Autohero Österreich Anmeldelser 

Sie waren hilfsbereit bei den Auto anschauen und bei den Informirung über Autoankauf Prozedure.

Sehr gute Kundenservice und freundlich, Qualität?

Ich kann Autohero leider nicht empfehlen.

Von Anfang an gab es immer wieder Probleme mit meinem Fahrzeug und dem gesamten Ablauf. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme wurden die Mängel nicht zufriedenstellend behoben. Statt kundenorientierter Lösungen hatte ich den Eindruck, immer wieder vertröstet zu werden.

Besonders ärgerlich ist, dass mein Auto mittlerweile seit über zwei Monaten in einer Werkstatt steht und ich es in dieser Zeit nicht nutzen kann. Eine zufriedenstellende Lösung wurde bis heute nicht gefunden.

Da ich mit der Situation überhaupt nicht zufrieden bin und keine faire Einigung erzielt werden konnte, läuft die Angelegenheit inzwischen über meinen Anwalt.

Ich hätte mir deutlich mehr Transparenz, Zuverlässigkeit und einen besseren Kundenservice gewünscht. Aufgrund meiner persönlichen Erfahrung würde ich dort kein Fahrzeug mehr kaufen.

Ich habe vor Kurzem ein Auto bei Autohero gekauft und bin bisher sehr zufrieden. Der gesamte Prozess – von der Auswahl des Fahrzeugs bis zur Kaufabwicklung – verlief unkompliziert und professionell. Besonders hervorheben möchte ich das freundliche und hilfsbereite Personal, das jederzeit für Fragen zur Verfügung stand. Bis jetzt eine sehr positive Erfahrung – vielen Dank!

Ich hab zum ersten mal ein Auto bei Autohersteller gekauft und war von Anfang bis Ende super zufrieden schnelle Abwicklung und die Angestellten waren super freundlich und hilfsbereit. Ich kann es nur weiter empfehlen. Danke an das gesamte Team. Lg Daniela

Am besten wäre es für autohero und, wir kaufen dein Auto, wenn man das eigenge Auto Ihnen geschenkt geben soll und sie selbst mit den großen Gewinn weiter verkaufen können.

Weiter so super.

Az autót tisztán,kitakarítva,szervizelve szàlították a megbeszélt időben. Nagyon köszönöm.

Ich hatte eine sehr schlechte Erfahrung bei Autohero. Der Kundenservice war leider nicht gut. Der Mitarbeiter hat uns nicht richtig beraten und wirkte sehr gestresst und unfreundlich. Ich habe das Auto bereits gekauft, aber es hatte keine Sommerreifen. Außerdem hat er uns nicht alle Informationen über das Fahrzeug gegeben, zum Beispiel zur Navigation und zu anderen Ausstattungen. Insgesamt bin ich mit dem Kundenservice sehr unzufrieden und hätte mir eine bessere Beratung und mehr Transparenz gewünscht. Sie haben gesagt, dass das Auto mit vollem Tank übergeben wird, aber der Tank war bei der Übergabe fast leer

Große warte Zeit für eine Reparatur.
Am 2.06.26 gekauft am 9.06.2026 beim ÖAMTC geprüft heute ist Mittwoch 17.06.26.
Und die 21 Tage endet am 22.06.2026, Montag .
Keine Zeit.
Wird das Repariert.
Abgas Klappe funktioniert nicht und hinteren Bremsen getrost.
Langweilig.
Ich bin traurig ich kann nicht in Urlaub fahren.
Warten und warten.
Wieso und wegen was,wem.
Vielen Dank Auto Hero für die Schmerzen.

Einfach und unkomplizierter Fahrzeugkauf.
Super Support und Kundenservice

Das Auto war wie beschrieben - die Mängel auf den Fotos sind in Wirklichkeit nicht so gravierend - alles Top

Die Erstkommunikation sowie die Auskünfte zu diversen Fragen wurden vor dem Kauf verständlich erläutert. Auch während des Verkaufsprozesses wurde mehrfach telefonisch Kontakt aufgenommen und ich wurde über den aktuellen Stand informiert. Der Typenschein wurde innerhalb von zwei Werktagen geliefert. Bis zum Tag der Abholung war ich insgesamt sehr zufrieden.

