Hadde behov reservedeler til en 'eldre' Momas El-sykkel, og måtte kontakte kundeservice, siden disse delene ikke var tilgjengelig online. Etter en del kommunikasjon frem og tilbake har de funnet de re... Vis mer
Selskapet har svart
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
Personalet var imøtekommende, profesjonelt og opptatt av å gi den beste servicen. Kvaliteten på arbeidet var svært høy, og jeg følte meg godt ivaretatt gjennom hele prosessen. Jeg setter stor pris på... Vis mer
Stort utvalg av sykler er bra. Det var litt dårlig organisert i butikk på Alnabru for å få info om og prøve forskjellige sykler. Bestilling via kundeservice var veldig bra og lett. Det tok 22 dager fr... Vis mer
Selskapet har svart
Har hatt kontakt vedrørende kjøp/levering av en elsykkel som en gevinst i lotteri. For oss som kunde er det veldig fint at gevinsten kan sendes direkte fra E-Wheels til vinneren, og da med riktig stør... Vis mer
Selskapet har svart
Informasjon om virksomheten
- Nr. 4 av de 6 beste virksomhetene i kategorien Sykkelbutikk
- Nr. 5 av de 7 beste virksomhetene i kategorien Utendørs sportsutstyr
Skrevet av virksomheten
E-Wheels er en av Nordens største forhandlere av små elektriske kjøretøy og ble grunnlagt i Norge i 2014 som E-Wheels Norge AS. E-Wheels har levert en stor andel av Nordens små elektriske kjøretøy og anses som en pioner i det grønne skiftet.
Norges mest solgte el-sparkesykler & elsykler
Skrevet av virksomheten
- 150.000+ fornøyde kunder siden 2014!
- Vi streber for at å tilby et komplett utvalg av personlige elektriske kjøretøy fra kvalitetsprodusenter til lavest mulig pris.
Kundeservice
Alltid tilgjengelig for deg
Vi setter kundene våre først og er alltid klare til å hjelpe deg! Vår kundeservice er tilgjengelig via e-post, telefon og livechat 24/7 for å svare på spørsmål, gi råd og løse eventuelle utfordringer.
Uansett om du trenger hjelp med en bestilling, produktinformasjon eller noe annet, er vi her for deg – raskt og effektivt!
Kontakt oss når det passer deg, så sørger vi for en smidig og hyggelig opplevelse. e-wheels.no/kundeservice
Kontaktopplysninger
Kølatoppen 1, 3322, Fiskum, Norge
- 32 75 76 32
- mail@e-wheels.no
- e-wheels.no
E-Wheels Norge AS
4,0
Bra
9k anmeldelser
Ber kundene om å skrive anmeldelser
Denne virksomheten oppfordrer kundene til å skrive anmeldelser, enten positive eller negative
Har svart på 92 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én uke
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Svar fra E-Wheels Norge AS
Hei,
Tusen takk for fem stjerner! Det setter vi stor pris på 😃
Veldig fint å se at du er fornøyd og fikk god hjelp!
Velkommen tilbake.
Ønsker deg en riktig fin dag 😃
Med vennlig hilsen,
E-Wheels
Måtte tilbake til butikken 3 ganger for…
Måtte tilbake til butikken 3 ganger for å få riktig bakdekk, bakskjerm og baklys til en el-sparkesykkel kjøpt hos de for 3år siden.
13. mai 2026
Grei service,
Grei service, sykkel bra , ( litt problemer med at sete siger ned under sykling) ellers bra.
12. mai 2026
Svar fra E-Wheels Norge AS
Hei,
Takk for at du tok deg tid til å skrive en tilbakemelding til oss.
Vi er glade for å høre at du er fornøyd med service og sykkel. 😊
Når det gjelder setet som siger under sykling ønsker vi gjerne at du henvender deg til oss på mail så skal vi få sett på en løsning på det hele hvis det skulle vært ønskelig.
Med ønsker om en fin dag videre!
Super kundeservice
Kasper på kundeservice hjalp med å endre min ordre slik at restordre ble endret til lagerlevering på en grei måte. Supert!
18. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra E-Wheels Norge AS
Hei,
Tusen takk for den hyggelige tilbakemeldingen!
Så hyggelig å høre at du fikk godf hjelp av en av oss på kundeservice, og at du hadde en positiv opplevelse.
Vi setter stor pris på at du tok deg tid til å gi oss tilbakemelding, og vi håper du blir fornøyd videre også!
Ønsker deg en fin dag videre.
Elendig kundebehandling
Elendig kundebehandling. Reparasjon som skyldes feil de antar er fra deres hovedkort i el sparkesykkel som skulle tatt 2 uker er blitt purret på etter 4 uker, og får kun beklagelser om at det er høysesong. Får samtidig beskjed om at det er lang ventetid, men at vi står ganske langt fremme i køen. Ingen anslag av tid. Får heller ikke pengene refundert for å kunne kjøpe et annet sted, så ungdommen sitter nå uten elsparkesykkel og går glipp av masse med vennene sine pga dette. I siste e-post får jeg beskjed om at « Sykkelen deres vil nok være ferdig reparert om ca. uker». Veldig uprofesjonelt og lite innstilt på å hjelpe
18. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra E-Wheels Norge AS
Hei,
Takk for at du tok deg tid til å dele opplevelsen din med oss.
Vi beklager virkelig frustrasjonen og ulempene denne saken har medført dere.
Vi forstår godt at det er skuffende å oppleve lang ventetid uten å få tydelige estimater på når reparasjonen vil være ferdig.
Det er dessverre stor pågang på verkstedet i høysesongen, men vi er enige i at kommunikasjonen vår burde vært tydeligere underveis.
Vi beklager også formuleringen i den siste e-posten du mottok – den fremstår uprofesjonell og skulle selvfølgelig vært mer presis.
Vi ønsker å hjelpe deg videre så gjerne ta kontakt med oss, slik at vi kan kontakte verkstedet på nytt for å få en oppdatert status og et mer konkret estimat på reparasjonen.
Takk igjen for tilbakemeldingen din – den tar vi med oss videre for å forbedre både service og kommunikasjon.
En sykkelbutikk som virkelig har god…
En sykkelbutikk som virkelig har god greie på sykler! Veldig hyggelig betjening!
9. mai 2026
God og konkret kundeservice
God og konkret kundeservice. Tok litt tid før jeg fikk svar men det må man regne med noen ganger. Godt fornøyd!
18. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra E-Wheels Norge AS
Hei,
Tusen takk for fem stjerner! Det setter vi stor pris på 😃
Veldig fint å se at du er fornøyd med både kommunikasjon og samarbeid!
Velkommen tilbake.
Ønsker deg en riktig fin dag 😃
Med vennlig hilsen,
E-Wheels
Hyggelig og flink selger
12. mai 2026
Svar fra E-Wheels Norge AS
Hei,
Takk for at du tok deg tid til å gi oss tilbakemelding!
Vi setter stor pris på at du var fornøyd med vår selger.
Ha en fin dag videre!
Kom dit jeg skulle kjøpe sykkel.Sto i…
Kom dit jeg skulle kjøpe sykkel.Sto i kø sammen med andre kunder.Så ble det min tur.Fikk hjelp med en gang og fikk prøve slik sykkel også.Alt i alt er jeg meget fornøyd service.Fikk hjelp med og få esken inn i bilen også.Dette var topp service.
8. mai 2026
Svar fra E-Wheels Norge AS
Hei,
Tusen takk for den flotte tilbakemeldingen!
Det er veldig hyggelig å høre at du fikk god hjelp i butikken, og at du både fikk prøve sykkelen og raskt ble fulgt opp da det ble din tur.
Vi er også glade for at vi kunne hjelpe deg med å få esken trygt inn i bilen.
Slik opplevelse er akkurat det vi ønsker å levere, og vi setter stor pris på at du tok deg tid til å dele det med oss.
Ønsker deg en fin dag videre!
Likte produkturstillingen og at du…
Likte produkturstillingen og at du kunne prøve dem.
