Location chez Happy Car avec conducteur supplémentaire inclus, mais lors de la réception du véhicule nous avons du payer pour le conducteur supplémentaire et impossible de se faire rembourser c'est un... Vis mer
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Om HAPPYCAR
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HAPPYCAR compare les offres de location de voitures de tous les fournisseurs. Si vous cherchez une location de voiture pour des vacances d’été à Majorque , pour un Roadtrip aux USA ou un cabriolet pour une excursion ensoleillée, le week-end – dès 6 €, alors HAPPYCAR répond à toutes vos envies, en vous offrant quotidiennement la voiture de location qu’il vous faut. Sur le site internet ou l’application mobile , la réservation est rapide et facile. Si vous vous posez encore des questions, notre équipe de conseillers compétents est à votre disposition gratuitement.
Kontaktopplysninger
Am Sandtorkai 48, 20457 , Hamburg, Tyskland
- happycar.fr
3,4
Middels
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satisfait de ma location d'un mois
gestion de la clientèle rapide et courtoise.
Véhicule en bon état
9. februar 2023
Svar fra HAPPYCAR
Merci beaucoup pour ce commentaire, Monsieur Lemond.
Nous accordons une grande importance à l'opinion de nos clients. Nous sommes donc heureux d'apprendre que vous êtes satisfait du service que nous offrons.
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt.
L'équipe HAPPYCAR!
Pas la voiture réservée j'ai eu la…
Pas la voiture réservée j'ai eu la catégorie inférieure. C'est la première fois que cela m'arrive....
3. februar 2023
Svar fra HAPPYCAR
Bonjour Monsieur Bertin,
Nous vous remercions de votre rétroaction et sommes désolés que vous ayez eu à faire face à tout inconvénient concernant votre expérience de location.
Vous devriez, effectivement, recevoir la catégorie de voiture sélectionnée et réservée via notre page.
Comme nous ne disposons pas de tous les renseignements sur la situation, nous ne pouvons pas vous donner une réponse détaillée. Néanmoins, nous vous invitons à contacter notre service client afin de remédier à cette situation. Cela nous permettra d'améliorer le service fourni et, dans certains cas, de réclamer un remboursement pour le changement de catégorie.
Nous attachons une grande importance à la qualité de notre service et à la satisfaction de notre clientèle.
Nous prenons votre commentaire au sérieux et visons à améliorer le service offert.
De l’équipe d’HAPPYCAR !
arrivee aeroport
difficile de trouver le nom de la societe de location sur place après une attente d'une heure ,il fallait attendre encore pour avoir une petite voiture comme reservée.
alors '4 euros de plus par jour pour le modele au dessus.pour une plus 4 et après impossible de prolonger la location. et rendre le vehicule a 9h alors que j'avais demandé 17h, et la location avait commencé à 18h sur le papier donce ledernier jour très cher. le reste ok
20. januar 2023
Svar fra HAPPYCAR
Bonjour Madame Gailledrat,
Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez eu une expérience mitigée avec votre location.
En effet, la disponibilité des véhicules après la date de retour prévue n'est pas garantie et la possibilité de prolonger votre location demeure à la discrétion du loueur local.
En ce qui concerne l'heure de retour, vos documents de voyage indiquent malheureusement bien 9h00. Nous vous invitons, lors de votre prochaine réservation, à consulter attentivement votre bon de location afin de garantir l'heure et la date de location. Nous nous ferons un plaisir de vous aider à apporter des modifications.
Nous sommes cependant ravis d'apprendre que le reste de votre expérience a été positive et nous espérons vous revoir prochainement chez HAPPYCAR.
HappyCar a joué son rôle
HappyCar a joué son rôle, la réservation est fluide et elle est bien arrivée à destination (Europcar).
Le tarif négocié était avantageux en comparaison des tarifs actuels pour la location de voiture.
Ces tarifs sont tout de même exorbitant dernièrement.
De plus, l'attente chez Europcar CDG est interminable.
22. januar 2023
Svar fra HAPPYCAR
Bonjour Monsieur Ribeiro,
Nous vous remercions pour votre commentaire favorable.
