FlixBus Anmeldelser 

Today 17/07 18:15 at the airport bus driver was waiting at the bus stop and he was very rude. We asked if the bus goes to city center and he said no and yelled at us “go out” without any reason we were polite but he was a brute

Podczas postoju na stacji paliw kierowca nie informuje ile minut będzie przerwa, podczas pójścia do toalety na stacji paliw, w autobusie jest bardzo ciasna toaleta nie dla szerokich osób.Po kilku minutach autobus odjechał zostawiając pasażerów na stacji paliw przy autostradzie nikt nie liczy liczby pasazerów autobus, jechał z litwy do Berlina. Kierowcy nie umią mówić po Polsku.
Za bilet nie chcą nic oddać.
Nigdy więcej nie pojadę tą firmą,

Szanowni Państwo,
​Zwracam się z oficjalną skargą na bezprawne i niedopuszczalne działania kierowców Państwa linii na trasie Praga – Czernihów (odcinek Katowice – Lwów), rejs numer 3270 w dniu 12.07.2026 r.
​Kierowcy autobusu o numerze rejestracyjnym CB 7085 EI bez jakichkolwiek podstaw prawnych odmówili wejścia na pokład mojemu ojcu oraz DWÓJCE moich małoletnich dzieci. Jako powód odmowy kierowcy wskazali „brak notarialnego upoważnienia od rodziców”.
​Pragnę stanowczo podkreślić, że pasażerowie są obywatelami Ukrainy, którzy wracali do swojej ojczyzny. Zgodnie z ustawodawstwem Ukrainy („O porządku wyjazdu z Ukrainy i wjazdu na Ukrainę obywateli Ukrainy”), obywatel Ukrainy w żadnych okolicznościach nie może mieć ograniczonego prawa do wjazdu na terytorium Ukrainy. Żadne pełnomocnictwa, zgody notarialne czy dodatkowe zaświadczenia na WJAZD do kraju nie są wymagane przez ukraińską straż graniczną (a tym samym nie mogą być wymagane przez przewoźnika). Pasażerowie posiadali ważne paszporty zagraniczne oraz dokumenty potwierdzające więzy rodzinne.
​Kierowcy wykazali się absolutnym brakiem kompetencji, rażąco naruszyli prawo oraz regulamin przewozów FlixBus. Pozostawili starszą osobę z dziećmi na ulicy, po czym schowali się w autobusie, odmawiając podania jakichkolwiek pisemnych wyjaśnień. W załączniku do niniejszego zgłoszenia przesyłam zdjęcia autobusu oraz twarzy kierowców.
​Co więcej, pracownik biura obsługi klienta, z którym skontaktowałem się telefonicznie dzisiaj rano, wykazał się całkowitą obojętnością wobec zaistniałej, skandalicznej sytuacji.
​W związku z powyższym żądam:
​Przeprowadzenia wewnętrznego dochodzenia w sprawie działań tej załogi kierowców.
​Zwrotu pełnego kosztu biletów za usługę, która nie została wykonana z winy przewoźnika.
​Rekompensaty za straty moralne i materialne, ponieważ dzieci wraz z dziadkiem zostały zmuszone do szukania noclegu i będą musiały zakupić nowe bilety z powodu bezprawnych działań Państwa personelu.
​W przypadku odmowy, sprawa wraz ze wszystkimi materiałami fotograficznymi i wideo zostanie przekazana do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) oraz nagłośniona w mediach.
​Liczę na szybkie i polubowne rozwiązanie tej sprawy.
​Z poważaniem,
Iurij

Trains are quicker and more frequent. No departures board to find where bus is going from so missed it and got the train.

