IKKS Anmeldelser 

J'ai passé une commande le 30/10/2024 sur le site IKKS dans les archives, c’est la collection de l’annee dernière, j'ai reçu un mail me confirmant ma commande que j’ai bien entendu payé, je reçois un mail de la poste le 04/11m’informant que mon colis arrive le jeudi 06/11 et aujourd'hui le 05/11je reçois un mail de IKKS que Suite à ma commande en raison d’un problème informatique le manteau que j'avais commandé n’était en réalité plus disponible cependant quand je me rend sur leur site , bizarrement le prix du manteau à changé de 19€90 avec une promo de 50% il passe à 69€ et la réduction n’est plus que de 20%, ce qui me semble très douteux et pour s'excuser ils ont le plaisir de m'offrir les frais de port de ma prochaine commande !!! Je commande souvent sur internet, on me l’avais jamais fait celle là ! !! Je comptais beaucoup sur cet article !!!! Très déçu de cette marque !!!!!!!

J'aime beaucoup les produits de bonne qualité et toujours design, par contre dés que nous avons à faire avec le sErvice Client tout se complique, des frais de retour à ntore charge avec le total non suivi de nos demandes de changement de lieux de livraison pourtant faite dans les temps. Si nous n'avons pas la chance d'avoir une boutique à proximité, acheter un produit est une expérience client déplorable.

J ai passé une commande un ensemble veste et pantalon commande validée et payée.
La veste a été annulée par IKKS sans me prévenir,mais ils veulent me livrer le pantalon seul c est n importe quoi !!! J ai commande un tailleur et non un pantalon,!!!!et en plus cliente fidèle depuis 10 ans.
Je suis furieuse et extrêmement frustrée je ne passerai plus une seule commande 😱 et oui je préfère me tourner vers des boutiques comme Thé Kopple beaucoup plus sympa et sérieux y

J'ai acheté un manteau chez ikks en ligne, malheureusement la taille s est trop grande ( parce que oui les tailles changent d'après le modèle !) Quelle fut ma surprise quand j'ai appris que les frais de retours étaient à ma charge ,grosse déception 16,50 € de ma poche uniquement car la taille ne correspondait pas ,alors que généralement je porte du s
Bref ,juste honteux !!!
Quand on veut réserver dans un magasin c'est généralement rupture de stock donc pas le choix de commander en ligne mais pour ma part ça sera la dernière fois !
Merci ikks pour votre professionnalisme. 🤢

Une fois que vous devez retourner un produit, c’est là que les problèmes commencent; entre la lenteur du SAV à répondre aux questions, et le coût du retour qui est entièrement à votre charge. Enfin, quand la société qu’on a choisi pour la livraison du retour rencontre des problèmes, IKKS est aux abonnés absents pour vous aider quand vous leur demandez simplement de contacter le transporteur pour exiger le colis. IKKS, vous êtes franchement des incapables.

La marca me gusta mucho, pero en pedidos online no te dejan devolver el producto de forma gratuita como hacen otras firmas. Solo si la entrega es en tienda, te dejan devolver en tienda también, sino no te dan esa opcion. También tardan mucho en devolverte el dinero, asi que son los dos motivos de mi reseña. Es una marca cara y bajo mi punto de vista, no cuidan al cliente con esos detalles.

Rien à redire sur la livraison et les délais. Mais les retours sont à nos frais!!!!! Incroyable quand on voit le prix des articles!
En outre certains articles achetés sont bien finis mais la qualité des tissus laisse à désirer. Ils ne tiennent pas dans le temps.

Suite à mon problème de sac à main voir plus bas le service après vente à régler mon problème en procédant à l'échange de ce qui était abîmé ! Merci

J'ai acheté un manteau, au bout de deux semaines le simili cuir s épluche et sans raison la couture entre le simili et le tissus d une des manches s est arrache.
170e le manteau ce qui est un beau budget quand meme. J'aurais du regarder les avis sur la qualité de vos vêtements avant d acheter. Ca fait quand même énormément d avis négatif pour une grosse marque comme la vôtre. PLUS JAMAIS.

Las devoluciones son muy engorrosas y además tienes que pagar los gastos de devolución a Francia. Es un timo y un robo.
Sigo pensando lo mismo. Muchas páginas web ofrecen devoluciones gratuitas y más con los precios que tienen.

Je souhaitais effectuer un retour de commande (coupe de la chemise ne convient pas). Même si j’ai bien compris que les frais de retours n’étaient pas pris en charge, je trouve complètement obsolète le fait que l’étiquette de retour ne soit pas générée par Ikks et donc déduite du remboursement de la commande. Il faut créer soi-même une étiquette de retour via le site la poste ou se rendre au bureau pour remplir une étiquette colissimo! Franchement quelle perte de temps! Et Je n’ose pas imaginer le délai de remboursement de cette commande… Ikks Icode, il faut se mettre à la page! Le e-commerce a changé et les enseignes qui ne suivent pas finiront par fermer.

