Zendure Anmeldelser 

Onlangs de thuisbatterij Solarflow 2400 AC+ besteld en binnen 5 werkdagen thuis bezorgd gekregen. Alles ziet er degelijk en goed uit. Ondanks dat ik nog niet alles uitgeprobeerd heb (er zijn veel instellingen mogelijk) werkt het systeem zoals het zou moeten.

Zendure.nl is niet wat het misschien lijkt.
Het bedrijf heeft (maart 2026) geen kantoor in NL, en geen KvK-nummer.
Het adres op de NL-website is van een entiteit in Berlijn.
Customer service gaat (op dit moment) uitsluitend via China -- derhalve is het raadzaam om berichten aan het bedrijf in het Engels op te stellen.

===

SolarFlow 1600AC+ besteld.
In tegenstelling tot wat er in de specificaties staat, werkt dit NIET met de P1-meter van HomeWizard.
Ik kan de HW P1-meter wel toevoegen in de Zendure app, maar hij wordt niet uitgelezen (nullen op alle fases). Bovendien wordt de HW P1-meter zelf enigszins instabiel van de koppeling, en presteert hij trager. Na enkele minuten wordt vanzelf zowel de P1-meter als de batterij spontaan uit de HEMS-omgeving van de app gegooid, en mag je opnieuw beginnen...steeds over en over.
Van alles geprobeerd: batterij resetten, app opnieuw installeren, P1-meter herstarten...niets hielp.
Meest recente firmware versie ten tijde van schrijven: v1.0.2

Contact opgenomen met de klantenservice via link op de Nederlandse website...maar ik kreeg in eerste instantie nogal basale suggesties van eerstelijns-medewerkers.
Pas na enkele dagen heeft een meer senior medewerkster het contact overgenomen, en dat verliep veel beter.
Omdat mijn buurman dezelfde batterij bestelde samen met een P1-meter van Zendure, en daarmee zeer bevredigende resultaten boekte, heb ik gevraagd aan Zendure of een P1-meter nagezonden kon worden. Zendure zei dit gratis te zullen verzenden.

Een week later: P1 meter netjes ontvangen en uitgebreid getest. Helaas bleken er enkele problemen te zijn met mijn specifieke batterij (clipping tijdens laden, in verschillende modi), en ik heb besloten om het product te retourneren (binnen 30-dagen bedenktermijn). Ik kreeg hiervoor een gratis retouretiket per e-mail verstuurd, en heb het pakket (originele verpakking) naar een adres in Duitsland teruggestuurd. Een week later was het aankoopbedrag op mijn rekening teruggestort.

Algehele indruk was/is positief: het bedrijf is netjes, en wil graag goed helpen. Het product oogt mooi en degelijk, en werkt bij de buurman prima. Jammer dat mijn exemplaar een defect had, maar dat kan altijd gebeuren. Ondanks de teleurstelling in mijn speficieke geval zou ik dit bedrijf/product toch niet willen afraden.

N.B.
Er is een 0800-nummer op de Nederlandse website waar je (in het Nederlands) een voicemail kunt achterlaten. Je wordt dan teruggebeld door een (oudere) medewerker die beleefd luistert maar in feite weinig voor je doet als het om technische kwesties gaat.

Website is duidelijk. Contact met de helpdesk werkt vlot en snel. Zijn via de chat en telefonisch goed te benaderen. De levering als u meerdere producten besteld kunnen in delen geleverd worden op verschillende dagen. Houd hier rekening mee.

Na zoektocht naar een passende batterij oplossing voor ons systeem thuis uitgekomen bij Zendure.
We hebben een SolarFlow 2400ac+ met twee AB300L en P1 meter aangeschaft via de website van Zendure Nederland. Levering duurde langer dan op de website werd vermeld maar na contact met de helpdesk kreeg ik een link waarmee ik de bestelling goed kon volgen.
Inmiddels draait het systeem een week naar tevredenheid. De software gebruikt een week om de situatie "in te lezen" en werkt nu volledig automatisch om zo dicht mogelijk bij 0 op de meter te komen. Mogelijk dat we nog 1 of 2 batterij units erbij kopen om dat voor elkaar te krijgen maar eerst maar even zien wat het de komende maanden gaat doen.

Installatie is simpel (stekker in het stopcontact steken) en via de app krijg je aanwijzingen van de te nemen stappen om het werkend te krijgen.

Wij zijn er blij mee en hopen zo meer eigen opgewekte stroom te kunnen gebruiken en rond 2027 0 op de meter te halen. Er zijn ook nog diverse mogelijkheden in de app om het een en ander handmatig te regelen maar daar ben ik nog niet mee bezig geweest.

Werkelijk alles is misgegaan. We hebben een product gekocht eind 2025 wat vervolgens disfunctioneerde, teruggestuurd en het is inmiddels 3 maart en we hebben ons geld (meer dan €2k) nog steeds niet terug. Dit bedrijf is niet te vertrouwen als het gaat om een adequate afhandeling bij klachten of retouren.

