carsat-lr.fr Anmeldelser 

tres mauvaise experience avec ce service cliente a deux balle,D'abbord il te laisse pas explique ta demande,ensuite save pas repondre,0 professionnalisme,toujour a intrerompre quands on veut parler,il ya des gens la qui occupe la place a quelqu'une plus competente.Connaise pas leur boulot,une personne dit une chose et quands on repelle 2 jour plus tard avec la meme question on a une reponse totalement differente.

Plus d'un an que j’ai fait une demande de mise à jour de carrière et que j'attends. A chaque fois que je les contacte ils reculent leur délai de traitement. Plus d'un an pour une mise à jour c'est scandaleux.

J ai contacté la Carsat pour un dossier de retraite pour un ami qui etait avec moi au téléphone.. le conseiller qui n avait pas de réponse à mes questions m a raccroché au nez.

J ai contacte a plusieurs reprises le service au 3960 pour avoir des informations concernant ma date de départ à la retraite suite a plusieurs informations condradictoire qui m ont été données. Les teleconseillers ne sont pas capables de répondre aux questions qui leurs sont posées et finissent par couper les communications. Ils ne peuvent proposer de rdv physique ou téléphonique avec un conseiller pour des éclaircissement sur une demande de correction de carrière non traitée depuis 10 mois. Je suis dans une impasse

information pour les séniors qui pourraient demandé un secours financier exceptionnel (pour des raisons personnelles mais pas pour tout) : la carsat vous fait remplir des documents avec des pièces à joindre sauf que lorsque la carsat vous recontacte après, la carsat vous annonce que vous devez passer par une assistante social pour faire une enquête sociale (pourtant la carsat demande les revenus et tous les justificatifs ) que vient faire une assistante social la dedans ??? A 70 ans !! on nous prend encore pour des babaches- Pourquoi cette procédure d'enquête sociale n'est elle pas inscrite dans le dossier à remplir ? car la Carsat dit bien après avoir reçu votre demande, que celle ci sera traité après cette enquête !!! conclusion on vous renvoie votre dossier on a donc fait tout cela pour rien
ceci étant vous devrez présenter une facture récente, que vous devrait" payer" avant d'avoir le secours, comptez 1 bon mois pour avoir éventuellement les fonds demandés- Pourtant si on demande un secours exceptionnel c'est justement que l'on ne peut pas avancer l'argent en question ! bref
Mais ne rêvons pas cette soit disant aide exceptionnelle n'est qu'illusoire- dernier point téléphonez avant de remplir le questionnaire sur leur site au moins vous aurez toutes les infos posez un maximum de questions
ces informations sont faites pour vous aider et surtout ne pas envoyer inutilement des documents et payer un timbre recommandé car documents confidentiels
ceci dit pas claire cette aide pour séniors

Je viens à nouveau de contacter la Carsat il me manque plus de 300 € mensuel sur ma pension la carsat me donne mensuellement que 385 € mensuel. Un nouvel agent le seul vient de me dire que c'était pas normal ? Que dois je en penser ? Car un autre agent cette fois m a aussi indiqué que je devais me satisfaire des 385 € que c'était suffisant du fait que je touchais déjà des complémentaires comme agirc arrco, l ircantec, et la cnracl... Que l on me donnera pas le reste 350 € environs ? En plus l agent en question me dit que j ai beaucoup de chance d autres on beaucoup moins de retraite. Question pourquoi avoir travaillé à depuis l âge de 15 ans dans le secteur privé pendant des années avant d avoir passé plusieurs concours et examens pour la fonction publique dites moi pourquoi la Carsat de tels raisonnement ? Un véritable parcours du combattant...

Comment peut on mettre des personnes aussi désagréables dans un service public ? la folle de Marseille qui ma répondu m'a raccroche au nez après m'avoir accuse d'avoir pris 8 minutes de son temps. Je pense que je la paye avec mes impots pour répondre a mes questions et m'expliquer, . C' est une honte d'avoir des gens pareils dans cet organisme.

⭐ Avis Trustpilot – CARSAT

Depuis octobre, je subis une situation incompréhensible et très pénalisante concernant la majoration pour enfant à charge liée à ma pension de réversion.

