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Informasjon om virksomheten
Om HAPPYCAR
Skrevet av virksomheten
HAPPYCAR compare les offres de location de voitures de tous les fournisseurs. Si vous cherchez une location de voiture pour des vacances d’été à Majorque , pour un Roadtrip aux USA ou un cabriolet pour une excursion ensoleillée, le week-end – dès 6 €, alors HAPPYCAR répond à toutes vos envies, en vous offrant quotidiennement la voiture de location qu’il vous faut. Sur le site internet ou l’application mobile , la réservation est rapide et facile. Si vous vous posez encore des questions, notre équipe de conseillers compétents est à votre disposition gratuitement.
Kontaktopplysninger
Am Sandtorkai 48, 20457 , Hamburg, Tyskland
- happycar.fr
3,4
Middels
1k anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har ikke svart på negative anmeldelser
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Véritables escrocs!
Véritables escrocs! Fuyez!
J'ai réservé une voiture à l'aéroport de Faro, Portugal. Mon vol est arrivé avec une heure de retard, 20h au lieu de 19h, ce qui reste une heure correcte pour un aéroport. L'agence m'a fait payer un supplément de 40euros car je suis arrivée soit disant hors des horaires d'ouverture. De même au retour, je rendais la voiture à 7h du matin (horaire là aussi assez courant pour un aéroport) et j'ai du payer sur place une supplément du même montant. J'ai donc payé 80euros de plus pour une location que j'ai payé 52euros sur internet (soit 132euros au total) ! Les horaires de l'agence bien évidemment ne sont pas indiqués sur le voucher envoyé par Happy Car lors de la réservation. Par ailleurs, sur place j'ai beaucoup de mal à accéder à l'agence aussi bien à l'arrivée (ou la navette n'est pas passée j'ai du y aller à pied avec mes bagages en traversant routes et ronds points, qu'au retour ou le parking était différent et se trouvait à l'arrière du bâtiment , ce que l'on ne m'avait pas dit et qui était sur place très mal indiqué puis pas de navette non plus, j'ai du marcher! ). Seule proposition de dédommagement 10€ de réduction sur une prochaine location d'un minimum de 100€, c'est vraiment de la pure escroquerie!!
14. oktober 2022
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra HAPPYCAR
Bonjour Madame Cléa,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre réservation de location de voiture n'a pas répondu à vos attentes.
Nous tenons à vous informer que les frais en cas de prise du véhicule et restitution en dehors des heures d'ouvertures sont indiqués dans les conditions de location acceptées lors de la réservation. Ainsi que le montant des frais est inscrit sur le bon de commande envoyé.
De plus, il est indiqué sur le bon de commande comment aller à l'agence de location pour prendre votre voiture. Un représentant d'AirAuto était à votre disposition pour le temps précédemment sélectionné pour vous amener à l'agence. Malheureusement, on ne peut garantir que le représentant sera présent lorsqu'il y aura un délai d'une heure.
Nous souhaitons préciser que HAPPYCAR est une page de comparaison de prix et n'a aucun contrôle sur les horaires d'ouverture des agences de location.
Nous attachons une grande importance à la qualité de notre service et à la satisfaction de notre clientèle.
Nous prenons votre commentaire au sérieux et visons à améliorer le service offert.
De l’équipe d’HAPPYCAR !
satisfait
Réservations faciles, rapides, les voitures sont entretenues correctement. Les conditions sont claires. Prise en charge et retour sont fait sérieusement.
7. november 2022
Svar fra HAPPYCAR
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre commentaire positif.
Nous sommes heureux d’apprendre que tout s’est bien passé avec votre location, la satisfaction de nos clients est notre priorité.
Vous pouvez compter sur l’énergie de toute notre équipe pour votre prochaine location de voiture.
L'équipe HAPPYCAR!
Svar fra HAPPYCAR
Bonjour Madame Jovenau,
Un grand merci pour votre commentaire.
Chaque client satisfait nous encourage à continuer à faire chaque jour de notre mieux et nous sommes ravis que vous nous ayez fait partager votre enthousiasme.
