Entout point ce que j'attendais pour la Qualité des produits. dodo est une référence sure. Rapidité de livraison Je regrette cependant que les serviettes et peignoir ne soient plus fabriqués en Fra... Vis mer
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Se hva andre synes
Commande facilitée, frais de livraison un peu honéreux au vu du montant de la commande, mais livraison bien emballée 😊. Oreiller confortable bien que j'aurai apprécié qu'il plus ferme... pas pu le t... Vis mer
Selskapet har svart
Vaste catalogue mais n'acheter sur internet qu'après s'être assuré que le produit vous ira car autrement, c'est le début des ennuis. Retour aux frais du client (Colissimo, prix++, évidemment), SAV tél... Vis mer
Selskapet har svart
Le site est très bien fait, le surmatelas est conforme à nos attentes. Nous aurons besoin d'un matelas prochainement, du coup on n’hésitera pas à aller voir ce que la marque propose sur ce type de pro... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
Om DODO
Skrevet av virksomheten
Depuis 1937, DODO est l’expert du sommeil et du confort à la maison ! La singularité de DODO : prendre soin de vos intérieurs en proposant des produits de qualité, sains, durables et fabriqués en France.
Parce que chez DODO, la satisfaction client est au cœur de nos préoccupations quotidiennes, notre large gamme de produits a été pensée pour répondre à toutes vos attentes : couettes, oreillers, surconforts de matelas, protection de literie, linge de lit et linge de bain. Au fil des années, notre gamme s’est enrichie de lingerie de nuit avec notre collection de pyjamas ainsi qu’une offre de couvertures et plaids.
Parce que chez DODO, la satisfaction client est au cœur de nos préoccupations quotidiennes, notre large gamme de produits a été pensée pour répondre à toutes vos attentes : couettes, oreillers, surconforts de matelas, protection de literie, linge de lit et linge de bain. Au fil des années, notre gamme s’est enrichie de lingerie de nuit avec notre collection de pyjamas ainsi qu’une offre de couvertures et plaids.
Kontaktopplysninger
Frankrike
- dodo.fr
3,9
Bra
1k anmeldelser
Har svart på 47 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av to uker
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Très bonne expérience
Très bonne expérience.
Produit de qualité.
Je recommande.
7. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra DODO
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes et que la qualité de nos produits vous ait convaincu.
Merci également pour votre recommandation, qui compte beaucoup pour nous.
Cordialement,
L'équipe Dodo
Très agréable mais, bruyante
Envoi rapide et sérieux.
Un seul bémol, la couette est bruyante.
Le bruit a tendance s'atténuer avec le temps.
A part ça, très agréable et respirante
14. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra DODO
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort, la respirabilité ainsi que la qualité d’envoi de votre couette Alpage DODO.
Concernant le bruit que vous mentionnez, celui-ci peut effectivement être lié à la qualité du coton utilisé dont le tissage resserré permet une imperméabilité optimale et garantit une excellente tenue.
Rassurez-vous, avec le temps et l’utilisation, le coton a naturellement tendance à s’assouplir, ce qui permet d’atténuer progressivement cet effet.
Nous vous remercions encore pour votre retour, précieux pour nos équipes.
Bien à vous,
L’équipe DODO.
Site clair
Site clair, livraison rapide avec bon suivi.
13. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra DODO
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la clarté de notre site ainsi que la rapidité et le suivi de livraison DODO.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau très bientôt,
L’équipe DODO.
Livraison sous 2 jours
27. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra DODO
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes ravis que la livraison rapide en 2 jours ait répondu à vos attentes .
Au plaisir de vous satisfaire à nouveau ,
L’équipe DODO
Qualité moyenne
Qualité standard, ni extra ni terrible. Service après-vente standard, ni extra, ni terrible également. Si vous n’êtes pas satisfait d’un produit, le renvoi est à votre charge. Verdict : il vaut mieux acheter en magasin et tester le produit et la matière directement. Dodo est une usine à profit, ni plus ni moins.
12. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra DODO
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas pleinement répondu à vos attentes, tant sur la qualité de nos produits que sur notre service après-vente. Notre exigence est justement de proposer des articles avec un niveau de finition et de confort supérieur, ainsi qu’un accompagnement client à la hauteur.
Concernant les retours, ceux-ci restent effectivement à la charge du client. Cette politique s’explique notamment par la nature de nos produits, considérés comme des articles d’hygiène, qui ne peuvent être remis en vente après utilisation.
Notre service client va prendre contact avec vous à ce sujet.
Cordialement,
L'équipe Dodo
Très bon produit
3. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra DODO
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que votre produit DODO vous apporte entière satisfaction.
Au plaisir de vous retrouver très bientôt,
L’équipe DODO.
Bon rapport qualité/prix
Bon rapport qualité/prix. Du choix.Envoi rapide
31. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra DODO
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience agréable et que la livraison a été à la hauteur de vos attentes.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins.
Cordialement.
L’équipe dodo
La couette est chaude juste ce qu'il…
La couette est chaude juste ce qu'il faut, la seule remarque négative serait qu'elle fait du bruit
14. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra DODO
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et votre confiance.
Nous sommes ravis que votre couette vous plaise.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant le bruit.
Vos retours sont essentiels pour continuer à nous améliorer.
Merci de contribuer à faire évoluer notre service.
À très bientôt.
L’équipe Dodo
une couette en plumes c'est génial
une couette en plumes c'est génial , le service DODO est très efficace . C'est parfait pour moi.
28. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra DODO
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de nos produits. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à répondre à vos attentes.
Cordialement.
L’équipe Dodo
Bon Sommeil
Bonjour,
Celà fait 1semaine que je dors sur mon matelas et franchement il y a une grosse différence avec l'ancien je me leve sans avoir mal au dos.
Il est confortable et dur en même temps
Moi j'ai choisis un pas trop dur.
A recommander sans exitaton.
31. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra DODO
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que notre service client DODO ait su vous accompagner efficacement dans le choix de votre matelas.
Choisir un matelas adapté à ses besoins est essentiel pour un sommeil de qualité, et nous mettons tout en œuvre pour vous apporter des conseils personnalisés et répondre au mieux à vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos prochaines nuits avec DODO
Cordialement
L'équipe Dodo
- Délais de livraison convenables
- Délais de livraison convenables
- Articles de bonne qualité de facture
- Choix étendu
14. mars 2026
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Svar fra DODO
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif sur votre expérience avec Dodo
Nous sommes ravis que nos délais de livraison, la qualité de nos articles ainsi que la diversité de notre gamme aient répondu à vos attentes. Proposer un large choix de produits fiables et accessibles fait partie de nos engagements au quotidien.
Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt.
Cordialement
L'équipe Dodo
Très confortable
Très confortable, les médium ne sont pas trop épais c’est parfait !
30. mars 2026
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Svar fra DODO
Bonjour,
Nous sommes ravis que le confort de votre produit vous convienne parfaitement, notamment avec une épaisseur “medium” bien équilibrée. Trouver le bon compromis entre maintien et légèreté est essentiel pour des nuits agréables.
Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et nous sommes heureux de vous accompagner dans votre confort au quotidien.
Cordialement
L'équipe Dodo
De la livraison au produit je suis…
De la livraison au produit je suis satisfaite de mon achat
16. mars 2026
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Svar fra DODO
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience de commande agréable et que la livraison a été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins.
Cordialement.
L’équipe dodo
Oreiller
Bon oreiller duvet et plumes de canard ; très léger et confortable
30. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra DODO
Bonjour,
Un grand merci pour votre message qui nous fait très plaisir.
Nous sommes ravis que votre oreiller vous apporte entière satisfaction.
Votre confiance est précieuse et nous motive à proposer des articles innovants et confortables.
À très bientôt.
