.
Wenn man als Gast bestellt wird es erst mal so schwer wie möglich gemacht, überhaupt zur Retourenbearbeitung zu kommen. Die Links auf Hilfwebseiten leiten einen einfach nur zur Anmeldeseite. Wenn man dann herausgefunden hat, wo man eine Retoure beantragen kann, gibt man die Daten ein uns es passiert erst mal nichts. Angeblich erhält man eine email, die man aber nicht bekommt. Erst wenn man den Prozess erneut durchläuft kommt man zum Retourenschein, der aber nur der Beilage ins Paket dient, aber kein Rücksendeettikette, sodass man das Paket nicht versenden kann.

Kundenservice reagiert auch nicht auf Rückfragen.

J’ai commandé une robe le 29 novembre en magasin pour plus de facilité…. Et aujourd’hui le 19 décembre la robe n’est toujours pas arrivée. Je suis très très déçue alors que je vois la pub sur le site que si je commande aujourd’hui je serai livrée avant Noël ! Une blague !

Fidèle client depuis des années..tout se passe bien jusqu’à ma dernière commande . Retour d’une paire de boots défectueuse… frais de port à ma charge!!!! Finalement pris en charge par le service client puis articles achetés affichés à 30% de moins la veille de leur réception !!! Et pas moins de 7 mails échangés pour parvenir à me faire rembourser suite à refus de faire un geste commercial….un service client en mode automatisé, déshumanisé, lent à répondre, des messages contradictoires etc etc… je n’avais jamais connu ça !
Je souhaite ne plus avoir affaire à eux …avec regrets…mais adieu .

Je viens de recevoir mon colis, un pantalon et un blouson taille M, mais en réalité c’est du S, donc je dois retourner le colis à mes frais, alors que ce n’est pas de mon ressort comme elle me l’a affirmé l’interlocutrice, si les vêtements IKKS taille petit en réalité, c’est la dernière fois que je commande sur ce site.

Compre un articulo de la tienda online. Pagué gastos de envio express (se supone 24hrs). Ha pasado una semana y todavia no he recibido el paquete. Estoy en Madrid y el paquete esta en Almeria. Les he escrito y no he recibido NINGUNA respuesta. SERVICIO PESIMO!!!

Mon avis concerne le site Ikks.

Je suis abasourdie par tant d’amateurisme concernant une marque plutôt réputée et pratiquant des prix élevés.

J’ai passé commande et on m’a envoyé un article avec antivol, super déçue je les contacte et leur explique que ça me contrarie sincèrement ayant des difficultés actuellement pour me déplacer et le service client me réponds alors qu’ils sont désolé et qu’ils me proposent soit que je renvoie l’article qu’ils enlèveront l’antivol (bonjour l’impact carbone la planète les remercie) ou que j’aille en boutique (donc encore une fois c’est le client qui paie les pots cassés pour leurs erreurs) mais de bien prendre une facture en plus sous peine qu’en plus on viendrait à me traiter de voleuse!!!

Le comble je leurs exprime mon mécontentement et ils me disent qu’ils ne peuvent rien faire de plus.

Je leurs dis qu'un geste commercial aurait été le minimum mais visiblement ils en ont juste rien à faire de leurs clients car j’ai même plus eut le privilège d’avoir une réponse de leurs part!!

Dernière fois que je commande sur votre site et ça donne honnêtement pas envie d’être client chez vous.
Bonjour l’image de marque dérisoire que vous renvoyez.

Revoyez un peu votre fidélisation clientèle faudra pas se plaindre de mettre la clé sous la porte si vous n’accordez pas un minimum d’importance et de respect à vos clients.

Si je mets 5 étoiles c est uniquement pour la vendeuse Ludivine qui est très professionnel, agréable Et de bons conseils, et surtout Très bonne vendeuse, je vous la conseille les yeux fermés car parfois les produits ne sont pas toujours de bonne qualité et pour faire un retour aussi très très compliqué.

Entrega nefasta y atención al cliente aún peor

Mon colis d'Ikks a été livré à une mauvaise adresse et je n'ai eu aucune aide de la part d'Ikks. Ils disent que le numéro manquait dans l'adresse postale, mais personne ne m'a contacté (ils ont mon email et mon numéro de téléphone) et ils ont juste livré le colis à un numéro aléatoire (?). Lorsque je les contacte pour demander de l'aide, ils disent simplement que c'est la société de livraison et ils ne proposent aucune aide. La dernière fois que j'achète quelque chose dans cette marque assez chère avec ce mauvais service.

Compré varios artículos en los ikks day online, pero uno estaba especialmente. Me lo mandaro todo excepto el articula mas rebajado por falta de estoc. Mi sorpresa vino cuando al día siguiente el artículo volvía a estar disponible pero mucho mas caro. Me queje y me dijeron que tenía razón y me mantenían el precio. Pero me lo volvieron a anular alegando esta vez que era un error informatico y no disponían del artículo y que no lo volverían a tener mas. Al sentir q me estaban engañando cree otra cuenta nueva y hice todo los pasos para comprarlo al nuevo precio mas caro y evidentemente si dejaba, así que lo q no quieren es mandarme el producto al precio que yo lo compré y ellos habían publicado.

