Zenka Anmeldelser 

Ai commandé un article qui devait m'être livré le 6 juillet, on est aujourd'hui le 15 juillet et il n'est toujours pas expédié, en revanche j'ai bien été débitée.
J'avais choisi ce vendeur pour le court délai de livraison.
Pas de solution ou de dédommagement proposé, ce vendeur est malhonnête je le déconseille fortement.

J'ai demandé au livreur de mettre le colis en lieu sur à l'abri, il l'a balancé au dessus du portillon, dans l'herbe, et accessible aux intempéries.

À la suite d'échanges parfois soutenus avec le service client de ZENKA, une solution satisfaisante a finalement été trouvée. Je remercie l'équipe de KRYS pour son écoute et les efforts réalisés pour débloquer la situation.

J'ai reçu 9 clips et j'en ai déjà essayé 3 : le résultat est superbe et confirme tout l'intérêt du concept ZENKA Face & Cie 2. La possibilité de personnaliser ses lunettes en fonction de ses envies ou de ses tenues est un véritable atout.

Mon expérience met toutefois en lumière un point d'amélioration important : le choix des clips reste difficile lorsque l'essayage virtuel est indisponible (toujours non fonctionnel à ce jour). Compte tenu de l'évolution de la politique commerciale de ZENKA depuis début 2026, il serait souhaitable que des solutions d'essayage efficaces soient proposées afin de permettre aux clients de choisir formes et couleurs en toute sérénité.

Le concept est excellent et mérite une expérience client pleinement à la hauteur de ses promesses.

Viviana Espino is amazing. She is dedicated, responsible, always available, and has an exceptional human touch. Working with her makes every process feel much easier, organized, and stress-free.

I highly recommend this entire team with complete confidence.

SAV au top, j’ai commandé un aspirateur, j’ai perdu une piece apres quleques mois d’utilisation, ils m’en ont renvoyée une gratuitement, un suivi impec !

Bonjour bien recue le colis et bien respecter horraire de livraison et le livreur tres aimable rien a signler

J'ai commandé un aspirateur Balai Sans Fil Gris Bleu 265w F26 Vortex Zenka via le site e.leclerc.
J'ai reçu le colis rapidement, mais sans facture.
Moins de deux mois après la réception de l'aspirateur, celui-ci présente un dysfonctionnement.
Demande de facture faite aussi bien auprès de e.leclerc qu'à Zenka. Demande restée sans réponse.
D'autre part, je ne sais pas où apporter le produit défecteux afin de le faire réparer. J'ai contacté Zenka à ce sujet. Demande restée sans réponse.

Paid an absolute fortune for what was meant to be a kit but instead what they send you is a cheap crappy and badly painted 3d printed engine. DO NOT PURCHASE ANYTHING FROM THESE SCAMMING SCUM. They say they will refund you a portion of the payment but they dont. These evil people need to be shut down

We order a kit and it shows all the pieces that you would get . And that it really works blah blah blah Instead we get a hunk of plastic crappy material and doesn’t work at all and it was freshly painted when we got it cause it stunk so bad . Very disappointing that people would false advertise and the ad says
Money back guarantee that was a lie too.

Svindel hele vejen igennem. Du får ikke hvad du har betalt for svindel svindel
Køb ikke noget

Très bonne expérience !
J’ai commandé une airfryer, il y a deux semaines, j’ai bien été livré et le produit fonctionne parfaitement. J’en suis très satisfait

JE N'AI JAMAIS RECU MES COMMANDES ET JE VOIS QUE JE NE SUIS PAS LA SEULE
PAR CONTRE, ILS PRENNENT BIEN LES SOUS

satanic level of evil. i think they want to pay themselves once you default; mind you, you've reached out for payment plans quel on late payment interests reported them to their pals back at the banking regulatory authority... Who do we turn to for help, auctioneers sending threats of home visits. i don't think they bluff ...like i said satanic level of evil.. i wish we come together and demand a just proposal on the way loaning apps operate..

