Lite serviseminded. Oppfattes ikke som genuint opptatt av å tilfredstille kunden, bare fort ferdig og over til ny kunde. Lite villig til å takke for handelen, si hade, eller hjelpe med å få tunge vsre... Vis mer
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
Personalet var imøtekommende, profesjonelt og opptatt av å gi den beste servicen. Kvaliteten på arbeidet var svært høy, og jeg følte meg godt ivaretatt gjennom hele prosessen. Jeg setter stor pris på... Vis mer
Sportsbutikker sliter med avvikling av kø, så også hos E Wheels. Jeg skulle gitt mye for å kunne avtale tidspunkt for råd og handel. Jeg hadde i løpet av min kjøpsopplevelse hele tre ekspeditører. Det... Vis mer
Helt grei butikk. Lang leveringstid på el-sykkel (2 uker), el-sparkesykkel ble levert på timen. Tror det er greit å vite hva man skal ha før man går inn i butikken. Den tekniske kompetansen jeg ble mø... Vis mer
Selskapet har svart
Informasjon om virksomheten
- Nr. 4 av de 6 beste virksomhetene i kategorien Sykkelbutikk
- Nr. 4 av de 7 beste virksomhetene i kategorien Utendørs sportsutstyr
Skrevet av virksomheten
Butikk og verksted i Alnabru, Oslo!
Norges mest solgte el-sparkesykler & elsykler
Skrevet av virksomheten
- 150.000+ fornøyde kunder siden 2014!
- Vi streber for at å tilby et komplett utvalg av personlige elektriske kjøretøy fra kvalitetsprodusenter til lavest mulig pris.
Kundeservice
Alltid tilgjengelig for deg
Vi setter kundene våre først og er alltid klare til å hjelpe deg! Vår kundeservice er tilgjengelig via e-post, telefon og livechat 24/7 for å svare på spørsmål, gi råd og løse eventuelle utfordringer.
Uansett om du trenger hjelp med en bestilling, produktinformasjon eller noe annet, er vi her for deg – raskt og effektivt!
Kontakt oss når det passer deg, så sørger vi for en smidig og hyggelig opplevelse. e-wheels.no/kundeservice
Kontaktopplysninger
Professor Birkelands vei 34B, 1081, Oslo, Bydel Alna, Norge
- 032757632
E-Wheels Norge AS
4,1
Bra
425 anmeldelser
Ber kundene om å skrive anmeldelser
Denne virksomheten oppfordrer kundene til å skrive anmeldelser, enten positive eller negative
Har svart på 93 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én uke
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Kjapp og god hjelp
Fikk kjapp og god hjelp av Frida ved Error37 på min 1 år gamle Momas-sykkel.
24. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra E-Wheels Norge AS - E-Wheels Alnabru
Hei!
Tusen takk for din tilbakemelding!
Vår målsetning er alltid å gi rask og effektiv hjelp, og det er inspirerende å få bekreftelse på at vi har lykkes i å løse problemene dine. Hvis du har ytterligere spørsmål eller trenger assistanse i fremtiden, er vi alltid her for å hjelpe.
Takk igjen for at du valgte oss, og vi ser frem til å betjene deg igjen.
Rask og god service
22. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra E-Wheels Norge AS - E-Wheels Alnabru
Hei,
Tusen takk for den hyggelige tilbakemeldingen! 😊
Det er veldig hyggelig å høre at du er fornøyd – det setter vi stor pris på.
Vi jobber hele tiden for å gi best mulig opplevelse for kundene våre, så slike tilbakemeldinger betyr mye for oss.
Ønsker deg en fortsatt fin dag, og velkommen tilbake til oss igjen!
Leverte sparkesykkel på service for en…
Leverte sparkesykkel på service for en reklamasjon hvor det skulle byttes gasshendel. 2 måneders ventetid for selve servicen. Etter å ha levert sparkesykkel til avtalt tid og ventet en uke begynner jeg å etterlyser status på reprasjon. Verksted er umulig å få tak i, og de ringer heller ikke tilbake. Etter lang ventetid på kundeservice får jeg til slutt beskjed om at avtalt reprasjon ikke er utført da verksted ikke får frem feilkode etter testkjøring. E-wheels mener å ha sendt post med informasjon (ikke mottatt) og hevder de har krav på lagerleie dersom sparkesykkel ikke hentes innen 5 dager.
