Dein Gizmo Anmeldelser 

Hallo zusammen,

ich möchte euch dringend vor dem Shop GIZMO warnen. Das Unternehmen hat heute offensichtlich Insolvenz angemeldet.

Viele von uns haben dort rund um die Weihnachtszeit Saugroboter bestellt, da es hier auf Preisjäger auch einige Deals dazu gab.

Hier ist meine Erfahrung: Ich habe im Dezember 2025 einen Saugroboter bestellt. Das ursprüngliche Lieferdatum war der 7. Januar. Danach wurde der Termin 3- bis 4-mal verschoben. Bis heute habe ich keine Ware erhalten. Vor 4 Tagen habe ich ihnen eine E-Mail geschrieben, meine Bestellung storniert und eine Rückerstattung gefordert – darauf gab es bis heute absolut keine Reaktion.

Der aktuelle Stand (Warum ihr handeln müsst): Meine Schwägerin hat zur selben Zeit das identische Produkt bestellt. Auch sie hat nie ein Paket bekommen. Heute hat sie jedoch eine E-Mail von GIZMO erhalten. Der Inhalt grob zusammengefasst: Das Unternehmen hat ein Insolvenzverfahren beantragt. Daher können sie weder die bestellte Ware ausliefern noch Kaufbeträge zurückerstatten.

Daher mein Aufruf an alle Betroffenen: Falls ihr noch auf eine Lieferung von GIZMO wartet, lasst euch nicht weiter vertrösten und wartet nicht auf Antworten vom Support! Bitte kontaktiert so schnell wie möglich eure Bank, euer Kreditkarteninstitut oder PayPal. Informiert sie über die nicht erbrachte Leistung und versucht, eine Rückbuchung (Chargeback / Käuferschutz) in die Wege zu leiten.

Hoffentlich bekommt ihr euer Geld zurück! Teilt diese Info gerne, falls ihr andere Betroffene kennt.

Liebe Grüße

Vorsicht, Betrieb insolvent! Zahlt Geld nicht zurück!

Ich habe für 899€ einen Roborock saros Z70 bestellt, am 17.01.26 mit dem Lieferziel 10.02.26.
Als am 09.02. noch immer keine Versandbestätigung per Mail da war, war ich schon leicht alarmiert und habe sicherheitshalber per Mail angefragt, wann der Staubsauger versendet wird. Trotz der Zusage, dass meine Anfrage innerhalb von 24 Stunden beantwortet wird, habe ich erst mal 48 Stunden nichts gehört. Dann habe ich einen Einzeiler bekommen, dass es sich bei meiner Bestellung um eine Vorsbbestellung handle, und dass die Roboter am 10. Februar erst bei Ihnen im Lager eintreffen würden.

Zwei Tage später hab ich dann noch mal per E-Mail angefragt, auch hier wieder eine sehr verzögerte Antwort, ich wurde wieder vertröstet.

Am 17. Februar habe ich dann eine E-Mail bekommen, dass man leider überhaupt nicht liefern könne, weil der Zulieferer selbst nicht an dein Gizmo geliefert habe. Die Situation sei für das Unternehmen existenzbedrohend. Man hoffe, man hätte mit PayPal bezahlt, dann könnte man es ja mit dem Käuferschutz probieren.
Eine absolute Frechheit, vorab noch am Kunden zu kommunizieren, dass alles in Ordnung sei. Ich hoffe, dass ich mein Geld via PayPal wiederkomme, glaube es aber erst, wenn ich es wirklich auf meinem Konto habe.

Auch ich habe einen Roborock Anfang des Jahres bestellt und nie erhalten. Geld ist nun zurück gefordert. Lassen wir uns überraschen, ob ich das wieder sehe.

Die Bestellung lief übrigens über idealo. Dort zeigt man sich wenig interessiert an dem Problem. Man hätte seine Vertragspartner im Vorfeld streng überprüft.

Achtung, auch ich habe Mitte Dezember einen Roborock bestellt, nachdem mir im Januar zugesagt wurde, dass die Ware am 10.02. dort eintrifft jetzt am 18.02. noch immer nichts gehört. Ich werde nun schnellstmöglich die Bestellung stornieren. Es wurde schon viel zu lange mit meinem Geld gearbeitet.

I ordered a Roborock Saros 10R on 17.12 for approximately 800 EUR.
The shipment was initially promised for 13.01, but no tracking number or shipping confirmation was ever provided. After contacting support, I was repeatedly informed that the robots had not yet arrived at their warehouse.
Later, they promised shipment by 10.02, with an additional 1–2 working days. This deadline also passed without any shipment or tracking number.
After this, I explicitly requested a refund, but I am still waiting for my money!!!
To make matters worse, the support ticket was marked as “resolved” without any response, and my follow-up messages have been ignored.
As of 18.02:
No product received
No tracking number
No refund
No response from support

Wie viele Andere habe ich Ende 2025 einen Staubsauger bestellt der im Januar geliefert werden sollte. Auf Nachfrage wurde ich immer wieder vertröstet.

Jetzt ist der Laden wohl pleite. Wenn man der letzten Mail, die ich erhalten habe, glauben kann, wird es keine Lieferung geben. Geld gibt’s auch nicht zurück, außer ggf. über den Paypal Käuferschutz.
Zum Glück habe ich per Paypal bezahlt und den Fall nun dort gemeldet.

Habe im Dezember den Roborock Saug und Wisch Roboter bestellt, welches angeblich ab dem 10. Januar geliefert werden sollte. Mittlerweile sind 2 Monate seit der Bestellung und Bezahlung vergangen und es tut sich immer noch nichts. Auf emails wird zwar reagiert und man vertröstet auf einen neuen Liefertermin welches nicht eingehalten wird.

