Meget skuffet over butikken. Jeg kjøpte 2 sykler og så dårlig informasjon har jeg aldri vært borti. Holder ikke hva de lover, når jeg skulle hente sykkel nr 2, fant de den ikke, men montøren visste h... Vis mer
Selskapet har svart
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
Valgte feil sykkel/str først, ble kjøpt i søndre gate. tok kontakt med elgesetergate og fikk full forståelse og raskt hjelp og topp service både på tlf med en flott AVD.SJEF 😊 Og i butikken... Vis mer
Selskapet har svart
Kjøpte sykkel (Wayfarer+) på en fredag, kunne hente den neste dag ( lørdag ), men avtalte å hente den på mandag. Ble kjørt ned til butikken - sjåføren kjører hjem igjen - blir mottatt av betjeningen p... Vis mer
Selskapet har svart
Reklamasjonen om brudd i styrestamen løste seg fort når jeg leverte el sparkesykkelen direkte til service i Trondheim. Fikk ny etter 2 dager.
Selskapet har svart
Informasjon om virksomheten
- Nr. 4 av de 6 beste virksomhetene i kategorien Sykkelbutikk
- Nr. 4 av de 7 beste virksomhetene i kategorien Utendørs sportsutstyr
Skrevet av virksomheten
Kom og besøk oss i Trondheim sentrum! Du finner oss i Søndre Gate 20.
Norges mest solgte el-sparkesykler & elsykler
Skrevet av virksomheten
- 150.000+ fornøyde kunder siden 2014!
- Vi streber for at å tilby et komplett utvalg av personlige elektriske kjøretøy fra kvalitetsprodusenter til lavest mulig pris.
Kundeservice
Alltid tilgjengelig for deg
Vi setter kundene våre først og er alltid klare til å hjelpe deg! Vår kundeservice er tilgjengelig via e-post, telefon og livechat 24/7 for å svare på spørsmål, gi råd og løse eventuelle utfordringer.
Uansett om du trenger hjelp med en bestilling, produktinformasjon eller noe annet, er vi her for deg – raskt og effektivt!
Kontakt oss når det passer deg, så sørger vi for en smidig og hyggelig opplevelse. e-wheels.no/kundeservice
Kontaktopplysninger
Søndre gate 20, 7010, Trondheim, Trøndelag, Norge
- 032757632
E-Wheels Norge AS
3,9
Bra
117 anmeldelser
Ber kundene om å skrive anmeldelser
Denne virksomheten oppfordrer kundene til å skrive anmeldelser, enten positive eller negative
Har svart på 92 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én uke
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Reklamasjonen om brudd i styrestamen…
Reklamasjonen om brudd i styrestamen løste seg fort når jeg leverte el sparkesykkelen direkte til service i Trondheim. Fikk ny etter 2 dager.
10. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra E-Wheels Norge AS - E-Wheels Trondheim
Hei,
Takk for din tilbakemelding!
Vi setter stor pris på at du tar deg tid til å dele din opplevelse med oss. Det er flott å høre at du har hatt en positiv opplevelse med kommunikasjonen vår. Vi legger vekt på å opprettholde god dialog med våre kunder, og det er hyggelig å få bekreftelse på at våre innsats for å levere god service blir verdsatt.
Ønsker deg en riktig fin dag!
Har vært en kjempefin kundeservice både…
Har vært en kjempefin kundeservice både med anbefalinger og andre spørsmål og produktkjøp. 👍👍
29. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra E-Wheels Norge AS - E-Wheels Trondheim
Hei Kent,
Takk for din tilbakemelding!
Vi setter stor pris på at du tar deg tid til å dele din opplevelse med oss. Det er flott å høre at du har hatt en positiv opplevelse med kommunikasjonen vår. Vi legger vekt på å opprettholde god dialog med våre kunder, og det er hyggelig å få bekreftelse på at våre innsats for å levere god service blir verdsatt.
Ønsker deg en riktig fin dag!
Bra hyggelig service tusen takk
Bra hyggelig service tusen takk
12. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra E-Wheels Norge AS - E-Wheels Trondheim
Hei,
Takk for din tilbakemelding!
Vi setter stor pris på at du tar deg tid til å dele din opplevelse med oss. Det er flott å høre at du har hatt en positiv opplevelse med kommunikasjonen vår. Vi legger vekt på å opprettholde god dialog med våre kunder, og det er hyggelig å få bekreftelse på at våre innsats for å levere god service blir verdsatt.
