Europcar South Africa Anmeldelser 

Awful company, every employee is corrupt, we still need to get the 600 euro deposit back from 5 months ago, been mailing back and forth, but the whole europcar company is corrupt. Best not to do business with this company, they WILL rob you of your money.

The worst service ever…my insurance company booked a car for me in December 2023 and everything went well I returned the car on time now in April I get a call from debt collectors that I owe Europcar R180.00 which I was never told and now my credit rating is going down because of them

Wir haben im September 2023 bei Europcar am OR TAMBO ein Auto gebucht. Die Dame am Empfang sehr freundlich und zuvorkommend. Während der Reise keine Probleme gehabt, das Auto wurde vollgetankt und OHNE KRATZER! zurückgegeben. Die Rückgabe verlief problemlos, alles war okay. Nun im März 2024 wurde die Kreditkarte mit 20 Euro belastet, begründet mit batch... was soll das??? Email an Europcar seit fast 2 Wochen nicht beantwortet! Man stelle sich vor, wieviel Buchungen bei Europcar werden nach 6 Monaten nachträglich nochmals zur Kasse gebeten... für NICHTS!! FAZIT...NEVER EVER!

Nie wieder Europcar Kapstadt, uns wurde verweigert in den Motorraum zu schauen, die Vorderreifen waren abgefahren, der Startknopf hing und e-Toll wurde berechnet, obwohl wir keine e-Toll Straßen benutzt haben. Abzocke ! Wir warten auf Stellungnahme, keine Antwort.

Wir übernahmen in Kapstadt den Wagen ich als Fahrer meine Frau stellte mit ihrer Kreditkarte die Kaution.Rückgabe in East London.Dann 1std Flug Übernahme des nächsten Wagens in Durban . Plötzlich würde die Kreditkarte meiner Frau die wir eherechtlich gemeinsam im Urlaub nutzten nicht mehr akzeptiert.
Eine Kaution in Cash wurde nicht akzeptiert.
Ein Umschreiben des Haupt Fahrers würde verwehrt da nicht wir sondern unsere planende Reiseargentur den Vertrag abschloss.Es war So und wir könnten in Europa keinen erreichen.
Das arrogante Verhalten seitens Europ Car war unbeschreiblich.
Wir buchten einen anderen Wagen neu und nicht bei Europcar.
ACHTUNG buchen sie bei Europcar Südafrika keinen Wagen sollten sie irgendwelche Probleme haben wird ihnen seitens der Firma NICHT geholfen

Avoid using Europcar king Shaka airport as they will refuse refund your deposit .

I collected Toyota Corolla (white colour)on 4th Feb/24 and returned it on 27th Feb/24 & paid deposit of £511 which is R11 800 , before took car from Europcar it had few scratches which I took on video. When returned car it had no dents or scratches , they checked it & their staff said it was fine & about 15 minutes when making my way to check in my luggage their staff came looking for me & called me back to said car had private repairs to left rear door & he claimed there was slightly different in colour - white. I asked him to show me dents or scratches but he could not show me that.

It’s now 3 weeks and they refuse to refund my deposit due to their false claims which they have not provided evidence for. My extra insurance I took said they cannot pay where there is no damage to the car.

I & my family will never use them again as they will do everything to scam your deposit & they will make u pay for damages caused by other people. I have sent several emails to them and phoning them but yet my deposit still not refunded & they have failed to provided concrete evidence/ proof for false claim.

Remboursement incomplet de la caution sans explications.
Après avoir retenue la caution (somme très importante) plus de 12 jours, on m'a retenu plus du quart du prix de la location sans aucune explication alors que la voiture a été rendue dans le même état, et que le plein a été fait à environ 1 km de l'aéroport. Cette expérience est malheureusement très fréquente chez Europcar cap town airport, il suffit de lire les avis des clients qui sont majoritairement négatifs. Je ne comprends pas pourquoi Europcar ne change pas d'attitude. Je ne louerai plus chez Europcar, et pas seulement au cap town.

