Bonjour Un très très bon voyage tout c'est déroulé d'une façon optimum je vais vous recommander auprès de mes amis les accueils sont chaleureux et bien veillant réussite totale Un grand Merci
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
Nous avons passé un séjour paradisiaque. Merci au coeur du voyage pour avoir organisé ce séjour pour nos 20 ans de mariage. Tout était parfait, les hotels exceptionnels, un plus pour l'Archipel avec u... Vis mer
Selskapet har svart
Une organisation parfaite du voyage nous a permis de profiter pleinement du séjour. Aucune fausse note. Juste un petit loupé qui a été rattrapé avec réactivité et de façon très satisfaisante. Merci... Vis mer
Selskapet har svart
Hôtels loin de tout il faut une voiture de location, jamais indiqué dans la reservation. Pension fare maeva sale, piscine sale logement au parfum d'égout. Seuls points positifs taha'a et bora bora c'e... Vis mer
Informasjon om virksomheten
Opplysningene stammer fra ulike eksterne kilder
Agence de voyage spécialiste de l'Océan Indien, de la Polynésie, de l'Asie et de l'Amérique du Nord. Circuits, séjours et combinés pour les familles, les amoureux, et les groupes d'amis !
Kontaktopplysninger
66 avenue des Champs Elysées, 75008, Paris, Frankrike
- info@aucoeurduvoyage.com
- aucoeurduvoyage.com
4,5
Enestående
380 anmeldelser
Ber kundene om å skrive anmeldelser
Denne virksomheten oppfordrer kundene til å skrive anmeldelser, enten positive eller negative
Har svart på 50 % av de negative anmeldelsene sine
Bruker vanligvis over én måned på å svare
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Voyage exceptionnel en Polynésie
C'était le voyage de mes rêves, il est devenu réalité grâce à " Au coeur du voyage". Tout était très bien organisé, les transferts inter îles, les hôtels et pensions, les excursions...
Nous avons fait 7 îles en 21 jours , certes c'est beaucoup,car on perd du temps tous les deux ou trois jours dans les aéroports, et c'est fatiguant mais c'est mon choix, et au vu de tous ces magnifiques paysages,ce n'est qu'un détail.
Pour les hébergements un mix hôtels et pensions est très satisfaisant, certes certaines sont sommaires mais les relations qui se forment avec ces familles est un bonheur, ce sont des personnes très simples et d'une extrême gentillesse, qui sont dans le partage de leur culture.
Encore MERCI à Cédric, et à toute l'équipe de" Au coeur du voyage"
18. april 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Au Coeur Du Voyage
Bonjour,
Merci infiniment pour votre retour si positif et touchant ! Nous sommes ravis d'apprendre que le voyage de vos rêves est devenu réalité grâce à "Au cœur du voyage".
Nous sommes heureux de savoir que l'organisation de votre séjour, incluant les transferts inter-îles, les hôtels, les pensions et les excursions, a répondu à vos attentes. Votre choix de découvrir 7 îles en 21 jours montre votre esprit d'aventure, et nous comprenons que les transferts fréquents peuvent être fatigants, mais vos appréciations sur les paysages magnifiques nous réchauffent le cœur.
Le mix d'hébergements entre hôtels et pensions permet en effet de vivre des expériences variées et enrichissantes. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les relations formées avec les familles locales, et leur gentillesse.
Nous transmettrons vos remerciements à Cédric et à toute l'équipe. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous accompagner pour de nouvelles aventures,
Cordialement,
L'équipe Au Coeur du Voyage
voyage à Tahiti et Polynésie Française
nous sommes allez en Polynésie Française. Tahiti, Mooréa, Raiatéa et enfin Bora-Bora. L'organisation était parfaite ! dès la descente de l'avion nous avons été pris en charge et pendant tout le séjour y compris pour les vols inter iles. Les hôtels et pensions étaient parfaits bref voyage de rêve.. un grand merci à au "cœur du voyage" pour toute l'organisation.
26. april 2024
Svar fra Au Coeur Du Voyage
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Nous sommes enchantés de savoir que votre voyage en Polynésie Française s'est déroulé dans les meilleures conditions et a répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes ravis d'avoir pu contribuer à la réussite de votre séjour. Nous transmettrons vos compliments à toute l'équipe qui a contribué à l'organisation de votre voyage. Nous restons à votre entière disposition pour toute future demande ou projet de voyage. Encore une fois, un grand merci pour votre confiance.
