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J'ai commandé un oreiller "médium" en duvet d'oie et de canard pensant le maintien plus ferme qu'un souple mais pas trop car j'ai des problèmes d'arthrite cervicale. Il s'avère que l'oreiller n'est pas du tout "médium" et n'offre qu'un piètre soutien, digne d'un oreiller Ikea 1er prix. De plus le livreur ne s'est pas présenté à mon domicile et j'ai du aller à un point relais alors que j'étais chez moi lors de la programmation de la livraison. L'emballage et l'apparence sont top. Dommage que la qualité de rembourrage ne tienne pas ses promesses.

Oreiller de qualité et qui dure dans le temps. J'ai du en recommander un 2e car ma copine ne fait que de me le voler.

Site très complet, prix compétitif, livraison rapide

Produit de qualité et en adéquation avec le produit commandé.
Livré sous 48h

Suite à une nuit à l’hôtel , très reposante et ce depuis longtemps. Je n’ai pas résisté à déhousser mon oreiller afin de relever la référence du coussin : Drouaut!
Commande immédiate , colis perdu, Pas de souci, le service client est plus que réactif ! Commande réexpédiée , vraiment bravo . Depuis mon sommeil a complètement changé . Merci Drouaut et à très bientôt 🤩🤩

Qualité des produits largement au dessus des autres produits du marché, service client efficace et professionnel, rapidité et soin de livraison. Un rapport qualité prix parfait

Contacter par email, le support client à été réactif et la livraison rapide.
Produits au top

J'ai reçu rapidement ma commande et je suis ravie du produit que j'ai commandé.

Bonjour,
Je n'ai pas l'habitude de laisser des avis, mais là je tenais vraiment à le faire.
J'ai passé une commande chez Drouault et tout s'est parfaitement déroulé : livraison dans les délais, équipe très réactive, et un emballage impeccable. Chaque coussin et chaque couette étaient protégés dans leur petite housse individuelle, un vrai plus.
Depuis, je dors tellement mieux... c'est impressionnant.
J'ai également eu affaire au service client par téléphone, car je m'étais trompé dans mon adresse e-mail (.fr au lieu de com). Ils ont corrigé l'erreur immédiatement, avec beaucoup de professionnalisme.
Merci encore à l'équipe Drouault pour leur sérieux et la qualité de leurs produits.

Achat de 2 produits.
Couette et oreillers.
Très satisfait de la qualité des produits. Je connaissais déjà la couette et ne suis absolument pas déçu pour cet achat. Pour les oreillers, je suis assez déçu car j'ai manqué d'informations pour mon choix. Le produit semble vraiment de qualité mais reste très très gonflant et ressemble plus à un ballon de baudruche qu'à un oreiller de repos. Dommage....

Produits de très bonnes qualités.

Excellente qualité du produit qui dépasse mes attentes: grâce à cette couette douce et chaude , un bienfait au quotidien Expédition très rapide.

Qualité, efficacité et sérieux. Que demander de plus

Hello,
The customer service is very poor! It is a shame. When I received a mattress protector and I didn't like this quality, I decided to return it. Nevertheless, it wasn't so easy to do, I had to chat with their customer service, I had to wait a lot of time for their response, and eventually I had to pay for the return by myself. It's really a shame for such a company that is highly recognized in France.

Il est beau le Made in France ! Une marque qui revendique des produits d'excellence et pourtant mon oreiller premium 100% duvet d'oie de Sibérie est foutu à cause de l'usure de l'enveloppe en soie qui est trouée à plusieurs endroits.
L'oreiller a toujours été protégé par une taie d'oreiller en satin de coton, toujours manipulé avec soin et jamais lavé.

La quantité de matière dans l'oreiller est très décevante, il a l'air gonflé mais quand vous posez votre tête dessus il s'aplatit totalement et il est très plat.
On dirait qu'ils font des économies sur le remplissage.

Ils vous un produit non conforme et ne veulent pas résoudre le problème
Totalement malhonnête

Duvet moelleux et douillet. Enseigne très sérieuse que je recommande.

Oreiller acheté soi-disant "ferme".
Une fois reçu, j'ai découvert un oreiller qui n'avait aucune fermeté. Résultats : douleurs aux cervicales.

Service client agréable et commerçant

J'ai commandé un oreiller FERME. Lorsque j'ai reçu, déjà, le colis était très léger. Mais en plus, il m'a suffit de poser ma main dessus sans ouvrir le sachet et sans vraiment appuyer, pour constater que ma main touchait mon matelas à travers l'oreiller. Extrêmement déçue de la qualité de l'oreiller pour un oreiller au prix de 100 euros, qui en plus n'est pas du tout ferme, contrairement à ce qui est indiqué sur le site internet. C'est honteux. Pour tout dire, même mon oreiller ikea était plus ferme et plus volumineux que celui que j'ai reçu de Drouault. J'ai appelé plusieurs fois par téléphone tentant de joindre le service client, et il est difficile de joindre le service client. Finalement je tombe enfin sur quelqu'un du service commercial, une dame, vraiment très hautaine et désagréable au téléphone qui me dit que je n'ai qu'à aller sur le site ou rappeler plus tard. Un second appel, me redirigeant encore vers le néant, etc.

Je trouve indécent qu'ils facturent l'expédition ainsi que le retour, pour un produit médiocre.

Heureusement que je tombe ensuite et enfin sur un interlocuteur sympathique du service client qui comprend mon insatisfaction. Finalement je viens d'être remboursée. Mais plus JAMAIS je ne rachèterai chez Drouault. Très très déçue de la qualité des produits qui est même inférieure aux produits bas de gamme d'ikea. Je ne recommande pas non plus, sauf si vous avez envie d'être déçu, de devoir payer des frais d'expédition et de retour pour rien, et d'avoir peur de ne pas être remboursé.