Entout point ce que j'attendais pour la Qualité des produits. dodo est une référence sure. Rapidité de livraison Je regrette cependant que les serviettes et peignoir ne soient plus fabriqués en Fra... Vis mer
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Commande facilitée, frais de livraison un peu honéreux au vu du montant de la commande, mais livraison bien emballée 😊. Oreiller confortable bien que j'aurai apprécié qu'il plus ferme... pas pu le t... Vis mer
Selskapet har svart
Vaste catalogue mais n'acheter sur internet qu'après s'être assuré que le produit vous ira car autrement, c'est le début des ennuis. Retour aux frais du client (Colissimo, prix++, évidemment), SAV tél... Vis mer
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Le site est très bien fait, le surmatelas est conforme à nos attentes. Nous aurons besoin d'un matelas prochainement, du coup on n’hésitera pas à aller voir ce que la marque propose sur ce type de pro... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
Om DODO
Skrevet av virksomheten
Depuis 1937, DODO est l’expert du sommeil et du confort à la maison ! La singularité de DODO : prendre soin de vos intérieurs en proposant des produits de qualité, sains, durables et fabriqués en France.
Parce que chez DODO, la satisfaction client est au cœur de nos préoccupations quotidiennes, notre large gamme de produits a été pensée pour répondre à toutes vos attentes : couettes, oreillers, surconforts de matelas, protection de literie, linge de lit et linge de bain. Au fil des années, notre gamme s’est enrichie de lingerie de nuit avec notre collection de pyjamas ainsi qu’une offre de couvertures et plaids.
Parce que chez DODO, la satisfaction client est au cœur de nos préoccupations quotidiennes, notre large gamme de produits a été pensée pour répondre à toutes vos attentes : couettes, oreillers, surconforts de matelas, protection de literie, linge de lit et linge de bain. Au fil des années, notre gamme s’est enrichie de lingerie de nuit avec notre collection de pyjamas ainsi qu’une offre de couvertures et plaids.
Kontaktopplysninger
Frankrike
- dodo.fr
3,9
Bra
1k anmeldelser
Har svart på 47 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av to uker
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Délais de livraison
J ai acheté le 07/04 un oreiller et une housse. Le 13/04, le colis n est pas traité, donc je contacte le service client.
Le 14 la repose du service est le colis n a pas été fait.
Je saisie une réclamation et au bout de 5 min la commande est envoyée. Aucun geste commerciale et on me répond que les envois c est 10 voire 15 jours.
Je vais retourner l ensemble et acheter sur Amazon!
15. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra DODO
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre retour concernant votre commande d’oreiller et de housse DODO.
Nous sommes sincèrement désolés pour le délai de traitement que vous avez rencontré, ainsi que pour le manque de clarté dans le suivi de votre commande. Ce type de situation ne reflète pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Après vérification, notre service client vous a bien indiqué un délai d'expédition de 10 jours.
Votre remarque concernant l’absence de geste commercial a bien été prise en compte et sera transmise afin d’améliorer nos pratiques.
Votre satisfaction reste notre priorité, et nous espérons pouvoir vous apporter une meilleure expérience à l’avenir.
Cordialement,
L’équipe DODO
Tout ce très bien passé
Tout ce très bien passé.
Rien à dire.
10. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra DODO
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec DODO s’est parfaitement déroulée et que tout vous a donné satisfaction.
Votre confiance est très appréciée et nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement.
Cordialement,
L’équipe DODO
Très bien !
Livraison très rapide. Les produits sont de belle qualité. Depuis qu’on a ce surmatelas, on dort vraiment mieux, moins mal au dos.
4. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra DODO
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de nos produits DODO ainsi que de la rapidité de livraison. Il est particulièrement agréable de savoir que votre surmatelas améliore votre confort de sommeil et contribue à soulager vos douleurs au dos.
Chez DODO, nous avons à cœur de proposer des solutions de literie qui allient confort et qualité afin d’améliorer durablement le bien-être de nos clients.
Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons de très belles nuits de sommeil.
Cordialement,
L’équipe DODO
Bons produits mais pas droit à l'erreur
Vaste catalogue mais n'acheter sur internet qu'après s'être assuré que le produit vous ira car autrement, c'est le début des ennuis. Retour aux frais du client (Colissimo, prix++, évidemment), SAV téléphonique payant (0,40€/min), tchat avec réponses standardisées laborieuses (quand il y a réponse). On finit par craquer et ne pas renvoyer l'article. Dodo c'est fini me concernant, sauf chez des revendeurs au SAV honnête.
2. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra DODO
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre achat sur notre site n’a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne les conditions de retour et l’accompagnement de notre service client.
Chez DODO, nous proposons en effet un large catalogue de produits de literie afin de répondre aux besoins de chacun, mais nous comprenons que le choix en ligne puisse parfois nécessiter un accompagnement plus personnalisé. Votre retour concernant les frais de retour, l’accessibilité de notre service après-vente et la qualité des échanges est pris très au sérieux.
