Autohero Österreich Anmeldelser 

Von der Bestellung bis zur Übergabe des Fahrzeuges eine absolut professionelle Abwicklung. p.s. das Pickerl auf dem Autoschlüssel könnte man sich sparen. Der Schlüssel pickt & man muss den Kleberest mühsam runter rubbeln.

Total perfekt.
Die Abwicklung und Freundlichkeit waren top.
Das einzige was uns nicht gefallen hat war die justament Standpunkte bei einem 2 Monate abgelaufenen österreichischen Reisepass. Wir mussten unnütze 500 Euro ausgeben für Notpass und dergleichen.
Nur weil wir kurz abgelaufen ist bin ich immer noch Österreichischer......der gilt auch 5 Jahre danach Das ist weitaus übertrieben gewesen

Meiner Meinung nach ist Autohero der Beste! Die Mitarbeiter sind sehr kompetent, und der gesamte Kaufprozess meines Neuwagens verlief schnell und transparent. Vielen Dank, Autohero!

Ein absolut reibungsloser Kauf, alles hat top funktioniert. Durchwegs freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter. Sehr zu empfehlen.

Kundenservice 0,0 Sterne. AutoHero hat keine eigene Werkstatt und die Abwicklung mit anderen Werkstätten läuft sehr mühsam weil die einen wollen mit AutoHero nicht verrechnen der andere kann es nicht reparieren. Dann fährt man zu einer 3. Werkstatt die macht laut AutoHero unzureichende Diagnose ich solle jetzt zu einer 4. ( Volvo Werkstatt) fahren ist das zumutbar und Kundenorientiert ( wenn ma zum Hausarzt geht und es eindeutig ist was man hat wird einer behandelt, es wird nicht jedes mal Blut abgenommen!) Ich habe ein Problem mit meinem Motor (Injektoren)und das seit dem Kauf und jetzt ist es mittlerweile sehr schlimm geworden und es passiert nichts. Kundendienst ist unfreundlich und inkompetent. Mehrmals den Kontakt von dem Geschäftsführer verlangt bis heute nicht bekommen. Ordere einen Rückruf an werde ignoriert. Herr Stefan vom Kundendienst wir die Käufer bezahlen AutoHero und halten es ohne Kunden geht es nicht!! (Nokia dachte die bleiben auch für immer an der Spitze)
Es wird alles nur auf Zeit gespielt und geschaut wer lässt sich wieviel gefallen. Ich arbeite selber in einer Kundenorientierten Branche aber wie man bei AutoHero behandelt wird hat es kein Käufer verdient.
Es ist leider unmöglich ohne Rechtsbeistand da voran zu kommen dacher werde ich diesen Weg ungern gehen müssen.
An die zukünftigen Käufer entscheidet selber ob ihr ein KFZ bei AutoHero kauft!
Ich kaufe so wie in der Vergangenheit nur noch bei Vertragshändlern ohne Kopfschmerzen!! Update folgt

sehr zufrieden alles top

Das Fahrzeug hat werksseitig eine elektrische Heckklappe mit Komfortöffnung (Fuß unter der Heckklappe öffnet diese). Diese Komfortöffnung ist ohne Funktion. Die Reklamation wurde abgewiesen mit der Begründung "die Heckklappe öffnet ja elektrisch und die Komfortöffnung ist nicht explizit in der Ausstattung aufgeführt". D.h. Sonderfunktionen des Fahrzeugs müssen nach deren Aussagen nicht funktionieren wenn sie nicht aufgeführt sind in der Ausstattungsliste.

Wird an den Rechtsschutz übergeben sollte es kleine Lappalie wie eine schwache Schlüsselbatterie sein.

Alle sehr nett rasche und sehr gute Abwicklung

Naja beim erstmaligen Inserieren lag der Preis ned ganz so schlecht, aber immer noch deutlich unter dem aktuellen Marktpreis. Aus diesem Grund habe ich den Verkauf verstreichen lassen (7 Tage). Dann bekam ich immer wieder Mails, dass das Interesse am Fahrzeug noch gegeben ist und als ich dann auf Preisaktualisierung ging bot man mir über 1000€ weniger. Sorry aber das schreit ned nach fairer Preisgestaltung!!!

Aufgrund der genauen Beschreibung des Autos weiß man genau was man kauft.
Die Sicherheit, da man das Auto 21 Tage lang zurückgeben kann.
Die Geschwindigkeit mit der alles abgewickelt wurde. Das Personal kompetent und freundlich

BMW X1 xDrive25e (2021, White) was sold to me in Austria and after inspection I return it and this car may come to NL market for re-sale

Disappointing Experience After ÖAMTC Inspection

I bought a used BMW X1 xDrive25e (2021 model) from Autohero and ultimately had to return the vehicle.