L’équipe Dodo
Je suis un peu déçu de la garniture de…
Je suis un peu déçu de la garniture de mes oreillers !! En effet je les trouve très léger !!! Ils sont bien gonflés mais quand je pose ma tête dessus ils sont hyper plat comme si il n’y avait que de l’air dedans !!
1. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra DODO
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre que les oreillers que vous avez reçu ne correspond pas à vos attentes.
Votre satisfaction étant primordiale pour nous, nous vous invitons à prendre contact avec notre service client afin d’échanger à ce sujet.
Cordialement
L’équipe DODO
Dessous de mes oreillers
Tout d'abord, je n'ai reçu aucune confirmation de commande par e-mail. J'ai donc dû appeler ma banque et l'entreprise pour m'assurer de leur réception. À la réception de ma commande de deux oreillers en duvet d'oie à 95 % (pour un montant de 210 €), j'ai constaté que la qualité de l'enveloppe en coton était médiocre et que le garnissage ne répondait pas à mes attentes. Ils ne gonflent pas comme un oreiller en duvet d'oie de bonne qualité devrait le faire. Décevant !
8. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra DODO
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre expérience avec Dodo.
Nous sommes sincèrement désolés que votre commande n’ait pas répondu à vos attentes, tant sur la qualité des oreillers en duvet d’oie que sur l’expérience de confirmation de commande. Vos remarques concernant l’enveloppe en coton et le gonflant du garnissage sont importantes, et nous allons les transmettre à notre équipe.
Votre satisfaction étant notre priorité, nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions examiner votre situation.
Cordialement
L'équipe Dodo
Svar fra DODO
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience sur dodo.fr. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt.
Cordialement.
L’équipe Dodo
Pas de gonflant malgré les promesses
Cela fait la seconde fois que j'achète un ensemble couette et oreillers chez Dodo.
La première fois en plumes d'oie, j'ai été déçue car la couette n'avait aucun gonflant. Le service client m'avait répondu que c'était normal avec l'oie, que c'était chaud mais pas gonflant.
J'ai attendu 3 ans pour économiser et m'acheter enfin cette couette gonflante dont je rêve, j'ai pris le modèle "gonflant hôtel" et là encore aucun gonflant...
La couette est naturelle et bien faite, mais il n'y pas de conflant
16. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra DODO
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre que la couette que vous avez reçu ne correspond pas à vos attentes.
Votre satisfaction étant primordiale pour nous, nous vous invitons à prendre contact avec notre service client afin d’échanger à ce sujet.
Cordialement
L’équipe DODO
Communication avec service client est…
Communication avec service client est très compliqué, ils donnent des réponses pas sérieuse. 10 jours après mon achat et j’attends toujours l’expédition de commande. Il y as pas de vrais suivis et mis à jour. L’entreprise ne respecte pas les temps de expédition et livraison communiquées dans son site et réponse. Je ne vous conseille pas cette expérience.
28. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra DODO
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience.
Un délai d’expédition tardif ainsi qu’un manque de suivi ne sont pas conformes à nos engagements.
Il peut arriver que certaines situations exceptionnelles impactent les expéditions, mais cela ne justifie en aucun cas un manque de communication claire et sérieuse de notre part.
Nous vous invitons à nous donner directement avec votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier votre dossier en priorité et vous apporter une solution rapide.
Bien cordialement,
L'équipe Dodo.
Service client zéro
Service client zéro . Je dois payer les frais de livraisons et en plus les frais de retour. Délai de réponse 10 jours minimum
23. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra DODO
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous proposons la livraison offerte dès 120 € d’achat sur notre site.
Concernant les retours après achat, nos produits étant considérés comme des articles d’hygiène, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de les remettre en vente après réception. Cette contrainte ne nous permet pas, à ce jour, de proposer des retours gratuits.
Nous comprenons que cela puisse être un point de frustration et notre service client reste à votre entière disposition pour échanger.
Cordialement,
L'équipe Dodo.
Dette er Trustpilot
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