Stryk på informasjon, tilbakemelding og kundeservice!!
23. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra E-Wheels Norge AS - E-Wheels Alnabru
Hei,
Takk for at du deler din opplevelse.
Vi beklager at saken din har tatt så lang tid, og at du har opplevd mangelfull informasjon og vanskelig tilgjengelig kundeservice underveis.
Vi forstår godt at det er frustrerende å vente både på servicetid og deretter oppleve usikkerhet rundt status på reparasjonen. Når verkstedet ikke klarer å gjenskape eller bekrefte den meldte feilen under testing, kan det i enkelte tilfeller være utfordrende å gjennomføre den planlagte utbedringen. Samtidig ser vi at kommunikasjonen i denne saken ikke har vært god nok.
Vi tar også tilbakemeldingen om manglende oppfølging, vanskelig tilgjengelig verksted og informasjon rundt henting og eventuell lagerleie på alvor. Dette er ikke den kundeopplevelsen vi ønsker å levere.
Vi vil gjerne se nærmere på saken din om du ønsker.
Ta gjerne kontakt med oss med ordrenummer eller saksnummer, så skal vi undersøke forløpet nærmere og følge opp saken videre.
Jeg kjøpte en sykkel med et defekt…
Jeg kjøpte en sykkel med et defekt hjul! Jeg så den etter to dager! Så ringte jeg butikken og forklarte problemet for dem. Jeg sa at jeg jobber fra 07.00 til 17.00, og at jeg ikke ville ha tid til å levere den. De sa at jeg kunne levere den på lørdag og la sykkelen stå. Jeg leverte den på lørdag, og de sa at jeg ikke kunne la sykkelen stå fordi det ikke var noen mekaniker😀 De sa jeg skulle komme på mandag😀 Jeg leverte den på mandag, og de sa at det ikke var noen mekaniker, og at han allerede hadde dratt hjem, så ok, jeg sa at jeg skulle levere hjulet og hente det i morgen. De sa at jeg ikke kunne la hjulet stå!🙈 Jeg betalte mye penger for sykkelen, de solgte den til meg uten ramme. Jeg leverte den til butikken to ganger og ba dem løse problemet! De nektet to ganger! Dette er den verste butikken jeg noen gang har handlet i! Servicen er på lavest nivå! Teknikerne er verst fordi kunden fikk en sykkel med skjevt hjul og de så det ikke🙈 og da jeg kom for å hente balansen, forklarte de ikke engang hvordan de skulle ta vare på skoene, og de viste meg ingenting 😀 den verste servicen, og kvaliteten på sykkelen er forferdelig!!! For tre år siden kjøpte jeg en Fotnord range 200-sykkel, veldig god og av høy kvalitet, det var ingen problemer og det er ingen problemer, jeg var veldig fornøyd med selgeren fordi han forklarte alt!
22. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra E-Wheels Norge AS - E-Wheels Alnabru
Hei,
Takk for at du tok deg tid til å dele opplevelsen din med oss.
Først og fremst ønsker vi å beklage for frustrasjonen og ulempene du har opplevd.
Vi forstår godt at det er skuffende å oppdage en feil på en ny sykkel, og at situasjonen blir ekstra belastende når du har måttet besøke butikken flere ganger uten å få den hjelpen du forventet.
Det er selvfølgelig ikke slik vi ønsker at våre kunder skal oppleve verken produktene våre eller servicen vår.
Vi tar tilbakemeldingen din på alvor, og vi beklager dersom kommunikasjonen rundt innlevering og service har vært uklar eller mangelfull.
Vi ønsker gjerne å se nærmere på saken og finne en god løsning for deg.
Dersom du kan sende oss ordrenummeret ditt eller annen relevant informasjon, vil vi undersøke hva som har skjedd og følge opp saken videre så raskt som mulig.