Bien cordialement,
L'équipe Au Coeur du Voyage
Un moment inoubliable
Magnifique séjour polynésien organisé pour notre anniversaire de mariage !
Merci à Cédric d’avoir su personnaliser son offre à nos besoins et petites contraintes.
Nous avons eu la chance de découvrir 4 îles, Tahiti, Huahine, Bora Bora et Moorea et nous revenons enchantés de ces paysages et de la gentillesse des gens. Tout était parfait.
La prochaine fois, ce sera sûrement Les Seychelles et nous repartirons à nouveau avec Au Cœur du Voyage.
22. april 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Au Coeur Du Voyage
Bonjour
Nous sommes absolument ravis de savoir que votre anniversaire de mariage a été une expérience mémorable grâce à votre séjour en Polynésie organisé par Cédric. Savoir que nous avons pu personnaliser notre offre pour répondre à vos besoins et contraintes spécifiques est une grande source de satisfaction pour nous.
La Polynésie française est en effet un véritable paradis, et il est merveilleux d'entendre que vous avez apprécié chaque instant de votre visite sur les îles de Tahiti, Huahine, Bora Bora et Moorea.
Nous sommes honorés que vous envisagiez de voyager à nouveau avec Au Cœur du Voyage pour votre prochaine escapade aux Seychelles. Soyez assurés que nous mettrons tout en œuvre pour rendre votre prochain voyage aussi inoubliable que le précédent.
Nous vous remercions encore une fois pour votre confiance et vos éloges. Nous avons hâte de vous accompagner dans vos futures aventures !
Bien cordialement,
L'
équipe Au Coeur du Voyage
Voyagé magique
Très bonne sélection d’hôtel, les correspondants locaux adorables et disponibles. Seul bémol le retour avec des attentes importantes dans les aéroports : 6h à MALE et 6h à DUBAI pour un retour de 10h de vol effectif…. Agence que nous conseillons vivement.
22. mars 2024
Svar fra Au Coeur Du Voyage
Bonjour
Nous vous remercions pour votre avis et vos retours positifs sur notre sélection d'hôtels ainsi que sur nos correspondants locaux. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience dans l'ensemble. Nous prenons en compte votre remarque concernant les temps d'attente prolongés dans les aéroports lors du retour, et nous nous efforcerons d'améliorer cette partie de votre voyage à l'avenir. Votre recommandation signifie beaucoup pour nous et nous sommes reconnaissants de votre soutien.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain voyage.
Bien cordialement,
L'équipe Au Coeur du Voyage
Trop de choses à dire surtout sur leur…
Trop de choses à dire surtout sur leur partenaire sur place: Polynésie voyage
6. februar 2024
Svar fra Au Coeur Du Voyage
Monsieur Bouvier,
Nous comprenons parfaitement l'importance de choisir des partenaires fiables et de confiance pour garantir la réussite d'un voyage. Vos commentaires sont extrêmement précieux pour nous, et nous prenons cette situation très au sérieux.
Nous tenons à vous assurer que nous avons immédiatement entrepris des actions pour enquêter sur les incidents survenus sur place et pour résoudre tout problème rencontré avec notre partenaire. Nous avons contacté Polynésie Voyage afin de comprendre les circonstances de ces incidents et de mettre en place des mesures correctives appropriées pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir.
Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes déterminés à rectifier cette situation de manière rapide et efficace. Nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour tout désagrément que cela a pu vous causer.
Vos commentaires nous aident à améliorer nos services et à garantir une expérience exceptionnelle à nos clients.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres préoccupations ou si vous avez besoin d'assistance supplémentaire. Nous sommes là pour vous aider et pour nous assurer que vous êtes entièrement satisfait de votre voyage.
Bien cordialement
L'équipe au Coeur du Voyage
Bravo
Tres bonne coordination des vols entre les iles.
Merci pour les conseils.
Bravo pour le choix des maisons de famille, qualite de l'accueil, de la disponibilite et de la table. Hormis la pension Tereira à Maupiti qui etait trop dans le business
28. desember 2023
Svar fra Au Coeur Du Voyage
Cher Monsieur Delorme,
Nous tenons à vous remercier sincèrement d'avoir choisi notre agence pour l'organisation de votre récent voyage en Polynésie. Votre confiance est précieuse pour nous et nous sommes ravis d'avoir pu contribuer à la réussite de votre séjour.