Nous nous réjouissons que votre expérience ait été positive avec votre réservation ainsi qu’avec votre location, malgré l'attente à l’agence. Nous espérons que cela ne se reproduira pas lors de votre prochaine expérience de réservation
Nous espérons vous compter à nouveau parmi nos clients dans le futur.
L'équipe HAPPYCAR !
Avait sélectionné une Opel corsa et…
Avait sélectionné une Opel corsa et j’ai reçu une Toyota Yaris qui n’a pas les mêmes dimensions
8. januar 2023
Svar fra HAPPYCAR
Bonjour Monsieur Broutte,
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre location ne s'est pas passée comme prévue.
Concernant la situation mentionnée, nous vous avons contacté afin d'analyser votre dossier.
Nous tenons à souligner que nous ne confirmons pas un modèle précis, mais un catégorie de véhicule. Soyez assuré que nous ferons notre maximum afin de vous obtenir satisfaction.
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous prenons votre commentaire au sérieux et cherchons à améliorer le service que nous offrons.
L'équipe HAPPYCAR !
Svar fra HAPPYCAR
Bonjour Monsieur Juilly,
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous serons heureux de vous aider à nouveau pour toute réservation future.
À bientôt !
Votre équipe HAPPYCAR
Tout simplement des voleurs
Se sont des voleurs car il m’ont retiré en plus de ma caution de 643€, Plus de 790€ et malgré mes mails aucune réponse de la cause de ses paiements donc à par si vous voulez vous faire voler, fuyez les.
19. desember 2022
Svar fra HAPPYCAR
Bonjour Monsieur Bahri Souissi,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous présentons nos sincères excuses pour le fait que votre location ne se soit pas déroulée comme prévu.
Comme discuté lors de notre appel, nous avons ouvert un dossier de plainte auprès de nos partenaires pour en faire l'analyse. Nous vous contacterons sous peu concernant votre situation.
Nous tenons à souligner que vous nous avez contacté en dehors de nos heures d’ouverture. De ce fait, nous n’avons pas pu envoyer une réponse immédiate à votre email du samedi. Soyez assuré que nous ferons notre maximum afin de vous obtenir satisfaction.
Nous vous revenons dès que possible avec les informations obtenues.
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous prenons votre commentaire au sérieux et cherchons à améliorer le service que nous offrons.
L'équipe HAPPYCAR !
Efficacité professionnalisme et…
Efficacité professionnalisme et rapidité caractérise cette location
Très bon rapport qualité prix
A recommander
12. januar 2023
Svar fra HAPPYCAR
Bonjour Monsieur Claude,
Merci pour votre commentaire positif.
Nous sommes heureux d’apprendre que tout s’est bien passé avec votre location, la satisfaction de nos clients est notre priorité.
Vous pouvez compter sur l’énergie de toute notre équipe pour votre prochaine location de voiture.
L'équipe HAPPYCAR !
Malgré une attente de 45 minutes nous…
Malgré une attente de 45 minutes nous avons eu le véhicule comme convenu une étoile en moins pour la propreté de la voiture je pense qu'une bouteille de soda a due se renverser dans l'auto et sur le tableau de bord de plus le pare brise était sale ( traces de ventouse pour fixer le téléphone) un peu partout sur ce pare brise
Sinon voiture confortable et économique
Accueil de l'hôtesse a l'aéroport tres bien
29. desember 2022
Svar fra HAPPYCAR
Bonjour Monsieur Perny,
Nous vous remercions pour ce commentaire positif.
Nous sommes ravis d'apprendre que le personnel de l'agence locale ait été agréable, malgré l'attente.
Nous sommes en revanche sincèrement désolés que vous n'ayez pas trouvé le véhicule dans un état de propreté convenable. Nous espérons que cela ne se reproduira pas lors de votre prochaine expérience de réservation.
En vous remerciant à nouveau pour votre note et votre commentaire qui nous permettent d'améliorer nos services, nous vous souhaitons une belle journée !
L'équipe HAPPYCAR !
Peu satisfait
Agence de location injoignable.
Longue attente de prise en charge à l'aéroport
Longue attente de prise en charge à l'agence
Manque d amabilité du personnel sur place
Sinon véhicule en bon état et fonctionnel.
26. desember 2022
Svar fra HAPPYCAR
Bonjour Monsieur Pam,
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre location ne s'est pas passée comme prévue.