Vi setter pris på både positive og kritiske tilbakemeldinger, da de hjelper oss med å forbedre oss.
Samtidig er vi glade for å høre at du har hatt gode erfaringer med ditt tidligere kjøp, og vi håper vi kan gjenopprette tilliten din også denne gangen.
Raskt svar og løste min sak på en god…
Raskt svar og løste min sak på en god måte
15. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra E-Wheels Norge AS - E-Wheels Alnabru
Heisann Trond,
Tusen takk for din tilbakemelding!
Det er flott å høre at du fikk fantastisk hjelp, og vi er glade for å høre at alt er i orden nå!
Vår målsetning er alltid å gi rask og effektiv hjelp, og det er inspirerende å få bekreftelse på at vi har lykkes i å løse problemene dine. Hvis du har ytterligere spørsmål eller trenger assistanse i fremtiden, er vi alltid her for å hjelpe.
Takk igjen for at du valgte oss, og vi ser frem til å betjene deg igjen.
veldig god service
Personalet forberedte produktet til bruk, forklarte grundig hvordan man bruker den elektriske sparkesykkelen og svarte på alle spørsmål. De var veldig vennlige og profesjonelle.
10. juni 2026
Svar fra E-Wheels Norge AS - E-Wheels Alnabru
Hei,
Takk for din tilbakemelding!
Vi setter stor pris på at du tar deg tid til å dele din opplevelse med oss. Det er flott å høre at du har hatt en positiv opplevelse med servicen vår. Vi legger vekt på å opprettholde god dialog med våre kunder, og det er hyggelig å få bekreftelse på at våre innsats for å levere god service blir verdsatt.
Ønsker deg en riktig fin dag!
Svært lite serviseminded personal.
Lite serviseminded. Oppfattes ikke som genuint opptatt av å tilfredstille kunden, bare fort ferdig og over til ny kunde. Lite villig til å takke for handelen, si hade, eller hjelpe med å få tunge vsrer ut, selvom kunden har gipset en arm. Når du handler for så mye penger forventes det litt mer.
13. juni 2026
om du ønsker en el sparkesykkel, ikke kjøp fra E-Wheels.
Jeg kjøpte en E-Wheels EV2 Long Range i juli. Etter mindre enn én uke ble sparkesykkelen helt død – svart skjerm og ingen respons.
Før den kunne sendes inn på garanti fikk vi en lang liste med feilsøking vi måtte gjøre selv. Vi demonterte deksler, koblet ledninger inn og ut og prøvde alt vi fikk beskjed om, uten resultat. Til slutt ble den sendt inn, og der ble både hovedkort og batteri byttet på garanti.
Sparkesykkelen var inne til reparasjon i nesten to måneder. Da vi endelig fikk den tilbake, rakk vi bare å bruke den noen få ganger før sesongen var over.
Til min store skuffelse oppstod nøyaktig samme problem igjen i april. Denne gangen feilsøkte jeg selv med multimeter og kunne konstatere at batteriet var i orden. Sparkesykkelen ble derfor sendt inn uten batteri, og nok en gang ble hovedkortet byttet.
Nå er det 18. juni, og kanskje får vi sparkesykkelen tilbake 19. juni. Det skal også nevnes at den ved retur ble sendt som stykkgods og forsøkt levert av Posten uten at vi fikk beskjed. Resultatet var at den ble sendt i retur igjen, noe som førte til ytterligere forsinkelser.
Gjennom hele prosessen har kundeservicen vært svært skuffende. Jeg har bedt om å få en ny sparkesykkel, da vi ikke er interessert i å eie en som har vært reparert flere ganger til tross for minimal bruk. Det har de blankt avslått.
Som kompensasjon for å ha vært uten sparkesykkel i 4–5 måneder har vi heldigvis fått en lykt og en lås. latterlig!!!
Vi har fire barn i huset, og én ting er sikkert: Ingen flere E-Wheels-produkter kommer inn døra hos oss. Min erfaring har vært svært dårlig, og jeg anbefaler andre å handle et annet sted.
17. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra E-Wheels Norge AS - E-Wheels Alnabru
Hei,
Takk for at du tok deg tid til å dele din tilbakemelding.