Nous sommes enchantés d'apprendre que vous avez apprécié la coordination des vols entre les îles et que nos conseils ont été utiles pour vous. Votre satisfaction concernant le choix des maisons de famille nous comble de joie. Nous attachons une grande importance à la qualité de l'accueil, à la disponibilité et à la table de nos partenaires, et nous sommes ravis que cela ait été à la hauteur de vos attentes dans la plupart des cas.
Cependant, nous prenons note de vos remarques concernant la pension Tereira à Maupiti et nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est très important pour nous et nous prendrons en compte vos commentaires pour améliorer nos services à l'avenir.
Encore une fois, nous vous vous remercieons pour vos aimables mots et pour avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un prochain voyage, et nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience encore plus mémorable.
N'hésitez pas à nous contacter pour vos projets futurs de voyage. Nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe Au Coeur du Voyage
Mauvaise expérience au démarrage de la…
Mauvaise expérience au démarrage de la croisière sur le Paul Gauguin:arrivées sur le quai pour l’embarquement,nous n’étions pas sur les listes des passagers du Paul Gauguin:imaginez notre stress!!
Il a fallu que tout les passagers soient embarqués pour qu’enfin on s’intéresse à nous et que nous puissions embarquer.
Le reste de la croisière s’est heureusement bien passée.
J’ai écrit au retour à Cedric Jeanne,qui avait organisé notre voyage,et il n’a pas jugé bon de me répondre.
C’est bien dommage pour vous,car je n’organiserai plus aucun voyage avec vous,car trop de stress.
Cordialement,
Nadia Benzadi
6. februar 2024
Svar fra Au Coeur Du Voyage
Madame Benzadi,
Nous sommes profondément désolés d'apprendre votre expérience stressante lors du démarrage de votre croisière sur le Paul Gauguin. Il est regrettable que vous n'ayez pas été sur les listes des passagers lors de l'embarquement, ce qui a généré du stress pour vous et vos compagnons de voyage.
Nous comprenons parfaitement l'importance de commencer un voyage en toute tranquillité d'esprit, et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que cela a pu causer. Votre commentaire a été transmis à notre équipe responsable qui va enquêter sur cet incident pour comprendre les circonstances exactes et prendre des mesures correctives. Nous sommes déterminés à éviter que de telles situations se reproduisent à l'avenir.
Nous sommes également désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu de réponse de la part de Cédric Jeanne après lui avoir écrit à votre retour. Après vérification, il semble qu'il y ait eu un problème de réception de votre correspondance, merci de lui transférer votre courrier. Nous allons nous assurer de suivre cette question avec lui pour que vos préoccupations soient prises en compte et que vous receviez une réponse satisfaisante.
Nous regrettons profondément que cette expérience ait terni votre perception de l'agence, mais nous espérons sincèrement avoir l'occasion de vous accompagner dans des circonstances plus agréables à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une expérience plus positive à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe Au Coeur du Voyage
Svar fra Au Coeur Du Voyage
Bonjour,
Nous tenons à vous exprimer notre sincère gratitude pour votre recommandation. C'est un honneur de savoir que vous avez apprécié votre expérience avec Au Coeur du Voyage.
Encore une fois, merci de nous avoir choisis, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour de nouvelles aventures extraordinaires.
Bien à vous,
L'équipe de Au Coeur du Voyage
Svar fra Au Coeur Du Voyage
Cher client,
Nous sommes ravis de savoir que votre expérience avec nous a été excellente ! Merci infiniment pour vos aimables mots et pour avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes enchantés que notre préparation ait été à la hauteur de vos attentes et que tout se soit déroulé parfaitement. Votre satisfaction est notre plus grande récompense.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt !
Bien cordialement,
L'équipe Au Coeur du Voyage
Très bon sejour
Cédric a été réactif à nos demandes, tout c’est bien passé , avion, transfert, les pensions de famille étaient inégales
6. februar 2024
Svar fra Au Coeur Du Voyage
Bonjour,
Nous vous remercions pour vos commentaires positifs ! Nous sommes ravis d'apprendre que Cédric a été réactif à vos demandes et que votre voyage s'est déroulé sans accroc, avec des vols et des transferts réussis. Nous prenons note de votre retour concernant les pensions de famille inégales et nous nous efforcerons de nous améliorer dans ce domaine. Nous sommes reconnaissants pour votre confiance et nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans le futur !
Cordialement,
L'équipe Au Coeur du Voyage
Organisation parfaite
Organisation parfaite
Voyage fantastique
Au Coeur du Voyage à la hauteur.....