IKKS SECONDE MAIN :
Site à fuir !!!! Arnaques et compagnie !!! Une honte …
j ai malheureusement commandé des vêtements d’enfants sur ce site que j ai retourné dans les délais. Depuis 3 semaines je ne cesse d envoyer des mails pour obtenir le remboursement des articles retournés … SILENCE RADIO !!!! Aucune réponse de leur part et aucun remboursement d effectué !!!!!!! C est LAMENTABLE 👎 c’est franchement pitoyable que des sites aussi frauduleux puissent exister et exercer sans aucune impunité !!!!
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Excrément décevant, aux prix pratiqués par la marque qui franchement n'a rien plus d'extraordinaire. Comme beaucoup le succès leur est monté à la tête et la qualité n'est plus là. Je ne sais pas quel est la morphologie de leurs mannequins mais il y a un sérieux problème les jeans sont 2 à 3 fois trop grand et les hauts sont selon la coupe c'est où trop grand ou trop petit mais jamais un article ne tombe juste. Donc après 2 commandes chez eux j'arrête les frais, 2 commandes que je passe part mon compte mais bizarrement à la validation elles ont toutes les 2 étaient hors compte ! Que les retours ne soient pas pris en charge c'est décevant car au regard du montant des frais d'envoi ça ne vaut pas le coup, donc artificiellement ça fait gonfler leur CA pour des produits qui restent dans le placard et au regard du nombre de clients insatisfaits, j'aurais du consulter avant de commander. IKKS prend certes le temps de répondre mais ne change rien à leur politique commercial donc au final s'en fiche du client du moment que l'argent rentre. Alors fini pour moi cette marque, je la boycotte définitivement

Une marque qui n’a rien d’une grande. La seule chose qui est grande dans cette marque. Ce sont les prix des vêtements, les défauts dans la qualité et le prix du retour. C’est inconcevable d’avoir à ce prix là des produits aussi peu qualitatifs et sur lequel il faut se battre pour que le retour soit prise en charge, c’est une honte. Je n’achèterai plus jamais cette marque.

Des milliers d'euros depuis 18 ans achetés à cette chaîne et quand j'ai un vol de colis, ils s'en fichent royalement. Pas de geste commercial, rien, désolés ça n'est pas notre problème........
NULS et écœurant

J’ai posté mon expérience concernant une commande passée et annulée sur IKKS suite à l’indisponibilité de l’article ce que je peux comprendre mais à aucun moment ils vous donnent une explication sur le changement de la promotion qui passe de 50% à 30% juste après avoir annulé ma commande pour le même article dans les archives. Effectivement une doudoune a 99€ qui passe à 19,90€ il y a eu certainement une erreur lors de la publication mais annuler la commande et vous répondre que le stock est insuffisant et ensuite passer la réduction à 30% c’est très douteux. Dans un magasin si vous achetez un article et que le prix à la caisse est plus élevé que le prix indiqué sur l’étiquette ils ont l’obligation de prendre le prix le plus bas et ne pas vous dire que le stock est insuffisant dans la taille souhaitée, mais sur internet ils vous répondent que l’article n’est plus disponible, c’est plus simple !!! Je vais le signaler sur la plate-forme conso. Gouv !!! On verra la suite !!!! vous trouverez ci-dessous la réponse de IKKS.

Bonjour kadous sandrine,

Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n’a pas pu être entièrement honorée. Lors des périodes d’archives, avec des promotions importantes, il peut arriver que plusieurs commandes soient passées en même temps, ce qui peut temporairement entraîner un décalage dans la mise à jour des stocks. Dans de tels cas, certains articles peuvent malheureusement ne plus être disponibles dans la taille souhaitée, ce qui nous oblige à annuler certaines commandes.

Nous vous confirmons que le manteau commandé initialement n'est malheureusement plus disponible à ce jour dans la taille souhaitée.

Nous comprenons que cela puisse être décevant, et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous vous remercions pour votre compréhension et pour vos retours, qui nous permettent d’améliorer notre service.

Cordialement,
L'équipe IKKS

C'est effectivement vraiment dommage de devoir payer entre 11 euros et 20 euros pour un retour!
Je ne commanderai plus chez IKKS mais choisirai d'autres sites plus respectueux de leurs clients et de leur service après vente !
J'en averti test achat car je trouve ce service déplorable
On ne peut même pas espérer ramener la marchandise dans un magasin lorsque l'on achète en ligne !
Première et dernière expérience !

J'ai passé une commande le 30/10/2024 sur le site IKKS dans les archives, c’est la collection de l’annee dernière, j'ai reçu un mail me confirmant ma commande que j’ai bien entendu payé, je reçois un mail de la poste le 04/11m’informant que mon colis arrive le jeudi 06/11 et aujourd'hui le 05/11je reçois un mail de IKKS que Suite à ma commande en raison d’un problème informatique le manteau que j'avais commandé n’était en réalité plus disponible cependant quand je me rend sur leur site , bizarrement le prix du manteau à changé de 19€90 avec une promo de 50% il passe à 69€ et la réduction n’est plus que de 20%, ce qui me semble très douteux et pour s'excuser ils ont le plaisir de m'offrir les frais de port de ma prochaine commande !!! Je commande souvent sur internet, on me l’avais jamais fait celle là ! !! Je comptais beaucoup sur cet article !!!! Très déçu de cette marque !!!!!!!