Vendeur à éviter !!!! Produit commandé début juillet, renvoyé car défectueux. Très compliqué à les joindre et quand j'ai réussi à les avoir, je n'ai eu que des mensonges. Au final, j'ai réussi à me faire rembourser mais seulement parce que je suis passée par Carrefour Drive je pense.

J'ai fait un achat sur zenkaa et il manquait un ustensile je fais la demande pour qu'il nous soit renvoyé mais aucune réponse de leurs part malgré 4/5 mails... Je me retrouve avec un hachoir inutilisable !

A fuir.. article commandé via Cdiscount. Le vendeur l'a mis en expédiée comme ça je ne peux pas annuler mais n'a jamais déposé le colis au transporteur. Je n'ai jamais reçu ma commande, je n'ai aucune nouvelle du vendeur malgré 4 messages et je peine vraiment à me faire rembourser... Des vrais voleurs

Commande faite le 8 juillet avec livraison annoncée au 11 juillet et au 16 juillet au plus tard par le vendeur. Délai non respecté. Livraison non faite par la société GLS dans les délais.

J'ai déménagé le 21 juillet. J'ai prévenu avant le vendeur et la société de livraison GLS sans que ce ne sit pris en compte. Le colis a été livré le 25 juillet à mon ancienne adresse soit bien après la date de livraison théorique de DARTY au 16 juillet. Je ne suis pas en possession de mon colis mais bien de sa valeur en moins sur mon compte.

La plateforme DARTY MARCKET PLACE ne gère rien du tout et préfère défendre ses vendeurs partenaires que les petits clients qui ne représentent que de petites commandes. Réponse du jour du conseiller DARTY MARCKET PLACE: C'est de ma faute car même si j'ai prévenu à temps, le colis était en cours de livraison. Même s'il y a eu retard de livraison (livraison le 25 juillet pour une commande le 8 juillet annoncée en livraison le 11 juillet et au plus tard le 16 juillet), à moi de me débrouiller avec mon colis qui est dans la nature à plus de 500 km de chez moi. Il n'y a pas lieu à faire une réclamation pour que le colis soit réexpédié.

A fuir tout simplement.

Ma commande via Marketplace Darty plaque induction devait arriver entre le 26 et 28 juillet ...
Lors de mon achat ce 21 juillet aucun mail de confirmation de Zenkaa. Ce matin le 29/07 je leur adresse un message pour me préciser la date de livraison. Ce soir toujours pas de retour.
Je viens de contacter Darty par tél qui m'annonce transférer mon appel au service dédié Zenkaa mais après 10mn d'attente surprise ! Un disque me demande de répondre à une enquête de satisfaction Darty... c'est lamentable !
Sans retour de Zenkaa d'ici demain je vais demander le remboursement en déposant une requête auprès de la DGCCRF
Le 16 août 2025 suite...
La DGCCRF a été saisie le 30 juillet jai eu le récépissé de Darty le lendemain sauf qu'à ce jour Darty considère que j'ai réceptionné le produit et lorsque je vais sur la plateforme le produit est noté comme reçu. Qu'elle arnaque !
Je retente une requête auprès de la DGCCRF en parallèle j'adresse un LRAR à Darty + Zenkaa. A savoir que Zenkaa n'a aucune existence légale et se cache derrière une autre ste Fortus sous le siret 5397588540019 au greffe de Bobigny... au cas où qq aurait besoin de ces infos pour lancer une procédure.
Au passage je note que Darty accepte n'importe qu'elle entreprise de marketplace sans controler les aspects juridiques pourvu que celle-ci lui reverse 13% de ses ventes comme c'est indiqué dans ses CGV.
19/08/25
Mon compte bancaire vient d'être crédité...
Pour tous ceux qui se retrouvent dans une situation similaire ne pas hésiter de faire appel à la DGCCRF/Signal conso. Pour étayer votre demande ne pas oublier de faire des copies écrans de tous les échanges à joindre en ligne !

À fuir , colis jamais reçus
Aucune possibilité de les contacter.

Article commandé sur le site Darty, colis jamais reçu, pas de réponse aux mails et cela fait maintenant un mois que j’essaie de me faire rembourser par Darty …qui n’est pas plus réactif en ce qui concerne leur marketplace…
A éviter