6. februar 2024
Svar fra Au Coeur Du Voyage
Cher client,
Nous vous remercions infiniment pour vos éloges ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre voyage avec Au Coeur du Voyage a été une expérience fantastique et que notre organisation a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau dans de nouvelles aventures passionnantes !
Cordialement,
L'équipe Au Coeur du Voyage
Svar fra Au Coeur Du Voyage
Cher Monsieur Brutin,
Nous vous remercions chaleureusement pour vos aimables mots ! Nous sommes ravis que votre voyage en Polynésie, organisé par Jazzee, ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes heureux d'avoir contribué à rendre votre expérience aussi agréable que possible. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour de nouvelles aventures exaltantes !
Cordialement,
L'équipe Au Coeur du Voyage
Svar fra Au Coeur Du Voyage
Bonjour Monsieur Benoist,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un séjour merveilleux en combinant La Réunion et l'île Maurice ! Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et nous sommes honorés d'avoir pu contribuer à rendre vos vacances inoubliables. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour de nouvelles aventures !
Cordialement,
L'équipe de Au Coeur du Voyage
Pas une bonne programmation
Ma grande déception est que sur les 11 à 12 jours de voyage je n’ai pu profiter que de 5 jours effectifs des lieux
Le temps perdu dans les transports et les jours de transferts jusqu’à la dernière nuits près l’aéroport avant le retour un exemple
Entre Papeete et Moorea pour 10 minutes de vol avec de longues attentes (4 heures) on perd une journée🥲
Et arriver là une heure et demi pour avoir une chambre sans climatisation!! J’ai contacté votre représentante pour cela (pas d’aide ni même réponse comme prévue)
14. desember 2023
Svar fra Au Coeur Du Voyage
Cher client,
Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre voyage n'a pas répondu à vos attentes et que vous avez rencontré des désagréments tout au long de votre séjour.
Nous comprenons parfaitement votre déception concernant le temps perdu dans les transports et les transferts, ainsi que les attentes prolongées lors des déplacements entre Papeete et Moorea. Nous nous excusons pour les inconvénients occasionnés et nous prenons note de vos commentaires concernant l'organisation de ces trajets afin d'améliorer notre service à l'avenir.
De même, nous sommes profondément désolés d'apprendre que la chambre que vous avez obtenue à votre arrivée à destination ne correspondait pas à vos attentes en termes de confort, notamment en raison de l'absence de climatisation. Votre confort et votre satisfaction sont notre priorité absolue, et nous regrettons que notre représentante n'ait pas été en mesure de répondre efficacement à votre demande. Nous allons immédiatement enquêter sur cet incident et prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir.
Nous tenons à vous assurer que vos commentaires sont précieux pour nous, car ils nous permettent d'identifier les domaines dans lesquels nous devons nous améliorer afin de mieux vous servir à l'avenir. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension, et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans des conditions qui dépasseront vos attentes.
Cordialement,
L'équipe au Coeur du Voyage
SERVICE INEXISTANT
SERVICE INEXISTANT
Lors de notre voyage en Polynésie, nous avons eu un gros problème avec un prestataire loueur de catamaran( bateau vétuste qui ne correspond absolument pas à la commande , problème avec le système d ancre , cafards dans la salle de bain , skipper, qui nous abandonne à 15 h pour aller à la pêche avec l annexe)
Nous avons immédiatement contacté l’agence par e-mail, mais, malgré tous nos efforts, nous avons eu un retour une fois rentrés!
Agence, beaucoup plus réactive avant la signature du contrat que pendant le voyage.
ne prenez pas de risque. Partez avec une autre agence.
10. oktober 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Au Coeur Du Voyage
Bonjour Mme Sauzedde,
Nous sommes navrés d'apprendre votre mésaventure lors de votre croisière. Nous avons interrogé Tahiti Charter pour avoir une réponse de leur part.
Pour ce qui est des cafards, la croisière est désolée de cet incident. En principe, il ne devrait pas y avoir de cafards sur un bateau, car ils ne peuvent pas franchir l'eau et sont trop éloignés pour venir par voie aérienne. Ils sont généralement introduits à bord via les cartons d'approvisionnement. Bien que la compagnie de croisière soit très vigilants lors du chargement, il est parfois difficile de les détecter à temps. Cependant, de tels incidents sont extrêmement rares.