Suite au décès de mon mari l’an dernier, je percevais cette majoration pour mon fils de 16 ans, scolarisé et toujours à ma charge. En septembre, la CARSAT m’a demandé de confirmer sa scolarité, avec un avertissement indiquant que sans réponse avant le 1er décembre, la majoration serait supprimée.
J’ai envoyé tous les documents demandés dans les délais, dès septembre.

Malgré cela, la majoration a été supprimée à partir d’octobre. Après plusieurs appels téléphoniques et messages via le site de l’Assurance retraite, il m’a été confirmé qu’il s’agissait d’une erreur informatique et que la situation serait corrigée.

Pourtant :

en décembre, on m’indique attendre des documents… qui n'ont jamais demandés.

ensuite, ils reconnaissent à nouveau une erreur

on me demande simplement d’« attendre »

Nous sommes maintenant en janvier 2026, cela fait plus de 4 mois , alors que l’erreur est reconnue depuis octobre. Aucune régularisation, aucune date, aucune explication claire.

Cette gestion est désorganisée, incohérente et très stressante pour une famille déjà fragilisée. Les erreurs s’enchaînent, les informations se contredisent, et les délais sont injustifiables. Je n’ai jamais rencontré ce type de dysfonctionnement avec d’autres organismes .

J’espère sincèrement que la CARSAT améliorera la gestion de ses dossiers et le respect des droits des bénéficiaires.

Service inhumain : on se sait pas avec qui on a rdv, jamais le nom du conseiller n'est donné. Je suis travailleur social, j'accompagnais un salarié mal-voyant.
Nous avons eu le malheur d'être en retard certes de 20 mn (bouchon à 15h30 un 2 janvier !!) mais le rdv est de 30mn notre question allait en prendre 5 !
Devant la porte, nous sonnons, sonnons à la porte de la CARSAT de Poisy, personne ne daigne répondre, la porte est opaque, on ne voit pas à travers. Un mur = on se moque du public ! Ce même jour j'appelle le 3960 pour espérer qu'on m'ouvre la porte = impossible le standard est à l'autre bout de la France, on ne sait pas me dire le nom du conseiller avec qui nous avions rdv et on nous redonne un rdv par sms sans s'assurer que le jour et l'heure conviennent ! Tu dois t'adapter à la CARSAT et pas le contraire ! Service robotisé et ce sont les assurés qui en pâtissent !

Aujourd’hui 29 décembre 11h , une personne à l’accueil très désagréable et qui malgré tout ne trouve pas de solution à votre demande… pour de l’accueil ce n’est vraiment pas top !!

Dans l' attente depuis des mois d' un document important malgré mes relances rien n' est fait a part me réclamer des justificatifs que j' ai déjà fourni plusieurs fois...@Carsat Bourgogne Franche Comté

J’ai entamé une démarche d’actualisation de ma carrière auprès de la CARSAT Sud-Est… en 2020.
Cinq ans plus tard, je peux enfin témoigner : ici, le temps administratif ne se mesure ni en jours, ni en mois, mais en ères géologiques.
Le sujet est pourtant simple : intégrer des périodes travaillées en Polynésie française (territoire français, précision utile).
Depuis 2020, la réponse est restée remarquablement stable et cohérente :
« Nous attendons un retour de la CPS ».
Problème mineur : après vérification directe auprès de la CPS en 2025, celle-ci m’a confirmé n’avoir jamais reçu la moindre demande de la CARSAT.
Un bel exemple de dialogue silencieux entre administrations, digne d’un film d’auteur.
Entre-temps :
documents fournis,
relances écrites,
relances en ligne,
appels téléphoniques,
rendez-vous,
patience,
puis résignation,
puis humour noir.
Aujourd’hui, cerise sur le gâteau administratif : cette non-actualisation bloque également mes droits au chômage, faute d’un document que seule la CARSAT peut produire.
Délai annoncé pour une réponse : 60 jours ouvrés.
Quand on a déjà attendu 5 ans, on n’est plus à ça près.
👉 Mention spéciale néanmoins pour un dernier échange téléphonique récent avec une conseillère particulièrement agréable, humaine et à l’écoute (fait suffisamment rare pour être souligné).
Elle a parfaitement compris la situation, a pris le temps d’expliquer, a fait remonter une demande aux services concernés… et c’est justement là que réside toute la poésie du système :
que deviendra cette demande une fois transmise ?
Mystère.
Traitement prioritaire ?
Dossier empilé ?
Nouvelle attente de la CPS ?
Nul ne le sait.