Nous regrettons sincèrement que votre expérience vous ait conduit à renoncer à effectuer un retour et à ne plus envisager de commander sur notre site. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Soyez assuré que vos remarques sont transmises à nos équipes dans une démarche d’amélioration continue, notamment sur la clarté de nos services et la qualité de notre relation client.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage ou si nous pouvons vous accompagner.
Cordialement,
L’équipe DODO
Très bien
Le site est très bien fait, le surmatelas est conforme à nos attentes. Nous aurons besoin d'un matelas prochainement, du coup on n’hésitera pas à aller voir ce que la marque propose sur ce type de produit.
28. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra DODO
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif et pour votre confiance.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre surmatelas DODO est conforme à vos attentes et que vous avez apprécié l’expérience sur notre site. Votre satisfaction est notre priorité.
Nous serons également très heureux de vous accompagner pour votre futur achat de matelas. Nos équipes restent à votre disposition pour vous conseiller et vous orienter vers le produit le plus adapté à vos besoins en matière de confort et de literie.
Au plaisir de vous retrouver prochainement,
Cordialement,
L’équipe DODO
J'ai acheté un sur-matelas
J'ai acheté un sur-matelas; article à prix honnête, livré assez rapisement en Belgique, et qui donne toute satisfaction.
2. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra DODO
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif concernant votre surmatelas DODO.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de la qualité du produit ainsi que de la rapidité de livraison en Belgique. Votre retour sur le bon rapport qualité-prix est également très apprécié par nos équipes.
Chez DODO, nous mettons tout en œuvre pour proposer des produits de literie confortables et accessibles, tout en assurant une expérience de livraison fiable, y compris à l’international.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous accompagner à nouveau très bientôt.
Cordialement,
L’équipe DODO
un peu déçue
Tout a été parfait, sauf déception mais peut-être suis -je responsable. Concernant le choix je ne trouve pas assez de précisions dans le texte. C'était tempéré ou chaud. Or j'ai choisi tempéré et je pensais la couette plus épaisse d'où ma déception et le poids au m2 n'est pas indiqué .
25. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra DODO
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d’apprendre que votre expérience globale a été positive.
Nous sommes toutefois désolés pour la déception rencontrée concernant le choix de votre couette. Nous comprenons que le niveau de chaleur et l’épaisseur puissent prêter à confusion, notamment entre les gammes “tempérée” et “chaude”.
Votre remarque sur le manque de précisions, notamment concernant le grammage (poids au m²), est très pertinente. Elle nous aide à améliorer la clarté de nos fiches produits afin de mieux accompagner nos clients dans leur choix.
N’hésitez pas à contacter notre service client : nos équipes pourront vous conseiller et vous proposer une solution adaptée à vos attentes.
Nous vous remercions pour votre confiance et pour votre retour constructif.
Cordialement,
L’équipe DODO
Bonne marque d'oreillers mais bien le choisir
Bonne expérience car oreillers de qualité. Je connais la marque Dodo depuis des années. Mais mon dernier choix n'est pas convaincant malheureusement. Il est compliqué de deviner comment sera un nouvel oreillers. Malgré tout marque de confiance
14. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra DODO
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour votre fidélité à la marque DODO.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez la qualité de nos oreillers et votre confiance de longue date nous touche sincèrement. Nous sommes toutefois désolés que votre dernier choix n’ait pas entièrement répondu à vos attentes.
Nous comprenons qu’il puisse être difficile de choisir un oreiller sans pouvoir le tester, car le confort reste très personnel. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer la description de nos produits afin de mieux guider nos clients dans leurs choix.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau et de vous proposer un produit qui corresponde parfaitement à vos attentes.
Cordialement,
L’équipe DODO
draps housses défectueux
Avons commandé entre autres des draps housses. Sur un des draps housses une élastique s'est décousue dans un bonnet. Après avoir dû renvoyer l'article défectueux, celui-ci nous a été remplacé. Satisfait de l'échange en finalité, mais contraintes de faire courriers, colis et envoi. Pas de geste commercial particulier
1. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra DODO
Bonjour
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés pour le désagrément rencontré avec votre drap-housse et comprenons parfaitement la gêne occasionnée par les démarches nécessaires (retour, envoi, échanges). Ce type de situation n’est pas conforme au niveau de qualité que nous souhaitons garantir.
Nous sommes toutefois ravis que le remplacement ait pu être effectué et que vous soyez satisfait de l’issue apportée. Vos remarques ont bien été prises en compte et seront transmises à nos équipes afin d’améliorer nos services et la prise en charge de ce type de situation.
Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre écoute pour toute demande.
Bien cordialement,
L’équipe DODO
très bien pour les couettes naturelles
1. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra DODO
Bonjour et merci beaucoup pour votre retour ! C'est toujours un plaisir de satisfaire nos clients. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur.