Salgsveilendning dårlig og preget av alt for få folk til å håndtere kampanje påga ngen.
11. mai 2026
Svar fra E-Wheels Norge AS
Hei,
Takk for at du deler tilbakemeldingen din!
Det er veldig hyggelig å høre at du likte produktutstillingen og muligheten til å prøve produktene før kjøp – det er noe vi legger stor vekt på.
Samtidig beklager vi at du opplevde salgsveiledningen som utilstrekkelig, og at det virket som det var for få ansatte til å håndtere kampanjen.
Dette tar vi på alvor, da vi ønsker at alle kunder skal få god og tilgjengelig hjelp, også i travle perioder.
Takk igjen for innspillet ditt – det hjelper oss å bli bedre.
Kjøpte sykkel (Wayfarer+) på en fredag
Kjøpte sykkel (Wayfarer+) på en fredag, kunne hente den neste dag ( lørdag ), men avtalte å hente den på mandag. Ble kjørt ned til butikken - sjåføren kjører hjem igjen - blir mottatt av betjeningen på en grei måte, men skjønner fort at noe er «galt». De finner ikke sykkelen og på dataen står det utlevert. De skjønner at dette må være en feilregistrering og ber meg komme tilbake i morgen - da skal en sykkel stå klar. Jeg kjøper en sykkelhjelm til ca 800,- og ber om en god pris. Ingen avslag på denne - SKUFFENDE.
8. mai 2026
Svar fra E-Wheels Norge AS
Hei,
Takk for at du tok kontakt med oss!
Takk for at du deler opplevelsen din, og beklager for den situasjonen du ble stående i.
Det er selvfølgelig veldig uheldig at det oppstod en feilregistrering ved utlevering, og vi forstår godt at dette skapte frustrasjon når du kom for å hente sykkelen din.
Vi beklager også at dette ikke ble løst på en mer smidig måte der og da,
samt at du ikke opplevde å bli møtt med noe fleksibilitet i forbindelse med hjelmen du kjøpte.
Dette er ikke den opplevelsen vi ønsker at kundene våre skal ha.
Takk igjen for tilbakemeldingen din – den tar vi med oss videre i arbeidet med å forbedre både rutiner og kundeopplevelse.
Brukte chatbooten
Brukte chatbooten, som ble fulgt opp av en kundebehandler, denne tilbød meg å forhåndsbestille min lader. Noe jeg takket ja til tre dager senere blir den sendt... fremragende
12. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra E-Wheels Norge AS
Hei,
Tusen takk for den flotte tilbakemeldingen!
Det er veldig hyggelig å høre at du fikk rask og god hjelp gjennom både chatboten og kundeservice.
Vi er glade for at forhåndsbestillingen av laderen gikk smidig, og at den ble sendt ut kort tid etter.
Vi setter stor pris på at du tok deg tid til å dele opplevelsen din med oss – slike tilbakemeldinger betyr mye for oss.
Takk igjen for tilliten!
Jeg har hatt min MoMAS i vel 3 år og…
Jeg har hatt min MoMAS i vel 3 år og syklet nærmere 400mil! Sjelden tull - og god hjelp til service og i butikk. En halv stjerne i trekk for at det er «umulig» å nå selve butikken - bare kundeservice på mail 🫣
15. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra E-Wheels Norge AS
Hei,
Tusen takk for den hyggelige tilbakemeldingen!
Så gøy å høre at du har hatt glede av MoMAS-sykkelen din i over 3 år og opplever lite problemer, det er imponerende! Vi setter også stor pris på at du trekker frem både service og hjelpen du har fått i butikk.
Samtidig tar vi med oss tilbakemeldingen din om tilgjengelighet til butikk. Vi forstår godt at det kan oppleves frustrerende når det er vanskelig å komme direkte i kontakt med butikken, og dette er noe vi kontinuerlig jobber med å forbedre.
Takk igjen for at du tok deg tid til å dele opplevelsen din med oss, og vi håper sykkelen fortsetter å gi deg mange fine opplevelser videre.
Ønsker deg en fin dag!
Fått god hjelp og montering av el…
Fått god hjelp og montering av el sykkelen.