Nous espérons vous compter à nouveau parmi nos clients dans le futur.
L'équipe HAPPYCAR !
Très belle expérience pour une première à Marseille
Très content du service happycar merci encore surtout à la dame du parking qui est très aimable par rapport au reste du personnel.
21. oktober 2022
Svar fra HAPPYCAR
Bonjour Monsieur Hnaine,
Nous vous remercions vivement pour votre retour et sommes heureux d'apprendre que nos services se sont montrés à la hauteur de vos exigences.
C'est le but vers lequel nous tendons et il nous est toujours agréable de recevoir des retours aussi positifs que le vôtre.
Nous espérons vous compter à nouveau parmi nos clients.
De l'équipe HAPPYCAR!
Svar fra HAPPYCAR
Bonjour Monsieur Fraysse,
Nous vous remercions grandement d'avoir partagé votre expérience avec nous!
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre location.
Nous espérons vous revoir très vite chez HAPPYCAR.
À bientôt, l'équipe d’HAPPYCAR !
Svar fra HAPPYCAR
Bonjour Monsieur Rudelle,
C'est à nous de vous remercier pour ce chalereux commentaire. Nos équipes s'efforcent chaque jour d'apporter satisfaction à nos clients. Un message tel que le vôtre nous encourage et nous incite à toujours donner le meilleur de nous même.
Merci à nouveau, au plaisir de vous revoir bientôt et une excellente journée,
De l'équipe HAPPYCAR!
experience with happy cars
The car corresponded to what we had requested. Unfortunately the delay at the Avis counter at the Montreal Airport was excessively long , close to 2 hours. otherwise car was perfect.
22. september 2022
Svar fra HAPPYCAR
Dear Mr. Beugnet,
Thank you for your 5-stars review! It means a lot to us.
We sincerely apologize for the inconvenience caused due to the longer wait. This can happen for a variety of reasons, such as rental agency traffic, delayed vehicle returns, damage to a vehicle, etc. We are sorry that this affected you.
We thank you for your detailed review of our service and look forward to see you again!
We hope to see you soon at HAPPYCAR.
HAPPYCAR team!
Annulation Facile, Rapide et correct. Merci
Ce que je peux dire concernant cette non location car malheureusement AirBelgium à supprimé notre vol et qu'il nous était impossible de changer nos dates de voyages.
Tout s'est déroulé très correctement, facilement pour l'annulation du véhicule et que j'ai été recrédité de cette location dans les 5 jours de mon annulation et je vous en remercie.
11. oktober 2022
Svar fra HAPPYCAR
Bonjour Monsieur Rena,
Nous vous remercions pour votre positivité !
En effet, voir ses plans de voyage s'annuler n'est jamais très agréable. C'est pourquoi chez HAPPYCAR, nous faisons tout notre possible pour vous faciliter la tâche et vous permettre d'être remboursé dans les meilleurs délais.
Nous espérons que votre prochain voyage se déroulera sans encombre et que nous pourrons à nouveau vous compter parmi nos clients satisfaits.
De l'équipe HAPPYCAR!
SIMPLE ET EFFICACE
2. oktober 2022
Svar fra HAPPYCAR
Cher Monsieur Zamora,
Nous vous remercions de vos bons mots!
C'est un plaisir pour nous de fournir le meilleur service possible.
Nous espérons vous revoir très vite chez HAPPYCAR.
À bientôt, l'équipe d’HAPPYCAR !
Svar fra HAPPYCAR
Chère Madame Miele,
Vous avez laissé un sourire sur le visage de toute notre équipe avec ce gentil commentaire.
Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous !
Nous espérons vous revoir très vite chez HAPPYCAR.
À bientôt, l'équipe d’HAPPYCAR !
Tres bien sauf l absence du gps qui…
Tres bien sauf l absence du gps qui reste tres cher en option
1. oktober 2022
Svar fra HAPPYCAR
Cher Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire ce retour sur votre location de voiture effectuée via l'intermédiaire de HAPPYCAR.
