Hadde behov reservedeler til en 'eldre' Momas El-sykkel, og måtte kontakte kundeservice, siden disse delene ikke var tilgjengelig online. Etter en del kommunikasjon frem og tilbake har de funnet de re... Vis mer
Selskapet har svart
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
Personalet var imøtekommende, profesjonelt og opptatt av å gi den beste servicen. Kvaliteten på arbeidet var svært høy, og jeg følte meg godt ivaretatt gjennom hele prosessen. Jeg setter stor pris på... Vis mer
Stort utvalg av sykler er bra. Det var litt dårlig organisert i butikk på Alnabru for å få info om og prøve forskjellige sykler. Bestilling via kundeservice var veldig bra og lett. Det tok 22 dager fr... Vis mer
Selskapet har svart
Har hatt kontakt vedrørende kjøp/levering av en elsykkel som en gevinst i lotteri. For oss som kunde er det veldig fint at gevinsten kan sendes direkte fra E-Wheels til vinneren, og da med riktig stør... Vis mer
Selskapet har svart
Informasjon om virksomheten
- Nr. 4 av de 6 beste virksomhetene i kategorien Sykkelbutikk
- Nr. 5 av de 7 beste virksomhetene i kategorien Utendørs sportsutstyr
Skrevet av virksomheten
E-Wheels er en av Nordens største forhandlere av små elektriske kjøretøy og ble grunnlagt i Norge i 2014 som E-Wheels Norge AS. E-Wheels har levert en stor andel av Nordens små elektriske kjøretøy og anses som en pioner i det grønne skiftet.
Norges mest solgte el-sparkesykler & elsykler
Skrevet av virksomheten
- 150.000+ fornøyde kunder siden 2014!
- Vi streber for at å tilby et komplett utvalg av personlige elektriske kjøretøy fra kvalitetsprodusenter til lavest mulig pris.
Kundeservice
Alltid tilgjengelig for deg
Vi setter kundene våre først og er alltid klare til å hjelpe deg! Vår kundeservice er tilgjengelig via e-post, telefon og livechat 24/7 for å svare på spørsmål, gi råd og løse eventuelle utfordringer.
Uansett om du trenger hjelp med en bestilling, produktinformasjon eller noe annet, er vi her for deg – raskt og effektivt!
Kontakt oss når det passer deg, så sørger vi for en smidig og hyggelig opplevelse. e-wheels.no/kundeservice
Kontaktopplysninger
Kølatoppen 1, 3322, Fiskum, Norge
- 32 75 76 32
- mail@e-wheels.no
- e-wheels.no
E-Wheels Norge AS
4,0
Bra
9k anmeldelser
Ber kundene om å skrive anmeldelser
Denne virksomheten oppfordrer kundene til å skrive anmeldelser, enten positive eller negative
Har svart på 92 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én uke
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Bra, jeg er førnøyd
31. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra E-Wheels Norge AS
Kjære Yahya,
Tusen takk for din tilbakemelding!
Det er flott å høre at du fikk fantastisk hjelp med feilsøkingen på din nye el-sparkesykkel, og at det nye batteriet/delen/osv kom i posten bare noen dager etter. Vi er glade for å høre at alt er i orden nå!
Vår målsetning er alltid å gi rask og effektiv hjelp, og det er inspirerende å få bekreftelse på at vi har lykkes i å løse problemene dine. Hvis du har ytterligere spørsmål eller trenger assistanse i fremtiden, er vi alltid her for å hjelpe.
Takk igjen for at du valgte oss, og vi ser frem til å betjene deg igjen.
Svar fra E-Wheels Norge AS
Kjære Jeanette,
Tusen takk for din tilbakemelding!
Det er flott å høre at du fikk fantastisk hjelp med feilsøkingen på din nye el-sparkesykkel, og at det nye batteriet/delen/osv kom i posten bare noen dager etter. Vi er glade for å høre at alt er i orden nå!
Vår målsetning er alltid å gi rask og effektiv hjelp, og det er inspirerende å få bekreftelse på at vi har lykkes i å løse problemene dine. Hvis du har ytterligere spørsmål eller trenger assistanse i fremtiden, er vi alltid her for å hjelpe.
Takk igjen for at du valgte oss, og vi ser frem til å betjene deg igjen.
Jeg har dessverre ikke hatt en positiv…
Jeg har dessverre ikke hatt en positiv opplevelse med verken sykkelen, servicen eller kundeservicen.
Sykkelen er under 7 måneder gammel, men jeg har allerede måttet bruke over 5000 kroner på reparasjoner og utskifting av deler. For en sykkel i denne prisklassen forventer jeg langt bedre kvalitet og driftssikkerhet.
Det mest skuffende er at problemene ikke bare gjelder selve sykkelen, men også oppfølgingen og kundeopplevelsen. Når man investerer så mye penger i en sykkel, forventer man hjelp og løsninger – ikke stadig nye utgifter.