Ønsker deg en riktig fin dag!
Fikk e7 bremseklosser når jeg spurte om…
Fikk e7 bremseklosser når jeg spurte om urban Max bremseklosser. Fikk også feil dekk.
12. mai 2026
Svar fra E-Wheels Norge AS - E-Wheels Trondheim
Hei,
Takk for at du tok deg tid til å dele din handleopplevelse med oss.
Vi strever alltid etter å gi alle kundene våre en 5-stjernes handleopplevelse, og det er derfor leit å høre om din opplevelse.
Vi beklager så mye at du har mottatt feil produkt fra oss. Det var virkelig ikke meningen, her har det uheldigvis skjedd en menneskelig feil. Da vi ikke kan se at du har vært i kontakt med vår kundeservice, har vi nå sendt deg en e-post for mer informasjon om saken. Svar gjerne på e-posten vi har sendt deg så skal vi hjelpe deg videre.
Vi håper, til tross for feilsendingen, at du vil gi oss en ny sjanse til å gi deg en bedre handleopplevelse i fremtiden.
Ser frem til å høre fra deg, og ønsker deg en fin ettermiddag!
El sparkesykkelen er for svak ift…
El sparkesykkelen er for svak ift forventning og hva som ble kommunisert
22. mai 2026
Svar fra E-Wheels Norge AS - E-Wheels Trondheim
Heisann!
Takk for at du tok deg tid til å skrive en anmeldelse av oss på Trustpilot.
Vi forsøker å være så transparent og tydelige som mulig når det kommer til våre vilkår, det er derfor leit å høre at du finner informasjonen villedende.
Da vi ikke kan se at kontaktinformasjon er opplyst i anmeldelsen kan vi dessverre ikke kontakte deg, og ber derfor om at du sender oss en henvendelse på mail@e-wheels.no slik at vi får bistått deg videre i saken.
Vi ser fram til å høre fra deg!
Til nå veldig god saksbehandling
Til nå veldig god saksbehandling. Har time hos «Kajakk-fritid» Stavanger 29.juni og da skal jeg vite hva er problem og reparasjon pris. Takk for nå!
Hilsen Milan Andelic, Sandnes
23. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra E-Wheels Norge AS - E-Wheels Trondheim
Hei Milan,
Tusen takk for den hyggelige tilbakemeldingen! Vi setter stor pris på at du er fornøyd med saksbehandlingen så langt. 😊
Med vennlig hilsen,
E-Wheels Kundeservice
Hadde dekkskift time 15.30
Hadde dekkskift time 15.30. Kjører en time for å levere elsparkesykkel. Har planlagt å vente de 30 min det tar. Får beskjed om at den ikke vil bli ferdig i dag. Når jeg har en booking til en spesifikk tid så forventer jeg at denne tiden blir fulgt.
Dette kommer også i kjølvannet av ønske om å få prøve de nye dekkene jeg kjøpte helgen før. Kjøpte punkteringsfrie dekk og sønnen ville prøve den en runde rundt kvartalet. Da fikk jeg beskjed om at jeg måtte fremvise førerkort. Har førerkortet på førerkortappen, og det ble ikke godkjent. Jeg skulle til og med stå inne i butikken slik at han bare kunne prøve og kjenne om det ristet. Det var ikke mulig.
Synes servicen i både butikk og verksted er uholdbar.
15. mai 2026
Svar fra E-Wheels Norge AS - E-Wheels Trondheim
Hei Tove,
Takk for tilbakemeldingen din, og beklager opplevelsen du har hatt hos oss.
Vi opplever dessverre stor pågang på alle våre verksted for øyeblikket, og derfor kan vi ikke alltid garantere at produkter blir ferdigstilt samme dag, selv om det er booket inn en time. Produktene blir ofte satt i servicekø ved innlevering, og vi forstår at dette er frustrerende når du har planlagt dagen ut fra avtalt tidspunkt.
Vi tar med oss tilbakemeldingen videre i arbeidet med å forbedre kundeopplevelsen. Ønsker deg en fin dag videre! 😊
Med vennlig hilsen,
E-Wheels Kundeservice
God service og gode produkter
20. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra E-Wheels Norge AS - E-Wheels Trondheim
Kjære Aron,
Tusen takk for din tilbakemelding!
Det er flott å høre at du fikk fantastisk hjelp. Vi er glade for å høre at alt er i orden!