Nous prenons note de vos remarques et veillerons à nous améliorer sur ces points afin de vous offrir une prestation irréprochable lors de votre prochaine location.
Nous espérons vous revoir très vite chez HAPPYCAR.
À bientôt, l'équipe d’HAPPYCAR !
Services et prestations très efficaces…
Services et prestations très efficaces et clairs autant à la réservation en ligne qu'avec l'agence sur place.
10. september 2022
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra HAPPYCAR
Bonjour Monsieur/Madame,
Nous vous remercions pour votre commentaire!
Nous travaillons sans relâche pour répondre à des attentes comme les vôtres, et nous sommes heureux d'apprendre que nous avons atteint notre objectif.
En espérant vous compter à nouveau parmi nos clients très bientôt.
De l’équipe d’HAPPYCAR !
Très bon rapport qualité /prix
Très bonne voiture, automatique, aucun souci. Tarif très raisonnable. A refaire.
27. august 2022
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra HAPPYCAR
Bonjour Madame Gleyzes,
Nous vous remercions pour cet excellent commentaire !
Nous sommes heureux que vous ayez eu un bon service. Nous apprécions vraiment que vous ayez pris le temps de partager votre expérience avec nous.
En espérant vous compter à nouveau parmi nos clients très bientôt.
De l’équipe d’HAPPYCAR !
Nous avons attendu une 1 h que la…
Nous avons attendu une 1 h que la personne arrive avec la voiture, il était précisé que l’agence était à l’aéroport alors que pas du tout.en plus heureusement que nous avions filmé la voiture sur toutes les coutures car ils voulaient nous faire payer de frais sur les rayures qui étaient déjà présentes.
3. september 2022
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra HAPPYCAR
Bonjour Madame Julie,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre réservation de location de voiture n'a pas répondu à vos attentes.
N'ayant pas toutes les informations sur la situation vécue, nous ne pouvons vous répondre en détail.
Cependant, nous recommandons dans le document client envoyé de vous assurer à la prise en charge que les dommages déjà présents sur le véhicule soient inscrits sur le contrat de location. Dans le cas où cela n'est pas possible, nous recommandons, comme vous l'avez fait, de prendre des photos et/ou une vidéo du véhicule de location.
Nous vous invitons donc à prendre contact avec notre service à la clientèle afin de pouvoir remédier à cette situation, si un débit a été effectué par l'agence de location. Ceci nous permettra de ce fait, d'améliorer le service offert.
Nous attachons une grande importance à la qualité de notre service et à la satisfaction de notre clientèle.
Nous prenons votre commentaire au sérieux et visons à améliorer le service offert.
De l’équipe d’HAPPYCAR !
Fiable et abordable
15. august 2022
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra HAPPYCAR
Bonjour Monsieur Track,
Nous vous remercions pour votre commentaire !
Vous nous voyez ravis que votre location se soit bien passée, c'est là notre priorité !
En espérant vous compter à nouveau parmi nos clients très bientôt.
De l’équipe d’HAPPYCAR !
supplément prélevé sans justification et résolution !
Le contrat prévoyait une Clio, nous sommes parti avec une Skoda fabia. le règlement a été effectué à la réservation et le loueur payless via AVIS a débité 135 € sans justificatif ! J'ai sollicité HAPPYCAR sur cette pratique injustifiée et celui-ci a fait ce qu'il fallait. J'ai été remboursé et c'est pour cela que j'ai modifié mon avis.
HAPPYCAR a fait son travail et je l'en remerci.
6. september 2022
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra HAPPYCAR
Bonjour Monsieur Bertrand,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre réservation de location de voiture n'a pas répondu à vos attentes.
N'ayant pas toutes les informations sur la situation vécue, nous ne pouvons vous répondre en détail.
Nous vous invitons donc à prendre contact avec notre service à la clientèle afin de pouvoir remédier à cette situation. Ceci nous permettra de ce fait, d'améliorer le service offert.
