Stort utvalg av sykler er bra. Det var litt dårlig organisert i butikk på Alnabru for å få info om og prøve forskjellige sykler. Bestilling via kundeservice var veldig bra og lett. Det tok 22 dager fr... Vis mer
Selskapet har svart
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
Jeg kjøpte en e wheels s2s v2 pro høst 2025 og har vert forsiktig med den. Den går ikke 55km den går 25km og den kjører 18kmt. Den skal tåle å kjøre i regnet men når jeg kjørte litt i regnet så fikk d... Vis mer
Selskapet har svart
Hadde behov reservedeler til en 'eldre' Momas El-sykkel, og måtte kontakte kundeservice, siden disse delene ikke var tilgjengelig online. Etter en del kommunikasjon frem og tilbake har de funnet de re... Vis mer
Selskapet har svart
Personalet var imøtekommende, profesjonelt og opptatt av å gi den beste servicen. Kvaliteten på arbeidet var svært høy, og jeg følte meg godt ivaretatt gjennom hele prosessen. Jeg setter stor pris på... Vis mer
Informasjon om virksomheten
- Nr. 4 av de 6 beste virksomhetene i kategorien Sykkelbutikk
- Nr. 5 av de 7 beste virksomhetene i kategorien Utendørs sportsutstyr
Skrevet av virksomheten
E-Wheels er en av Nordens største forhandlere av små elektriske kjøretøy og ble grunnlagt i Norge i 2014 som E-Wheels Norge AS. E-Wheels har levert en stor andel av Nordens små elektriske kjøretøy og anses som en pioner i det grønne skiftet.
Norges mest solgte el-sparkesykler & elsykler
Skrevet av virksomheten
- 150.000+ fornøyde kunder siden 2014!
- Vi streber for at å tilby et komplett utvalg av personlige elektriske kjøretøy fra kvalitetsprodusenter til lavest mulig pris.
Kundeservice
Alltid tilgjengelig for deg
Vi setter kundene våre først og er alltid klare til å hjelpe deg! Vår kundeservice er tilgjengelig via e-post, telefon og livechat 24/7 for å svare på spørsmål, gi råd og løse eventuelle utfordringer.
Uansett om du trenger hjelp med en bestilling, produktinformasjon eller noe annet, er vi her for deg – raskt og effektivt!
Kontakt oss når det passer deg, så sørger vi for en smidig og hyggelig opplevelse. e-wheels.no/kundeservice
Kontaktopplysninger
Kølatoppen 1, 3322, Fiskum, Norge
- 32 75 76 32
- mail@e-wheels.no
- e-wheels.no
E-Wheels Norge AS
4,0
Bra
9k anmeldelser
Ber kundene om å skrive anmeldelser
Denne virksomheten oppfordrer kundene til å skrive anmeldelser, enten positive eller negative
Har svart på 92 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én uke
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Brukte 8 dager på å leveres selv om det…
Brukte 8 dager på å leveres selv om det står 1-4 dager. Så etter 2 dager slutter frammotoren å funke, om den funker så rister hele elsparkesykkelen. Den knirker også
13. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra E-Wheels Norge AS
Hei, Dennis.
Takk for at du tar kontakt med oss. Det er leit å høre at det er problemer med ditt produkt.
Har du et ordrenummer? Så kan jeg forsøke å hjelpe deg videre med saken.
Svar fra E-Wheels Norge AS
Hei!
Det var leit å høre at du opplevde kundeservicen vår som dårlig.
Dette er selvfølgelig ikke opplevelsen vi ønsker at kundene våre skal sitte igjen med.
Vi setter stor pris på tilbakemeldingen din, og tar dette videre internt for forbedring.
Dersom du ønsker, er du også velkommen til å kontakte oss direkte med mer informasjon om saken, slik at vi kan se nærmere på hva som har skjedd og forsøke å hjelpe deg videre.
Vi ønsker deg en fin dag videre.
Fikk god hjelp med gammel sparkesykkel
Hadde eit problem med en gammel sparkesykkel. Fikk svar etterhvert med en instruksjonsvideo for hvordan eg sjølv kunne fikse problemet.
Også god oppfølging i etterkant for å sjekke at alt var i orden.
