Lassuranceretraite Anmeldelser 

Je mets ce que j’etais en train de lui écrire : " Impossible de joindre mes documents pour l’ASPA alors que vous me les demandez par courrier postal, au motif que je n’ai pas encore 62 ans alors que vous avez bien reçu et accepté ma demande. C’était pareil avec la demande de retraite, vous n'arrêtez pas de me réclamer des documents, avec le SIAO on n'arrête pas de vous en envoyer, ça fait des mois que ça dure, ça suffit maintenant" Eh bien non, cela ne va pas non plus, mon avis est refusé, soit disant que j’utilise des caractères spéciaux et qu’il n’en faut pas. L’assurance retraite, c’est l’assurance de perdre son temps et de ce fait, on n’est pas sûr d’être payé à temps, je ne sais si mon bailleur va être d’accord. Du coup je suis venue lui parler ici, j’aurai peut-être plus de chance. Merci Trustpilot !

Zéro étoile serait vraiment la note appropriée. Je laisse cet avis après trois années de tentatives pour faire avancer mon dossier de retraite via la plateforme « l’Assurance retraite ».

Malgré des appels répétés, des courriers et des relances par e-mail, je n’ai toujours pas de visibilité sur l’état d’avancement de ma demande, notamment concernant des périodes de travail à l’étranger. On me répond systématiquement que mon dossier est « pris en compte », mais aucune mise à jour concrète n’est effectuée et aucune information précise ne m’est donnée.

Les délais d’attente pour joindre quelqu’un au téléphone sont très longs. L’accueil est froid, impersonnel : on vous demande votre numéro de dossier en guise de « bonjour », donc on a vraiment le sentiment de n’être qu’un numéro :(. Une partie de ma demande a été tout simplement ignorée ; j’ai dû relancer par e-mail, sans obtenir de réponse à ce jour.

Je ne sais toujours pas quand je pourrai prétendre à ma retraite, si je dois acheter des trimestres, ni si les majorations pour enfants sont correctement prises en compte. C’est le brouillard total, alors que non seulement je m'y suis pris à l'avance, mais j’ai fourni tous les justificatifs demandés !

Cette absence de suivi, de transparence et de considération est vraiment navrante pour un service public censé accompagner les citoyens dans une étape aussi importante de leur vie.

Je mets 1 parce qu'on ne peut pas mettre 0.
Suite à une demande d'actualisation de carrière pour 20 années passées à l'étranger en avril 2024 c'est la troisième fois qu'on me demande de remplir un questionnaire, toujours le même, attestant que j'ai un enfant mais rien concernant le véritable sujet d'actualisation . Nous sommes en août 2026. Ce n'est pas 6 mois avant la date de départ qu'il faut faire sa demande mais plutôt 6 ans! Bref, l'incompétence à son paroxysme ! Vivement que l'IA remplace cette bande d'incompétents. En fait , tout est fait pour retarder le moment de payer la misère qui nous est due.

Je mets 1 étoile car zéro est impossible !
Mais je dis et maintiens que le site et le service ne mérite que zéro !
La cnav: je dépose mon dossier complet avant mi février 26 pour un départ le 1er juillet (impossible de le faire avant car refusé par le site!)
Mi juin je reçois une demande de fiche de paye pour une période de 10jours en 1979!( demande inutile car sans aucune incidence sur ma carrière mais obligatoire pour faire avancer le dossier !) Je cherche et ne trouvant pas (j'avais 19ans et en fait l'entreprise était en dépôt de bilan d'où absence de documents!) Bref je fais ma réponse sur le site "je ne dispose pas de ce document"
Mi juillet je reçoit un courrier postal exprimant la même demande !!! Je cours vérifier sur le site : "dossier complet aucune demande en attente"
Mi aout ne constatant aucun versement en juillet ni rien de planifié ni pour aout ni ensuite, je me connecte sur le site pour poser ma question. La réponse tombe : "Nous vous invitons à être patient" Arrrrgh !!!!
Le site : l'ergonomie est nulle, le bouton "messagerie" ne renvoie pas directement sur la messagerie pour échanger avec un conseiller c'est une galère ! Il faut déjà consulter les notification qui ne donne pas d'info utile, ensuite Poser une question à mon conseiller et la un formulaire bien nul du site avec des contrôles incohérents sur la saisie qui rejette le message si vous avez entré des , ou des " ou certains autres caractères. MAIS le messages d'erreur vous indiquera toujours que les , sont interdites même si vous les avez toutes supprimées. Bref c'est programmé avec les pieds et l'ergonomie serait meilleure faite par un enfant de 5ans !
Je ne m'étais pas rendu compte que demander ma retraite représenterais un travail aussi conséquent, fastidieux et stupide.
En attendant la pension on fait comment pour les charges ?

