Hadde behov reservedeler til en 'eldre' Momas El-sykkel, og måtte kontakte kundeservice, siden disse delene ikke var tilgjengelig online. Etter en del kommunikasjon frem og tilbake har de funnet de re... Vis mer
Selskapet har svart
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
Personalet var imøtekommende, profesjonelt og opptatt av å gi den beste servicen. Kvaliteten på arbeidet var svært høy, og jeg følte meg godt ivaretatt gjennom hele prosessen. Jeg setter stor pris på... Vis mer
Stort utvalg av sykler er bra. Det var litt dårlig organisert i butikk på Alnabru for å få info om og prøve forskjellige sykler. Bestilling via kundeservice var veldig bra og lett. Det tok 22 dager fr... Vis mer
Selskapet har svart
Har hatt kontakt vedrørende kjøp/levering av en elsykkel som en gevinst i lotteri. For oss som kunde er det veldig fint at gevinsten kan sendes direkte fra E-Wheels til vinneren, og da med riktig stør... Vis mer
Selskapet har svart
Informasjon om virksomheten
- Nr. 4 av de 6 beste virksomhetene i kategorien Sykkelbutikk
- Nr. 5 av de 7 beste virksomhetene i kategorien Utendørs sportsutstyr
Skrevet av virksomheten
E-Wheels er en av Nordens største forhandlere av små elektriske kjøretøy og ble grunnlagt i Norge i 2014 som E-Wheels Norge AS. E-Wheels har levert en stor andel av Nordens små elektriske kjøretøy og anses som en pioner i det grønne skiftet.
Norges mest solgte el-sparkesykler & elsykler
Skrevet av virksomheten
- 150.000+ fornøyde kunder siden 2014!
- Vi streber for at å tilby et komplett utvalg av personlige elektriske kjøretøy fra kvalitetsprodusenter til lavest mulig pris.
Kundeservice
Alltid tilgjengelig for deg
Vi setter kundene våre først og er alltid klare til å hjelpe deg! Vår kundeservice er tilgjengelig via e-post, telefon og livechat 24/7 for å svare på spørsmål, gi råd og løse eventuelle utfordringer.
Uansett om du trenger hjelp med en bestilling, produktinformasjon eller noe annet, er vi her for deg – raskt og effektivt!
Kontakt oss når det passer deg, så sørger vi for en smidig og hyggelig opplevelse. e-wheels.no/kundeservice
Kontaktopplysninger
Kølatoppen 1, 3322, Fiskum, Norge
- 32 75 76 32
- mail@e-wheels.no
- e-wheels.no
E-Wheels Norge AS
4,0
Bra
9k anmeldelser
Ber kundene om å skrive anmeldelser
Denne virksomheten oppfordrer kundene til å skrive anmeldelser, enten positive eller negative
Har svart på 92 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én uke
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
God oppfølging
20. mai 2026
Svar fra E-Wheels Norge AS
Hei
Takk for at du tok kontakt og for tilbakemeldingen.
Beklager opplevelsen din i Asker. Dette skal vi selvfølgelig undersøke nærmere slik at vi får avklart hva som har skjedd.
Ta gjerne kontakt med oss med litt mer informasjon, så ser vi nærmere på saken og hjelper deg videre så raskt vi kan!
Jeg har bestilt nytt bakhjul
Jeg har bestilt nytt bakhjul. Hjulet som kom var uten girkrans og bremseskiver. Å flytte bremseskive trenger 6 nye skruer og loctite. Å flytte girkrans trenger spesialutstyr.
Selv om jeg føler jeg var godt mottatt på kundeservice, har jeg ikke fått installert nytt bakhjul og sykkelen er nå i deler.
24. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra E-Wheels Norge AS
Hei
Takk for at du tok deg tid til å gi oss tilbakemelding!
Det er leit å høre at opplevelsen din ikke stod til forventningene.
Vi ønsker alltid å levere god service og veiledning, og det er beklagelig at du ikke opplevde dette hos oss.
Vi tar tilbakemeldingen din med oss videre i arbeidet med å forbedre oss. Gjerne ta kontakt med oss slik at vi kan ser nærmere på dette.