Positiv opplevelse
8. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Elendig
Elendig. Fikk sykkel framhjul var bøyd sente det med til Trondheim med kona fikk ikke bytte hjul.Siste gangen eg handler med dere.😡😡Fikk endelig nytt hjul .😃
5. mai 2026
Svar fra E-Wheels Norge AS
Hei, Evhen
Fint å høre at det løste seg! Når det gjelder servicer og reparasjoner som verkstedene våre gjennomfører, så er serviceteknikere nødt til å fysisk undersøke feilen før de kan opplyse om feil/mangler dekkes av reklamasjon/garanti.
Her ser jeg at de kom frem til at bytte av ny framfelg og ny ringeklokke ble utført uten noen kostnad for deg.
Vi håper du er fornøyd med servicen og håndteringen fra det aktuelle verkstedet.
Hvis du har flere spørsmål, så gjerne ta kontakt.
Ha en fortsatt fin dag videre!
Serviceminded betjening i Asker og Bærum
8. mai 2026
Svar fra E-Wheels Norge AS
Hei,
Takk for din tilbakemelding!
Vi setter stor pris på at du tar deg tid til å dele din opplevelse med oss. Det er flott å høre at du har hatt en positiv opplevelse med servicen vår. Vi legger vekt på å opprettholde god dialog med våre kunder, og det er hyggelig å få bekreftelse på at våre innsats for å levere god service blir verdsatt.
Ønsker deg en riktig fin dag!
Kundeservice på topp
Kundeservice, salg og verksted-avdelingen er veldig kundevennlige og serviceminded.
7. mai 2026
Svar fra E-Wheels Norge AS
Hei,
Takk for din tilbakemelding!
Vi setter stor pris på at du tar deg tid til å dele din opplevelse med oss. Det er flott å høre at du har hatt en positiv opplevelse med servicen vår. Vi legger vekt på å opprettholde god dialog med våre kunder, og det er hyggelig å få bekreftelse på at våre innsats for å levere god service blir verdsatt.
Ønsker deg en riktig fin dag!
Faktisk kurant service her
Faktisk kurant service her, har kjøpt 4 sykler.
12. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra E-Wheels Norge AS
Hei,
Takk for din tilbakemelding!
Vi setter stor pris på at du tar deg tid til å dele din opplevelse med oss. Det er flott å høre at du har hatt en positiv opplevelse med servicen vår. Vi legger vekt på å opprettholde god dialog med våre kunder, og det er hyggelig å få bekreftelse på at våre innsats for å levere god service blir verdsatt.
Ønsker deg en riktig fin dag!
Skuffet, elendig behandling
Etter å ha vært trofast kunde - kjøpt 5 sparkesykler herfra, og anbefalt til andre, ankom den siste sykkelen jeg kjøpte i ustand. Den er farlig å sykle på, kan finne på å kjøre av seg selv når jeg leier den, stopper plutselig når sykler, og gir full fart av seg selv. Har hatt hjertet i halsen flere ganger og nesten havnet i ulykke pga den ustabile sykkelen. Det blinket rødt i displayet når dette skjedde.
Tok kontakt om dette, og fikk nytt hovedkort jeg måtte sette i selv- som ikke virket. Deretter sendte den inn til sjekk, og fikk den tilbake med annet hovedkort. Sykkelen var fortsatt dårlig, og jeg sendte den inn igjen. Sender utallige mail med kundeservice om problemet og ber de å fikse problemet, eller at de sende ny sykkel/få pengene tilbake etter å sende den enda en gang på sjekk/verksted.
De svarer med tomme løfter, og ender opp med å sende sykkel tilbake, da etter vurdering på verksted, "fant de ingen feil".
Jeg bruker sykkelen som fremkomstmiddel, og har brukt mye penger og ekstra tid på buss mens sykkelen har vært på verksted disse gangene (56kr på buss hver gang, og en time buss-tid på to busser hver vei til jobb istedenfor 15 minutter på sparkesykkel). Jeg har en nevrologisk dysfunksjon i bena slik at jeg ikke kan kjøre bil, og er avhengig av el sparkesykkel for å komme meg til jobb.