collected car 5th feb, a few dents and scratches on it so i took photographs.
approx 200km and 10 days later car returned with a full tank of petrol
refund given of £148.00
still waiting for answers why the other £250 is still missing from the deposit..
definantly do not use

Am 6.2. habe ich meinen Mietwagen am Flughafen in Cape Town für 13 Tage übernommen. Dabei wurde eine Kaution in Höhe von ZAR 11620 auf meiner Kreditkarte geblockt( wurde so gesagt!). Bei Einsicht meines Kontos stellte ich später fest, dass der Betrag in € auf meinem Konto am gleichen Tag belastet wurde! Habe so etwas noch nie erlebt. Auf der Fahrt von Paarl nach Hermanus hat leider der Motor gestreikt, an der großen Kreuzung in Somerset West ging es nicht mehr weiter. Nach meiner tel. Schadensmeldung bei EUROPCAR erhielt ich über die Niederlassung in Strand ein sehr gutes Ersatzfahrzeug. Soweit so gut, aber auf die Rückzahlung der Kaution warte ich bis heute, obwohl mir bei der Rückgabe in Kapstadt versichert wurde: alles okay, das wird sofort erledigt!!!

Der Service am Schalter war enttäuschend, die erste Frage: Kreditkarte bitte, erst als ich mich weigerte und den Mann erklärte sich den Vertrag anzuschauen brauchte ich die Kreditkarte nicht mehr geben. Dafür bekam ich das kleinste Auto, es ist enttäuschend was man bei Europcar für 62 €/ Tag bekommt.
Ich weiß nicht wie in das Auto 5 Personen sitzen sollen, plus 3 Koffer, denn das ist die Klasse die gebucht wurde. Ich bin bei Europcar Privileg Elite Kunde, aber davon merkt man nichts. Ich habe mich bei Europcar beschwert. Die Reaktion von Europcar Kapstadt Airport war, dass ich bei der Reservierung mein Status nicht abgegeben hätte und das sie derzeit viel zu tun hätten. Als Kompensation würde sie mein Wagen eine Kategorie runter stufen. Aber keine Entschuldigung von der verantwortlichen Person.

Very rude person at the counter in port Elizabeth on Saturday 10/2/2024 at 07h40. Rather early for someone to be rude. He put me off hiring a car!!! Will not recommend Eurocar to anyone if that is how one gets treated.

Shocking customer experience
Still waiting on refund of my deposit after over a month
First car had a flat tire when I picked it up
Second car got a flat tire during the rental
I am still waiting for the return of my deposit after over a month

Terrible - charged me several “extra” payments when I returned home - couldn’t explain what for and never got the money back - theft!!! Dodgy - DONT USE

Good Afternoon

My name is Tshepiso Ighelogbo and I have a question about how Europa Cars does business. In terms of Termination of contracts because my mom has been with this company for almost 2 years and they are just Terminating her contracts after she paid for last month, out of the blue. They say it's because she exceeded her "miles" which I found ridiculous because she always has to pay extra money every month because some new "issue" arises and I'm sorry but this screams scam to me and I will not rest until I get to the bottom of this.

FAST CUSTOMER SERVICE WHEN PICKING UP THE CAR

Worst experience ever. Try get hold of them on the two numbers listed on website. I wish you luck

Your employees are not to be trusted, I forgot some of my items inside the cabin and when I called I was told that there was nothing. Clearly the employees are stealing from the customers

Abholung Flughafen Johannesburg O.R. Tambo

Sehr schnelle Fahrzeugabholung ohne Diskussionen und ohne den Versuch zusätzliche Versicherungen zu verkaufen.

Der SUV war neu (4.000km).

Die Rückgabe verlief schnell und problemlos.

Die einzige Kritik ist die nicht transparente Abrechnung der Autobahngebühren.

Wir würden in Südafrika Europcar wieder wählen.

Not even a 1 star. They are crooks. We returned the car with zero damage, all ok we were told at check in. Once home they are saying loads of damage. Please use another company. They are stealing the £1000 deposit. Also claiming they had to refuel the vehicle even though we filled it at the airport station half a mile away.