Takk igjen for at du delte opplevelsen din.
Svært dårlig service ved utlevering. Lav kompetanse hos personalet.
Mye bør forbedres. Trenger personal som har god kunnskap om sykler og hjelper og veileder kunder. Dette er totalt fraværende
Med mer
19. mai 2026
Svar fra E-Wheels Norge AS
Hei
Takk for at du tok deg tid til å gi oss tilbakemelding.
Det er leit å høre at du opplevde utleveringen og servicen som utilfredsstillende, og at du ikke fikk den veiledningen du forventet.
Dette er ikke slik vi ønsker at kundene våre skal oppleve oss.
Vi tar tilbakemeldingen din på alvor og vil bruke dette videre i arbeidet med å forbedre både kompetanse og kundeopplevelse i butikkene våre.
Takk igjen for at du delte opplevelsen din.
Jeg fikk gode råd og svar
19. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra E-Wheels Norge AS
Hei
Takk for hyggelig tilbakemelding!
Det er veldig fint å høre at du fikk gode råd og svar hos oss.
Vi setter stor pris på at du tok deg tid til å dele opplevelsen din.
Ønsker deg en fin dag videre!
Brukte lang tid til og finne varen
Brukte lang tid til og finne varen. Etter det fikk jeg feil når de skulle finne det
18. mai 2026
Svar fra E-Wheels Norge AS
Hei,
Takk for at du tok deg tid til å gi oss tilbakemeldingen.
Beklager opplevelsen du hadde hos oss.
Det er selvfølgelig ikke slik vi ønsker at et besøk hos oss skal være, og vi forstår at det er frustrerende både å måtte vente lenge og i tillegg få feil vare etterpå.
Vi tar med oss tilbakemeldingen videre for å forbedre rutinene våre, slik at vi kan gi en bedre opplevelse fremover.
Vi ønsker deg en fin dag videre!
Til nå veldig god saksbehandling
Til nå veldig god saksbehandling. Har time hos «Kajakk-fritid» Stavanger 29.juni og da skal jeg vite hva er problem og reparasjon pris. Takk for nå!
Hilsen Milan Andelic, Sandnes
23. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra E-Wheels Norge AS
Hei Milan,
Tusen takk for den hyggelige tilbakemeldingen! Vi setter stor pris på at du er fornøyd med saksbehandlingen så langt. 😊
Med vennlig hilsen,
E-Wheels Kundeservice
God service.
15. mai 2026
Svar fra E-Wheels Norge AS
Hei!
Så hyggelig å høre at du er fornøyd med servicen hos oss 🙂
Gi beskjed dersom det skulle være noe annet vi kan bistå med videre!
Ønsker deg en fin dag 🙂
Vær krevende kunde
Service i butikk var middelmådig. Jeg kjøpte en e-sparkesykkel med for liten motor i forhold til min størrelse og ingen opplæring rundt bruk av appen. Råd til andre - be om opplæring og sjekk at motor er kraftfull nok i forhold til vekt-størrelse
16. mai 2026
Kjempe dyr parkering i Åsane
Kjempe dyr parkering i Åsane. Burde være gratis når en handler for flere tusen kroner og må ha bil for å få produktet hjem. Stor forskjell på selgere om kunnskap på produkter.
Er fornøyd med produktet
15. mai 2026
Svar fra E-Wheels Norge AS
Takk for tilbakemeldingen, og hyggelig å høre at du er fornøyd med produktet.
Parkeringsområdet i Åsane er privat, og parkeringsprisene fastsettes derfor ikke av oss.
Vi tar også med oss tilbakemeldingen om variasjon i produktkunnskap.
Med vennlig hilsen,
E-Wheels Kundeservice
Veldig god kundeservice
Veldig god kundeservice, og hyggelig personal på service verkstedet.
16. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra E-Wheels Norge AS
Hei Morgan,
Tusen takk for den flotte tilbakemeldingen!
Det gleder oss å høre at du opplevde god kundeservice og at vårt team på serviceverkstedet tok godt vare på deg.
