Carwiz Anmeldelser 

Flight delay updated constantly, car booking cancelled after 2 hours over expected time. Booked with a competitor RecordGo(who are good). As car Wizz were now bitter at not being able to rent me a car at their elevated non agency price, they made us walk along a busy dual carriage way to get to the other company. Their bus passed the competitor on the way back to the airport!

Esperienza pessima e molto deludente con Carwiz. Se potessi darei -100 stelle

Alla riconsegna dell’auto mi è stato contestato un graffio nella parte inferiore del veicolo, sostenendo che fosse stato causato da me. Fortunatamente avevo scattato foto dettagliate al momento del ritiro e, anche se inizialmente erano finite nella cartella eliminata del telefono, sono riuscita a recuperarle e dimostrare che il danno era già presente prima del noleggio.

La situazione è diventata ancora più spiacevole quando, invece di prendere atto delle evidenze, sono stata accusata di aver modificato la data delle fotografie, un’accusa completamente infondata che ha reso il confronto molto teso e poco professionale.

Inoltre, già al momento del ritiro mi era stata proposta con insistenza l’assicurazione aggiuntiva da circa 300 euro, presentata come quasi indispensabile. Questo ha dato fin da subito la sensazione di una forte pressione commerciale.

Una volta dimostrato che il primo danno era preesistente, è stato poi cercato un ulteriore graffio, sempre nella parte inferiore dell’auto e praticamente invisibile, nel tentativo di attribuirmi comunque un danno. Anche questo atteggiamento è stato molto discutibile.

Consiglio vivamente a chiunque noleggi un’auto di fare foto e soprattutto video estremamente dettagliati, riprendendo ogni parte del veicolo (anche sotto e nei punti meno visibili) prima della partenza, così da tutelarsi in caso di contestazioni.

Per quanto mi riguarda, è stata un’esperienza molto negativa e non mi sento di raccomandare questa compagnia.

Non ci sono parole per questa pessima azienda, sono veramente da evitare. Aeroporto Catania

Esperienza pessima, aspetto mezz'ora in aeroporto prima che mi vengano a prendere, volevano a tutti i costi che facessi con loro l'assicurazione. Mi consegnano la macchina sporca e non completamente piena di carburante.
Al rientro mi contestano piccole macchie sul sedile passeggero e ho dimostrato che c'erano già. Mi contestano anche un piccolo segno vicino al faro posteriore di qualcosa come mezzo mm e mi addebitano un danno di 325,00 euro. Da non consigliare nemmeno al peggior nemico

These guys will scam you. Avoid them at all costs!

Ho richiesto il noleggio di un'auto tramite Ryanair, mi è stata proposta l'agenzia Carwiz a Bari.
La qualità del servizio fornita è pessima.

L'agenzia non è in aeroporto, si deve chiamare per avere una navetta. La prima telefonata non risponde nessuno, alla seconda il numero non è disponibile, alla terza finalmente rispondono e dicono che sta arrivando una navetta (si trovano a 10 minuti dall'aeroporto)

Abbiamo aspettato 25 minuti l'arrivo dello shuttle, poi altri 15 prima di partire perché aspettavano altri clienti che non sono arrivati. Il carico dei bagagli sullo shuttle ce lo siamo dovuti fare noi, loro non hanno mosso un dito, hanno solo detto "prima aspettate che tolgano i bagagli gli altri passeggeri".

Arrivati al noleggio hanno dato precedenza a persone che erano arrivate dopo di noi, e per convincerli a fare una polizza con loro hanno perso mezz'ora perché erano stranieri.

Una volta arrivato il nostro turno hanno fatto problemi per il fatto che avevo il documento sostitutivo della carta di identità, pretendendo tutti i fogli che mi sono stati dati dal comune di Milano, solo che gli altri fogli sono per la tracciatura del documento, la dichiarazione per la donazione degli organi e le prime cifre del PIN/PUK. Una richiesta ILLEGALE che va contro alla privacy.