Forventet hjelp, at de skulle ordne opp, og kunne sykle igjen, men har nå fått beskjed at den farlige og ubrukelige sykkelen er på vei tilbake til meg og jeg gruer meg til å prøve den, og å måtte styre på med å sende den inn igjen til verkstedet... igjen.
Ønsker bare at dette skal ta slutt så jeg kan få meg nytt fremkomstmiddel, men har sittet fast i over et halvt år med ubrukelig sykkel og elendig "hjelp". Dette er skikkelig stygg behandling av kunde, og jeg kommer aldri til å handle her igjen. Håpet å få hjelp endelig og kunne få tilbake tilliten til denne butikken, men blir skuffet gang på gang. Styrer unna fra nå av.
11. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra E-Wheels Norge AS
Hei.
Takk for din henvendelse.
Så leit å høre om din opplevelse her, vi ønsker selvfølgelig ikke at du som kunde skal sitte igjen med et slikt inntrykk.
Kunne du sendt oss ordrenummer og eventuelle reparasjonsnummer ved tidligere verkstedbesøk, så vil vi sjekke opp i historikken vår, om hva som har skjedd her, og at alt er som det skal.
Du skal selvfølgelig få hjelp av oss, og vi bistår gjerne videre.
Ser frem til å høre fra deg,
Ha en fin dag!
Meget imøtekommende og faglig dyktig
Meget imøtekommende og faglig dyktig. Fikk stor forståelse og hjelp til å bytte en sykkel jeg hadde kjøpt som ikke passet til mitt formål. Svært fornøyd med mitt "nye Valg"
2. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra E-Wheels Norge AS
Hei,
Takk for din tilbakemelding!
Vi setter stor pris på at du tar deg tid til å dele din opplevelse med oss. Det er flott å høre at du har hatt en positiv opplevelse med servicen vår. Vi legger vekt på å opprettholde god dialog med våre kunder, og det er hyggelig å få bekreftelse på at våre innsats for å levere god service blir verdsatt.
Ønsker deg en riktig fin dag!
E-Wheels er utrolig treg å svare og angrerett er for dårlig håndtert
E-Wheels er utrolig treg å svare. Tar dem 2-3 dager fra henvendelse til man få svar.
Guttungen kjøpte en el-sparkesykkel og ombestemte seg dagen etter. Men siden E-Wheels var så «kjapp» å sette i gang med leveringen selvom det tok ytterligere 2 uker før man fikk varen var det for sent å angre.
Når må vi betale 749kr for frakt tilbake til E-Wheels, selvom de har fysisk butikk i Bergen.
Alt i alt en dårlig opplevelse med dem og ekstremt treg oppfølging på angreretten.
11. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra E-Wheels Norge AS
Hei Johnny,
Takk for at du tar deg tid til å dele din tilbakemelding med oss - leit å høre at du sitter igjen med et dårlig inntrykk.
Vi ønsker alltid å forbedre oss og tar med oss dette videre for å utbedre effektiviteten vår. 😊
Vi kan se at du har fått returnert produktet ditt hos butikken i Bergen og håper alt er i orden ellers. Skulle det være noe vi kan bistå deg med i fremtiden er det bare å ta kontakt!
Med ønsker om en fin dag videre.
Jeg kjøpte en E wheels e7
Jeg kjøpte en E wheels e7. Veldig fin el sparkesykkel. Men etter og ha kjørt den i 1 måned så røyk bremsen. Og el sparkesykkelen knirker mere enn en dør som ikke har blitt smurt på flere år😂
6. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra E-Wheels Norge AS
Hei
Takk for at du tar kontakt med oss. Det er leit å høre at det er problemer med ditt produkt.
Har du fått hjelp med å fikse bremsen? Ellers hjelper vi deg gjerne med dette problemet hvis du kan sende oss noen bilder/videoer som illustrerer problemet.
Vi kan også se på knirkingen hvis du sender bilde/video av dette også. Kommer forresten knirkingen fra styrestaget?
For å forstå hva som kan være feil, trenger vi litt mer informasjon, og setter stor pris på om du kan besvare våre spørsmål. Svarene dine vil være med på å gi oss en pekepinn på hva som kan være galt, og evt. årsaken til det. Det er derfor viktig at du svarer på alt vi ber om under. Se bort i fra spørsmålene du har besvart.