Vi setter stor pris på at du tok deg tid til å dele opplevelsen din – slike tilbakemeldinger motiverer oss til å fortsette å levere den beste servicen vi kan.
Skulle du trenge hjelp igjen i fremtiden, er du alltid velkommen til å ta kontakt med oss.
Ha en strålende dag videre! 😊
Veldig bra informasjon om produktet jeg…
Veldig bra informasjon om produktet jeg har kjøpt 2 el sykler. Følte jeg hadde kontroll på hvordan de fungerer og brukes. Men kjøpte to stk låser med alarm festet til rammen. Fikk den ene ferdig montert på forferdelig dårligt arbeid da skruehull ikke passer til produktet. Bare presset helt skjeivt på.
16. mai 2026
Svar fra E-Wheels Norge AS
Hei Ove,
Tusen takk for din hyggelige tilbakemelding! Det gleder oss å høre at du er fornøyd med informasjonen og opplevelsen rundt kjøpet av elsyklene.
Vi beklager samtidig at monteringen av den ene låsen ikke ble som forventet. Dette er ikke den standarden vi ønsker å levere. For at vi skal kunne løse dette på best mulig måte, ber vi deg vennligst ta kontakt med oss direkte på mail@e-wheels.no, eller kom innom butikken igjen, så finner vi en god løsning for deg.
Vi setter stor pris på at du gir oss muligheten til å rette opp i dette. Takk igjen for at du valgte oss, og vi håper å kunne gi deg en enda bedre opplevelse fremover.
Med ønsker om en fortsatt fin dag. 😊
Hadde dekkskift time 15.30
Hadde dekkskift time 15.30. Kjører en time for å levere elsparkesykkel. Har planlagt å vente de 30 min det tar. Får beskjed om at den ikke vil bli ferdig i dag. Når jeg har en booking til en spesifikk tid så forventer jeg at denne tiden blir fulgt.
Dette kommer også i kjølvannet av ønske om å få prøve de nye dekkene jeg kjøpte helgen før. Kjøpte punkteringsfrie dekk og sønnen ville prøve den en runde rundt kvartalet. Da fikk jeg beskjed om at jeg måtte fremvise førerkort. Har førerkortet på førerkortappen, og det ble ikke godkjent. Jeg skulle til og med stå inne i butikken slik at han bare kunne prøve og kjenne om det ristet. Det var ikke mulig.
Synes servicen i både butikk og verksted er uholdbar.
15. mai 2026
Svar fra E-Wheels Norge AS
Hei Tove,
Takk for tilbakemeldingen din, og beklager opplevelsen du har hatt hos oss.
Vi opplever dessverre stor pågang på alle våre verksted for øyeblikket, og derfor kan vi ikke alltid garantere at produkter blir ferdigstilt samme dag, selv om det er booket inn en time. Produktene blir ofte satt i servicekø ved innlevering, og vi forstår at dette er frustrerende når du har planlagt dagen ut fra avtalt tidspunkt.
Vi tar med oss tilbakemeldingen videre i arbeidet med å forbedre kundeopplevelsen. Ønsker deg en fin dag videre! 😊
Med vennlig hilsen,
E-Wheels Kundeservice
Veldig god service og svarer raskt på…
Veldig god service og svarer raskt på henvendelser . Kjempe fornøyd .
13. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra E-Wheels Norge AS
Hei Lill,
Så hyggelig å høre at du er fornøyd med servicen og at du opplevde rask respons! Vi jobber hardt for å gi kundene våre den hjelpen de trenger når de trenger det, og tilbakemeldinger som din gjør oss ekstra motiverte.
Takk for at du valgte oss, og husk at vi alltid er her dersom du trenger hjelp igjen.
Ha en flott dag videre!
Helt grei butikk
Helt grei butikk. Lang leveringstid på el-sykkel (2 uker), el-sparkesykkel ble levert på timen. Tror det er greit å vite hva man skal ha før man går inn i butikken. Den tekniske kompetansen jeg ble møtt med var ikke særlig god. Trenger ikke hjelp til å lese på "merkelappen".