Gli ho fatto presente che si può usare anche la patente come documento di identità ma hanno detto che è scritto che accettano solo carta di identità e passaporto (FALSO, loro li menzionano solo come esempio, non come unici documenti).

Poi per fare pagare la cauzione con carta di credito hanno voluto sia il codice del messaggio che avevo ricevuto sul telefono che il mio codice personale di autorizzazione, CHE NON DEVE MAI ESSERE CHIESTO. Ho dovuto cambiarlo subito dopo, anche questa è una procedura ILLEGALE.

Alla fine ci abbiamo messo UN'ORA E MEZZA dall'arrivo del volo per avere l'auto, ci abbiamo messo meno per arrivare da Milano a Bari.

Guardate le recensioni su Google e vedrete che tutti si lamentano.
State lontani da agenzie di noleggio come questa.

LISTEN TO ME!!!!! I decided not to listen to the reviews and I’m now outside with other 10 ppl waiting for a car. They say they don’t have it, they don’t car, they are rude! They said: well good luck finding another car somewhere else. I rented a Tucson, there was a Mitsubishi SUV on the lot, and she said that it was a lot more money, so she couldn’t give it to me. Really? It’s been an hour, I got mad and she said that she was going to cancel my reservation. DON’T Try It!!!!!!!!

La malhonnêteté semble faire honneur à cette compagnie. Au-delà d'un accueil très approximatif (altercation verbale violente avec le client précédent au comptoir de la banlieue de Bari, Italie), la location d'une voiture pour une semaine s'est faite au prix fort (plus de 550 € pour une Clio). Mais en supplément, j'ai eu droit à un prélèvement d'un solde supplémentaire au retour d'environ 65€. Lorsque j'inyerrogeais l'agent sur cette anomalie, il m'a confirmé que c'était juste une écriture interne au serveur et que je ne serais pas prélevé, capture d'écran de l'ordinateur à l'appui...
Résultat : somme prélevée. Au total plus de 600€ de location pour un service client déplorable et un comportement affligeant.

Meno di una stella. Prenotato attraverso il broker Do You Italy, con ritiro della vettura presso l'ufficio di Napoli Aeroporto Capodichino. In tale fase l'operatrice mi chiede il biglietto del volo facendomi presente che la tariffa del noleggio contrattualizzata con il broker è riservata a chi ha un volo. Faccio presente che in fase di prenotazione il broker chiede di indicare solo facoltativamente il volo per motivi legati ad eventuali ritardi ed anche nelle condizioni contrattuali del noleggiatore c'è scritto che potrebbe eesere chiesto il numero di volo, senza indicare assolutamente quanto verbalmente dettomi in fase di ritiro. In conclusione, vedendomi alle strette, sono stato costretto ad accettare la decadenza della prenotazione con il broker ignaro , perdendo acconto e importo pagato per la polizza, subendo il nuovo preventivo pari al triplo del precedente. Pessima esperienza, noleggiatore assolutamente da evitare.

Se avete fretta non è la soluzione ideale! Tra attesa della navetta, la coda al desk e la consegna dell'auto può passare un bel po' di tempo! Se però non avete altre opzioni....CONSIGLIO: INDUGIATE E FATE UN BEL BOOK ALLA MACCHINA, OGNI PARTICOLARE, DA TUTTE LE ANGOLAZIONI! CERCHIONI, INTERNI,SPECCHIETTI...TUTTO Potrebbe capitare, però, che se vi sfugge un piccolo graffio al cerchione anteriore sinistro vi facciano pagare 195 euro.
Per non parlare dell'empatia...pari a un congelatore!

