Ai commandé un article qui devait m'être livré le 6 juillet, on est aujourd'hui le 15 juillet et il n'est toujours pas expédié, en revanche j'ai bien été débitée. J'avais choisi ce vendeur pour le c... Vis mer
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À la suite d'échanges parfois soutenus avec le service client de ZENKA, une solution satisfaisante a finalement été trouvée. Je remercie l'équipe de KRYS pour son écoute et les efforts réalisés... Vis mer
J'ai commandé un aspirateur Balai Sans Fil Gris Bleu 265w F26 Vortex Zenka via le site e.leclerc. J'ai reçu le colis rapidement, mais sans facture. Moins de deux mois après la réception de l'aspir... Vis mer
SAV au top, j’ai commandé un aspirateur, j’ai perdu une piece apres quleques mois d’utilisation, ils m’en ont renvoyée une gratuitement, un suivi impec !
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2,2
Under middels
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Il y a quelques années
Il y a quelques années, j avais été séduite par les montures zenka ! J ai surtout aimé les modèles face et Cie ! D abord le 1er qui m a donné une entière satisfaction. Je n avais qu une hâte, qu il sorte le modèle en forme plus ronde ! Je les avais déjà sollicité pour cela et à mon plus grand plaisir, la face et Cie 2 est sortie ! Je l ai aussitôt acheté !! Cependant j ai vite était limité par les choix de clips ! Manque de variété, manque d originalité et qu un seul clip art pour laisser libre cours à notre créativité ! Pire, au lieu de développer ce type de clips, emblématique chez cette marque, ils ont enlevé le pauvre malheureux modèle qui existait.
Je les ai donc contacté plusieurs fois, par téléphone et par email.... Pas toujours de réponses, et standardiste pas toujours agréable : ils ne communiquent pas avec les particuliers mais qu avec les revendeurs !
J ai maintenant le sentiment qu ils négligent, voire même snobent le petit particulier. Nos désirs, remarques, etc, ne les intéressent pas ! Une fois, après de nombreux contacts, j ai reçu un email par lequel on me rappelerai..... J attends toujours !
Je rappelle juste qu au finale, nous sommes ceux qui achetons leurs produits !!
Très déçue par la nouvelle collection, et le manque de respect accordé aux consommateurs ! 😥
9. januar 2022
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Peut faire mieux .... à suivre
Pour l'instant mécontente car j'ai choisi Zenka pour pouvoir acheter des clips et personnaliser ma monture.
La monture semble solide et est agréable à porter.
Chez plusieurs opticiens, certains clips s'adaptent très bien et d'autres moins bien.
J'en ai choisi un qui s'adapte mal à ma monture.
Les opticiens me disent qu'ils n'arrivent pas à avoir de réponses de Zenka et Zenka me dit qu'il faut passer par l'opticien pour le SAV.
En attendant, je ne suis pas contente des réponses de Zenka et des opticiens qui ne gèrent pas mon problème.
Je n'ai pas de délai non plus sur une commande d'un nouveau clip.
J'en ai assez de relancer pour avoir les informations
30. juli 2021
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
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