Nous attachons une grande importance à la qualité de notre service et à la satisfaction de notre clientèle.
Nous prenons votre commentaire au sérieux et visons à améliorer le service offert.
De l’équipe d’HAPPYCAR !
Location corse
Super ,tarif très compétitif par rapport aux autres compagnies de location. Je recommande
20. august 2022
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra HAPPYCAR
Bonjour Monsieur Dumont,
Notre équipe vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec HAPPYCAR se soit déroulée dans des conditions optimales.
Nous serions heureux de vous compter parmi nos prochains clients !
L'équipe HAPPYCAR !
Je recommande ce site
6. august 2022
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra HAPPYCAR
Bonjour Madame Esther,
Nous vous remercions pour votre commentaire!
Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfaits du service reçu. Vous nous voyez ravis que votre location se soit bien passée, c'est là notre priorité !
En espérant vous compter à nouveau parmi nos clients très bientôt.
De l’équipe HAPPYCAR !
Nul aucun service avant 9h et apres 16h…
Je prend des vehicule en location depuis plus de 20 ans à raison d'une 25/30 locations par an et la je viens de decrocher le pompon. Nul aucun service avant 9h et apres 16h ... et rien les week end ! Attention à ce qu'il ne vous arrive rien dans ces plaques horaires.
22. august 2022
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra HAPPYCAR
Bonjour Monsieur/Madame,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre réservation de location de voiture n'ait pas répondu à vos attentes.
N'ayant pas toutes les informations sur la situation vécue, nous ne pouvons vous répondre en détail. Nous avons tenté de trouver une réservation à votre nom, cependant la recherche n'a donnée aucun résultat.
Nous vous invitons donc à prendre contact avec notre service à la clientèle afin de pouvoir remédier à cette situation. Ceci nous permettra de ce fait, d'améliorer le service offert.
Nous tenons cependant à préciser que vous pouvez contacter notre service client du lundi au vendredi de 9h à 18h. En cas d'urgence, nous mentionnons sur le bon de commande qu'il est possible de contacter directement l'opérateur de votre offre.
Nous attachons une grande importance à la qualité de notre service et à la satisfaction de notre clientèle.
Nous prenons votre commentaire au sérieux et visons à améliorer le service offert.
De l’équipe d’HAPPYCAR !
Prise en compte des horaires d’agence
Je ne suis pas du tout satisfait du service happycar. Le site de réservation permet de réserver un véhicule en dehors des horaires d’ouverture d’agence. Dans mon cas, mon avion arrivant à 22h, j’ai prévu de prendre ma voiture à 22h. L’agence étant fermée, j’ai dû attendre 7h le lendemain et donc prendre une chambre d’hôtel en supplément. Si j’avais été averti j’aurais choisi une autre agence ouverte ou qui propose un service 24/24. Bien sûr on reçoit les horaires dans le voucher, mais c’est trop tard, la réservation est faite.
31. juli 2022
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra HAPPYCAR
Bonjour Monsieur Colleu,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre réservation de location de voiture n'a pas répondu à vos attentes.
N'ayant pas toutes les informations sur la situation vécue, nous ne pouvons vous répondre en détail.
Nous vous invitons donc à prendre contact avec notre service à la clientèle afin de pouvoir remédier à cette situation. Ceci nous permettra de ce fait, d'améliorer le service offert.
Veuillez cependant noter que HAPPYCAR ne peut être tenu responsable de la disponibilité du véhicule en cas de retard lors de la prise en charge. Via les documents envoyés avant le retrait du véhicule, nous recommandons au client de contacter l'agence de location avant l'heure de prise en charge afin de leur informer de votre retard.
Cependant, comme mentionné plus haut, nous vous recommandons de prendre contact avec notre service afin que nous puissions faire l'analyse de votre dossier.
Nous attachons une grande importance à la qualité de notre service et à la satisfaction de notre clientèle.
Nous prenons votre commentaire au sérieux et visons à améliorer le service offert.
De l’équipe d’HAPPYCAR !
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