Die Abholung selbst verlief jedoch eher schleppend. Mein Termin verzögerte sich um etwa eine Stunde und eine entsprechende Information oder Einweisung in das Fahrzeug gab es praktisch nicht. Es lief eher nach dem Motto: „Hier ist der Schlüssel, bitte einmal unterschreiben und auf Wiedersehen.“

Auch die Sauberkeit des Fahrzeugs ließ zu wünschen übrig. Zudem wurde mir telefonisch zugesichert, dass das Fahrzeug aufgrund meiner längeren Heimfahrt mit etwa 80 % Akkuladung bereitgestellt wird. Dies stellte sich leider als nicht zutreffend heraus, sodass ich mein Ziel nur knapp erreichen konnte.

Die eigentlichen Probleme begannen jedoch erst zu Hause. Das Fahrzeug war zwar auf Werkseinstellungen zurückgesetzt worden, der Hauptnutzer des Vorbesitzers war jedoch weiterhin in der Software hinterlegt, sodass ich mich nicht als Hauptnutzer registrieren konnte. Nach Auskunft mehrerer VW-Servicepartner wurde das Fahrzeug offenbar nicht ordnungsgemäß zurückgesetzt. Dadurch konnte ich mich lediglich als Gast anmelden.

Um das Problem zu beheben, muss ich nun zusätzliche Kosten bei einem VW-Servicepartner in Kauf nehmen. Darüber hinaus bin ich gezwungen, einen zweiten Schlüssel zu erwerben, um mich überhaupt als Hauptnutzer registrieren und die Connect-Funktionen sowie Over-the-Air-Updates nutzen zu können somit weitere Hunderte von Euros die nicht geplant waren.

Besonders enttäuschend war, dass AutoHero sich trotz mehrfacher Telefonate und E-Mail-Korrespondenz nicht in der Verantwortung sah und weder die Kosten übernehmen noch anderweitig Unterstützung leisten wollte. Dass der Vorbesitzer dadurch weiterhin auf Standort- und Fahrzeugdaten zugreifen konnte, wurde dabei offenbar in Kauf genommen.

Da ich bereits diverses Zubehör, unter anderem einen teuren Reifensatz, angeschafft hatte, kam für mich eine Rückgabe innerhalb der 20-Tage-Frist kaum noch infrage, da ich durch Überstellungs- und Rückfahrten die 500-km-Grenze überschritten hätte.

Ich werde mich nun an einen Anwalt wenden da Autohero keine Einsicht zeigt.

Mein persönliches Fazit: Der Kaufprozess bis zur Übergabe war sehr gut. Sobald jedoch Probleme auftreten, fühlt man sich leider weitgehend allein gelassen. Für mich war dies eine enttäuschende Erfahrung und ich werde mein nächstes Fahrzeug wieder bei einem Händler vor Ort kaufen.

Kann somit Autohero nicht weiter empfehlen und mache zukünftig einen großen Bogen um diese Firma!

Sehr gute Beratung durch Herrn Emanuell Stan Kompetent, freundlich und engagiert. Der Kaufprozess läuft noch, aber bisher sind wir mit dem Service sehr zufrieden.

abwicklung problemlos
auto sehr sauber und einwandfrei übergeben.
zweitschlüssel wurde eine woche per ups nach hause geschickt
zwei reklamationen bremsscheiben hinten und neue batterei ohne probleme auf garantie bekommen ( fastbox wien) abwicklung auch da absolut problemlos
kreditabwicklung schnell und ohne probleme.
alles in allen volle zufriedenheit

Nach der Terminvereinbarung brachte ich das Auto zur Filiale in Wiener Neustadt. Super freundlicher Empfang durch das Personal. Nach einer kurzen Überprüfung des Fahrzeuges wurde der zuvor online vereinbarte Verkaufspreis bestätigt. Das Geld war zwei Tage später am Konto. Gerne wieder.

Abwicklung von der Bestellung bis zur Abholung des Autos korreckt und Diskret.Klare anweisungen und gute Beratung.

Habe mir bei diesem zum ersten Mal ein Auto gekauft! Bin mit der Abwicklung und Lieferung und vom Fahrzeug selbst sehr zufrieden!