1 étoile qui vaut 0
situation retraite mise à jour en décembre 25 sur info retraite mais il fallait deviner que le relais entre info retraite et l'assurance retraite qui est aussi la carsat (il y a peut être encore un 3ème organisme dans l'histoire) ne se fait jamais et qu'il fallait recommencer sur le site de l'assurance retraite honte à tous ces pseudo services et les employés qui vous répondent avec condescendance en argumentant toujours en leur faveur et je plains les personnes qui ne savent pas faire ces démarches

Espace personnel inactif demande de retraite 6 mois avant 20 fevrier 2026 appel pour confirmation si retraite sera bien le 1er août, confirmer
Le 15 juillet appel confirmation dossier complet, 30 juillet appel confirmation de paiement, le 11 août pas de paiement donc nouvel appel et là c'est la 5eme dimension ils m'îndiquent que mon dossier est clôturé depuis le.........8 mars 2026 chercher l'erreur donc pas de paiement, bien sûr personne n'est coupable je pense que le futur président devrait faire un grand menage à la CNAV

Impossible d'obtenir le versement de sa retraite même après un changement de RIB difficile a mettre en place pour la cnav 3 mois et maintenant en attente toujours du paiement on demande un certificat de vie, qui ne concerne que les Français vivant a l'étranger ce qui n'est pas mon cas je suis née et vie depuis en France
Devant ces incompétences de la caisse je vais saisir le gouvernement sur ces graves erreurs de gestion, on peut mourir de faim , cela les concerne pas

Demande d'Aspa envoyée en nov. 2025 et 9 mois + tard on me RE-demande le questionnaire médical que la Carsat a elle même envoyé au contrôleur médical et dont elle attend la réponse depuis le mois de mars... En clair, on me demande de faire leur boulot sinon ils ne peuvent pas valider ma demande !!! Quand on appelle le 3960*, soit on fait un monologue, soit on vous raccroche au nez ! A quoi servez-vous exactement ? L'IA va très vite faire mieux que vous. J'ai hâte.

Une véritable catastrophe.
Cela fait 5 mois que j'ai mis à jour ma carrière pour l'année 1984 (scolarité) pour obtenir mon attestation de régularisation de carrière.
J'en ai absolument besoin sinon France Travail cesse de m'indemniser à partir du mois prochain.

Pourtant, j'ai fait ce qu'il fallait sur le site.
Dans la foulée de ma mise à jour je reçois un email automatique m'indiquant :
"Votre déclaration a été traitée et votre carrière a été mise à jour par votre conseiller.

Rendez-vous sur votre espace personnel sur lassuranceretraite.fr pour consulter tous les éléments de votre carrière mis à jour."

Je retourne régulièrement sur le site mais il n'est jamais mis à jour: J'ai toujours l'alerte [Elément de parcours à compléter] pour l'année 1984.

Je recommence le processus pratiquement chaque mois en espérant que la situation se débloque.... sans plus de succès.

Au bout de 5 mois et donc à cours de temps car France Travail, sans ce document "Attestation de régularisation de carrière" va bientôt arrêter de m'indemniser, je me résous à téléphoner à l'assurance Retraite.

Et là, c'est encore plus catastrophique entre:
-L'appel qui se coupe au bout de 23 minutes d'attente (à de nombreuse reprises) .

