HEPHA E-Bike Anmeldelser 487

Moin, ich habe dass Hepha Trecking 7 LTD Long Range in der Black Week am 03.11.204 bestellt. Angekommen ist es am 27.11.2024. Nach 56 Kilometern bemerkte ich ein knacken in der Nähe des Tretlagers. Ich habe Kontakt zum Service per Mail aufgenommen. Ich wurde freundlich gebeten bestimmte Schrauben zu überprüfen. Hab ich dann getan und anschließend ein Video per Mail gesendet. Sehr schnell bekam ich einen Anruf und der sehr freundliche Mitarbeiter teilte mir mit, ich würde zeitnah einen neuen Motor zugeschickt bekommen. Dieser neue Motor soll dann von einem Service Partner aus meiner Nähe eingebaut werden. Eigentlich wollte ich nur ein Ebike eines aufstrebenden Unternehmens kaufen. Bin mir tatsächlich nicht mehr sicher, ob das die richtige Entscheidung war.

Trotz Website - Angebot (auf Lager, 2-3 Tage Lieferzeit} hatte der Händler 2 Wochen Lieferzeit. Nach Rücksprache mit HEPHA erhielt ich dubiose Auskünfte wie: bestellen Sie direkt bei uns, dann bekommen Sie Ihr Fahrrad sofort geliefert!! Wieso wird der Händler ausgebootet? Ich wollte aber einen persönlichen Ansprechpartner und habe gewartet. Was den Service dieses Händlers in Neumarkt angeht, hat sich das Warten gelohnt.
Zuhause habe ich festgestellt, dass das im Rahmen geprägte Baujahr
2023, durch ein aufgeklebtes Label auf Baujahr 2024 geändert wurde. Für mich ist das Täuschung. Auf telefonische Anfrage habe ich dann haarsträubende Argumente erhalten mit dem Hinweis, dieses Vorgehen ist in der Fahrradbranche üblich. Es gäbe hierfür sogar gesetzliche Bestimmungen. Das Fahrrad werde ich im Frühjahr mit 0 Km wieder verkaufen. Über diese Geschäftsmethoden kann sich jeder selbst ein Urteil bilden.

Auch wenn die bestellte Ware nicht geliefert wurde bzw. evtl. nicht konnte..wurde kurzfristig nach einer Mail an den Support geantwortet und das Geld unmittelbar zurückerstattet..

Das fahrrad passte nicht zu mir.
Bei der Anlieferung gab es Schwierigkeiten der lieferant kam nicht zum besagten Termin sonder ein Tag später.
Die Retoure dauerte dann auch anderthalbwochen und das Geld kam weitere anderthalbwochen später.
Die einzige die mich unterstützt hat war Frau Gross aus dem Service. Vielen Dank nochmal.
Wechselt einfach die Spedition.
Macht es wie bei "RABE BIKE"
Da hat es super funktioniert.
Frohes Fest

Schneller netter Support.
Fahrrad für den Preis super.
Lieferzeit ok.

Im großen und ganzen alles okay. Nur bei der Logistik könnte es besser sein.

Prompte Lieferzeit,sehr gute Vrrarbeitung,ausreichender Akku, gute Übersetzung und Preis.

👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍

Wirklich gute Fahrräder! Super Preis Leistung!

très bon achat. très bon vélo

Tolles Fahrad, hat meine Erwartungen übertroffen.
Einzig Negatives:
die Fahradversicherung, dazu gab es bisher keine Infos oder Unterlagen? Mir ein wenig unverständlich

Bestellung,Lieferung und die Verpackung waren gut.

Bestellung sehr problemlos; Lieferung top; leider fährt sich die linke Pedale ständig fest, Bewertung trotzdem top

Alles rundum perfekt.
Lieferung, Service und natürlich das Bike 😀

Ich habe das Fahrrad direkt bei Hepha getestet, die Beratung durch den Mitarbeiter war sehr hilfreich und kompetent. Das Fahrrad wurde schnell und unkompliziert geliefert. Die Montage war dank der Beschreibung auch für einen Laien leicht zu bewältigen.

Bei Auslieferung meines E-Bikes mit der Spedition war ich zunächst etwas enttäuscht. Es hieß: "Lieferung bis Bordsteinkante". Ich wohne aber in einem Mehrfamilienhaus und die Straße ist mehr als 100m entfernt. Die Cartonage war sehr massiv. Da stand der Karton nun und ich musste erst einmal zu sehen, wie ich damit umgehen sollte...
Nach dem Auspacken stellte ich einen Defekt fest. Die Displayhalterung war z.T. abgebrochen. Per Email mit Fotos konnte ich das Problem dem Service schildern. Ein neues Display wurde umgehend zugesendet. Das war zumindest sehr erfreulich.

Schnelle Lieferung und gute Aufbaubeschreibung.

Super Qualität, Verarbeitung und Design. Service ohne Beanstandungen. Alles bestens.

Habe ein E-Trekking & ein E-Mountainbike aus dem Hause Hepha! Bin super zufrieden mit beiden Rädern! Toller Service bei Fragen rund um s Bike!

Le vélo fonctionne parfaitement, très économique en energie. Il fonctionne également en mode OF comme un vélo normale. J'ai du changer la selle pour un modèle plus souple. Le réglage des différents mode est très intuitif et le mode marche m'a été utile dans certain cas. J'ai également apprecié le suivi des mises a jour du programme. Mon vélo est un trekking LTD Long Range. Profité de l'offre actuelle Black Friday Que je n'ai pas eu car commandé avant. Je recommande ce vélo électrique , que du bonheur.