Nous sommes cependant ravis d'apprendre que le véhicule était en bon état et agréable, malgré l'attente et le service offert à l’agence. Nous espérons que cela ne se reproduira pas lors de votre prochaine expérience de réservation
En vous remerciant à nouveau pour votre note et votre commentaire qui nous permettent d'améliorer nos services, nous vous souhaitons une belle journée !
L'équipe HAPPYCAR !
annulation quelques jours avant notre…
annulation quelques jours avant notre sejour sans explication et 1 semaine apres, toujours pas de reemboursement...attention arnaque
28. desember 2022
Svar fra HAPPYCAR
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous avons déjà contacté notre partenaire concernant l'annulation de votre réservation et la période de remboursement. Nous vous contacterons directement dès réception de leur réponse.
Dans de rares circonstances, il est possible qu'une location confirmée pendant une saison de pointe soit annulée avec remboursement par l'opérateur et/ou le loueur de votre location. Cela peut être dû à un incident malheureux avec le véhicule qui empêche son utilisation. Bien que dans certains cas il soit possible d'offrir une voiture de remplacement, cette option n'est pas toujours disponible pendant les hautes périodes.
Comme indiqué précédemment, nous serons en contact avec vous sous peu concernant le remboursement de la location et nous nous excusons sincèrement pour ce désagrément.
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous prenons votre commentaire au sérieux et cherchons à améliorer le service que nous offrons.
Nous espérons vous revoir dans nos services !
L'équipe HAPPYCAR !
location d'un véhicule a Québec
location d'un véhicule a Québec, tout était bien organisé. l'agence avait préparé notre véhicule, pas de surprise sur les tarifs.
Très bien
16. desember 2022
Svar fra HAPPYCAR
Bonjour Monsieur Daniel,
Nous vous remercions infiniment pour votre chaleureux commentaire.
Les retours d’expériences nous sont vraiment précieux et nous sommes ravis que vous ayez pris le temps de partager votre ressenti avec nous.
Merci encore et à bientôt chez HAPPYCAR !
Des escrocs. A fuire
J'ai loué une voiture du 26 au 29 décembre 2022 chez eux. Déjà à l'arrivée, on me met sur le fait accompli que seul une c1 est disponible alors que j'ai un suv et sachant que mon assurance les a contacté et qu'ils m'ont eu au téléphone entre temps. A la prise en compte du véhicule l'hôtesse refuse de faire l'état du véhicule avec sa règle dans la main elle me dit que toutes les rayures et autres ne rentrent pas dans le cadre de la franchise. J'insiste pour qu'elle fasse des photos ce que soit disant elle fait. Elle tente de me forcer à souscrire leur assurance que je refuse. Lorsque je reçois le contrat aucune photo même pas un schémas avec les dégâts que je lui ai énumérés. Mais quand je viens déposer le véhicule la elle me sort qu'un dommage est sur une portière (coup de portière) alors que je n'ai pas utilisé le véhicule qui était stationné sur mon allée privée. Cette voleuse se permet le jour de la prise en compte du véhicule de me prélever 250€ alors que soit disant l'empreinte de CB laissée en tant que caution ne devait pas être prélevée. Puis le jour où je dépose le véhicule elle me prélève sans m'en aviser et sans mon accord 1250€. La règle et les photos ont soudainement disparu. Société à portée nationale avec pignon sur rue incapable de réparer légalement son parc automobile. Bande d'escrocs je vais déposer plainte et alerter les gens sur vos méthodes douteuses. Fuyez cette société de location. Au vue des commentaires sur internet je ne suis pas leur première victime. Évitez d'en faire les frais aussi.
28. desember 2022
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra HAPPYCAR
Bonjour Monsieur Nguele,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous vous présentons nos sincères excuses pour le fait que votre location ne se soit pas déroulée comme prévu.
Notre capacité à vous répondre en profondeur est limitée car nous ne disposons pas de toutes les informations sur la situation, à savoir votre numéro de réservation.
Nous vous encourageons à contacter notre service à la clientèle afin que nous puissions rectifier cette situation et évaluer votre dossier. Ce faisant, nous serons en mesure d'améliorer le service que nous offrons.