Vår målsetning er alltid å gi rask og effektiv hjelp, og det er inspirerende å få bekreftelse på at vi har lykkes i å løse problemene dine. Hvis du har ytterligere spørsmål eller trenger assistanse i fremtiden, er vi alltid her for å hjelpe.
Takk igjen for at du valgte oss, og vi ser frem til å betjene deg igjen.
Kjøpte sykkel (Wayfarer+) på en fredag
Kjøpte sykkel (Wayfarer+) på en fredag, kunne hente den neste dag ( lørdag ), men avtalte å hente den på mandag. Ble kjørt ned til butikken - sjåføren kjører hjem igjen - blir mottatt av betjeningen på en grei måte, men skjønner fort at noe er «galt». De finner ikke sykkelen og på dataen står det utlevert. De skjønner at dette må være en feilregistrering og ber meg komme tilbake i morgen - da skal en sykkel stå klar. Jeg kjøper en sykkelhjelm til ca 800,- og ber om en god pris. Ingen avslag på denne - SKUFFENDE.
8. mai 2026
Svar fra E-Wheels Norge AS - E-Wheels Trondheim
Hei,
Takk for at du tok kontakt med oss!
Takk for at du deler opplevelsen din, og beklager for den situasjonen du ble stående i.
Det er selvfølgelig veldig uheldig at det oppstod en feilregistrering ved utlevering, og vi forstår godt at dette skapte frustrasjon når du kom for å hente sykkelen din.
Vi beklager også at dette ikke ble løst på en mer smidig måte der og da,
samt at du ikke opplevde å bli møtt med noe fleksibilitet i forbindelse med hjelmen du kjøpte.
Dette er ikke den opplevelsen vi ønsker at kundene våre skal ha.
Takk igjen for tilbakemeldingen din – den tar vi med oss videre i arbeidet med å forbedre både rutiner og kundeopplevelse.
Svar fra E-Wheels Norge AS - E-Wheels Trondheim
Hei
Tusen takk for tilbakemeldingen!
Veldig hyggelig å høre at du synes vi har et bra utvalg. Samtidig setter vi pris på tilbakemeldingen ang rammestørrelsen.
Vi forstår at dette er viktig når man skal velge riktig sykkel, og dette er noe vi skal ta med oss videre for å forbedre informasjonen på nettsiden vår.
Takk for at du tok deg tid til å skrive en anmeldelse – det setter vi stor pris på
Elendig
Elendig. Fikk sykkel framhjul var bøyd sente det med til Trondheim med kona fikk ikke bytte hjul.Siste gangen eg handler med dere.😡😡Fikk endelig nytt hjul .😃
5. mai 2026
Svar fra E-Wheels Norge AS - E-Wheels Trondheim
Hei, Evhen
Fint å høre at det løste seg! Når det gjelder servicer og reparasjoner som verkstedene våre gjennomfører, så er serviceteknikere nødt til å fysisk undersøke feilen før de kan opplyse om feil/mangler dekkes av reklamasjon/garanti.
Her ser jeg at de kom frem til at bytte av ny framfelg og ny ringeklokke ble utført uten noen kostnad for deg.
Vi håper du er fornøyd med servicen og håndteringen fra det aktuelle verkstedet.
Hvis du har flere spørsmål, så gjerne ta kontakt.
Ha en fortsatt fin dag videre!
Kjempeservice og ordnet opp med en…
Kjempeservice og ordnet opp med en annen sykkel da sykkel som var bestilt alikevel ikke var på lager. Fikk hjelp til å fraktet sykkel et godt stykke på tralle, 10/10👍👍
4. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Jeg har kjøpt brukt EL sykkel
Jeg har kjøpt brukt EL sykkel som ble kjøpt ny fra E-wheels. I sept. 25. Trodde jeg hadde garanti enda da sykkelen var relativt ny. Det viser seg at E- wheels fraskriver seg garanti om sykkel bytter eier. Dette er nok lurt for flere å vite. Jeg har allerede utfordringer med min momas sykkel, men hva hjelper det. Sykkel er ikke 1 år enda. Og kostet 19000,- med E-wheels helårlige rabbat. Motor med konstant feil kode. Motor bremser under tråkking selv ved lav hastighet..
13. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Fordøyd med de ansatte jeg møtte i butikken
God service og kunnskap. Fornøyd med handelen.
24. april 2026
Svar fra E-Wheels Norge AS - E-Wheels Trondheim
Hei!