Non si può fare zero ma vale zero. Disonesti e imbroglioni. Auto diversa da quella prenotata. Sporca e costretti a fare la kasco sotto minaccia di dover spendere di più al ritorno in caso di danni. Abbiamo assistito a scene terribili sia al ritiro che alla consegna per danni anche inesistenti. Per paura abbiamo fatto la kasco spendendo 200 euro in più. Abbiamo visto chi non l'ha fatta litigare per tanti soldi da pagare. Uno ha dovuto pagare il vetro per un micro danno che lui aveva anche fotografato ma che per loro sì era ingrandito. Follia. State alla larga da questi ladri!

Assolutamente state alla larga da questi truffatori. Ho prenotato un’auto all’aeroporto di Bologna, tramite un’agenzia broker. Poco prima dell’arrivo, mi viene detto che l’auto è disponibile e che sono stato fortunato perché c’è una situazione di overbooking. Una volta arrivato al banco in orario, mi vengono fornite dagli operatori diverse versioni molto vaghe sulla disponibilità dell’auto. Successivamente, dopo essere sparito per svariati minuti nel retro dell’agenzia, un operatore ci dice che l’auto non è disponibile e di chiedere il rimborso al broker.
Dopo questo disguido. Andiamo via . Una volta chiesto il rimborso al broker, ci viene risposto che Carwiz ha dichiarato che io non mi fossi mai presentato al banco per il ritiro, per evitare quindi di far il rimborso.
Sono assolutamente sconcertato di aver subito oltre il danno, la beffa.
Per fortuna il broker ha capito la situazione e ha erogato il rimborso in modo efficiente .

Carwiz Catania airport.
Expérience extrêmement décevante avec Carwiz.
À mon arrivée au comptoir, on m'a proposé une assurance complémentaire à 178 €, que j'ai refusée puisque j'avais déjà souscrit une couverture lors de ma réservation. J'ai ensuite présenté tous les documents demandés ainsi qu'une carte de crédit Visa valide.

C'est alors que l'on m'a expliqué qu'il était impossible de bloquer la caution avec leur terminal de paiement et qu'il me fallait absolument mon Digipass bancaire pour autoriser l'opération sinon pas de possibilités d'obtenir la voiture . Je voyage régulièrement et loue des voitures depuis des années dans différents pays, et jamais aucune agence de location ne m'a demandé un Digipass pour bloquer une caution. De plus, cette exigence ne figure nulle part dans les conditions générales ni dans les informations communiquées avant la prise du véhicule.

Lorsque j'ai signalé ce problème, le personnel a semblé chercher une solution pendant quelques minutes avant de m'annoncer que la location devenait finalement possible à condition de souscrire leur assurance complémentaire de 178 € et de verser une caution réduite de 100 €. Quelle coïncidence !

J'ai refusé ce que j'ai perçu comme une tentative de me forcer la main pour acheter une assurance dont je n'avais pas besoin. J'ai ensuite contacté le service client Carwiz, où l'on m'a tenu exactement le même discours concernant certaines cartes de crédit belges et le prétendu besoin d'un Digipass.

J'ai trouvé l'attitude du personnel et du service client particulièrement désagréable, avec le sentiment d'être considéré comme quelqu'un qui inventait des excuses alors que je signalais simplement une situation incohérente. La "solution" proposée ressemblait davantage à une pression commerciale qu'à une véritable volonté de résoudre le problème.

Résultat : je suis allé chez un autre loueur à l'aéroport. Quinze minutes plus tard, la voiture était louée, la caution bloquée sans aucun Digipass et sans aucune assurance supplémentaire imposée.Je voyageais seul et j'ai eu la possibilité financière de refuser cette proposition et de me tourner vers un autre loueur. Mais je n'ose pas imaginer la situation d'une famille avec de jeunes enfants, arrivant à l'aéroport après un vol, sous une température de plus de 30 °C, avec des bagages et la nécessité de rejoindre rapidement son lieu de séjour. Dans ce contexte, beaucoup de voyageurs se sentiraient contraints d'accepter des frais supplémentaires qu'ils n'avaient ni prévus ni souhaités.

