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Ich bekam bei kleinen Problemen immer sofort Hilfe. Ich habe mit dem hepha tracking 7 in 2 jahren ueber 12000 km gefahren. Das Radd ist sehr zuverlaessig auf den unterschiedlichsten Untergruenden. Ich... Vis mer

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Probleme mit einer durchschlagenden Federgabel. War 2 mal in einer Vertragswerkstatt, wo mir nicht geholfen wurde, vermutlich weil ich das Rad direkt bei Hepha bestellt hatte und nicht bei ihm geka... Vis mer

Selskapet har svart

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Beeindruckende Qualität und mit dem 100nm Motor komme ich leicht unsere steile Straße hoch, was meine größte Sorge gewesen ist, sogar im 5.Gang, d.h. schnell! Montage einfach, da nur Pedale angeschrau... Vis mer

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Hat nach Bestellung ein wenig gedauert - das ist aber schon der einzige Kritikpunkt. Fahrradverarbeitung und vor allem Akku-Laufzeit und Power auf der Pedale sind wirklich klasse. Klar gibt es ein p... Vis mer

Informasjon om virksomheten

  1. Sykkelbutikk
  2. Butikk med sykkeltilbehør

Skrevet av virksomheten

HEPHA GmbH was founded in May 2021 in Germany and one of the company’s factory is in Maisach (near Munich). We design, develop and assemble e-bikes, focusing for the moment on EU markets.


Kontaktopplysninger

4,5

Enestående

TrustScore 4.5 av 5

486 anmeldelser

5 stjerner
4 stjerner
3 stjerner
2 stjerner
1 stjerne

Har svart på 100 % av de negative anmeldelsene sine

Svarer vanligvis i løpet av én uke

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Zuverlaessiges E-Bike

Ich bekam bei kleinen Problemen immer sofort Hilfe. Ich habe mit dem hepha tracking 7 in 2 jahren ueber 12000 km gefahren. Das Radd ist sehr zuverlaessig auf den unterschiedlichsten Untergruenden. Ich fahre jeden Tag auch mal laengere Strecken. Ich kann dieses Bike nur empfehlen.

12. mai 2026
Vurdert til 2 av 5 stjerner

Probleme mit einer durchschlagenden…

Probleme mit einer durchschlagenden Federgabel.
War 2 mal in einer Vertragswerkstatt, wo mir nicht geholfen wurde, vermutlich weil ich das Rad direkt bei Hepha bestellt hatte und nicht bei ihm gekauft habe.
Der Sevice von Hepha ist in Asien und nur per e-Mail ereichbar.
Alles in Allem ein unbefriedigender Service trotz Garantie, da ich das Bike gerade mal 6 Wochen habe und die Gabel gleich nach meiner ersten Fahrt reklamiert habe.

5. mars 2026
Logoen til HEPHA E-Bike

Svar fra HEPHA E-Bike

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung.

Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind und dass Ihnen in der Vertragswerkstatt nicht weitergeholfen wurde. Das entspricht keinesfalls unserem Anspruch. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Wir möchten Ihr Problem mit der durchschlagenden Federgabel schnellstmöglich lösen. Ein Kollege / eine Kollegin aus unserem Team wird sich in Kürze direkt bei Ihnen melden, um die nächsten Schritte zu besprechen.

Vielen Dank für Ihre Geduld.
Wir wünschen Ihnen weiterhin einen schönen Tag.

Mit freundlichen Grüßen
Hepha Customer Service

service@hepha.com T: +49 (0) 8142 2844480
HEPHA GmbH // Lise-Meitner-Str. 7a, 82216 Maisach, Germany
USt-IdNr.: DE345156725 HRB 289197
www.hepha.com

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Immer wieder ein Hepha E-Bike

Ich habe mittlerweile das zweite Hepha E-Bike und bin sehr zufrieden mit der Qualität der Leistung und dem Hepha Services Support.
Besonders den Service Support muss ich loben er antwortet sehr schnell und bietet auch zeitnah Lösungen an, alleine dafür von mir die Note eins.
Ich würde mir jederzeit ein weiteres Hepha E-Bike kaufen.
Besonders zufrieden bin ich mit der Motorleistung der Hepha E-Bike's.

16. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
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Schlechtes Bike und Service nicht kaufen

Der Service von der Firma ist extrem schlecht keiner kennt sich mit dem Bike aus. Es gibt besser Marken mit weit besseren Service und Preis .

12. desember 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Logoen til HEPHA E-Bike

Svar fra HEPHA E-Bike

Sehr geehrter Herr Hans,

vielen Dank für Ihr Feedback.

Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service enttäuscht wurden und den Eindruck haben, dass unser Team nicht genügend Produktkenntnis besitzt. Das entspricht nicht unserem Anspruch, und wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst.

Um Ihren konkreten Fall schnell und persönlich zu klären, möchten wir Sie bitten, sich direkt an unser Service-Team zu wenden: service@hepha.com. Dort kann sich ein Spezialist um Ihr Anliegen kümmern.

Wir sind stets bemüht, unsere Abläufe und Schulungen zu verbessern. Ihr Hinweis hilft uns dabei.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Wir wünschen Ihnen weiterhin einen schönen Tag.

Mit freundlichen Grüßen
Hepha Customer Service

service@hepha.com T: +49 (0) 8142 2844480
HEPHA GmbH // Lise-Meitner-Str. 7a, 82216 Maisach, Germany
USt-IdNr.: DE345156725 HRB 289197
www.hepha.com

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Ich verwende das Bike seit Juni

Ich verwende das Bike seit Juni. Bei einem Defekt musste ein Teil ersetzt werden, das hat ohne Beanstandung funktioniert, daher bin ich zufrieden.
Ich hätte mir gewünscht, dass der Rahmen etwas größer wäre, da ich 1,85m groß bin.

28. november 2025
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C'est mon deuxième vélo

C'est mon deuxième vélo, le premier m'a été volé avec 3 cadenas en plein jour ..
Je le connaissais et je l'appréciais déjà , j'ai rajouté une tige de selle suspendue et des cadenas ..
Trés bon vélo fiable , silencieux, confortable, équilibré pour mes parcours réguliers en ville.

18. november 2025

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