Anycubic Anmeldelser 

Très mauvaise Pour le moment imprimante qui marche pas écran tactile défectueux

I recently had a technical issue with my Kobra 3 (error 11029) and contacted Anycubic’s support team.
I was genuinely impressed by their fast and efficient response 👏

In just one day, they identified the issue and arranged to send me a replacement part for free, along with clear instructions.

As a 3D creator who regularly shares my prints, it’s very reassuring to have such a responsive support team.
Thank you to the whole Anycubic team 🙏

@renegat.studio

The technical support is really really great ! Theu helped m'y a lot with all my problems !!!

Achat d'une anycubic photon m5s pro en septembre 2024.

Après quelques mois d'utilisation je me rend compte que mes impressions ne tiennent plus correctement sur une partie du plateau. Je fais donc quelques leveling pour constater qu'un écart est présent sur le coté gauche de ma machine entre l'écran et le plateau (bizarrement pile là où se trouve le chauffage préconisé par anycubic qui permet de chauffer la résine).

Je contacte donc anycubic en juillet 2025 pour les informer de mon problème en leur expliquant en détail la situation. S'en suit de la procédure habituelle de refaire le leveling, puis d'envois de certaines pièces que je dois changer moi-même.

Arrivé mi-aout le problème n'est toujours pas réglé et je n'ai plus de nouvelles d'Anycubic. Je les recontacte donc pour qu'il m'informe qu'une pièce n'est plus disponible et que celle-ci ne sera disponible qu'en septembre (oh bizarre la fin de garantie).
Je leur demande donc un remboursement ou échange de machine, ce à quoi ils me répondent que la production de la machine a été arrêtée et que dans tous les cas ils ne me fournirait ni nouvelles machines ni remboursement car la garantie n'est plus effective. La réelle garantie de renvoie et remboursement n'est effective que 2 semaines après réception de la machine. Donc ils ne feront rien d'autre que de m'envoyer des pièces et 1 litre de résine comme dédommagement (ce qui va évidemment palier au prix de machine non fonctionnelle).

En somme, Malgré le fait que vous ayez le droit de demander un échange équivalent comme indiqué dans leur politique de réparation, ils ne vous répondront jamais favorablement, de même qu'un de leurs ingénieur ne vous dira jamais que votre machine est irréparable.
Nous sommes actuellement mi-septembre et je n'ai toujours aucune nouvelles de leur part, j'ai donc engagé un dossier juridique afin d'obtenir dédommagement

Very good experience with the support . They find a solution to my problem. Very grateful

très satisfaite de mes machines, (Kobra 3 combo et Kobra s1 combo), malgré quelques petits soucis, je service après vente et très réactif et rapide.

J’étais un peu suspicieux au début mais le service client a été très réactif et très arrangeant. Les créations sont formidables.

Je recommande a 100%

Top quality service !
That’s so important to me and probably to a lot of people. Things can break, things can be faulty from factory, it happens. I am not too salty about it IF service is good. And let me tell you it is !
Had one minor issue and one big problem. They never let me down and always managed to solve the issue and send replacement.

Parfait, livraison dans les 48-72h, moins cher que via Amazon Prime…autant passer en direct…

Premier colis envoyé. Abîmé ou perdu par le transporteur. Rien d'étonnant car ça m'arrive. Je suis prévenu. J'en informe anycubic qui fait son enquête et m'envoi rapidement un nouvel article que je reçois super rapidement . Bref satisfait. Les commandes d'avant étaient sans souci.

I bought two machine from them and everything is going well the support is super responsive

la machine fonctionne parfaitement, la résine water washable grey hd est un pur bonheur à utiliser.

L'imprimante 3D donc je rêvais elle est incroyable elle peut imprimer de plusieurs couleurs il fonctionne parfaitement malheureusement n'achetez pas sur le site officiel il y a plusieurs arnaques et faites gaffe si vous achetez avec inclure ACE pro

Réception rapide de la commande.
Produit conforme

J’ai commandé récemment une nouvelle imprimante FDM, la cobra S1.
Elle est arrivé rapidement et très bien emballé.
Cependant, après la mise à jour, l’extrudeur c’est colmaté avec du PLA express, et impossible de lancer l’impression.
Le service après-vente a répondu rapidement pour me renvoyer la pièce défectueuse. J’espère que cela aura résolu mon problème.
J’ai d’autres imprimante Anycubic, résine, et tout fonctionne parfaitement.

the product is nice / and the customer service is fast and good

I have ordered a printer and it was packaged very safety and fast delivered
Then I had troubleshootung with the calibration test but Ranson from customer service helped me a lot

Imprimante kobra s1 reçu proprement et bien protégé, elle a eu un soucis lors d'une impression et anycubic ma répondu presque instantanément et m'a envoyé les pièces aussitôt , tout pour être super satisfait du service client

Service rapide et impeccable avec toujours la solution. J'ai eu un problème de liaison entre mon ACE PRO et l'imprimante, le service technique m'a renvoyé la platine de connexion de l'ACE PRO ainsi que le câble de liaison.

Une fois de plus Mark de chez ANYCUBIC ne m'a pas laissé tomber, mon moteur ACE m'a lâché.
Ils m'en ont envoyé deux en remplacement.
Merci pour votre réactivité.