Min erfaring har dessverre vært svært skuffende. Er det virkelig rimelig at en sykkel som ikke engang er 7 måneder gammel allerede har kostet eieren over 5000 kroner i ekstra utgifter?
30. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra E-Wheels Norge AS
Kjære Ahmad
Takk for din tilbakemelding her på Trustpilot.
Vi i E-Wheels streber alltid etter å gi en 5-stjerners kundeopplevelse, og er svært lei for at dette ikke har vært tilfellet.
Ta gjerne kontakt med oss på mail eller gjennom kunderservice, så skal vi se på saken din 🙂
Vi håper, til tross for situasjonen, at du vil gi oss en ny sjanse til å gi deg en bedre handleopplevelse i fremtiden.
Med ønsker om en fin dag videre!
Raskt svar og god hjelp
27. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra E-Wheels Norge AS
Hei Tom,
Takk for din tilbakemelding!
Vi setter stor pris på at du tar deg tid til å dele din opplevelse med oss. Det er flott å høre at du har hatt en positiv opplevelse med kommunikasjonen vår. Vi legger vekt på å opprettholde god dialog med våre kunder, og det er hyggelig å få bekreftelse på at våre innsats for å levere god service blir verdsatt.
Ønsker deg en riktig fin dag!
Veldig hyggelig og løste saken omg.
Veldig hyggelig og løste saken omg.
28. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra E-Wheels Norge AS
Hei,
Tusen takk for din tilbakemelding!
Det er flott å høre at du fikk fantastisk hjelp med feilsøkingen på din nye el-sparkesykkel, og at det nye batteriet/delen/osv kom i posten bare noen dager etter. Vi er glade for å høre at alt er i orden nå!
Vår målsetning er alltid å gi rask og effektiv hjelp, og det er inspirerende å få bekreftelse på at vi har lykkes i å løse problemene dine. Hvis du har ytterligere spørsmål eller trenger assistanse i fremtiden, er vi alltid her for å hjelpe.
Takk igjen for at du valgte oss, og vi ser frem til å betjene deg igjen.
Raske og Flinke til å reparere men alt…
Raske og Flinke til å reparere men alt for mange eposter før og etter rep
6. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra E-Wheels Norge AS
Takk for tilbakemeldingen!
Så bra å høre at du er fornøyd. Vi tar også med oss innspillet ditt om antall e-poster før og etter reparasjonen.
Dette er nyttig for oss i arbeidet med å gjøre kommunikasjonen vår enda mer effektiv og oversiktlig.
Takk for at du valgte oss, og du er alltid velkommen tilbake hvis du trenger hjelp igjen.
Ekstremt bra og rask service
Ekstremt bra og rask service. Fikset opp i det de mener er problemet. Sender ny del på garantien. Topp service etter min mening
28. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra E-Wheels Norge AS
Kjære Nils,
Tusen takk for din tilbakemelding!
Vår målsetning er alltid å gi rask og effektiv hjelp, og det er inspirerende å få bekreftelse på at vi har lykkes i å løse problemene dine. Hvis du har ytterligere spørsmål eller trenger assistanse i fremtiden, er vi alltid her for å hjelpe.
Takk igjen for at du valgte oss, og vi ser frem til å betjene deg igjen.
Svar fra E-Wheels Norge AS
Hei,
Tusen takk for din tilbakemelding!
Vår målsetning er alltid å gi rask og effektiv hjelp, og det er inspirerende å få bekreftelse på at vi har lykkes i å løse problemene dine. Hvis du har ytterligere spørsmål eller trenger assistanse i fremtiden, er vi alltid her for å hjelpe.
Takk igjen for at du valgte oss, og vi ser frem til å betjene deg igjen.
Bra kundeservice😀
22. mai 2026
Svar fra E-Wheels Norge AS
Hei!
Tusen takk for din tilbakemelding!
Vår målsetning er alltid å gi rask og effektiv hjelp, og det er inspirerende å få bekreftelse på at vi har lykkes i å løse problemene dine. Hvis du har ytterligere spørsmål eller trenger assistanse i fremtiden, er vi alltid her for å hjelpe.
Takk igjen for at du valgte oss, og vi ser frem til å betjene deg igjen.
Veldig bra jeg fikk nytt display når…
Veldig bra jeg fikk nytt display når mitt ikke funket.
27. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra E-Wheels Norge AS
Hei,
Takk så mye for en hyggelig tilbakemelding. Vi er veldig glad for at nytt display funket, og om det skulle være noe mer så må du bare si ifra! 🙂
El sparkesykkelen er for svak ift…
El sparkesykkelen er for svak ift forventning og hva som ble kommunisert
22. mai 2026
Svar fra E-Wheels Norge AS
Heisann!