Guten Tag echte Sauerei habe im Dezember 2025 Wischroboter bestellt.
Habe dann im Januar angerufen wo er bleibt, dann hat man mir gesagt 14 Tage noch,kamm immer noch nicht.Hab 80mal
Angerufen keiner geht ran.Jetzt reicht's werde jetzt andere Schritte einleiten LG Georg

ich kann mich echt nicht beklagen. es lief alles ohne probleme und mein bestelltes produkt kam binnen kurzer zeit bei mir an.

Lieferung nie erfolgt

Wie schon bei anderen Bewertungen war's auch bei mir so, dass das ursprüngliche Lieferdatum für einen Saugroboter (Roborock Saros 10) ohne Info nicht eingehalten wurde. Auf zweimalige Nachfrage gab's jeweils nur unkonkrete Rückmeldungen vom Kundendienst. Nachdem das ursprüngliche Lieferdatum seit über einem Monat verstrichen ist und der Roboter noch immer nicht versandt wurde, habe ich storniert. Das scheint eine Masche bei dem Laden zu sein, ich würde hier nie wieder bestellen.

Vorsicht vor diesem Shop!
Am 21.12.25 bestellten und bezahlten wir dort im Christmassale einen Saugroboter von roborock, als Liefertermin wurde uns Anfang Januar zugesagt. Leider tat sich nichts, telefonisch ist niemand erreichbar. Deshalb fragte ich per Mail nach und bekam als neuen Termin den 10.2.26 schriftlich zugesagt.
Gestern kam plötzlich eine Nachricht, dass der Kauf auf unseren Wunsch hin storniert wurde und wir Ende der Woche das Geld zurück bekommen würden. Da ich nie storniert habe, fragte ich nach, was das soll. Darauf hin teilte man mir mit, der Lieferant könne angeblich nicht liefern.
Jedoch wird der Roboter weiter mit Liefertermin 10.2. im online Shop angeboten, aber wesentlich teurer als im Dezember!
Es wurde 6 Wochen mit unserem Geld gearbeitet, das sind unseriöse Geschäftspraktiken!
Also, Hände weg von diesem Shop!

Vorsichtig mit nicht Lieferbarer Ware!!!

Ich warte nun schon seit dem 15.11.25 auf meinen Staubsauger.

Ich wurde auch schon mehrfach vertröstet.
Hier ein E-Mail ausschnitt:
Zusätzlich haben wir eine weitere Sendung per Luftfracht organisiert, die am 28.11.2025 bei uns eintrifft. Wir garantieren, dass Ihre Bestellung spätestens mit dieser Lieferung versendet wird.

Ich habe nun schon 3 weitere Termine versprochen bekommen.

Finger Weg!!!!!

Es haben bereits viele geschrieben. Ich habe im Oktober ein Roborock gekauft, welcher noch nicht lieferbar war.

Support gibt sofort Antwort und liefert Versprechungen und garantierten Lieferterminen.
Ich wurde bereits 4 mal mit einem neuen Termin vertröstet.

Ich habe auch, als Entschädigung eine Preisreduktion erhalten. Nun ist aber das Produkt billiger als ich es Gekauft habe, samt Preisreduktion und eine weitere wollten sie mir nicht geben.

I waited almost six weeks without receiving any updates about my order (a roborock s10). When I contacted dein-gizmo.de, they told me the product had not yet arrived on their end and they couldn’t give me any estimate for shipping.

I asked them to either provide a delivery date or cancel the order. They canceled it immediately.

In total, I waited seven (!!!) weeks with no result. I ended up buying the item elsewhere for €50 more — which, in hindsight, was worth it to avoid the uncertainty. Based on my experience, I can’t recommend this shop.

Vorsicht. Ware nicht geliefert und rückabwicklung soll 7-14 Tage dauern. Kommunikation erst gut und bei Problemen katastrophal. Finger weg !

Die Technik macht Spaß! Steuerung via App funktioniert super gut.

Ich habe am Black Friday im November einen Roborock bestellt. Bis Ende Januar ist die Ware immer noch nicht geliefert worden. Der Liefertermin wurde mehrfach verschoben, ohne verlässliche oder transparente Kommunikation.

Besonders ärgerlich: Durch diese Bestellung habe ich andere Black-Friday-Angebote bei seriösen Anbietern verpasst. Wäre von Anfang an ehrlich kommuniziert worden, hätte ich dort bestellt.

Dazu kommt, dass ich mich wirklich auf den Roborock gefreut habe – umso enttäuschender ist es, seit Monaten nur vertröstet zu werden.

Statt Lösungen gibt es leere Versprechen und neue Termine, die wieder nicht eingehalten werden.

Fazit: Finger weg. Absolut nicht empfehlenswert.

Habe Anfang Dezember einen Roborock saros Z10 gekauft. Dieser sollte ab dem 13.Januar geliefert werden. Bis heute ist kein Liefertermin bekannt. Trotz mehrfacher Bitte um Nennung eines Termines hat Gizmo keinen genannt. Wettbewerber sind in der Lage sofort zu liefern. Was nutzt ein Rabatt von etwas mehr als 10% wenn keine Lieferung erfolgt. Ich werde die Seite von Gizmo nicht mehr aufsuchen, da ich kein vertrauen in den Laden habe

Habe mir einen Saros z70 im Dezember bestellt, wurde sofort bezahlt und sollte am 12.1 versendet werden. Bis jetzt wurde nichts verschickt der Kundenservice Antwort nur mit Standart antworten zwei Mal die selbe Nachricht,wortgleich, nur eine Wochespater. Bist jetzt gibt es immer noch keine Infos wann wie was...