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En passant une commande sur des écrans j'avais commis une erreur et je devais donc les renvoyer pour changer de référence. Aucun problème, le service Hépha m'a parfaitement accompagné dans les démarch... Vis mer

Vurdert til 5 av 5 stjerner

Ich bekam bei kleinen Problemen immer sofort Hilfe. Ich habe mit dem hepha tracking 7 in 2 jahren ueber 12000 km gefahren. Das Radd ist sehr zuverlaessig auf den unterschiedlichsten Untergruenden. Ich... Vis mer

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Probleme mit einer durchschlagenden Federgabel. War 2 mal in einer Vertragswerkstatt, wo mir nicht geholfen wurde, vermutlich weil ich das Rad direkt bei Hepha bestellt hatte und nicht bei ihm geka... Vis mer

Selskapet har svart

Vurdert til 5 av 5 stjerner

Beeindruckende Qualität und mit dem 100nm Motor komme ich leicht unsere steile Straße hoch, was meine größte Sorge gewesen ist, sogar im 5.Gang, d.h. schnell! Montage einfach, da nur Pedale angeschrau... Vis mer

Informasjon om virksomheten

  1. Sykkelbutikk
  2. Butikk med sykkeltilbehør

Skrevet av virksomheten

HEPHA GmbH was founded in May 2021 in Germany and one of the company’s factory is in Maisach (near Munich). We design, develop and assemble e-bikes, focusing for the moment on EU markets.


Kontaktopplysninger

4,5

Enestående

TrustScore 4.5 av 5

488 anmeldelser

5 stjerner
4 stjerner
3 stjerner
2 stjerner
1 stjerne

Har svart på 100 % av de negative anmeldelsene sine

Svarer vanligvis i løpet av én uke

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Une trés bonne acquisition.

Le vélo fonctionne parfaitement, très économique en energie. Il fonctionne également en mode OF comme un vélo normale. J'ai du changer la selle pour un modèle plus souple. Le réglage des différents mode est très intuitif et le mode marche m'a été utile dans certain cas. J'ai également apprecié le suivi des mises a jour du programme. Mon vélo est un trekking LTD Long Range. Profité de l'offre actuelle Black Friday Que je n'ai pas eu car commandé avant. Je recommande ce vélo électrique , que du bonheur.

30. september 2024
Vurdert til 4 av 5 stjerner

Hepha Trekking u

Ich bin mit dem Hepha Trekking 7Ultra sehr zufrieden.
Geliefert wurde sehr schnell und reibungslos.
Was mich immer wieder beeindruckt ist die enorme Reichweite mit nur einer Akku Ladung .
Negativ möchte ich nur erwähnen, daß anfangs ein Kabel nicht ordnungsgemäß aufgesteckt war und ein Defekt am Display, das aber anstandslos ausgetauscht wurde.
Um solche Dinge zu vermeiden, sollte mehr auf die Endkontrolle vor Auslieferung geachtet werden.
Ansonsten ist der Kundenservice stets bemüht und freundlich.
Ich habe den Kauf bis heute nicht bereut und kann dieses Bike weiterempfehlen.

24. september 2024
Vurdert til 5 av 5 stjerner

Einfacher Bestellvorgang und schnelle Lieferung

Einfacher Bestellvorgang und schnelle Lieferung.
Die Schaltung funktioniert fehlerfrei, das Drehmoment des Motors ist hervorragend und die Reichweite von bis zu 200 KM ist spitze. Ich habe mit einer Akkuladung in der höchsten Unterstützungsstufe 122 KM fahren können. Einzig die Sattelstütze habe ich durch eine Federstütze ersetzt.

23. september 2024
Vurdert til 2 av 5 stjerner

Würde nach diese Erfahrung nie wieder…

Würde nach diese Erfahrung nie wieder ein Hepha E Bike kaufen,

Kein vergleich zu Cube oder andere marken

21. september 2024
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Svar fra HEPHA E-Bike

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

Wenn Sie ein Problem mit Ihrem Fahrrad haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail, um Ihr Problem detailliert zu beschreiben. Wir können das entsprechende Zubehör erneut senden, Sie entsprechend beraten oder die Reparaturkosten in einer Werkstatt in Ihrer Nähe übernehmen.

Kontaktieren Sie uns unter: service@hepha.com.

Wir wünschen Ihnen weiterhin einen schönen Tag.

Mit freundlichen Grüßen
Hepha Customer Service

service@hepha.com T: +49 (0) 8142 2844480
HEPHA GmbH // Lise-Meitner-Str. 7a, 82216 Maisach, Germany
USt-IdNr.: DE345156725 HRB 289197
www.hepha.com

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Leider defekt geliefert, kein gutes Qualitätsmanagement

das ebike kam nach 5Tagen. Leider defekt. mehrfach telefoniert mit support. Immer jemand anderen dran gehabt. also alles neu erklären. Dann musste das Rad zurück und ein neues sollte erst raus gehen wenn das alte angekommen wäre. Habe daraufhin storniert. Preis bei der Ausstattung war allerdings top.

23. september 2024
Logoen til HEPHA E-Bike

Svar fra HEPHA E-Bike

Liebe Kunde,

wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

Es tut uns sehr leid, dass Sie eine schlechte Erfahrung gemacht haben. Wir werden mit dem Logistikunternehmen über dessen Verstöße sprechen und eine Verbesserung verlangen.

Was Ihre Rückmeldung über die lange Wartezeit beim Umtausch Ihres Fahrzeugs betrifft, so werden wir unseren Umtauschprozess weiter verbessern.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Wir wünschen Ihnen weiterhin einen schönen Tag.

