Location chez Happy Car avec conducteur supplémentaire inclus, mais lors de la réception du véhicule nous avons du payer pour le conducteur supplémentaire et impossible de se faire rembourser c'est un... Vis mer
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Om HAPPYCAR
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HAPPYCAR compare les offres de location de voitures de tous les fournisseurs. Si vous cherchez une location de voiture pour des vacances d’été à Majorque , pour un Roadtrip aux USA ou un cabriolet pour une excursion ensoleillée, le week-end – dès 6 €, alors HAPPYCAR répond à toutes vos envies, en vous offrant quotidiennement la voiture de location qu’il vous faut. Sur le site internet ou l’application mobile , la réservation est rapide et facile. Si vous vous posez encore des questions, notre équipe de conseillers compétents est à votre disposition gratuitement.
Kontaktopplysninger
Am Sandtorkai 48, 20457 , Hamburg, Tyskland
- happycar.fr
3,4
Middels
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HAPPYCAR / AUTO EUROP = ARNAQUE
HAPPYCAR / AUTO EUROP = ARNAQUE
Je confirme certains autres avis, ARNAQUE COMPLETE - A éviter. J'ai réservé via leur site un véhicule 9 places pour 624,94 €à l'Aéroport de Copenhague, véhicule disponible chez SIXT.
Quand je me présente au comptoir, pas de véhicule disponible, SIXT me propose a la place de me louer 2 autres véhicules mais pour le montant verser et encaissé par HAPPYCAR du 1er vehicle , me débrouiller avec eux car a priori pas reservé alors que j'ai reçu le jour avant mon bon de réservation que j'ai avec moi et l'argent bien retiré de mon compte. Etant donné le nombre de KM que nous allions faire, inconsevable de le faire avec 2x véhicules. Etant le soir, HAPPYCAR / AUTOEUROPE injoignable. Je me retrouve, a l'aeroport, avec toute la famille sans véhicule.
Merci à ENTERPRISE Rent-a-car qui a pu me trouver une solution.
Eviter a TOUT PRIX le site HAPPYCAR / AUTOEUROPE qui sont des arnaqueurs. Je n'ai toujours par récupéré mon cout de la location qu'ils n'ont pas exécutée.
12. juli 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra HAPPYCAR
Cher client,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes désolés que, selon vos propos, des problèmes soient survenus lors de la prise en charge de la voiture de location.
Nous aimerions vérifier si nous pouvons vous aider à faire une réclamation. Pour cela, veuillez vous adresser à notre équipe de service en indiquant votre numéro de réservation. Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact : https://www.happycar.fr/service-clients
Nous attachons une grande importance à la qualité de notre service et à la satisfaction de notre clientèle.
Nous prenons votre commentaire au sérieux et visons à améliorer le service offert.
De l’équipe d’HAPPYCAR !
À FUIR ! VOLEURS ! ESCROCS !!!
Je rejoins les nombreux avis négatifs, ce sont tout simplement des VOLEURS ! Je ne publie jamais d'avis, mais je ne voudrais pas que d'autres personnes se fassent arnaquer et que ces escrocs continuent de s'engraisser impunément.
Je n'ai pas pu retirer la voiture et on refuse de me rembourser, au moins une partie des frais... On me dirige vers autoeurope alors que j'ai réservé avec happy car... Je lis des réponses d'happy car, disant aux personnes qui ont dû repayer une fois sur place, que les loueurs de voitures sont payés directement une fois la réservation faite, et de voir avec eux... Ce qui est totalement faux, sinon l'agence Sixt m'a garantie qu'ils m'auraient remboursée si j'étais passée en direct avec eux, mais qu'en l'occurrence ils n'avaient pas mon argent... Où est-il ? Est-ce normal de garder l'argent quand la voiture n'a pas été utilisée ?
Si je pouvais mettre -10 étoiles je le ferai, fuyez cette arnaque et ne vous fiez pas aux quelques avis positifs qui sont très certainement des faux profils...