Cordialement
L’équipe dodo
C’est tout à fait ce que je souhaitais !
20. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra DODO
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience sur dodo.fr. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt.
Cordialement.
L’équipe Dodo
Produits de qualité
Produits de qualité. Commande facile et livraison rapide.
28. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra DODO
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la facilité de commande et que notre service de livraison a respecté les délais.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Cordialement.
L’équipe dodo
Anti acariens.
Anti acariens.. est nécessaire pour moi..j’ai de l’asthme.
L’oreiller est très doux…65x65..parfait…
10. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra DODO
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience sur dodo.fr. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt.
Cordialement.
L’équipe Dodo
Articles de Bonne Qualité.
Articles de Bonne Qualité.
Service logistique déplorable : Erreurs dans le nombre d'articles, expéditions aléatoires ne tenant pas compte des choix lors de la commande.
SAV sympa malgré tout...
1. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra DODO
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis que vous appréciez la qualité de nos articles, mais sincèrement désolés pour les dysfonctionnements rencontrés au niveau de la logistique, notamment les erreurs dans le nombre d’articles et les expéditions ne correspondant pas à vos choix. Cela ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir.
Nous vous remercions également pour votre remarque positive concernant notre service après-vente, qui met tout en œuvre pour vous accompagner au mieux.
Vos retours ont bien été pris en compte et seront transmis à nos équipes logistiques afin d’améliorer la fiabilité de nos préparations et expéditions.
Nous espérons pouvoir vous offrir une expérience pleinement satisfaisante lors de votre prochaine commande.
Bien cordialement,
L’équipe DODO
Colis nickel et produit parfait
Colis nickel et produit parfait
5. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra DODO
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif
Nous sommes ravis d’apprendre que votre colis est arrivé en parfait état et que le produit vous donne entière satisfaction. C’est exactement l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Au plaisir de vous accompagner lors de vos prochains achats !
Bien cordialement,
L’équipe DODO
Parfait
Parfait. Bonne proposition par rapport à mes attentes
9. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra DODO
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience de commande à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins.
Cordialement.
L’équipe dodo
Impossible de faire un retour aucune…
Impossible de faire un retour aucune nouvelle depuis ma réclamation
30. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra DODO
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour.
Nous vous invitons à revenir vers nous avec votre numéro de commande afin que nous puissions analyser la situation et vous proposer une solution rapide et adaptée.
Bien à vous,
L’équipe DODO.
Mes oreillers bien moelleux en plumes…
Mes oreillers bien moelleux en plumes d'oie sont exquis, jej dors comme un gros bébé § Je recommande oh ouiiiii
13. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra DODO
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience sur dodo.fr. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt.
Cordialement.
L’équipe Dodo
Duvets/sacs de couchage
J’ai acheté deux duvets/sacs de couchage.
J’ai été séduite par la matière, la possibilité de les jumeler, la fabrication française.
Avec chaque duvet, un petit oreiller est fourni.
Le seul bémol est qu’il n’y a pas de housse pour transporter le duvet « roulé » pour l’usage que j’en fais : des voyages à vélo.
Pour le reste, je suis très satisfaite, je cherchais ce type de produit depuis longtemps.
3. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra DODO
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé et votre confiance envers DODO
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été séduite par la qualité de nos duvets, leur matière ainsi que leur fabrication française. La possibilité de les jumeler et le petit oreiller inclus sont en effet pensés pour offrir un maximum de confort lors de vos aventures, notamment en voyage à vélo
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant l’absence de housse de transport. Votre retour est précieux et sera transmis à nos équipes afin d’améliorer encore nos produits et mieux répondre aux besoins des utilisateurs nomades comme vous.
Nous sommes heureux d’avoir pu répondre à votre recherche et espérons que vos duvets DODO vous accompagneront encore longtemps dans vos futurs voyages !
Très belle journée à vous,
L’équipe DODO
couette d'aspect " plastique "
très décue par le produit : couette climarelle censée être légère et "thermorégulatrice": il n'est pas précisé que c'est au moyen d'une couche d'apparence plastifiée qui est placée dans l'épaisseur de la couette sous l'enveloppe, côté dormeur, la rendant rigide, non enveloppante et bruyante
je voulais renvoyer le produit, mais le coût de l'expédition ( 17 € ) fait que je l'ai finalement gardée
1. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra DODO
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception concernant votre couette Climarelle DODO.
Concernant les retours, ceux-ci restent effectivement à la charge du client. Cette politique s’explique par la nature de nos produits, considérés comme des articles d’hygiène, qui ne peuvent être remis en vente après utilisation.
Nous vous remercions pour votre retour, et vous invitons à contacter notre service client afin de faire un point sur votre situation.
Bien à vous,
L’équipe DODO.
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