Takk for din tilbakemelding!
Vi setter stor pris på at du tar deg tid til å dele din opplevelse med oss. Det er flott å høre at du har hatt en positiv opplevelse med kommunikasjonen vår. Vi legger vekt på å opprettholde god dialog med våre kunder, og det er hyggelig å få bekreftelse på at våre innsats for å levere god service blir verdsatt.
Ønsker deg en riktig fin dag!
Tuva på butikken var veldig service…
Tuva på butikken var veldig service person.Ordnet opp greit kjøp av sykkel.Servicemannen ikke helt der.Løs skjerm og ulyd i kranken etter 10 min.sykling.Ikke veldig hjelpsom.Snakket ikke norsk.
20. april 2026
Bestilte service for to sykler
Bestilte service for to sykler, men de kunne kun motta en. Travelt var argumentet. Kjøpte to sykler i fjor, ingen fungerte som forventet da jeg tok dem opp fra kjellerboden til sesongen. Begge laderne var defekt. Måtte kjøpe ny lader da dette ikke var garantisak. Aldri mer.
10. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra E-Wheels Norge AS - E-Wheels Trondheim
Takk for at du deler erfaringen din, selv om det selvfølgelig er leit å høre at du sitter igjen med et negativt inntrykk.
Send oss gjerne en e-post med ordrenummer og litt mer informasjon om sakene, så kan vi gjøre en konkret gjennomgang av hva som har skjedd og se om det er noe vi kan følge opp videre.
Med vennlig hilsen,
E-Wheels Kundeservice
Der er drøyt å betale 400 kr for…
Der er drøyt å betale 400 kr for montering av sykkel i en butikk....
11. april 2026
Svar fra E-Wheels Norge AS - E-Wheels Trondheim
Takk for tilbakemeldingen.
Vi forstår at det kan oppleves som mye å betale for montering, men dette er en tjeneste som innebærer faktisk arbeid utført av fagpersonell. Montering av elsykkel krever både tid, verktøy og kontroll av sikkerhetskritiske komponenter som bremser, styre, hjul og drivverk.
Målet vårt er å sikre at sykkelen er riktig og trygt montert før bruk, slik at kunden får en ferdig og forsvarlig sykkel som er klar til å brukes med en gang. Dette er også viktig for å opprettholde garantier og sikkerhet.
Prisen reflekterer derfor både arbeidstiden og kompetansen som kreves for å gjøre dette korrekt.
Vi setter likevel pris på tilbakemeldingen din, og tar den med oss videre.
Med vennlig hilsen,
E-Wheels Trondheim
Veldig dårlig erfaring med E-Wheels…
Veldig dårlig erfaring med E-Wheels Norge. Reklamasjonsprosessen var en stor skuffelse. Kundeservice svarer sent, svarene er korte og lite hjelpsomme. Det virker som om selskapet leter etter grunner til å avslå reklamasjoner i stedet for å hjelpe kunden.
I mitt tilfelle ble produktet skadet ved normal bruk, men reklamasjonen ble avslått uten en grundig og rettferdig vurdering. Den eneste løsningen som ble tilbudt var å kjøpe en ny del, i stedet for å løse problemet på en ordentlig måte.
Hvis du kjøper noe dyrere her, bør du være forberedt på at dersom det oppstår problemer, kan du bli stående alene. Servicen etter kjøpet er svært skuffende.
Anbefales ikke. Det finnes andre selskaper som behandler kundene langt bedre og respekterer forbrukernes rettigheter.
15. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra E-Wheels Norge AS - E-Wheels Trondheim
Hei,
Takk for at du tok deg tid til å dele tilbakemeldingen din.
Vi beklager at opplevelsen din med vår service ikke stod til forventningene.
Dette er naturligvis ikke det vi ønsker å levere, og vi forstår din frustrasjon.
Vi tar slike tilbakemeldinger på største alvor, og vi vil bruke dette som en anledning til å gjennomgå våre rutiner og sikre at lignende situasjoner ikke oppstår igjen. Dersom du ønsker det, tar vi gjerne kontakt for å finne en løsning eller høre mer om hva som skjedde.
Takk igjen for din tilbakemelding.
Vi setter stor pris på det, og håper vi får muligheten til å rette opp inntrykket.
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Virksomhetene kan automatisk be kundene om anmeldelser, og disse blir bekreftet som faktiske opplevelser.
Lær mer om andre slags anmeldelser.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.