Méfiez vous happy car ou auto Europe, la justice vous rattrapera
8. juli 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra HAPPYCAR
Bonjour Madame Jean,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous vous présentons nos sincères excuses pour le fait que votre location ne se soit pas déroulée comme prévu.
Notre capacité à vous répondre en profondeur est limitée car nous ne disposons pas de toutes les informations sur la situation, à savoir votre numéro de réservation.
Nous vous encourageons à contacter notre service à la clientèle en indiquant votre numéro de réservation via notre formulaire de contact : https://www.happycar.fr/service-clients, afin que nous puissions rectifier cette situation et évaluer votre dossier. Ce faisant, nous serons en mesure d'améliorer le service que nous offrons.
Il est très important pour nous que nos clients soient satisfaits de notre service.
Nous prenons vos commentaires au sérieux et cherchons à améliorer le service que nous offrons.
L'équipe HAPPYCAR !
Pire expérience location de ma vie
Pire expérience location de ma vie! Aucun effort pour satisfaire le client ou l'arranger. C'est la première fois que ça m'arrive
29. juni 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra HAPPYCAR
Cher client,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous vous présentons nos sincères excuses pour le fait que votre location ne se soit pas déroulée comme prévu.
Notre capacité à vous répondre en profondeur est limitée car nous ne disposons pas de toutes les informations sur la situation, à savoir votre numéro de réservation.
Nous vous encourageons à contacter notre service à la clientèle en indiquant votre numéro de réservation via notre formulaire de contact : https://www.happycar.fr/service-clients, afin que nous puissions rectifier cette situation et évaluer votre dossier. Ce faisant, nous serons en mesure d'améliorer le service que nous offrons.
Il est très important pour nous que nos clients soient satisfaits de notre service.
Nous prenons vos commentaires au sérieux et cherchons à améliorer le service que nous offrons.
L'équipe HAPPYCAR !
j ai appelé le service happycar pour modifier ma réservation
j ai appelé le service happycar à plusieurs reprises j en suis à ma première location de voiture
le service m a aidé à annuler ma 1ere réservation qui ne me convenait pas en fait, et la conseillère a pris ma demande en compte
treès bon accueil
16. mai 2023
Svar fra HAPPYCAR
Bonjour Madame Richard,
Nous vous remercions grandement pour votre commentaire!
Chaque client satisfait nous encourage à continuer à faire chaque jour de notre mieux et nous sommes ravis que vous nous ayez fait partager votre enthousiasme.
Nous espérons vous revoir bientôt chez HAPPYCAR !
Le prix initial proposé par Happy Car…
Le prix initial proposé par Happy Car est exceptionnel (excellent rapport qualité /prix) La qualité de l’accueil et l’e professionnalisme des collaborateurs de Rentscape est remarquable.
En revanche, le fait de m’avoir débité de 144 € (plafond CB insuffisant au moment de la prise du véhicule est scandaleux et dénature la philosophie de Happy Car de proposer une voiture de location à un prix compétitif ! C’est une véritable prise d’otage à la veille du week-end du 01 mai sans possibilité d’avoir une autre alternative!!!
9. mai 2023
Svar fra HAPPYCAR
Bonjour Monsieur Kara,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous sommes heureux d'apprendre que vous ayez trouvé satisfaisants les tarifs et les services proposés par nos partenaires et comparés par nos soins.
En revanche, il vous est en effet demandé lors de la prise en charge de disposer d'un plafond suffisant pour bloquer la caution du véhicule. Nous sommes réellement désolés qu'une surcharge ait dû vous être appliquée afin d'y procéder.
Nous espérons que votre prochaine expérience de réservation se passera sans accroc et n'oubliez pas que notre service client reste à votre disposition pour répondre à toutes vos interrogations.
À bientôt chez HAPPYCAR !
Facilité pour récupérer et rendre le…
Facilité pour récupérer et rendre le véhicule. Véhicule très propre à l'intérieur lors de sa recuperation.