Délais de traitement excessivement longs. Jamais de réponses aux questions. Ton de l'interlocutrice agressif. Refus de signer les accusés de réception... Ils s'octroient tous les droits

Bonjour
Cotisant retraite à la Sécurité sociale de 1976 à 2004 inclus puis cotisants à la Cipav de 2005 à 2022 inclus, et depuis 2023, cotisant au régime général des indépendants.
J’ai demandé un droit d’option en 2022 afin de rejoindre le régime général des indépendants et quitter la Cipav qui a transféré en 2023 mon dossier à la sécurité sociale (Carsat LR). Malgré plusieurs réclamations depuis le mois de juin 2025 à la Cipav et à la Carsat rien avançait. J’ai eu 66 ans en novembre 2025 et je ne pouvais toujours pas faire de demande de retraite, car ma carrière n’était toujours pas mise à jour. J'ai alors fait une réclamation à la Carsat et j'ai eu l'agréable surprise d'être appelé directement par une Technicienne digne de ce nom Mme T qui ma rassuré et qui m'a indiqué que ma situation était très rare et que je pouvais compter sur elle pour me communiquer rapidement les éléments chiffrés nécessaires au choix de la date de mon départ en retraite. J'ai également rencontré un conseiller en présentiel qui m'a également rassuré. Mme T l'avais appelé 2 H avant notre rendez-vous pour lui exposer ma situation.
Merci aux 2 personnes de la Carsat LR d'avoir pris en charge mon dossier pour lequel j'ai dépensé énormément d'énergie SANS RESULTATS avant la prise en charge de mon dossier par Mme T
Un conseil aux Professions Libérales non réglementées ayant choisit d'opter pour le droit d'option permettant de quitter la Cipav pour rejoindre le Régime Général des Indépendants, ne dépensez pas d'énergie à demander des renseignements à la Cipav. ÇA NE SERVIRA A RIEN puisque le seul interlocuteur à avoir dans ce cas à est la Carsat.
J'attends donc le résultat chiffré pour pouvoir lancer ma demande de retraite.
J'espère que mon message aidera si besoin des personnes étant confrontés à la même situation.
Sadek Bellil

Je voulais un renseignement sur ma carrière pour prétendre à ma retraite.
J'ai pu avoir un entretien téléphonique.
On m'a fait une lecture de ce qu'il y a de noté dans mon espace.
J'ai une carrière longue, je n' ai eu aucune donnée sur le sujet, je ne sais même pas si j'ai vraiment le droit ????
Et pour mes trimestres de mes enfants, aucune donnée.
Bref, j'étais dépitée par l'entretien.
La personne était très agréable mais compétences moyenne.
Et la cerise sur le gâteau, on m'a dit en fin d'entretien qu'il ne faut pas trop déranger le service car trop de travail 😞.
C'est mes impôts qui paye la fonction publique, j'ai besoin de renseignements on doit m'accorder et m'expliquer.
Maintenant, j'ai adopté par communiquer par mail, plus simple et je ne dérange pas.
Ça me met très en colère.

Bonjour,
Afin que mes droits Allocation Chômage soient maintenus j'ai absolument besoin du document "Chômage indemnisé : Régularisation de carrière". la téléconseillère m'a annoncé 4 à 6 mois de délai pour l'obtenir !!!! Sans cela je suis sans revenus. j'ai fait des courriers écrits, j'ai écrit des message, appélé.. personne ne m'appelle et essaye de trouver une solution. je suis désespérée... ce document correspond à ce qu'il y a sur mon relevé de carrière rien de plus ....