Takk for at du tok deg tid til å skrive en anmeldelse av oss på Trustpilot.
Vi forsøker å være så transparent og tydelige som mulig når det kommer til våre vilkår, det er derfor leit å høre at du finner informasjonen villedende.
Da vi ikke kan se at kontaktinformasjon er opplyst i anmeldelsen kan vi dessverre ikke kontakte deg, og ber derfor om at du sender oss en henvendelse på mail@e-wheels.no slik at vi får bistått deg videre i saken.
Vi ser fram til å høre fra deg!
Svar fra E-Wheels Norge AS
Hei,
Tusen takk for god tilbakemelding! 🙂 Er veldig motiverende for oss å høre at du hadde en god opplevelse, så vi setter pris på det. Si ifra om det skulle være noe mer du trenger hjelp med!
Ekstremt fornøyd med Ewheels og fatbike
Ekstremt fornøyd med Ewheels og servicenivå i Bergen.
Har 4 sykler og nylig fikk 2 nye Bandit Pro Max fatbike. steike kor vanvittig gøy de e i skauen. syklet 100km første uken :-) Kjøpte først en men endte jo fort opp med at dama måtte få maken, så når har vi 2 "monstertruck" sykler og dobbelt så gøy på sykkelturer sammen. Veldig gøy å se utviklingen på elsykler fra år til år. vår eldste Momas Jason er ca 5år og gir,bremser og motor har blitt enda bedre på de nye så klart. megafornøyd. Hilsen LOL OIL :-)
26. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Chatbot/hjemmeside hadde ikke riktig info
Chatbot hadde ikke riktig info, heller ikke riktig info på hjemmesiden. Dette er ikke bra. Men fikk svar til slutt av kundeservice. Ulempen var dog lang ventetid på riktig dele, og dobbel frakt da jeg måtte bestille deler to ganger.
4. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra E-Wheels Norge AS
Heisann Bjarte,
Takk for tilbakemelding. Beklager selvfølgelig at Chatbot ikke hadde riktig info, den blir bedre med tiden! Ellers veldig fint at du fikk hjelp fra kundeservice og at du er fornøyd med det. 🙂 Vi er alltid glade for å hjelpe, så om det skulle være noe mer så må du bare si ifra.
Meget godt og variert vareutvalg
Meget godt og variert vareutvalg
God service og løsningsorienterte
Asker og Bærums avd.
22. mai 2026
Svar fra E-Wheels Norge AS
Heisann Jan,
Så bra du er fornøyd med utvalget og servicen vår. Setter pris på god tilbakemelding, det er veldig motiverende for oss! 🙂
Litt for mange kunder i butikken til at…
Litt for mange kunder i butikken til at ekspeditør hadde tid til å informere oss om bruk av sykkel og computer. Ellers godt fornøyd.
26. mai 2026
Mikkel fikset opp m en gang👊👍
26. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra E-Wheels Norge AS
Kjære Rune,
Tusen takk for din tilbakemelding!
Det er flott å høre at du fikk fantastisk hjelp med feilsøkingen på din nye el-sparkesykkel, og at det nye batteriet/delen/osv kom i posten bare noen dager etter. Vi er glade for å høre at alt er i orden nå!
Vår målsetning er alltid å gi rask og effektiv hjelp, og det er inspirerende å få bekreftelse på at vi har lykkes i å løse problemene dine. Hvis du har ytterligere spørsmål eller trenger assistanse i fremtiden, er vi alltid her for å hjelpe.
Takk igjen for at du valgte oss, og vi ser frem til å betjene deg igjen.
Fin sykkel
Fin sykkel, godt tilbud. Leveringstiden var en uke lengre enn de sa og da jeg kontaktet kundeservice var det klart at det hadde skjedd en feil som gjorde at de hadde glemt orderen min.
21. mai 2026
Opplever at hjemmesiden er tungvint når…
Opplever at hjemmesiden er tungvint når det skal bestilles deler. Det jeg skulle ha var et girøre, og det jeg har kom ikke opp som alternativ på siden. Det tok 2 dager før kundeservice svarte på min henvendelse, og delen har enda ikke blitt sendt. Dette er nå en uke siden.
26. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Veldig fornøyd med servicen hos…
Veldig fornøyd med servicen hos Ewheels. Eneste som ble litt surr var at jeg ikke mottok mailene fra de pga at min telefon gikk istykker rett etter innlevering og kommunikasjon sviktet litt. Det var sånn sett ikke dems feil. Men når vi fikk ordnet dette gikk det problemfritt og de fikset min sparkesykkel og jeg fikk en service jeg er super happy med. Kommer nok til å handle fra de i fremtiden også.
6. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Virksomhetene kan automatisk be kundene om anmeldelser, og disse blir bekreftet som faktiske opplevelser.
Lær mer om andre slags anmeldelser.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.