Vi beklager at opplevelsen ikke har levd opp til forventningene. Tilbakemeldinger som dette er viktige for oss, og vi tar dem med oss i vårt kontinuerlige arbeid med å forbedre både produkter, service og kundeopplevelse.
Av hensyn til personvern og fordi vi ikke har mulighet til å gå inn i detaljene rundt enkeltsaker på Trustpilot, oppfordrer vi deg til å ta kontakt med vår kundeservice dersom det fortsatt er forhold du ønsker at vi skal se nærmere på. Vi vil da gjerne gjennomgå saken på nytt.
Ha en fortsatt god dag!
Kjøpte el sykkel på lørdag
Kjøpte el sykkel på lørdag, ble lovet at jeg kunne hente den på Alnabru på mandag. Skulle da få beskjed på sms når den var ferdig. Har prøvd å ringe butikken i 3 dager uten at de svarer.
13. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra E-Wheels Norge AS - E-Wheels Alnabru
Hei Jack,
Takk for din tilbakemelding her på Google.
Det er leit å se at du ikke fikk kommet i kontakt med vår butikk. Vi kan nås på mail, live-chat og telefon. Åpningstider og all kontaktinformasjon finner du her: https://www.e-wheels.no/kundeservice/kontakt-oss
Ved hjelp av din kontaktinformasjon har vi tatt kontakt med deg, og gitt beskjed om at produktet er klart for utlevering.
Vi ønsker deg en fin dag!
Opplevde selger som engasjert og…
Opplevde selger som engasjert og pålitelig.
Gjorde tydelig avtale om levering, og holdt det de lovet.
10. juni 2026
Svar fra E-Wheels Norge AS - E-Wheels Alnabru
Hei,
Tusen takk for den hyggelige tilbakemeldingen!
Det er veldig hyggelig å høre at du opplevde oss som engasjerte og pålitelige, og at vi levde opp til avtalen vi gjorde med deg.
Vi legger stor vekt på god kommunikasjon og å holde det vi lover, så det betyr mye for oss å få en slik tilbakemelding.
Takk for tilliten, og vi håper du får stor glede av produktet ditt.
Ønsker deg en riktig fin dag videre!
Det ordnet seg
10. juni 2026
Takk for seriøs og topp oppfølging ved…
Takk for seriøs og topp oppfølging ved reklamasjon produkt. Kundebehandling terningkast 6 Mads 👍
12. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra E-Wheels Norge AS - E-Wheels Alnabru
Hei Geir,
Takk for din tilbakemelding!
Vi setter stor pris på at du tar deg tid til å dele din opplevelse med oss. Det er flott å høre at du har hatt en positiv opplevelse med kommunikasjonen vår. Vi legger vekt på å opprettholde god dialog med våre kunder, og det er hyggelig å få bekreftelse på at våre innsats for å levere god service blir verdsatt.
Ønsker deg en riktig fin dag!
Hjelp til dokumentasjon av kjøpt elsykkel
Raskt, klare og presise svar. God hjelp med å finne dokumentasjon
11. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Raske svar.
8. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra E-Wheels Norge AS - E-Wheels Alnabru
Heisann,
Tusen takk for din tilbakemelding!
Det er flott å høre at du fikk fantastisk hjelp. Vi er glade for å høre at alt er i orden nå!
Vår målsetning er alltid å gi rask og effektiv hjelp, og det er inspirerende å få bekreftelse på at vi har lykkes i å løse problemene dine. Hvis du har ytterligere spørsmål eller trenger assistanse i fremtiden, er vi alltid her for å hjelpe.
Takk igjen for at du valgte oss, og vi ser frem til å betjene deg igjen.
Supert
Super snill grei hyggelig og tålmodig kundebehandler. Veldig imøtekommende. Flott service !!
Fikk raskt svar på min henvendelse. Delen jeg bestilte fra de kom fort !
Anbefaler på det sterkeste disse folka her !
5. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra E-Wheels Norge AS - E-Wheels Alnabru
Heisann,
Tusen takk for din tilbakemelding!
