vi bestilte en el-sparkesykkel som kom i april, laderen som medfulgte, sluttet å virke brått en måned senere. Tok kontakt med ''chat-botten'' som hjalp til med å opprette en sak og fikk tilsendt ny... Vis mer
Selskapet har svart
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
Hadde behov reservedeler til en 'eldre' Momas El-sykkel, og måtte kontakte kundeservice, siden disse delene ikke var tilgjengelig online. Etter en del kommunikasjon frem og tilbake har de funnet de re... Vis mer
Selskapet har svart
Stort utvalg av sykler er bra. Det var litt dårlig organisert i butikk på Alnabru for å få info om og prøve forskjellige sykler. Bestilling via kundeservice var veldig bra og lett. Det tok 22 dager fr... Vis mer
Selskapet har svart
Personalet var imøtekommende, profesjonelt og opptatt av å gi den beste servicen. Kvaliteten på arbeidet var svært høy, og jeg følte meg godt ivaretatt gjennom hele prosessen. Jeg setter stor pris på... Vis mer
Informasjon om virksomheten
- Nr. 4 av de 6 beste virksomhetene i kategorien Sykkelbutikk
- Nr. 5 av de 7 beste virksomhetene i kategorien Utendørs sportsutstyr
Skrevet av virksomheten
E-Wheels er en av Nordens største forhandlere av små elektriske kjøretøy og ble grunnlagt i Norge i 2014 som E-Wheels Norge AS. E-Wheels har levert en stor andel av Nordens små elektriske kjøretøy og anses som en pioner i det grønne skiftet.
Norges mest solgte el-sparkesykler & elsykler
Skrevet av virksomheten
- 150.000+ fornøyde kunder siden 2014!
- Vi streber for at å tilby et komplett utvalg av personlige elektriske kjøretøy fra kvalitetsprodusenter til lavest mulig pris.
Kundeservice
Alltid tilgjengelig for deg
Vi setter kundene våre først og er alltid klare til å hjelpe deg! Vår kundeservice er tilgjengelig via e-post, telefon og livechat 24/7 for å svare på spørsmål, gi råd og løse eventuelle utfordringer.
Uansett om du trenger hjelp med en bestilling, produktinformasjon eller noe annet, er vi her for deg – raskt og effektivt!
Kontakt oss når det passer deg, så sørger vi for en smidig og hyggelig opplevelse. e-wheels.no/kundeservice
Kontaktopplysninger
Kølatoppen 1, 3322, Fiskum, Norge
- 32 75 76 32
- mail@e-wheels.no
- e-wheels.no
E-Wheels Norge AS
4,0
Bra
9k anmeldelser
Ber kundene om å skrive anmeldelser
Denne virksomheten oppfordrer kundene til å skrive anmeldelser, enten positive eller negative
Har svart på 92 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én uke
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
🤩 Hyggelig og imøtekomande personale
🤩 Hyggelig og imøtekomande personale. Fekk kjempegod hjelp sjølv om det ikkje var tinga time på forhånd. Tusen takk for service i ypperste klasse🤩
8. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra E-Wheels Norge AS
Hei!
Takk for din tilbakemelding!
Vi setter stor pris på at du tar deg tid til å dele din opplevelse med oss. Det er flott å høre at du har hatt en positiv opplevelse med kommunikasjonen vår. Vi legger vekt på å opprettholde god dialog med våre kunder, og det er hyggelig å få bekreftelse på at våre innsats for å levere god service blir verdsatt.
Ønsker deg en riktig fin dag!
Hyggelige og hjelpesomme mennesker
Hyggelige og hjelpesomme mennesker. Rask service. Trives på el-sykkelen.
4. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra E-Wheels Norge AS
Hei!
Takk for din tilbakemelding!
Vi setter stor pris på at du tar deg tid til å dele din opplevelse med oss. Det er flott å høre at du har hatt en positiv opplevelse med kommunikasjonen vår. Vi legger vekt på å opprettholde god dialog med våre kunder, og det er hyggelig å få bekreftelse på at våre innsats for å levere god service blir verdsatt.
Ønsker deg en riktig fin dag!
Rask og god service
8. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra E-Wheels Norge AS
Hei!
Takk for din tilbakemelding!
Vi setter stor pris på at du tar deg tid til å dele din opplevelse med oss. Det er flott å høre at du har hatt en positiv opplevelse med kommunikasjonen vår. Vi legger vekt på å opprettholde god dialog med våre kunder, og det er hyggelig å få bekreftelse på at våre innsats for å levere god service blir verdsatt.