Mit freundlichen Grüßen
Hepha Customer Service

service@hepha.com T: +49 (0) 8142 2844480
HEPHA GmbH // Lise-Meitner-Str. 7a, 82216 Maisach, Germany
USt-IdNr.: DE345156725 HRB 289197
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Suite à mon achat (que je pensé de…

Suite à mon achat (que je pensé de qualité) je me suis retrouvé deux fois avec la pédale gauche qui s'est devisé et donc deux fois j'ai failli tomber dans le trafic dense de Paris.

21. september 2024
Logoen til HEPHA E-Bike

Svar fra HEPHA E-Bike

Chers clients ,

Nous nous excusons pour les désagréments causés.

Si vous rencontrez un problème avec votre vélo, veuillez nous contacter par e-mail afin de nous décrire votre problème en détail. Nous pouvons vous renvoyer l'accessoire concerné, vous conseiller en conséquence ou prendre en charge les frais de réparation dans un atelier proche de chez vous.
Vous trouverez de plus amples informations sur la garantie sur le site : https://hepha.com/de/pages/warranty

Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
Nous vous souhaitons une bonne journée.

Avec nos meilleures salutations
Service client Hepha

service@hepha.com T : +49 (0) 8142 2844480
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Nach längeren Zögern doch bestellt und absolut begeistert

Nach längeren Zögern doch bestellt - ein Glück! Das Rad ist Top und fährt sich richtig gut. Es wurde sehr schnell geliefert, der Kundenservice war perfekt. Fragen zum Update des Motor mit Antwort auf meine Mail in kürzester Zeit völlig zufriedenstellend gelöst. Nett und kompetent. Radfahren macht nun wieder richtig Freude und der Akku hält gefühlt ewig. Insbesondere der Fahrkomfort ist genial. Unebenheiten - ähm ja und wo waren die? Hoffe es bleibt so - nur die Bluetooth Verbindung könnte etwas an Geschwindigkeit zulegen ... .
Alles in Allem: Ich fahre wieder gerne Rad!

17. oktober 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
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Efficace et beau

Un problème de livraison du au transporteur, le service client est présent et a bien réagi. Apres un retard Première essai. Super vélo très bonne qualités. Je recommande.

17. oktober 2024
Vurdert til 5 av 5 stjerner

Hallo an alle die sich für ein HEPHA…

Hallo an alle die sich für ein HEPHA E-Bike interessieren. Da ich mein Bike erst wenige Wochen besitze und noch nicht allzu viele Kilometer gefahren habe möchte ich HEPHA aus folgenden Gründen 5 Sterne geben.
1.) Trotz hoher Nachfrage relativ schnelle Lieferung.
2.) Innerhalb von 3 Wochen wurde das Bike gut verpackt angeliefert und das ohne Versandkosten.
3.) Mit nur wenigen Handgriffen und guter Anleitung war das Bike in wenigen Minuten fahrbereit.
4.) Die Verarbeitung inklusive aller Komponenten sind sehr wertig und hervorragend.
5.) Insgesamt gesehen bin ich mit dem Bike sehr zufrieden. Das Bike macht in allen Belangen viel Spaß, es fährt sich hervorragend und der 100 Nm Motor geht gut voran.
6.) Mein Fazit: Ein tolles Bike, sehr gut verarbeitet zu einem mehr als hervorragendem Preis und dazu noch ein Schnellladegerät, da kann ich nur sagen absolut top.

26. august 2024
Vurdert til 3 av 5 stjerner

Das Rad ist ganz gut

Das Rad ist ganz gut. 2 Dinge sind auffällig.
Die Bremsen sind schwach. Ich wohne in den Bergen und da bin ich besseres gewohnt.
Ein Manual zur Einstellung des Motors in den 3 Fahrstufen wäre gut. Auch für die "Kraft"anzeigen im Display. Manchmal ist die Unterstützung stark, dann bei gleichen Bedingungen nicht ausreichend.

22. august 2024
Logoen til HEPHA E-Bike

Svar fra HEPHA E-Bike

Sehr geehrter Herr Stefan Theisen,

wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

Zur Bremsen:
Vielen Dank für Ihren wertvollen Vorschlag. Wir haben Ihr Feedback bereits an unsere Designer weitergegeben.

Zum Motor:
Wenn Sie in Zukunft weitere Unterstützung über Motor benötigen, können Sie uns auch gerne über service@hepha.com oder unsere Service-Hotline hier kontaktieren,
T: +49 (0) 8142 2844480

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Wir wünschen Ihnen weiterhin einen schönen Tag.

Mit freundlichen Grüßen
Hepha Customer Service

service@hepha.com T: +49 (0) 8142 2844480
HEPHA GmbH // Lise-Meitner-Str. 7a, 82216 Maisach, Germany
USt-IdNr.: DE345156725 HRB 289197
www.hepha.com

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Das E-Bike ist richtig gut

Das E-Bike ist richtig gut. Aber Luft nach oben ist noch. Zum Beispiel: Verbindung zu komoot fehlt. Automodus fehlt . Sonst schon richtig gut. Bin viel Fahrer (1200 km in Monat)

29. august 2024
Vurdert til 5 av 5 stjerner

Großes Plus: Akku und Power

Hat nach Bestellung ein wenig gedauert - das ist aber schon der einzige Kritikpunkt.
Fahrradverarbeitung und vor allem Akku-Laufzeit und Power auf der Pedale sind wirklich klasse.
Klar gibt es ein paar wünschenswerte Kleinigkeiten: Ganganzeige zum Beispiel. Aber man muss ehrlicherweise immer Preis in Relation zur Leistung stellen - das ist hier sehr sehr gut.

26. august 2024

Dette er Trustpilot

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