Det er flott å høre at du fikk fantastisk hjelp. Vi er glade for å høre at alt er i orden nå!
Vår målsetning er alltid å gi rask og effektiv hjelp, og det er inspirerende å få bekreftelse på at vi har lykkes i å løse problemene dine. Hvis du har ytterligere spørsmål eller trenger assistanse i fremtiden, er vi alltid her for å hjelpe.
Takk igjen for at du valgte oss, og vi ser frem til å betjene deg igjen.
Kjempebra service!
3. juni 2026
Svar fra E-Wheels Norge AS - E-Wheels Alnabru
Hei Maj-Britt,
Takk for din tilbakemelding!
Vi setter stor pris på at du tar deg tid til å dele din opplevelse med oss. Det er flott å høre at du har hatt en positiv opplevelse med kommunikasjonen vår. Vi legger vekt på å opprettholde god dialog med våre kunder, og det er hyggelig å få bekreftelse på at våre innsats for å levere god service blir verdsatt.
Ønsker deg en riktig fin dag!
Svar fra E-Wheels Norge AS - E-Wheels Alnabru
Hei,
Takk for din tilbakemelding!
Vi setter stor pris på at du tar deg tid til å dele din opplevelse med oss. Det er flott å høre at du har hatt en positiv opplevelse med kommunikasjonen vår. Vi legger vekt på å opprettholde god dialog med våre kunder, og det er hyggelig å få bekreftelse på at våre innsats for å levere god service blir verdsatt.
Ønsker deg en riktig fin dag!
Trudde jeg kjøpte long range pro men…
Trudde jeg kjøpte long range pro men det var long range sa ingen ting han burde sakt noe Har kjøpt flere før
Otto Kristoffer Kjus
Mobil 92054527
30. mai 2026
Svar fra E-Wheels Norge AS - E-Wheels Alnabru
Heisann!
Takk for at du tok deg tid til å skrive en anmeldelse av oss på Trustpilot.
Vi forsøker å være så transparent og tydelige som mulig når det kommer til våre vilkår, det er derfor leit å høre at du ikke fikk den informasjonen du trengte for kjøpet ditt.
Da vi ikke kan se at kontaktinformasjon er opplyst i anmeldelsen kan vi dessverre ikke kontakte deg, og ber derfor om at du sender oss en henvendelse på mail@e-wheels.no slik at vi får bistått deg videre i saken.
Vi ser fram til å høre fra deg!
Ønsker deg en fin dag.
Jeg kjøpte en sykkel
Jeg kjøpte en sykkel, inkludert montering. Dessverre var servicen en katastrofe. Sykkelen var montert, men jeg måtte stramme flere skruer fordi de satt løst. Så mye at hele styret vaklet. Slik skal ikke et produkt som er klart for levering til kunden se ut.
29. mai 2026
Svar fra E-Wheels Norge AS - E-Wheels Alnabru
Hei!
Takk for at du tok deg tid til å skrive en anmeldelse av oss på Trustpilot.
Det er svært leit å høre om din erfaring med vårt verksted. Vi ønsker selvfølgelig at du skal være fornøyd, og har derfor tilbudt å sende deg en ny sparkesykkel, i håp om å komme fram til en rask og minnelig løsning.
Reklamasjoner må alltid behandles via e-post, og ved hjelp av din kontaktinformasjon kan vi se at du er god dialog med vårt kundeserviceteam som hjelper deg videre i saken. Om du har noen ytterligere spørsmål er du alltid velkommen til å kontakte din kundebehandler igjen.
Vi håper, til tross for feilen, at du vil gi oss en ny sjanse til å gi deg en bedre kundeopplevelse i fremtiden.
Vi ønsker deg en riktig fin dag!
God kundebehanling
28. mai 2026
Svar fra E-Wheels Norge AS - E-Wheels Alnabru
Hei,
Tusen takk for tilbakemelding.
Vi er glade for å høre at du opplevde god service og kundebehandlig.
Ønsker deg en fin dag videre!
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Virksomhetene kan automatisk be kundene om anmeldelser, og disse blir bekreftet som faktiske opplevelser.
Lær mer om andre slags anmeldelser.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.