I am aware that buying a used car carries certain risks. That's precisely why I opted for a large, professional platform rather than a private seller. Unfortunately, this expectation was not met in my case.

After delivery, I had the vehicle inspected by an independent organization (ÖAMTC). Several value-relevant and technical defects were discovered, which had not been transparently disclosed before the purchase. These included:

- several stored fault codes related to the powertrain, battery, and system communication,
- a specific fault code related to the high-voltage battery's cooling/thermal management system, which I believe represents a potentially significant technical risk,
- a battery condition that was below my expectations and also below that of comparable vehicles in the same segment (according to the inspection report),
- signs of repainting, even though the vehicle was advertised as accident-free,

- and tires with a very old production date (DOT of 2018), even though it was a 2021 model.

In my view, these findings were not minor cosmetic flaws, but rather indications of potential long-term financial and technical risks, especially given the complexity of a plug-in hybrid vehicle.

What disappointed me most was the way the situation was handled afterward. No timely or proactive solutions were offered, and I was referred to partner workshops where appointments would only have been available after the return period had expired.

To be fair, the return was ultimately handled correctly, and the purchase price was refunded.

However, the entire experience raises serious concerns regarding transparency, pre-checks, and customer service. Based on my experience, I would not recommend Autohero to buyers who value technical clarity and a transparent vehicle history.

Furthermore, the purchase incurred costs of approximately €750 for registration, highway and parking permits, the independent inspection, fuel, and charging – costs that remain even after the return.

Ein sehr freundlicher Verkäufer. Konnte auch alle Fragen beantworten.
Schade nur, dass man bei Autohero im Auto nichts erklärt bekommt und man keine Probefahrt machen kann.

Würde kein auto mehr online kaufen,das auto ist sehr rostig der schlossträger für die motorhaupe muss getauscht werden,starke steinschläge die radaufhängung hinten stark rostig wurde einfach nur mit Sprädose überlackiert keine rostentfernung,wurde mit beschädigten durbolader und undichten injektoren ausgeliefert und die Scheinwerfer sind stark von der Sonne angeriefen,leuchtkraft noch okay aber in 1-2 jahren zu tauschen für den Preis von 15000€ ein sehr schlechter zustand,bitte das auto vor ort besichtigen sehr wichtig

Schnelle und korekte Abwicklung.
Sehr gute Komunikation. Freundliche Telefonbetreuung. Sehr zu empfelen.

2ter Autoschlüssel war unauffindbar. Mehrmaliger Kontakt mit Serviceline erfolglos am Ende vom Vertrag zurückgetreten. Wollten auch Kosten für neuen Zweitschlüssel nicht übernehmen. Rücktritt aber wieder TOP ohne Probleme oder Verzögerung. Schade wollte Auto kaufen !!!!

Es wurde ein Auto gekauft das bereits nach 14 Tagen schwere Mängel aufweist und nunmehr seit Monaten in der Werkstatt steht und Autohero reagiert unbefriedigend und nicht kundenorientiert.

Buying a car from Autohero Wien was a positive experience. A little bit complicated since I was a foreign citizen, but with the help of the staff and information they provided it ended well. Somewhere on the website the whole buying process should be described in short and also mentioned that you do not need Austrian residence, but an Austrian address where the papers are to be sent.

Der Betreuer HR. Stan Emanuel war sehr hilfreich und empathisch. Er hat mich beim Kauf sehr unterstützt!

Einfach alles perfekt und guter Service

1. Nach nicht Mal einem Jahr war Gefahr in Verzug, also von wegen die Autos werden in Ordnung übergeben. Nur Schäden am Auto und wenn nicht das Ölservice aufgeleuchtet hätte und das Pickal für 2023 fällig gewesen wäre, hätten meine Kinder und ich einen schweren Unfall haben können. Ja, es wurde repariert und Autohero hat den Großteil übernommen, aber auch nur weil ich hartnäckig geblieben bin. Ich wurde leider erst gewarnt ein Auto von Autohero zu kaufen, wie ich es hatte.
Wenn ihr es habt, fährt am besten zu eurem Automobilclub und lasst es testen, weil außen Hui innen Pfui!!
2. Seit 16.4.2026 ist das Auto nicht mehr in meinem Besitz. Autohero macht die Abmeldung? Ja wann? Heute haben wir den 06.05.2026 und Autohero hat es bislang nicht geschafft das Auto abzumelden.

Überlege euch sehr gut, ob ihr bei Autohero ein Auto kauft!!! Bedenkt, einen Ankaufstest könnt ihr nicht machen, weil ihr das Auto nicht vorher Probe fahren könnt!! Autos werden aufbereitet, ja, aber sobald das Pickal fällig ist, zahlt ihr nur drauf!! So günstig sind die Autos nicht, die ihr da kauft!!

Hände weg von online Autokauf, es gibt nur Probleme!!