Dziś podróżuje z Wrocławia do Warszawy Flixbusem, nr przyjazdu N1314. Moja podróż była zaplanowana jako powrót z Wrocławia na godzinę 6.05 po nocnym locie z Egiptu. Na tzw. "dzień dobry" po zalogowaniu się do aplikacji otrzymałam informację, że autokar opóźni się o 2 godziny i 10 minut, co już było mało przyjemne po nie przespanej całej nocy będąc w podróży. To co jednak w trakcie jazdy zrobili obaj kierowcy, którzy byli przypisami do tego autokaru, to 3 nieplanowane postoje, które miały trwać po 2 minuty a najkrótszy postój trwał 0,5 godziny, to na nie dość tego wszystkiego, na dojeździe do Łodzi, źle obrali trasę i wjechali w tunel podziemny z niższą wysokością niż autokar i uderzyli dachem autokaru o rury, które biegły po stropie tunelu, oczywiście je zrywając i uszkadzając dach autokaru. Udało im się mimo wszystko wycofać jadąc pod prąd bez wzywania policji, ale usterka zerwanej rury w tunelu i pewnie mocno uszkodzonego dachu autokaru nic ich nie obeszła. Podróż w śmierdzącym i brudnym autokarze nie wspominając o śmierdzącej toalecie była mega niemiła i bardzo uciążliwa ze względu na nieodpowiednich kierowców. Powrót do domu ujmując całokształt zaplanowanej podróży został opóźniony o 3,5 godziny na trasie 370 km. Obaj kierowcy nie byli narodowości polskiej. Żenujące 😡

Szanowni Państwo,
wręcz trzeba złożyć skargę dotyczącą zachowania jednego z kierowców podczas przejazdu realizowanego przez FlixBus w dniu 12 czerwca o godzinie 23:35 na trasie z Pabianic do Pragi.
Podczas podróży autobus obsługiwało dwóch kierowców. Niestety jeden z nich zachowywał się w sposób nieakceptowalny wobec pasażerów. W podniesionym tonie krzyczał do pasażerów, aby nie zdejmowali butów, twierdząc, że jest to zabronione. Jego sposób komunikacji był bardzo ostry, nieuprzejmy i momentami agresywny, dodatkowo używał wulgarnych słów.
W moim przypadku, podczas krótkiego postoju (około 5 minut), skorzystałam z toalety w autobusie. Zostałam za to skrytykowana w nieuprzejmy sposób – kierowca podniesionym głosem stwierdził, że powinnam szukać toalety na zewnątrz, a nie w autobusie. Forma zwrócenia uwagi była dla mnie nieprzyjemna i upokarzająca.
Drugi z kierowców sprawiał wrażenie spokojniejszego, jednak odnosiłam wrażenie, że był podporządkowany bardziej doświadczonemu współpracownikowi.
Z przykrością muszę stwierdzić, że sposób traktowania pasażerów podczas tej podróży był nieprofesjonalny i powodował duży dyskomfort. Dla porównania, podczas powrotu innym kursem FlixBusa do Łodzi Fabrycznej tego samego dnia, kierowcy byli uprzejmi i profesjonalni, co pokazuje wyraźną różnicę w standardzie obsługi.
Proszę zwrócenie uwagi na standardy zachowania kierowców wobec pasażerów, ponieważ takie sytuacje nie powinny mieć miejsca.

Dziadostwo straszne. Wieczorem przed porannym wyjazdem nagle anulowali rezerwację i rób se co chcesz. Nigdy więcej.

Ja rozumiem że kierowcy nie mają obowiązku wyjmowania bagażu, ale gdy ja mam rękę w gipsie to było by miło zapytać czy nie pomóc a nie patrzeć jak męczę się z walizka sama.

drivers frequently break traffic regulations, exposing passengers to the risk of losing their health or life

Przejazdy są realizowane sprawnie, jeśli nie ma trudności na drodze. Dobra siatka połączeń, autobusy wyposażone w gniazdka elektryczne. Jedna gwiazdka odjęta za zbyt wysokie ceny, w tym doliczanie opłaty rezerwacyjnej do ceny, która jest pokazana

За последний год, 4 из 7 поездок были в опазданием автобуса на очень длительно время 2+ часов. Каждый раз, даже если ты пытаешься сделать возврат средств за 2-3 часа до времени выезда(и за 5-6 часов до соотвенственно выезда из-за задержки), тебе возвращают около 20% от стоимости, и ты ничего не можешь с этим сделать, в итоге просто тратишь деньги и время, и вероятнее всего еще и опоздаешь к нужному времени, и потеряешь деньги. Крайне не советую использовать FlixBus, только негативный опыт.