3. mai 2023
Svar fra HAPPYCAR
Bonjour Monsieur Ehret,
Merci de vos bons mots. Nous serons heureux de vous aider à nouveau pour toute réservation future.
À bientôt !
Votre équipe HAPPYCAR
passez votre chemin et surtout ne…
passez votre chemin et surtout ne passez pas par cette agence qui ne cherche pas du tout la satisafaction de ces clients ; ils vous proposent une location à un point de collecte différent de votre demande et vous annonce qu'ils ne peuvent rien faire pour vous ; j'ai donc payer une lcoation pour rien !!!!!
9. mai 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra HAPPYCAR
Bonjour Madame Cohen,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre location ne s'est pas passée comme prévue.
La location a été réservée pour enlèvement à l'aéroport de Malpensa moins de 24 heures avant le départ. L'endroit de la prise en charge de la location est indiquée tout au long du processus de réservation, ainsi que notre politique d'annulation.
Nous confirmons une annulation sans frais lorsque celle-ci est annulée 24 heures avant l’heure de prise en charge, durant nos heures d’ouverture.
Nous avons tenu compte de votre demande et communiqué avec notre partenaire de location pour modifier votre réservation. Les options possibles vous ont été proposées par email et un message vocal a été laissé sur votre répondeur pour vous proposer des solutions. Malheureusement, on n'a pas obtenu de réponse de votre part.
Encore une fois, toutes nos excuses pour les inconvénients causés par cette situation.
En espérant vous revoir dans nos services !
De l’équipe d’HAPPYCAR !
Très satisfait
Je suis très satisfait d'avoir loué une voiture chez happycar.je tiens vraiment à remercier la personne qui m'a accueilli pour réceptionner le véhicule.c'etait une personne très aimable.je recommande.merci
14. april 2023
Svar fra HAPPYCAR
Bonjour Monsieur Chiba,
Un grand merci pour votre agréable commentaire. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre expérience. Nous sommes impatients de vous offrir à nouveau nos services lors de votre prochaine réservation.
À Bientôt !
Votre équipe HAPPYCAR
La location du véhicule s'est parfaitement passée
La réservation s'est très bien passée, les documents ont été envoyés à temps et tout était très clair
Le loueur avait toutes les informations lors du retrait du véhicule
2. mai 2023
Svar fra HAPPYCAR
Bonjour Monsieur Stierer,
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous serons heureux de vous aider à nouveau pour toute réservation future.
À bientôt !
Votre équipe HAPPYCAR
Excellent service, je recommande.
Top, véhicule loué à l'aéroport d'Ajaccio par l'intermédiaire de l'agence Alamo. Voiture quasiment neuve et avec surclassement.
La réservation, prise en charge et retour du véhicule se sont très bien déroulés, le tout pour un prix très correct.
3. mai 2023
Svar fra HAPPYCAR
Bonjour Monsieur/Madame,
Nous vous remercions infiniment pour votre chaleureux commentaire.
Les retours d’expériences nous sont vraiment précieux et nous sommes ravis que vous ayez pris le temps de partager votre ressenti avec nous.
Merci encore et à bientôt chez HAPPYCAR !
Très bon service à l’aéroport de…
Très bon service à l’aéroport de Biarritz. Mais étonné que votre service de location de voiture, Enterprise, ferme déjà à 19:00. Alors que des vols réguliers arrivent plus tard. Cela serait à revoir
2. mai 2023
Svar fra HAPPYCAR
Bonjour Monsieur Jean-Claude,
Merci beaucoup pour ce commentaire !
Nous vous remercions de ces commentaires constructifs. Nous attachons beaucoup d'importance à la qualité de notre service ainsi qu'à la satisfaction de nos clients.
Nous prenons votre commentaire au sérieux et avons pour objectif d'améliorer le service fourni.
En espérant vous revoir dans nos services !
L'équipe HAPPYCAR!
Content mais coffre un peu petit.