Concernant votre programme, le skipper s'est adapté à vos préférences dès le début de la croisière. Vous avez séjourné sur l'île de Raiatea avant le début de la croisière et avez exprimé votre souhait de ne pas revisiter certains sites que vous aviez déjà vus, comme le motu Tau Tau, par exemple. En conséquence, le skipper vous a conduit au motu Nao Nao, l'un des endroits les plus magnifiques des îles Sous-le-Vent. Le snorkeling se fait le long de la plage du motu, et le courant vous ramène naturellement vers le bateau. Cette pratique est assez courante en Polynésie française, où l'on se laisse porter par le courant tout en observant le fond marin sans avoir à nager activement. Cependant, nous prenons note que cette pratique ne vous convient pas.En ce qui concerne le guindeau (dispositif servant à mouiller l'ancre), le dysfonctionnement a été signalé le matin. Il s'agit d'un problème mineur qui survient parfois lorsque des pressions, telles que celles dues au courant, sont exercées sur les cordes et l'ancre. Un technicien est intervenu à 13h30, comme convenu avec le skipper, pendant votre visite à la ferme perlière, afin de réparer le guindeau sans perturber votre itinéraire. Cette intervention mineure n'a pas affecté votre programme, votre itinéraire ni votre sécurité.
Nous comprenons que ces problèmes ont sans aucun doute affecté votre expérience et nous nous excusons pour les désagréments rencontrés. Votre feedback est précieux pour nous, et nous prendrons des mesures pour nous assurer que de telles situations ne se reproduisent plus à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe Au Coeur du Voyage
Magique
Au coeur du voyage nous a permis de vivre une expérience magique en Polynésie. Les excursions étaient toutes supers et nous ont permis de découvrir les îles et leur habitants. Nous avons logé en pension de famille à Moorea, avec un fare juste au bord de l'océan, juste magique. À Bora Bora nous avons logé au Pearl, c'était une expérience incroyable. Nous avons adoré.
20. oktober 2023
Svar fra Au Coeur Du Voyage
Madame Dubourg
Un grand merci pour votre commentaire enthousiaste ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre voyage en Polynésie avec Au Cœur du Voyage a été une expérience magique pour vous.
Il est réjouissant de savoir que les excursions ont contribué à découvrir les îles et à rencontrer leurs habitants. Nous sommes également enchantés que votre séjour en pension de famille à Moorea ait été aussi spécial, avec le fare au bord de l'océan. La magie de ces moments partagés est ce que nous aspirons à offrir à chaque voyageur.
Votre expérience au Pearl à Bora Bora semble avoir été incroyable, et nous sommes ravis que cela ait ajouté une touche mémorable à votre séjour.
Merci de nous avoir choisis pour organiser votre voyage, et nous espérons avoir l'opportunité de vous accompagner à nouveau dans de futures aventures.
Merci encore de votre confiance.
Cordialement,
L'équipe d'Au Cœur du Voyage
Voyage parfait adapté au budget et bon…
Voyage parfait adapté au budget et bon contact
14. desember 2023
Svar fra Au Coeur Du Voyage
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre commentaire positif à propos de votre récent voyage avec notre agence. Nous sommes ravis d'apprendre que le voyage a été parfaitement adapté à votre budget et que vous avez apprécié le bon contact avec notre équipe.
La satisfaction de nos clients est notre priorité, et c'est gratifiant de savoir que nous avons réussi à répondre à vos attentes en termes d'ajustement budgétaire et de service client.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans le futur pour de nouvelles aventures.
Merci encore de votre confiance.
Cordialement,
L'équipe Au Coeur du Voyage
Bon échange avec l’agence tout au long…
Bon échange avec l’agence tout au long de la construction du projet. Le voyage a été tout à fait conforme au devis et aux renseignements fournis par l’agence. Aucune mauvaise surprise. Nous remercions Cedric Jeanne pour son suivi .
14. desember 2023
Svar fra Au Coeur Du Voyage
Bonjour Monsieur Gomard,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu un bon échange tout au long de la construction de votre projet et que le voyage a été conforme à vos attentes, en accord avec le devis et les informations fournies par notre agence.
Cédric Jeanne se joint à nous pour vous remercier personnellement pour vos aimables paroles. Nous sommes fiers de savoir que son suivi a contribué à la réussite de votre voyage, et nous transmettrons vos compliments à toute l'équipe.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accompagner à nouveau dans vos futures aventures. Si vous avez d'autres commentaires ou suggestions, n'hésitez pas à nous les faire part.