Une étoile et encore c'est trop !
J'ai une pension de réversion depuis le décès de mon mari en mars 2023.
Le 1er août 2024 j'ai pris ma retraite et depuis c'est une catastrophe... la pension de réversion qui était de 54% a été diminuée de 200€/mois pour quel motif ??
Ils ont tout recalculé et ils me viraient des sommes différentes de septembre 2024 à mars 2025.
En mars 2025 je reçois un courrier de leur part me réclamant 1 709€ de trop perçu. Somme que je n'ai pas reçue et que je conteste.
Après des appels sans réponse ou des conseillers incompétents, des mails qui sont effacés à fur et à mesure de leur envoi. J'ai envoyé un courrier fin mars 2025 demandant des explications sur ce montant. Réponse en septembre me disant que je leur devais cette somme car je dépassais le minimum trimestriel autorisé pour une personne avec un RIB pour le remboursement. Quelle somme est le minimum trimestriel ?
J'envoie une lettre LRAR avec un chèque de 40€ juste pour montrer ma bonne foi et j'y mentionne tous les paiements reçus...
Le chèque a été encaissé mais pas de réponse de leur part. J'ai ensuite envoyé un courrier avec une attestation bancaire, des détails sur les paiements que j'ai imprimé depuis l'espace abonné qui montre bien qu'au mois de mars 2025 cette somme de 1 709€ figure dans le négatif et la somme virée au positif. Je me demande si cette somme n'aurait pas été virée ailleurs que sur mon compte... j'attends toujours encore qu'on me réponde. Cette somme est indue, je ne vois pas pourquoi je leur vire 1 709€ .
Depuis mars 2025 j'attends désespérément qu'on me donne une réponse claire.
J'aimerais bien comprendre, mais c'est un parcours du combattant sans réponse... honte à eux !
Comment peuvent ils laisser des retraités dans cette situation hallucinante et puis il faudrait rester sereine !

Carsat 63 Des gens qui gère votre retraite avec des délais de plus de 10 mois avec des règlement dépasse les huit mois est ce normal et puis dossiers perdu , dossiers manquants, trop tard refaire dossiers et puis vous avez pas le droit de travaillé si à la retraite mais sans argent de celle ci comment vivre ?

j'ai appelé la carsat pour avoir une aide pour le ménage, car suite à une opération des cervicales, je n'ai pas récupéré l'usage de mon bras droit et plus de force dans le bras gauche en espérant que ça va revenir, mais il y en a pour plusieurs mois...C'est même très fatiguant d'écrire ce message...compliqué d'écrire avec un stylo, me passer un gan de toilette sur le visage, me laver la tête, soulever une bouteille d'eau, me faire à manger, faire mes lacets etc..bref, à part regarder la télé et dormir à cause des médicaments anti-douleurs, la vie n'est pas très réjouissante. On m'a juste demandé si j'avais encore mon mari. Comme j'ai dit oui, on m'a expliqué qu'il n'avait qu'à faire le ménage... que je n'aurai RIEN! Ils ne m'ont pas demandé quel âge il avait et si lui était encore en état de le faire...

Votre message :

Le 07/11/2025 à 19:38

Après avoir eu au telephone une femme qui m a raccoche au NEZ, elle n a rien compris a ma demande. Depuis 10/2025, je demande a quoi correspond l indu de 195 euros .....Personne mais Personne ne m a donne un detail, un justicatif de cet indu. Selon l ARTICLE L 133 4 1 DU CODE DE LA SS VOUS ETES EN FAUTE de preleve sans justicatifs, details parceque vous vous etes TROMPE ALORS maintenant apres avoir eu les impots, veuillez vite me rembourser . je leurs ai envoye les 3 derniers paiements detaille oups gros problemes pour vous les 97.50 euros n'apparaisse PAS Et vous m avez raccroche au nez, parceque vous n assumez pas votre erreur. Je paie 211 euros par mois impossible l indu de 195 euros Alors selon la loi bougez vous pour me rembourser je n attends plus la reponse du CRA et en plus je vais mettre en avant vos betises sur Internet ok bien à vous