Content d'Europcar. Cependant, la voiture (CITROEN CT C4 5P ATD) avait un coffre qui qui contenait difficilement 3 valises. Nous avions troissacs de voyage et avons du demandé de l'aide à un employé d'Europcar pour y faire tenir nos 3 sacs.
Par ailleurs, l'assurance supplémentaire que j'avais choisi n'était reconnu par Europcar.
3. mai 2023
Svar fra HAPPYCAR
Bonjour Monsieur Le Fur,
Nous vous remercions de vos commentaires et nous nous excusons pour les inconvénients que vous avez pu vivre avec votre expérience de location.
Lorsque vous réservez une voiture via notre site, nous ne pouvons pas vous garantir un modèle spécifique de véhicule, mais seulement sa catégorie. Les informations concernant les bagages sont fournies directement par l'agence de location. Celui-ci est surtout utilisé pour donner une idée de la catégorie que vous pouvez avoir. C'est pourquoi il y a la mention "ou similaire".
Exemple : “TOYOTA COROLLA ou similaire”
En outre, l'agence de location est tenue de mettre à votre disposition un véhicule de la même catégorie que le véhicule réservé. Pour ce faire, il s'appuie sur le code ACRISS (composé de 4 lettres) utilisé pour classer les véhicules par catégorie.
Si la société de location est incapable de vous offrir un véhicule dans la même catégorie, celle-ci peut vous offrir une catégorie supérieure ou inférieure.
Si vous avez reçu une catégorie inférieure, s'il vous plaît communiquer avec nous afin que nous puissions anayliser votre demande pour la possibilité d'un remboursement.
Quant à l'assurance souscrite, celle-ci est une assurance de remboursement franchise. Cela signifie que si le véhicule est endommagé, l'agence de location déduira le montant déductible et la compagnie d'assurance remboursera le montant payé. De ce fait, l'agence de location ne reconnaît pas l'assurance puisqu'elle n'est pas directement liée à cette dernière.
Nous attachons une grande importance à la qualité de notre service et à la satisfaction de notre clientèle.
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous prenons votre commentaire au sérieux et visons à améliorer le service offert.
En espérant vous revoir dans nos services !
Très grands choix de loueurs à tous les…
Très grands choix de loueurs à tous les prix. Bonne expérience tout cest bien passé chez le loueur.
2. mai 2023
Svar fra HAPPYCAR
Bonjour Monsieur Abdoulamide,
Un grand merci pour votre agréable commentaire. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre expérience. Nous sommes impatients de vous offrir à nouveau nos services lors de votre prochaine réservation.
À Bientôt !
Votre équipe HAPPYCAR
Très bien passé aucun problème location…
Très bien passé aucun problème location alamo très bien mieux que certain très connu
2. mai 2023
Svar fra HAPPYCAR
Bonjour Monsieur,
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous serons heureux de vous aider à nouveau pour toute réservation future.
À bientôt !
Votre équipe HAPPYCAR
Rien à redire sur happy car
Rien à redire sur happy car. Le site est sérieux et le sav réactif. Par contre je ne mets pas la note maximale car le loueur diligenté par happy car n a pas été suffisamment sérieux à mon goût. Nous devions avoir le plein dans la voiture. Il restait à peine plus de la moitié lors de la réception et il fallait la rendre avec le même niveau. Autant dire impossible avec pour conséquence de laisser plus dans le réservoir pour ne pas être embêté. Rentable pour eux, en 3 fois ils ont un plein gratuit si tout le monde réagit comme moi.
Le Check in est rapide et vous signez à la va vite l état des lieux de la voiture alors que vous voyez à peine les griffures et bosses dans le parking couvert. Un conseil, filmez la voiture quand vous la prenez pour avoir une preuve au cas où. Pour finir nous n avions plus de batterie sur le véhicule. Cela peut arriver mais il faudrait peut être contrôler avant surtout lorsqu’on on arrive le soir. Après les avoir rappelé, ils sont venus avec les pinces pour démarrer la voiture. Heureusement que cela ne s est pas reproduit pendant notre séjour sinon nous aurions perdu du temps pour une chose qui ne devrait pas être.