-L'appel qui me dirige vers un "conseiller" limite passif-agressif , avec un niveau d'écoute et de compréhension en dessous de ce qu'on peut attendre, qui me fait presque passer pour un débile au niveau de l'informatique et qui me renvoie un pdf sensé m'expliquer comment on doit mettre à jour sa carrière (à moi, le chef de projet informatique) alors que cela fait des mois que je recommence le processus et que manifestement il y a un bug ou quelqu'un qui ne fait pas correctement son travail.

-L'appel qui se coupe sans explication sans qu'aucun conseiller ne tente de vous recontacter pour vous épargner des temps d'attente téléphoniques indignes d'un niveau de service que l'on trouve habituellement dans les grandes sociétés.

Bref, cela fait une semaine que je tente, matin et après-midi de joindre quelqu'un capable de résoudre un problème si simple (nul besoin de justificatifs ou de contrôles pour valider une année de scolarité) , et je ne sais tout simplement pas combien de jours, de semaines ou de mois il faudra encore pour que la validation de ma carrière aboutisse.

Je ne suis pas surpris de voir la note exécrable attribuée à l'assurance retraite par les utilisateurs sur TrustPilot...

Récemment une autre reconfiguration a été mis en place et depuis je ne peux plus entrer mon numéro de sécurité sociale les chiffres n'apparaissent pas c'est très gênant

On ne peut pas mettre 0 ?
Dossier de retraite envoyé depuis 16 mois et toujours aucunes nouvelles malgre de très nombreuses relances.... heureusement que je ne vis pas seule!
Mais bon les fonctionnaires ont leur salaire à la fin du mois, c’est le principal !

Besoin d’un pauvre pdf pour me réinscrire à france travail. 3 mois de mails, d’appels, de belles paroles « on traite votre dossier en priorité ». Nous vivons à 4 sur un salaire. Ces fonctionnaires sont aussi lamentables que ceux du ministère de la justice dans l’affaire Lyhanna. Menteurs, totalement improductifs. Vivement l’IA pour remplacer ces humains minables.

Catastrophique

Demande de retraite à taux plein effectuée il y plus de six mois et demi sans aucune réception d'information précise et toujours dans l'attente d'un premier versement de pensions pour une date d'effet au premier avril 2026.

Mon père est décédé en février. Impossible d'avoir le montant à déclarer pour les impôts. Il faut faire un courrier par voie postale ou regarder sur les relevés de compte bancaire. Nous sommes à l'ère numérique : je n'ai aucun relevé de compte (le compte est bloqué au décès !) et évidemment j'attends depuis 2 mois le paiement de la retraite de février !

J'ai changé de banque en avril 2026. Nous sommes fin mai , et la CNAV n'a rien enregistré depuis presque 2 mois : si j'avais clôturé mon ancien compte au CIC, je me serais retrouvé sans retraite ! Je les ai appelés, ils m'ont demandé d'envoyer un courrier, comme au 20ème siècle. Mon nouveau banquier m'a dit que ce service public est une calamité !

Mon épouse en retraite depuis le 1 mars ne touche toujours rien.
Dossier complet 6mois avant
Appel toute les semaines, meme réponse il faut rappeler.
En attendant on a les factures a payer.
Honteux de cotise pour une retraite qu'on a pas.

Injoignable .. le 3960 une belle farce. Tjrs même message que suite à trop d appels, ils ne sont pas en mesure de répondre
C est ça ben voyons....
Nul nul nul
Et en attendant ben les infos on les a pas

Rdv pris facilement en ligne, reçu à l’heure. Même si mon cas est un peu compliqué (carrière dans plusieurs pays), l’agent à rassemblé les éléments nécessaires pour faire un simulation assez rapidement. Bon expérience.

lunaire!!
ne jamais appeler la veille d unférié ils sont deja en vacance
delai traitement des demandes abusivement long
effectivement une gestion avec compte a rendre et confié a une société privée serai judicieuse