15. mai 2026
Svar fra E-Wheels Norge AS
Hei Bård,
Takk for at du tok deg tid til å gi oss din ærlige tilbakemelding. Vi setter pris på at du deler både det som fungerte bra og det vi kan bli bedre på. Hyggelig å høre at el-sparkesykkelen ble levert raskt, og vi beklager samtidig at leveringstiden på el-sykkelen ble lenger enn forventet.
Vi tar også med oss din kommentar om teknisk veiledning – dette er et område vi kontinuerlig jobber med å forbedre, slik at alle kunder får svarene de trenger.
Din tilbakemelding hjelper oss å bli bedre, og vi håper vi får mulighet til å gi deg en enda bedre opplevelse neste gang. Skulle du ha spørsmål eller behov for oppfølging, er du alltid velkommen til å ta kontakt med oss.
Ha en fortsatt fin dag!
Svar fra E-Wheels Norge AS
Hei Marte,
Tusen takk for at du tok deg tid til å dele opplevelsen din. Vi er glade for å høre at du opplevde god hjelp og rask respons – det er akkurat det vi sikter mot!
Skulle du trenge oss igjen, er vi alltid klare til å hjelpe.
Ha en fin dag videre!
God service og gode produkter
20. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra E-Wheels Norge AS
Kjære Aron,
Tusen takk for din tilbakemelding!
Det er flott å høre at du fikk fantastisk hjelp. Vi er glade for å høre at alt er i orden!
Vår målsetning er alltid å gi rask og effektiv hjelp, og det er inspirerende å få bekreftelse på at vi har lykkes i å løse problemene dine. Hvis du har ytterligere spørsmål eller trenger assistanse i fremtiden, er vi alltid her for å hjelpe.
Takk igjen for at du valgte oss, og vi ser frem til å betjene deg igjen.
Vi har kjøpt 2 EL sparkesykler herfra…
Vi har kjøpt 2 EL sparkesykler herfra vi er kjempe fornøyde med kundeservicen og det er så lett å komme i kontakt med de. Vi har anbefalt mange og de har kjøpt og vi anbefaler videre.
1. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra E-Wheels Norge AS
Hei,
Tusen takk for en utrolig hyggelig tilbakemelding! Det gleder oss virkelig å høre at dere er fornøyde både med sparkesyklene og med servicen dere har fått hos oss. At dere til og med anbefaler oss videre betyr enormt mye – det er den beste tillitserklæringen vi kan få!
Vi setter stor pris på dere som kunder og håper dere får mange gode opplevelser med sparkesyklene. Skulle dere trenge hjelp i fremtiden, vet dere hvor dere finner oss.
Ha en strålende dag videre!
Med vennlig hilsen
Svarte forholdsvis raskt på telefon
Svarte forholdsvis raskt på telefon, møtt av en hyggelig service innstilt mann. Han skjønte problemet, ordnet deler og sendte de samme dag. Ikke fått de enda, men servicen så langt er sånn man håper p. Kjempe bra! 👌🏻
19. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra E-Wheels Norge AS
Hei Stian,
Tusen takk for at du tok deg tid til å legge igjen en så positiv tilbakemelding! Det gleder oss å høre at du er fornøyd med hjelpen og oppfølgingen du fikk. Vi setter stor pris på dine ord, og vi jobber hardt for å gi alle kunder den samme gode opplevelsen.
Vi håper delene dine kommer trygt frem veldig snart, men skulle det oppstå noe, er du alltid velkommen til å ta kontakt med oss.
Takk igjen for at du valgte oss – vi ser frem til å hjelpe deg igjen i fremtiden!
Ha en fin dag videre.
Lovet sykkel i løpet av 1 uke
Lovet sykkel i løpet av 1 uke. Fikk den etter 3 uker. Burde fått melding om forsinkelse. Vanskelig å komme i kontakt.
13. mai 2026
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Virksomhetene kan automatisk be kundene om anmeldelser, og disse blir bekreftet som faktiske opplevelser.
Lær mer om andre slags anmeldelser.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.