Tout n a pas été négatif, la voiture était correcte et ils sont venu dépanner même à une heure tardive. Mais la prestation n a pas été en adéquation avec l’impression de sérieux de happy car.
1. mai 2023
Svar fra HAPPYCAR
Bonjour Monsieur Antoine,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Toutes nos excuses pour le fait que votre location n'ait pas eu lieu comme prévu.
Après avoir vérifié, vous avez réservé la politique relative au carburant équitable. Il est indiqué que le client doit retourner le véhicule de location avec le même niveau d'essence que lorsque vous avez pris le relais. Malheureusement, il n’est pas toujours possible pour les loueurs de faire un remplissage avant la prise en charge de la voiture pour le prochain client, dépendamment de l’heure de restitution de la voiture.
Nous tenons compte de votre commentaire concernant le traitement rapide de la location et avons informé les personnes concernées.
Lors du contrôle de l'état des lieux, nous vous conseillons de photographier le véhicule et de veiller à ce que les dommages perçus soient clairement indiqués sur le contrat de location.
Nous nous excusons sincèrement pour la situation vécue quant à la batterie et pour les inconvénients causés par cette situation.
En espérant vous revoir dans nos services !
Votre équipe HAPPYCAR
Svar fra HAPPYCAR
Merci beaucoup pour ce commentaire, Madame Mahmoud.
Nous accordons une grande importance à l'opinion de nos clients. Nous sommes donc heureux d'apprendre que vous êtes satisfait du service que nous offrons.
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt.
L'équipe HAPPYCAR!
Accueil téléphonique très efficace
Accueil téléphonique très efficace, bienveillant et clair.
25. april 2023
Svar fra HAPPYCAR
Bonjour Madame Celine,
Nous vous remercions infiniment pour votre chaleureux commentaire.
Les retours d’expériences nous sont vraiment précieux et nous sommes ravis que vous ayez pris le temps de partager votre ressenti avec nous.
Merci encore et à bientôt chez HAPPYCAR !
Tout s'est bien passé
Tout s'est bien passé, très bonne réactivité pour répondre aux questions.
26. april 2023
Svar fra HAPPYCAR
Bonjour Monsieur Anceau,
Un grand merci pour votre commentaire.
Chaque client satisfait nous encourage à continuer à faire chaque jour de notre mieux et nous sommes ravis que vous nous ayez fait partager votre enthousiasme.
Nous espérons vous revoir bientôt chez HAPPYCAR !
Heures de retrait véhicule
Avoir une corrélation entre les horaires de l'agence et les heures possibles annoncées sur le site pour le retrait des véhicules.
25. april 2023
Svar fra HAPPYCAR
Bonjour Monsieur Hubert,
Merci pour vos remarques constructives.
Nous avons transmis l'information pour qu'une telle situation ne se reproduise plus. Nous valorisons la qualité de notre service ainsi que la satisfaction de nos clients.
Nous prenons votre commentaire au sérieux et visons à améliorer le service offert.
De l’équipe d’HAPPYCAR !
Location sereine
Le contrat de location est clair et très complet. Il y a même une partie écrite en français et en anglais à présenter à l'agence locale pour éviter la multiplication des assurances. Nous avons eu une voiture neuve(1000km). Nous avons malheureusement reçu un caillou sur le pare-brise et tout a été pris en charge lors du retour de véhicule. Très bonne expérience pour nous.
20. april 2023
Svar fra HAPPYCAR
Bonjour Madame Audrey,
Nous vous remercions pour votre commentaire extrêmement favorable.
Nous nous réjouissons que votre expérience ait été positive avec votre réservation ainsi qu’avec votre location.
Nous espérons vous compter à nouveau parmi nos clients dans le futur.
L'équipe HAPPYCAR !
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