E wheels oslo sentrum
9. mai 2026
Svar fra E-Wheels Norge AS
Hei
Tusen takk for den hyggelige tilbakemeldingen!
Vi setter stor pris på at du tok deg tid til å dele opplevelsen din med oss.
Det er veldig hyggelig å høre at du er fornøyd med både hjelpen du fikk og monteringen av sykkelen din.
Slike tilbakemeldinger betyr mye for oss og motiverer oss til å fortsette å gi gode kundeopplevelser!
Ønsker deg mange fine sykkelturer videre, og ha en riktig fin dag!
GarantiReparasjonen ble utført i løpet…
GarantiReparasjonen ble utført i løpet av en uke, noe som er fint.
For å avtale tid ringte jeg verkstedet mange ganger. Kom dessverre aldri igjennom. Dette virket veldig negativt.
4. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra E-Wheels Norge AS
Hei
Takk for tilbakemeldingen din!
Det er hyggelig å høre at reparasjonen ble utført raskt og innen en uke.
Samtidig beklager vi opplevelsen du hadde med å komme i kontakt med verkstedet vårt.
Vi forstår godt at dette kan oppleves frustrerende, spesielt når man prøver å avtale tid.
Tilbakemeldingen din er viktig for oss, og vi tar dette videre internt for å forbedre tilgjengeligheten vår fremover.
Takk for at du tok deg tid til å dele opplevelsen din.
Me fekk hente varsel i Bergen
Me fekk hente varsel i Bergen, selv om me hadde bestilt hjemlevering. Når me kom å hentet den så fikk med beskjed om at det var feil pga klarna hadde slettet ordren så de trodde ikke på at me hadde fått hentemelding. Viste de to stk hentemeldinger. En frekk Mathias i kassen som var frekk i munnen og uhøflig.. handler ikke i Bergen Åsane igjen…
9. mai 2026
Svar fra E-Wheels Norge AS
Hei
Takk for at du tok deg tid til å dele opplevelsen din.
Dette høres selvfølgelig veldig frustrerende ut, og vi beklager både forvirringen rundt bestillingen og opplevelsen dere hadde i butikk.
Vi forstår godt at dette ikke var en god kundeopplevelse, spesielt når dere hadde mottatt hentemeldinger og forventet at alt skulle være i orden.
Vi tar også tilbakemeldingen om servicen i butikken på alvor, da dette ikke er slik vi ønsker at kundene våre skal bli møtt.
Takk for ærlig tilbakemelding – dette tar vi med oss videre internt for forbedring.
Svar fra E-Wheels Norge AS
Hei
Tusen takk for tilbakemeldingen!
Veldig hyggelig å høre at du synes vi har et bra utvalg. Samtidig setter vi pris på tilbakemeldingen ang rammestørrelsen.
Vi forstår at dette er viktig når man skal velge riktig sykkel, og dette er noe vi skal ta med oss videre for å forbedre informasjonen på nettsiden vår.
Takk for at du tok deg tid til å skrive en anmeldelse – det setter vi stor pris på
Godt fornøyd alt i alt
Sportsbutikker sliter med avvikling av kø, så også hos E Wheels. Jeg skulle gitt mye for å kunne avtale tidspunkt for råd og handel. Jeg hadde i løpet av min kjøpsopplevelse hele tre ekspeditører. Det er frustrerende. Jeg kjøpte ny elsykkel og etter noen uker hentet jeg den som avtalt. I mellomtiden ble jeg godt kjent med kundeservice som ofte svarer først etter 1–2 dager. På telefon som regel raskt. Jeg er som ny kunde alt i alt svært godt fornøyd med E Wheels og kommer gjerne tilbake både som verkstedkunde og handlende.
8. mai 2026
Kjempe flink kundeservice på Alnabru
Kjempe flink kundeservice på Alnabru, koma er kjempe fornøyd med ny sykkel sin
8. mai 2026
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Virksomhetene kan automatisk be kundene om anmeldelser, og disse blir bekreftet som faktiske opplevelser.
Lær mer om andre slags anmeldelser.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.