>
> Dersom det er relevant, kan du sende en video som illustrerer problemet?
> Hvis du får opp piping eller feilkoder/tall i displayet vil dette være svært viktig å sende et bilde av feilkoden om du får opp det. Er det piping ønsker vi gjerne en video.
>
> Er det liv i displayet?
>
> Merker du mer motstand i forhjulet enn normalt når du triller den bortover?
>
> Har det vært andre symptom enn hva du har nevnt, som kan være relevant? All informasjon kan være til god hjelp.
>
> Har den blitt ladet jevnlig når den ikke har vært i bruk?
>
> Utdyp gjerne om det som skjedde i forkant av problemet også.
Samtidig ber vi om at du svarer på om du foretrekker at den sendes til verksted, alternativt at du mottar deler fra oss på "goodwill". Vi kan altså tilby en forenklet servicehåndtering digitalt, med video for bytte av de ulike komponentene.
Sender vi da ut kostnadsfritt komponent telles det altså ikke som en reklamasjon, men da goodwill. NB! Hver komponent vurderes konkret av kundebehandler. Dette er ikke en bekreftelse på feilen eller om det blir kostnadsfritt.
Vi ser frem til å høre fra deg 😊
Sendte inn den største sykkelen dem har…
Sendte inn den største sykkelen dem har inn på service, hvor jeg ba om å få den hentet og levert på adresse da jeg ikke hadde bil. Blir pressentert løgn om at dem ikke leverer på døren, etter jeg selv måtte oppdage det i appen. Informerte dem om at dette blir gjort, hvor ansatte bekreftet det, men hvor den allikevel ble sendt til hentestedet. Den var heller ikke pakket tilbake i rett forpakning, dvs benyttet ikke isoporen som skal sikre stabilitet, så hele var en lefse av papp med innehold når jeg mottok den. Har ikke gått gjennom resten enda, men får håpe di i det minste har ivaretatt reparasjonsjobben.
11. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra E-Wheels Norge AS
Hei
Takk for tilbakemeldingen.
Jeg beklager for opplevelsen. Vi skal forsøke å sjekke opp i disse rutinene for å unngå at denne misforståelsen skal oppstå på nytt.
Jeg håper derimot at reperasjonsjobben har vært vellykket og at produktet nå fungerer som det skal.
Ta gjerne kontakt hvis du skulle ha noen flere spørsmål!
Ha en fortsatt fin dag videre!
Hyggelig betjening og det virket som at…
Hyggelig betjening og det virket som at de hadde kunnskap om produktet, det jeg ikke likte var at vi betalte kr 300,- mer enn prisen som er oppgitt i nettbutikken.
6. mai 2026
Svar fra E-Wheels Norge AS
Hei,
Takk for tilbakemeldingen din!
Så hyggelig å høre at du opplevde betjeningen som hjelpsom og kunnskapsrik.
Samtidig forstår vi godt at det er frustrerende dersom prisen i butikk ikke samsvarte med prisen i nettbutikken.
Vi setter pris på at du gjør oss oppmerksom på dette, og tar tilbakemeldingen videre internt for å se nærmere på rutinene våre.
Ønsker deg en fin dag videre.
Fikk raskt ny del uten kostnad da noe…
Fikk raskt ny del uten kostnad da noe ble ødelagt på min sykkel
3. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra E-Wheels Norge AS
Hei,
Tusen takk for den hyggelige tilbakemeldingen!
Så godt å høre at du fikk rask hjelp og at vi kunne sende ny del kostnadsfritt.
Vi setter stor pris på at du tok deg tid til å dele opplevelsen din med oss, og håper sykkelen fungerer som den skal igjen.
Ønsker deg en fin dag videre.
Alt fungerte fint
Alt fungerte fint, hyggelig kontaktperson som ordnet opp i problemet. Litt trekk for å ha glemt å sende delen som måtte skiftes, men gikk fint ved 2 gangs henvendelse. Menneskelig feil er lov, tenker jeg.
7. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra E-Wheels Norge AS
Hei!
Takk for din tilbakemelding!