Il est très important pour nous que nos clients soient satisfaits de notre service.
Nous prenons vos commentaires au sérieux et cherchons à améliorer le service que nous offrons.
L'équipe HAPPYCAR !
Prise en charge très rapide,
Prise en charge très rapide,
Sonia a l accueil très gentil et a l écoute.
15. desember 2022
Svar fra HAPPYCAR
Bonjour Monsieur Irde,
Nous vous remercions pour votre commentaire extrêmement favorable.
Nous nous réjouissons que votre expérience ait été positive avec votre réservation ainsi qu’avec votre location.
Nous espérons vous compter à nouveau parmi nos clients dans le futur.
L'équipe HAPPYCAR !
Merci Happycar
Merci Happycar, sérieux
avons été bien reçu chez Europcar le seul inconvénient nous n'avions pas de GPS dans la voiture pour se diriger
Le prix très attractif
22. desember 2022
Svar fra HAPPYCAR
Merci beaucoup pour ce commentaire, Madame Josiane.
Nous accordons une grande importance à l'opinion de nos clients. Nous sommes donc heureux d'apprendre que vous êtes satisfait du service que nous offrons.
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt.
L'équipe HAPPYCAR!
Tres bien tres satisfait super voiture…
Tres bien tres satisfait super voiture tres bon service je recommande
14. desember 2022
Svar fra HAPPYCAR
Bonjour Madame Sylvie,
Un grand merci pour votre commentaire.
Chaque client satisfait nous encourage à continuer à faire chaque jour de notre mieux et nous sommes ravis que vous nous ayez fait partager votre enthousiasme.
Nous espérons vous revoir bientôt chez HAPPYCAR !
Un peu d anxiété en constatant que tout…
Un peu d anxiété en constatant que tout se traite sur le parking... Personne au guichet à l interieur de l aéroport !..
Timing respecté, vehicule fiable. Bon retour d experience.
8. november 2022
Svar fra HAPPYCAR
Bonjour Monsieur Giraud,
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous serons heureux de vous aider à nouveau pour toute réservation future.
À bientôt !
Votre équipe HAPPYCAR
Qui loue vraiement le véhicule
La cascade de sous traitant conduit à prendre en compte une voiture, sur un parking, sans indication dans l’aéroport.
Je ne recommande pas cet organisme.
Globalement, la location s’est bien passée, avec une Dacia Logan en état très moyen.
5. november 2022
Svar fra HAPPYCAR
Bonjour Monsieur Lecomte,
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes désolés que l'état de votre véhicule n'ait pas été satisfaisant.
Nous concevons qu'il peut être difficile de comprendre le fonctionnement de notre système. Pour faire simple : HAPPYCAR est une plateforme de comparaison entre différents opérateurs d'offres (le vôtre ayant été SunnyCars) qui, eux, négocient des prix avec les agences locales (comme Auto Union dans votre cas).
En ce qui concerne la prise en charge, un/e agent/e de AutoUnion a dû vous accueillir à votre arrivée car ils ne disposent pas de bureau dans l'enceinte de l'aéroport, expliquant le manque d'indications.
Nous sommes heureux d'apprendre que votre location s'est tout de même globalement bien passée, malgré votre prise en charge inconfortable.
Nous espérons que votre prochaine location se passera mieux et que nous pourrons vous asssister à nouveau.
L'équipe d'HAPPYCAR
Voiture et service en tous points…
Voiture et service en tous points conformes à la réservation.
Je suis satisfait du service.
26. november 2022
Svar fra HAPPYCAR
Bonjour Monsieur Olivier,
Un grand merci pour votre agréable commentaire. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre expérience. Nous sommes impatients de vous offrir à nouveau nos services lors de votre prochaine réservation.
À Bientôt !
Votre équipe HAPPYCAR
Super avec Réactivité et réponse rapide par mail
Réactivité et réponse rapide par mail, pour toutes demandes concernant une location, auprès d'APPYCAR
21. oktober 2022
Svar fra HAPPYCAR
Merci beaucoup pour ce commentaire, Monsieur Debosque.
Nous accordons une grande importance à l'opinion de nos clients. Nous sommes donc heureux d'apprendre que vous êtes satisfait du service que nous offrons.
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt.
L'équipe HAPPYCAR!
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