Ønsker deg en riktig fin dag!
Veldig fornøyd med rask tilbakemelding…
Veldig fornøyd med rask tilbakemelding når noe ikke funker som det skal. God forklaring på hvordan se om man kan fixe det selv og hva man skal gjøre hvis det ikke lar seg fixe.
1. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra E-Wheels Norge AS
Hei!
Takk for din tilbakemelding!
Vi setter stor pris på at du tar deg tid til å dele din opplevelse med oss. Det er flott å høre at du har hatt en positiv opplevelse med kommunikasjonen vår. Vi legger vekt på å opprettholde god dialog med våre kunder, og det er hyggelig å få bekreftelse på at våre innsats for å levere god service blir verdsatt.
Ønsker deg en riktig fin dag!
Meget god kundeservice 👍🏻
1. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra E-Wheels Norge AS
Hei!
Takk for din tilbakemelding!
Vi setter stor pris på at du tar deg tid til å dele din opplevelse med oss. Det er flott å høre at du har hatt en positiv opplevelse med kommunikasjonen vår. Vi legger vekt på å opprettholde god dialog med våre kunder, og det er hyggelig å få bekreftelse på at våre innsats for å levere god service blir verdsatt.
Ønsker deg en riktig fin dag!
Veldig imøtekommende butikkansatt
Veldig imøtekommende butikkansatt. Ga gode og fornuftige råd. Er veldig fornøyd med sykkelen 🤩
2. mai 2026
Svar fra E-Wheels Norge AS
Hei!
Takk for din tilbakemelding!
Vi setter stor pris på at du tar deg tid til å dele din opplevelse med oss. Det er flott å høre at du har hatt en positiv opplevelse med kommunikasjonen vår. Vi legger vekt på å opprettholde god dialog med våre kunder, og det er hyggelig å få bekreftelse på at våre innsats for å levere god service blir verdsatt.
Ønsker deg en riktig fin dag!
Takk for god hjelp ved bytte av display!
7. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra E-Wheels Norge AS
Hei!
Takk for din tilbakemelding!
Vi setter stor pris på at du tar deg tid til å dele din opplevelse med oss. Det er flott å høre at du har hatt en positiv opplevelse med kommunikasjonen vår. Vi legger vekt på å opprettholde god dialog med våre kunder, og det er hyggelig å få bekreftelse på at våre innsats for å levere god service blir verdsatt.
Ønsker deg en riktig fin dag!
Svar fra E-Wheels Norge AS
Hei!
Takk for din tilbakemelding!
Vi setter stor pris på at du tar deg tid til å dele din opplevelse med oss. Det er flott å høre at du har hatt en positiv opplevelse med kommunikasjonen vår. Vi legger vekt på å opprettholde god dialog med våre kunder, og det er hyggelig å få bekreftelse på at våre innsats for å levere god service blir verdsatt.
Ønsker deg en riktig fin dag!
Kjøpte en ny elspark til sønnen i…
Kjøpte en ny elspark til sønnen i bursdagsgave, men som etter 1,5 uke var helt glapp i styret, fikk beskjed at det kan skje hvis man ikke vedlikeholder å strammer skruer etter tur. Noe vi gjort! Men allikevel er det helt glapp. Mye mailer frem å tilbake i over 1,5 uke så kunne jeg sende den inn men måtte demontere halve elsparken for å ta ut batteriet for det kunne ikke sendes med. Kunne også booke tid på verksted nær meg men de hade 8 ukers!! Ventetid… sluttet med at batteriet ble demontert å sendte sykkelen inn. 2 uker med mail frem å tilbake for ingen kan svare på noe på telefon. Etter hvert nå får jeg ikke en gang ringt dere lengre så er vel rødlistet som kunde! Neste elspark blir fra annen leverandør!
4. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Kjempeservice!
Sparkesykkel parkert i garasjen etter tur og neste dag er det ikke liv i den. Feilsøkt på e-post sammen med William og ny del sendt hjem i postkassen. Skiftet del og alt er nå i orden. Superfornøyd rett og slett!
28. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Største møkkaselskapet jeg har vært…
Største møkkaselskapet jeg har vært borti. Sykkel er av svært dårlig kvalitet, allerede første dag ble krankarmer og låsing til batteriet ødelagt. Forsøkte å heve kjøpet, men det godtok de ikke. De er umulig å komme i kontakt med, så ikke forvent at du får hjelp dersom noe oppstår (og det er bare spørsmål om tid). Lavkvalitet både av produkt og service. Styr unna!
5. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra E-Wheels Norge AS
Hei,
Takk for at du tok deg tid til å dele tilbakemeldingen din!
Det er leit å høre at du fortsatt sitter igjen med en negativ opplevelse. Vi ønsker alltid å hjelpe kundene våre. Jeg ser at vi i denne saken har vært i dialog med deg tidligere for å forsøke å løse problemene, blant annet forsøkt å løse problemet med krankarm, samt at vi har sendt ut deler/varer som kompensasjon for å bidra til en bedre løsning.
Når det gjelder reklamasjon og eventuelle krav om heving av kjøp, behandles dette alltid i henhold til gjeldende forbrukerrettigheter og basert på en konkret vurdering av saken.
Dersom du ønsker at vi skal se på saken på nytt, er du velkommen til å kontakte oss, så går vi gjerne gjennom det en gang til sammen med deg.
Useriøs leverandør, styr unna!
Guttungen kjøpte ny sparkesykkel for sparepengene sine. Han hadde gledet seg veldig, og av stor skuffelse så sluttet sparkesykkel å fungere etter 2 små turer. Her burde E-Wheels sendt ut ny sykkel, og tatt inn den som er defekt. Nå ser jeg her at det mest sannsynligvis tar ukesvis før han får igjen noen sparkesykkel. Kundeservice bruker evigheter på og svare, og de mener vi skal sende inn en ny sparkesykkel med fabrikkfeil til reparasjon. Det her er ytterst useriøst av en så stor leverandør. Her bør dere virkelig rydde opp!
4. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra E-Wheels Norge AS
Hei Kim,
Takk for at du deler din tilbakemelding - leit å høre at du hadde problemer med sparkesykkelen tidlig etter mottak.
Kan se at du har vært i kontakt med oss i senere tid og også fått levert inn sparkesykkelen for å få en ny utlevert. Håper alt løser seg med den nye sparkesykkelen og at det var en tilfredsstillende løsning på det hele. 😊
Vi beklager virkelig denne hendelsen og forstår godt frustrasjonen rundt situasjonen.
Skulle det være noe vi kan bistå med deg etter utleveringen av ny sparkesykkel er det bare å ta kontakt!
Kjempeservice og ordnet opp med en…
Kjempeservice og ordnet opp med en annen sykkel da sykkel som var bestilt alikevel ikke var på lager. Fikk hjelp til å fraktet sykkel et godt stykke på tralle, 10/10👍👍
4. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Elsykkelen ble kjøpt august 2025
Elsykkelen ble kjøpt august 2025. Det var betalt for montering også. Dattera brukte på vannlig måte kun 4 måneder. Da begynte å håpe ut kjeden. Det ble umulig å sykle. I dag levert sykkel til verkstedet på Fiskum og belastet kr 690 for en ny sykell som IKKE varer ett år enda. Denne har gått KUN 690 km og jeg oppfatter ikke hvorfor må det belastet service på kr 690 ? Sykkelen har feil og den oppstått feil er ikke våre. I henhold til Forbrukerkjøpsloven har vi RETT til reparasjon.
Jeg ber om tilbakemelding.
4. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra E-Wheels Norge AS
Hei!
Takk for at du tar deg tid til å dele dette med oss!
Jeg forstår godt at dette oppleves frustrerende.
Når en sykkel får problemer etter så kort brukstid og med så lav kjørelengde, er det naturlig at man får reaksjoner og vi forstår at det stilles spørsmål ved servicekostnaden på 690 kr i en slik situasjon
For å kunne gi deg en riktig vurdering av saken må vi se nærmere på hva verkstedet har registrert som årsak til feilen, og om dette skal behandles som garanti/reklamasjon eller som vanlig servicearbeid. Hvis feilen skyldes en produksjons- eller materialfeil, skal dette selvfølgelig ikke belastes deg.
Vi ber deg ta kontakt med oss direkte med ordrenummer og epost, så vi kan gjennomgå saken grundig og sørge for at dette blir riktig håndtert.
Takk igjen for tilbakemeldingen – gjerne ta kontakt med oss slik at vi kan få sett på dette nærmere!
Reklamasjon
Hadde en 1 år gammel sparkesykkel som knakk i 2. Saken ble håndtert perfekt og jeg fikk ny etter 1 uke👌
30. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
👍Bra kundeservice og gode priser.
27. april 2026
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Virksomhetene kan automatisk be kundene om anmeldelser, og disse blir bekreftet som faktiske opplevelser.
Lær mer om andre slags anmeldelser.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.