Ich bekam bei kleinen Problemen immer sofort Hilfe. Ich habe mit dem hepha tracking 7 in 2 jahren ueber 12000 km gefahren. Das Radd ist sehr zuverlaessig auf den unterschiedlichsten Untergruenden. Ich... Vis mer
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Probleme mit einer durchschlagenden Federgabel. War 2 mal in einer Vertragswerkstatt, wo mir nicht geholfen wurde, vermutlich weil ich das Rad direkt bei Hepha bestellt hatte und nicht bei ihm geka... Vis mer
Selskapet har svart
Beeindruckende Qualität und mit dem 100nm Motor komme ich leicht unsere steile Straße hoch, was meine größte Sorge gewesen ist, sogar im 5.Gang, d.h. schnell! Montage einfach, da nur Pedale angeschrau... Vis mer
Hat nach Bestellung ein wenig gedauert - das ist aber schon der einzige Kritikpunkt. Fahrradverarbeitung und vor allem Akku-Laufzeit und Power auf der Pedale sind wirklich klasse. Klar gibt es ein p... Vis mer
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
HEPHA GmbH was founded in May 2021 in Germany and one of the company’s factory is in Maisach (near Munich). We design, develop and assemble e-bikes, focusing for the moment on EU markets.
Kontaktopplysninger
Lise-Meitner-Str. 7a, 82216, Maisach, Tyskland
- +49(0) 814 2284 4480
- info@hepha.com
- hepha.com
4,5
Enestående
486 anmeldelser
Har svart på 100 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én uke
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Gute und kompetente Unterstützung
Hatte mich wegen eines Problems an den Service gewannt. Hebe eine schnelle und gute Antwort und Hilfe bekommen.
22. august 2025
Auslieferung über einen Händler.
Schnelle Lieferung an den Händler.
Solides Fahrrad mit super Motor.
20. august 2025
Super Kontakt
Super Kontakt, schnelle Hilfe.
Das Bike hat noch ein paar Mini Kinderkrankheiten, die aber über den Service umgehend behoben wurden.
22. august 2025
Hepha top E-Bike
Schnelle Lieferung. Leichter zusammen Bau des E-Bike. Habe bislang noch kein besseres E-Bike gefahren.
14. august 2025
Fast and professional support
Apart from the fact that my HEPHA bike is reliable and fully meets my expectations I appreciate HEPHA's fast and professional support. I contacted HEPHA's support on three occasions. Each time I received professional, patient, and friendly support within 24 hours.
14. august 2025
Sehr guter Shop mit Service
Sehr übersichtlicher Shop. Alles gut erklärt und bei Nachfrage schnelle Antwort. Sehr gute Kommunikation.
Leichter Bestellvorgang und schnelle Lieferung.
1. august 2025
Fahrrad ist einfach super
Fahrrad Trekking 7 ist einfach super. Bis jetzt habe keine Probleme. Reichweite ist ser gut. Ich wiegen 100 kg und auf Modus ECO habe ich 180 km gefahren. Der Fahrer ist gut und mit Gedanken gemacht. Für das komplette bisherige Nutzung Ich gebe 5 Sternen.
Was hat schief gelaufen ist nur Drehmoment updated um 20Nm.
Das wurde nicht gemacht leider.
17. september 2025
Schönes Design
Schönes Design, Sehr gute Qualität, sehr schönes Fahrerlebnis. Ich bin sehr zufrieden. Das Bike macht Lust und Laune.
30. juli 2025
Das Rad hat leider französische Ventile
Das Rad hat französische Ventile. Das hat zur Folge, dass masn an keiner Tankstelle Luft aufpumpen ohne einen entsprechenden Adapter dabei zu haben. Autoventile wären universeller.
Um die Kette zu reinigen, kann man nicht wie bei jedem anderen Rad mit Kettenschaltung, die Kette rückwärts drehen. Man muss umständlich den Schiebemodus verwenden um die Kette zu bewegen.
21. juli 2025
Mein Bestellung war für Fahrrad mit…
Mein Bestellung war für Fahrrad mit Motor 100Nm geliefert 80Nm
23. juli 2025
Svar fra HEPHA E-Bike
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Unterstützung und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Die Differenz im Drehmoment (von 80 Nm auf 100 Nm) kann durch ein einfaches Software-Update behoben werden . Diese Leistungssteigerung ist eine Funktion, die Sie selbstständig über die offizielle Hepha APP freischalten können.
Wir wünschen Ihnen weiterhin einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Hepha Customer Service
service@hepha.com T: +49 (0) 8142 2844480
HEPHA GmbH // Lise-Meitner-Str. 7a, 82216 Maisach, Germany
USt-IdNr.: DE345156725 HRB 289197
www.hepha.com
Guter Kauf.
Alles wie beschrieben, Fahrrad ist top, Motor könnte etwas leiser sein.
Lieferung erfolgte auch schnell.
22. juli 2025
Unterstützung am Telefon perfekt
Unterstützung am Telefon für die Einstellung auf 100 Nm war sehr hilfreich und kompetent. Wurde auch schnell zurück gerufen.
15. juli 2025
The delivery was very late- more than 2…
The delivery was very late- more than 2 weeks after confirming the order. Payment by Klarna has 30 days and this way I had to pay less than two weeks from delivery.
15. juli 2025
Svar fra HEPHA E-Bike
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir können Ihr Unverständnis bezüglich der erheblichen Lieferverzögerung und der dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten mit dem Zahlungszeitraum von Klarna sehr gut nachvollziehen. Hierfür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Aktuell arbeiten wir intensiv daran, unsere Versandprozesse zu optimieren und stehen im engen Austausch mit unseren Logistikpartnern, um solche Vorfälle zukünftig zu vermeiden.
Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Hepha Customer Service
service@hepha.com T: +49 (0) 8142 2844480
HEPHA GmbH // Lise-Meitner-Str. 7a, 82216 Maisach, Germany
USt-IdNr.: DE345156725 HRB 289197
www.hepha.com
Sehr guter Service
Sehr gute Kommunikation. Der Service ist unschlagbar, schnell und unkompliziert.
Das Bike macht sehr viel Spaß.
21. juli 2025
Tolles Produkt
Tolles Produkt, tolles Service und unkomplizierte Abwicklung. Kann ich jedem empfehlen!
15. juli 2025
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Virksomhetene kan automatisk be kundene om anmeldelser, og disse blir bekreftet som faktiske opplevelser.
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