My father is a soldier, he was returning from the front in Ukraine and due to false reports of mines, he was kept at the border for two hours. Because of this, he did not have time to catch the bus, which was booked three hours before departure. I went into the application before departure, but I was not able to get a refund or change the bus to another one. I called the line, also before departure, and they told me that they would not refund the money. My father has been risking his life every day for 4 years for the sake of peace in Europe and they are doing this to him, they cannot simply change the bus to another one from the same company, although it will not bring any losses to the company
reservation number 3341221197

Flixbus najgori prijevoznik, čekao sam autobus 50 minuta, te sam bio primoran kupiti kartu za sljedeći, služba za korisnike im je užasna samo vas preusmjerava, a online pritužba samo dobivate lažne copy paste i AI odgovore i ne žele vratitit novac već lažu da je kasnio 20 min i da su se ostali putnici ukrcali što nije istina jer su drugi putnici kao i ja kupili karte za drugi bus. Uglavnom nula bodova, prevarantska firma koja koristi umjetnu inteligenciju za generirane odgovore naravno lažne, frustrirajuće. Prema njihovoj app bus završio na skroz drugoj liniji.

Very bad service. Horrible. I was waiting for the bus in advance at Warszawa Zachodnia. I was looking it everywhere couple times. It did not come at the proper time, then I guess when it came it wait couple minutes and departure. I lost money because of drivers false or whoever false. I'm very dissapointed. I strongly advice to not use it.

Nawet nie chce mi się już opisywać, brak profesjonalizmu, ciągle zmiany albo anulowanie podróży, nie mam zaufania do tej firmy, że w ogóle dotrę gdzie potrzebuję

Uważajcie na tę firmę, jeśli zależy Wam na pewnym transporcie. Mój autokar (trasa 1351, Toruń-Bydgoszcz, planowy odjazd 21:25) odjechał z dworca przed czasem! Byłem na miejscu o 21:20. Co gorsza, kierowca innego FlixBusa zapewnił mnie, że mój autobus jeszcze nie odjechał, przez co w zaufaniu do pracownika kupiłem bilet online. Okazało się, że autokar dawno uciekł, a ja zostałem w nocy sam na dworcu, zmuszony szukać alternatywnego transportu. Obsługa klienta zwróciła co prawda pieniądze za bilet, ale za błąd swojego pracownika, złamanie rozkładu jazdy i gigantyczny stres nie zaoferowali nawet głupiego vouchera przeprosinowego ("nie możemy przyznawać voucherów"). Zero szacunku dla czasu i nerwów pasażera. Nie polecam.

Never ride with them again.
Shitty customer support, there bus was delayed in two hours and then the location was off, i had to split my ride to 3 different buses and pay double just because i didn't know if i will make it on time

I put 1 star but actually Flixbus deserves ZERO stars!
Just called the customer service asking for a refund as I was supposed to go from Zagreb to Vienna tomorrow, then from Vienna to Dubai, but since the Middle East is now under attack and the airspace is closed, m not able to go anywhere. My ticket cost around 28euros and effing Flixbus refunded me 5,60euros!!! For unforseeable circumstances!!! NEVER using them again!

Taking the bus from bialke tatranska to zakopane. Bus is ment to be 8.25 am but never arrived. We called customer service at 8.35 to be informed its delayed untill 9.30.

No update even in the app for when we called. We asked for a refund and was told we have to wait over 2 hours to be entitled to a refund as thats their terms and conditions.

In -1°c they are crazy. Never trusting them again

Ехала 17.02.26 из Киева до Кракова рейсом за маршрутом N3209 Мюнхен.
Скористалася послугами Flixbus вдруге в Україні і дуже задоволена:
1. Адекватні, привітні водії, доносили всю важливу інформацію.
2. Тепло в автобусі,
3. Присутні зарядки та Wi- Fi

Мінус що через морози не працював туалет в автобусі.
Зупинка біля бістро у ЛЬВОВІ в якому туалет коштує 23 грн, і в цю вартість входить додаткова плата 3 грн за користування туалетом у вечірній час.