C'est précisément ce qui me choque le plus dans cette expérience : le sentiment que la position de faiblesse dans laquelle se trouve un client à l'aéroport peut être exploitée pour lui faire souscrire des options coûteuses à la dernière minute.

Je ne recommande pas cette agence. Mon impression est qu'un problème de paiement a été utilisé comme prétexte pour tenter de vendre une assurance complémentaire coûteuse.

Autoveicolo in pessime condizioni, sporco e senza benzina. Alla consegna mi sono stati addebitati i costi per danni già presenti sul veicolo. Assolutamente da evitare.

Ho letto molte recensioni negative nei confronti di questo noleggio.
Personalmente la mia esperienza è stata positiva. Mi hanno seguito in ogni fase del noleggio e ho avuto un’autovettura di livello superiore rispetto alla Panda che avevo prenotato, con tanto di fari Led, apple car play utile per la navigazione.
È vero, per stare tranquillo, ho attivato anche io la loro copertura assicurativa ma in fondo quale autonoleggio non te la propone? Oggettivamente con un’auto che non è la tua, avere la casko è la cosa migliore per non avere problemi di sorta perché probabilmente non succederà niente ma se dovesse succedere qualcosa? Al rientro ho fatto il pieno e tutto si è svolto velocemente compreso il transfer all’aeroporto.
Ci tornerei sicuramente.

Rude staff from start to finish. Overheard them trying to force added insurance onto an elderly couple. Forced us to pay charges for damages that were already there and said to us “how else are we expected to make money?”. Avoid at all costs!

A Cagliari Non mi hanno dato l’auto , a termini di contratto avrei dovuto fornire un numero di volo aereo che non potevo avere noleggiando l’auto per un uso in loco e fin qui peggio per me che non ho letto le condizioni , peccato che il giorno prima del ritiro a seguito di loro messaggio whatsapp avevo risposto specificando questo particolare senza che nessuno me ne avesse dato riscontro.
Al di là di aver ( grazie al cielo) reperito un auto altrove ( al doppio del prezzo prenotato ) il mio giudizio non può’ essere che pessimo

I recently used Carwiz at Catania Airport, Italy and overall the vehicle itself was fine with no complaints regarding its condition or performance.

However, the key issue was the lack of a proper inspection process at pick-up. No joint inspection was carried out when collecting the car, and the follow-up email documentation did not include a clear or complete list of existing scratches and damages on the vehicle. Fortunately, I had taken my own time-stamped photos of the car at pick-up, including all visible marks.

On return, I was told that some scratches on one side of the vehicle were new and allegedly caused by me. This led to a dispute, which I was able to resolve only because I had photographic evidence proving those scratches were already present at the start of the rental. Without that evidence, I would likely have been charged hundreds of euros.

From my experience, this approach to documenting vehicle condition is very poor practice and can put customers at risk of unfair damage claims. Whether intentional or not, it creates a situation where customers may be left unprotected unless they independently record the car’s condition in detail.

My advice to anyone renting from this company is to be extremely cautious: always take comprehensive photos and videos of the car at pick-up and ensure you have clear proof of its condition before leaving the lot.

A parte i costi altissimi di assicurazione, 217 euro per 4 giorni (19.000 circa su base annua), di cui 19 euro circa di carro attrezzi che in una polizza normale è il premio annuo, in fattura è stato riaddebitato il noleggio auto, già pagato a do you italy. Ho chiesto spiegazioni via mail alle quali non ho avuto risposta.

Very poor experience with Carwiz Bari Airport.

The vehicle was handed over without any proper pickup inspection report, even though issues with the car were mentioned at collection. Later, a €260 tyre replacement charge was applied at return without clear evidence showing the damage occurred during the rental period.

Communication was unclear, and getting documentation related to the charge was extremely difficult.

If you rent here, make sure to take detailed photos and videos of the car, tyres and dashboard before leaving the parking area, and insist on receiving the full inspection report immediately.