Vi setter stor pris på at du tar deg tid til å dele din opplevelse med oss. Det er flott å høre at du har hatt en positiv opplevelse med kommunikasjonen vår. Vi legger vekt på å opprettholde god dialog med våre kunder, og det er hyggelig å få bekreftelse på at våre innsats for å levere god service blir verdsatt.
Ønsker deg en riktig fin dag!
God opplevelse med kundebehandler
God opplevelse med kundebehandler . Syklene ble levert og montert som avtalt. Bare syklet 4 km enda men virker veldig bra . Dette gjelder kajakk og fritid darbu / Kongsberg
5. mai 2026
Svar fra E-Wheels Norge AS
Hei!
Takk for din tilbakemelding!
Vi setter stor pris på at du tar deg tid til å dele din opplevelse med oss. Det er flott å høre at du har hatt en positiv opplevelse med kommunikasjonen vår. Vi legger vekt på å opprettholde god dialog med våre kunder, og det er hyggelig å få bekreftelse på at våre innsats for å levere god service blir verdsatt.
Ønsker deg en riktig fin dag!
Det hele gikk fort
Det hele gikk fort, effektivt og jeg fikk en god anbefaling, for riktig type sparkesykkel
5. mai 2026
Svar fra E-Wheels Norge AS
Hei!
Takk for din tilbakemelding!
Vi setter stor pris på at du tar deg tid til å dele din opplevelse med oss. Det er flott å høre at du har hatt en positiv opplevelse med kommunikasjonen vår. Vi legger vekt på å opprettholde god dialog med våre kunder, og det er hyggelig å få bekreftelse på at våre innsats for å levere god service blir verdsatt.
Ønsker deg en riktig fin dag!
Er veldig fornøyd med servicen hos dere.
Er veldig fornøyd med servicen hos dere.
10. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra E-Wheels Norge AS
Hei!
Takk for din tilbakemelding!
Vi setter stor pris på at du tar deg tid til å dele din opplevelse med oss. Det er flott å høre at du har hatt en positiv opplevelse med kommunikasjonen vår. Vi legger vekt på å opprettholde god dialog med våre kunder, og det er hyggelig å få bekreftelse på at våre innsats for å levere god service blir verdsatt.
Ønsker deg en riktig fin dag!
Dårlig kundeservice
Møter en ung mann i kassa i Akersgata i Oslo som inntar en selvsikker og litt for kul tone, veileder meg feil ift hvilke hjul som passer elsparkesykkelen - og er lite serviceinnstilt ift å gi kunden god oppføring, bli godt hjulpet og føle seg vel. En sier, «jeg er bare en selger, og kan ikke noe om reparasjon og sånn.» Dårlig service og lite imøtekommenhet, synd for virksomheten og brandingen.
4. mai 2026
Svar fra E-Wheels Norge AS
Hei,
Takk for at du deler din tilbakemelding. Vi er lei oss for å høre at du satt igjen med et dårlig inntrykk.
Vi tar med oss tilbakemeldingen din internt for å kunne forbedre oss til neste gang!
Dersom du fremdeles skulle trenge hjelp med å finne frem til rett dekk for ditt produkt eller lure på noe helt annet ønsker vi at du tar kontakt med oss så vil vi bistå deg etter beste evne. 😊
Gjerne opplys oss om det er noe vi kan tilby for å endre inntrykket ditt av oss og.
Med ønsker om en fin dag videre.
🤩 Hyggelig og imøtekomande personale
🤩 Hyggelig og imøtekomande personale. Fekk kjempegod hjelp sjølv om det ikkje var tinga time på forhånd. Tusen takk for service i ypperste klasse🤩
8. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra E-Wheels Norge AS
Hei!
Takk for din tilbakemelding!
Vi setter stor pris på at du tar deg tid til å dele din opplevelse med oss. Det er flott å høre at du har hatt en positiv opplevelse med kommunikasjonen vår. Vi legger vekt på å opprettholde god dialog med våre kunder, og det er hyggelig å få bekreftelse på at våre innsats for å levere god service blir verdsatt.
Ønsker deg en riktig fin dag!
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Virksomhetene kan automatisk be kundene om anmeldelser, og disse blir bekreftet som faktiske opplevelser.
Lær mer om andre slags anmeldelser.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.