DROUAULT Anmeldelser 205

je constate que je ne suis pas le seul avec ce problème, tout le garnissage de ma couette s'est retrouvé sur les cotés et la couette est toute aplatie.
Très mauvaise qualité, pour une couette naturelle de ce prix !!
service client qui fait la sourde oreille au lieu de reconnaître qu'il y a un vrai problème. j'achèterais désormais d'autres marques au même prix mais avec une réelle qualité.

La couette chaude achetée est d’excellente qualité et réellement chaude (duvet de canard). Ensuite, les protèges oreillers sont tout à fait conformes à mes souhaits. De la commande à la Livraison, Je suis donc entièrement satisfaite.

Oreiller en duvet d’oie au top

J'ai acheté une couette Drouault a plus de 500€ pensant acheter une couette française de luxe. Grosse erreur, la couette a bougé après très peu de temps, tout le garnissage du haut a disparu et c’est tout raplapla.
Quelle déception ! Tournez vous plutôt vers des entreprises vosgiennes made in France ou là vous en aurez pour votre prix !
J'ai contacté le service client qui sous prestesque que je n'avais pas acheté sur le site internet mais c'est un revendeur n'a pas rien voulu faire et m’a envoyé baladé !
Un service client à l'image de la couette, bas de gamme qui ne vaut absolument pas son prix … fuyez !

J'ai acheté une couette Drouault pensant acheter une couette française de qualité, qui vivrait mieux que les couettes achetées au supermarché.
Quelle déception quand aprés 1 an le garnissage a bougé, certain carré sont vide rendant l'aspect de la couette tout raplapla.
J'ai contacté le service client qui sous prestesque que je n'avais pas acheté sur le site internet mais c'est un revendeur n'a pas rien voulu faire...
Un service client à l'image de la couette, bas de gamme...

Surmatelas "saphyr" de qualité irréprochable, tant la garniture que l'enveloppe en coton naturel. Excellent pour adoucir la fermeté d'un matelas et procurer un effet douillet... Produit vendu dans une housse de protection elle même de très bonne qualité... Rien à redire, c'est fabriqué en France et ça change des pseudos rectangles de mousse vendus par Mister Sandman ( voir autre avis). Quant à la livraison, très rapide par DPD en point relais.

j'ai commandé 2 oreillers qui ne m'ont jamais été livrés par le transporteur DPD. Depuis maintenant plus d'un mois DROUAULT "me balade" et me promets la livraison. service client pas du tout à la hauteur des prix des produits. Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone de compétent.

Achat d'une couette à 1.500 €? Quelques mois après la couette est raplapla, je prends contact avec eux, ils me demandent de venir la déposer pour expertise (!) c'est juste une couette on est d'accord... Bref je la dépose, mais n'ont pas de couette de prêt. Je suis obligée d'en acheter une (je vais en acheter une chez IKEA nous sommes au mois de novembre, il fait froid). Aucune nouvelle de DROUAULT, je dois sans cesse reprendre contact avec eux. Bref au bout de plusieurs semaines : ils me disent que je dois acheter une couette plus cher si je veux de la qualité !!!! quoi à 1.500 € ce n'est donc pas de la qualité ??? je choisi le remboursement. Par contre, pour le remboursement de ma couette chez ikéa ils n'ont pas voulu me rembourser... j'aurai donc du dormir sans couette pdt plusieurs semaines. DROUAULT à FUIR !

Produits toujours de très bonne qualité (finition, matières) et fabriqués en France !
Depuis 15 ans et encore dernièrement, j'ai acheté plusieurs oreillers à mémoire de forme (oreiller Visco Memory - médium - rectangle 45 sur 70). Ils sont très confortables et toute la famille les apprécie pour la qualité de sommeil qu'ils procurent.
Livraison rapide / délais respectés.

Oreiller retourné , tout raplapla au bout quelques semaines, l’autre oreiller ok. En revanche le service et la solution proposée ne correspond absolument pas au positionnement de la marque . Très déçue , on m a proposé de rembourser et non de le remplacer . J’ opterais pour une marque dorénavant.

J ai commandé un sur matelas et c est une couette qui est arrivée! D un montant inferieur a ce que j avais commandé

J ai alors appele et ecrit a Drouault des que je m en suis rendue compte et ils m ont dit de le retourner moi meme le colis par la poste...
La dame au telephone etait tres gentille mais a la finale je me suis retrouvée avec un enooorme carton que j ai du porter sous la pluie, enceinte, la queue a la poste, bref. Pas cool. Ils n ont meme pas proposé un prélèvement a mon domicile. jadorai cette marque j ai achete plusieurs choses pour ma maison mais je suis tres decue. Depuis 6 jours pas de reponse a mon mail... c est deplorable. On parle d un sur matelas a 300 euros tout de meme.

Expérience catastrophique. Colis soi disant livré dans un relai mais introuvable. Ping pong entre Drouault et DPD (colis à la fois en statut Livré & En attente d’instruction). Sorry mais ce n’est pas au client de subir les problèmes internes. A date toujours rien et fin de non recevoir sur le remboursement.

Ma compagne et moi avons acheté chacun un coussin j'avais choisi un ferme déjà au début je le trouvais un peu mou pour du ferme ( palladium) à cause du covid aucun retour possible aujourd'hui après un an d'utilisation je le trouve vraiment trop mou pour le prix que je l'ai payé ( 145 €) et très déçu de drouault aucun geste commercial de leur part quant à ma compagne elle avait choisi un modèle tittanium qualité médium est bizarrement plus ferme mais ne garde pas sa forme comme vanter dans la description c'est de la publicité mensongère très déçu plus jamais on achètera des oreillers chez eux. Alors on nous vante les produits français mais la franchement j'ai un doute.

Livraison conforme et en 48h. Paiement Paypal