Très déçue par cette marque.
J'ai essuyé un refus du magasin IKKS Auchan le Pontet.84, concernant un retour d'article.
Motif: article commandé sur le net.
Le service client IKKS m'a précisé que le commerçant pouvait accepter ou non.
Très bonne cliente, pour 4 petits enfants depuis des années, je vais me tourner vers d'autres enseignes plus commerciales !
Terminé IKKS....

Fait une commande sur ikks et retourner l article du payer frais de port pas très sérieux je ne commanderai plus sur ce site

Bonjour,
Je viens de faire un commande de 3 articles non soldés pour un montant de plus de 500 Euros sur IKKS. Malheureusement je n'aime pas la coupe d'un des articles et je veux donc le retourner. Les frais de port était gratuit (pour plus de 100 Euros de commande je crois)... Bref, le remboursement sera minoré de 6€ (les frais de port allez j'imagine) et je dois payer le retour... Totalement lunaire en 2024... Donc un conseil, si vous adorez IKKS, allez en boutique, sinon, soyez sur de vos tailles et/ou de vos achats car le retour s'annonce compliqué !!

Bonne journée

Ikks m’a volée et arnaquée, faites très attention.
Ikks seconde main reprend des articles d’occasion, la vendeuse de plan de campagne nous a dit qu’il fallait en envoyer 8 minimum et en très bon état, ce qui était mon cas après vérification, elle m’a garanti que s’ils ne reprenaient pas les articles, on me les renvoyait, la vente a été effectuée le 8/8 et ils garantissent une réponse max 20 jours après, je les relance cette semaine, ils ne sont pas sûrs d’avoir mes articles et en retrouvent 3 sur 8, bizarrement, seuls ces 3 articles sont repris, les 5 autres sont soit disant défectueux ce qui est entièrement faux, je demande donc à ce qu’on me les renvoie, j’ai dû les relancer 5 fois et là seule réponse à chaque fois c’est félicitation vous avez gagné un bon d’achat de 29€ (initialement j’aurai dû avoir plus de 70€)…
On me garde mes 5 articles sans me les rémunérer, j’appelle ça du vol et de l’escroquerie, je tire un trait définitif sur cette marque frauduleuse

J’ai effectué une commande en ligne livrée en magasin rue tronchet à Paris. J’ai du faire un retour sur un des articles ce que j’ai fait en boutiques. J’ai eu un peu peur car vous ne recevez aucune confirmation de la prise en charge de votre retour mais finalement 10jours après j’ai bien eu un mail me confirmant le remboursement ! Je suis très satisfaite de mon article et de la gestion du retour.

Pésima. Llevo años comprando en tienda física y ningún problema. Hasta hace una semana que hago un pedido online y no me llega. Cuando les pido una explicación alegan que mi dirección de correo no existe según la empresa de reparto. Compruebo mis datos y todo está correcto. Sí sabré yo donde vivo!!
Eso sí por parte del servicio de atención al cliente todo buenas palabras y ninguna solución. Una pena la verdad!!

La boutique en ligne propose des offres intéressantes mais ATTENTION : le guide des tailles n'est pas respecté de façon systématique sur les modèles proposés. Le service clients précise que ce guide n'est "fourni qu'à titre indicatif".
Autre point de vigilance à signaler : le retour des articles à charge du client peut revenir TRES cher : compter 7,50€ minimum. Onéreux quand le seul article commandé ne convient pas....

Ikks St Gregoire m'a réservé des tennis NB vertes T 44 auprès de IKks St Malo. Etant à Dinard samedi 20.07, ns prenons la navette Corsaire ( coût 18 €) pour récupérer comme convenu lesdites chaussures.
A notre grande surprise, l'employée répond qu 'elles ont été expédiées chez Ikks St Gregoire ! Elle téléphone chez Ikks à St Gregoire disant : "les clients ont mal compris " ( facile !), ikks St Gregoire confirme la bonne reception des chaussures.
Le jour même, ns passons chez Ikks St Gregoire.... panique ! Où sont passées les chaussures reçues de St Malo ?
L'employée téléphone donc à une collègue...... les chaussures (réservées par leurs soins) ont été vendues à un autre client !!!
L'employée essaie de ns apporter une explication, que nous ne comprenons pas ....
Conclusions :nous sommes allés à St Malo pour rien ( soit 18 € de frais de
navette), nous sommes allés à St Gregoire pour rien.
Clients fidèles, déçus...... manque de professionnalisme !!!!!!

Une partie de mon accessoire IKKS (sac en cuir) était défectueuse. IKKS me l'a renvoyée aussitôt le plus simplement du monde. Bravo pour cette belle efficacité ! Une grande satisfaction pour moi en tant que cliente.. De plus, le service clients téléphonique est incroyable en termes de compétences et d'attention ! Merci !