Merci encore de votre confiance.
Cordialement,
L'équipe Au Coeur du Voyage
un bon suivi du dossier du début à la…
un bon suivi du dossier du début à la fin
Le correspondant sur place a été très efficace pour la gestion de tous les transferts (7 iles en 3 semaines)
Un seul point qui mérite d'être amélioré : pas d'accès au pré-enregistrement de la compagnie aérienne (mention voyage inconnu) qui nous a obligés à le faire par téléphone et un peu tard pour le choix des places
Hotels et pensions très bien sauf la pension Green Lodge de Moorea qui est à éviter
22. oktober 2023
Svar fra Au Coeur Du Voyage
Bonjour Monsieur Chevalier,
Nous tenons tout d'abord à vous exprimer notre gratitude pour avoir pris le temps de partager votre expérience de voyage avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le suivi et le professionnalisme de notre équipe pour contribuer à la réussite de votre périple.
Nous sommes particulièrement heureux d'apprendre que le correspondant sur place a été efficace dans la gestion de tous les transferts, notamment lors de votre exploration de 7 îles en 3 semaines.
Nous prenons note de votre remarque concernant l'accès au pré-enregistrement de la compagnie aérienne. Nous nous excusons sincèrement pour tout inconvénient que cela a pu causer et prenons en compte votre feedback pour améliorer nos services. Nous travaillons continuellement pour optimiser chaque étape du processus de voyage.
Quant à la pension Green Lodge de Moorea, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux, et nous allons enquêter sur les points mentionnés afin de prendre les mesures nécessaires.
Nous vous remercions de votre confiance et de vos commentaires constructifs qui nous aident à perfectionner nos services. Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau dans de futures aventures.
Cordialement,
L'équipe Au Coeur du Voyage
Le voyage était à la hauteur de nos attentes…
Le voyage était à la hauteur de nos attentes, les logements étaient tous très bien, la nourriture impeccable l'hygiène nickel rien à reprocher sur les endroits où l'agence nous a envoyé pendant notre séjour fin octobre au Sri Lanka de plus c'est une période idéale pour voyager dans ce pays sans le tourisme car on se situe entre deux moussons .
Nous avons eu à notre disposition pour les 12 jours un véhicule privé pour nous 4 avec un chauffeur local et un guide Sri Lankais francophone tous les deux très sympathiques et surtout deux âmes auxquelles nous nous attachons très rapidement d'ailleurs nous avons gardé contact.
Si j'ai une remarque d'amélioration à faire concernant l'agence "au cœur du voyage " ce serait qu'ils s'organisent aussi au niveau des visas et de l'enregistrement des billets d'avions, car c'est une vraie galère sur leur site internet et nous avons failli abandonner en ayant peur de louper notre voyage.
Je pense que ce serait judicieux que ce soit l'agence de voyage qui s'en occupe comme tout ce qui est administratif d'ailleurs.
Merci et à bientôt pour de nouvelles aventures :)
4 français de Bourgogne Franche-Comté.
24. oktober 2023
Svar fra Au Coeur Du Voyage
Chers voyageurs de Bourgogne Franche-Comté,
Nous sommes ravis de lire que votre séjour au Sri Lanka avec Au Cœur du Voyage a répondu à vos attentes et a été une expérience mémorable pour vous quatre. Votre satisfaction concernant les logements, la nourriture, l'hygiène et les endroits visités est pour nous une grande source de fierté. Nous sommes particulièrement heureux de savoir que votre périple en octobre, hors saison touristique, a contribué à une expérience plus authentique.
Il est également formidable d'apprendre que votre véhicule privé avec chauffeur et guide a été à la hauteur de vos attentes, et que vous avez développé des liens avec eux. Nous sommes convaincus que des relations personnelles avec nos équipes locales ajoutent une dimension unique à chaque voyage.
Nous prenons en considération vos commentaires concernant la procédure de visa et l'enregistrement des billets d'avion. Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que cela a pu causer. Votre retour est précieux, et nous travaillons activement pour améliorer ces aspects administratifs afin de faciliter davantage le processus pour nos clients à l'avenir.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience à ce sujet. Nous sommes reconnaissants de vous avoir comme clients et sommes impatients de vous accompagner dans de nouvelles aventures passionnantes.
À bientôt pour de nouvelles découvertes !
Cordialement,
L'équipe d'Au Cœur du Voyage
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.