Mijn bestelling van een SolarFlow 2400ac+ is goed verlopen ook al duurde het transport enigszins langer als gedacht. De apparatuur was zeer degelijk verpakt en is ook zelf uiterst robuust. Installatie was eenvoudig. Het idee om mijn bestaande Homewizard P1 meter te gebruiken voor twee verschillende doelen tegelijk (Homewizard en Solarflow) werkte niet. Ik heb nu twee P1s aangesloten via een splitser. Dat werkt.
De klantenservice, gecontacteerd tijdens het stokkende transportproces, was snel en behulpzaam.
Inmiddels werkt alles naar behoren en zijn er twee extra batterijen besteld om meer capaciteit op te bouwen en om de transportweg nogmaals te testen -:)
Jan

Met de email heb ik diverse vragen gesteld aan de klantenservice. Meestal binnen 8 uur een reactie met duidelijke uitleg. Bij meer technische vragen ook een snelle reactie met een duidelijk antwoord.
Ik heb deze week een SolarFlow 800pro met 2 batterijen gekocht.
Alles werkt goed en was eenvoudig te installeren.

P1 meter was niet ok. (firmware wilde niet updaten) Na div tests heeft helpdesk besloten een nieuwe op te sturen.
Nu draait alles weer ok.

Goede en zeer vriendelijke klantenservice.

Reageren snel en adequaat op vragen en opmerkingen.
Heb een solarflow 2400 ac met twee accu,s gekocht.
De beloofde vijf werkdagen levertijd werd lang niet gehaald, het bleek dat de omvormer en accus van twee verschillede locaties in frankrijk kwamen en de P1 meter uit polen.
Maar een maal ontvangen bleek het echt plug en play te zijn.
Instalatie omschrijving van de homewizzart P1 meter kom beter maar eeen maal geinstaleerd werkt het prima.
Het systeem staat er net dus over duurzaamheid kan ik niets zeggen.

Nu zes weken later.
De HomeWizzart P1 meter heeft maar een week gewerkt en was en is daarna dood.
De Zendure P1 meter werkt veel te traag 1 x per 8 seconde een verbruiks update.
Hierdoor is het systeem onbruikbaar
Tot op heden geen oplossing en reactie van Zendure is al vier weken "we werken er aan, heb geduld" maar dat raakt op en op concrete vragen komt geen antwoord.
Ik denk dat er wat sterren af moeten maar ik heb nog hoop.
Wordt vervolgd.
Weer twee weken later heeft Zendure niets opgelost maar heb ik mijn Kwh meter laten vervangen door Stedin (dit doen zij gratis als je aangeeft dat de P1 poort het niet doet) en werk het systeem goed.
Jammer dat Zendure dit niet aangegeven heeft, maar ik denk dat zij voor de prijs een goed systeem leveren maar dat zoeken op het internet meer oplossing biedt dan Zendure.

Prima service, offerte via email aangevraagd, snel ontvangen.

Na bestelling regelmatig updates ontvangen over de leveringen.

Installatie was super makkelijk.

Schitterende klantendienst! Snel, correct, professioneel antwoord binnen de 24u, echt top!
Bestelling liep vlot, verzending binnen de week (zoals aangegeven).
Veel bedrijven kunnen hier echt nog iets van leren!

Een bestelling ging niet door, later op de dag kon ik wel bestellen de AC 2400 met 2 accu's, kortingscode had ik gemist en heb ik later alsnog geclaimd via een email. Later een ticket aangemaakt en duurde erg lang voordat ik reactie ontving. Na enig heen en weer schrijven bleek ik alsnog de kortingscode toegekend te kri jgen.
's Morgens bericht dat de uitbetaling zou volgen en was in de middag reeds bijgeschreven op mijn rekening. '

P1 meter binnen 1 dag kapot.
Customers support geeft domme antwoorden. Hij is dood dus kan ik niet doen wat ze vragen. Hij werkt NIET
En ook nog in het duits😡

Super snelle antwoorden op emails, gericht op klanten tevredenheid, denken mee in oplossingen. Indien nodig en met toestemming, wordt er op afstand meegekeken in het systeem om de oplossing te bereiken. Perfect!

Ne de zeer lange leveringstermijn de bestelde set ontvangen. Ziet er uitstekend verzorgd uit is zeer gemakkelijk in elkaar te zetten en last but not least stekker in het stopcontact en de apparatuur werkt.

De Zendure SolarFlow 2400 AC is een solide en hoogwaardig afgewerkt product dat een professionele indruk maakt. Qua design en bouwkwaliteit is het apparaat netjes en strak afgewerkt.

De installatie is bijzonder gebruikersvriendelijk. Het stapelen van de batterijen en het aansluiten van het systeem is simpel en vraagt geen technische kennis. De batterijen worden zeer goed verpakt geleverd en zijn direct na ontvangst klaar voor gebruik, wat prettig is als je zo snel mogelijk met je energie-opslag aan de slag wilt.

Wat betreft prijs/kwaliteit levert de SolarFlow 2400 AC goed werk. De rendement-/terugleverwaarde (RTE) ligt hoger dan bij veel andere thuisbatterijen op de markt, wat de investering extra rendabel maakt. Alhoewel de praktijk dit nog moet bevestigen. Daarnaast is het makkelijk te integreren met Home Assistant, dankzij de zenSDK API — ideaal voor mensen die hun energie-opslag slim willen automatiseren. Maar ook de app die erbij zit is zeer handig in gebruik en kan je veel instellen (ook dynamische prijzen kunnen binnen gehaald worden)

De ervaring ermee tot nu toe (na enkele weken gebruik) oogt uitstekend, en ik ben er superblij mee dat ik deze batterij heb aangeschaft.

⚠️ Minpunt:
Levertijd kon langer duren door hoge vraag

Duidelijke communicatie. Snelle reactie op het stellen van vragen. Proberen met je mee te denken.