Zendure Anmeldelser 

Accu werkt geheel naar wens. Veel hulp gehad bij toevoegen 2e account voor mijn partner

Op 28juni produkt besteld en betaald zou op 2juli volgens dhl geleverd zijn maar helaas is het nu 7juli en na meerdere mails krijg ik een retourmail in het frans dat het produkt nog niet is verscheept. verder van zendure nl geen antwoord

Heb een SF2400AC+ gekocht bij zendure. De batterij heeft eerste 6 weken na behoren gewerkt. Nadien stond batterij in standbij, kreeg hem met geen mogelijkheid uit de standbij modus. Contact opgenomen met zendure. Konden niet helpen opstand. Ik kon de batterij inwisselen voor een nieuwe. Nette oplossing. De nieuwe batterij werk nu weer een na behoren.

Ik had in eerste instantie problemen met de P1 meter. Deze werkte niet op mijn energiemeter.
Daarop heeft Zendure deze zonder kosten omgeruild met een CT3 meter, die wél goed functioneert!
Ik heb nog wel de wens aangegeven om de gemeten zonnepanelen Kw op 1 van de fases, op het Home scherm te kunne zien bij "Zonnepanelen".
Maar de service was dus erg goed.

De communicatie met Support heb ik ronduit als prettig ervaren. De responsetijd was snel. Ben ook proffesioneel en to the point geholpen. Niet alleen vriendelijk maar ook effectief dus. Zeer tevreden.

The 5 stars are for the app and the products. I have no preference for brands and I don't know how this one does in the markets. What I do know is that everything zendure says it actually delivers. App and config are flawless, feel speedy and sturdy to use. There battery's are premium class, both build quality and performance. I have 2 setups with 2 different p1 meters and all goes fine. Most models actually are a ups to! Customer Support is responsive as well. Trustworthy!

Snelle oplossing voor een foutcode in de headunit van Zendure 2400 AC plus.

Het is een zeer ondoorzichtige markt de thuisbatterijen markt.
Je moet echt je huiswerk doen om te bekijken wat voor jou de beste oplossing is, na vast te lopen met een aantal vragen stuurde ik een mail naar Zendure Nederland en kreeg bijna direct van Carlos een nette mail terug met goede eerlijke antwoorden op mijn vragen, ik heb in de lopende weken daarna , nog veel meer vragen gesteld en kreeg elke keer weer nette duidelijke antwoorden. Toen ik aangaf de producten graag een keer te willen zien werd ik netjes doorgestuurd naar een reseller, waar ik uit eindelijk de voor mij meest geschikte Zendure accu combinatie ook heb aangeschaft.
Ik ben zeer tevreden over het voortraject en kan niet wachten om ook de accu zelf aan de tand te voelen, als deze bijna net zo goed werkt als de afdeling communicatie, dan ben ik nu al enthousiast, een dikke pluim voor Zendure.

Na eerst de SF2400AC+ 8,16 kWh 1 maand te hebben uitgeprobeerd inmiddels een tweede unit besteld. Werkt na volle tevredenheid en zeer goede app met veel mogelijkheden. Zenki AI werkt na een week inleren prima.
De support afdeling bereikbaar per mail werkt super goed, telkens binnen 1 of 2 dagen adequate reactie ontvangen.

Mooi degelijke afgewerkt product.de klantenservice is goed te bereiken en reageren snel op verzoeken. Volgens mijn een zeer betrouwbare partner in de thuisbatterijen industrie.

Meerdere Zendure producten gekocht.
Helaas bij alles een teleurstelling.
Dat ligt op het vlak van bijna alles:
- Levering duurt altijd veel te lang
- samenwerking tussen producten is belabberd.
- Zenki doet heel veel verkeerd.

Voor mij een product van nooit meer.

Bezint eer u begint.

Serieus goede service, hielden me op de hoogte, ik kreeg korting omdat er wat vertraging was. Reageren snel en helpen je echt. Ik ben fan geworden.

Mijn ervaring met de klantenservice is uitstekend te noemen. Niet alleen werd ik zeer snel teruggebeld, ook de schriftelijke afhandeling is ronduit snel te noemen. De communicatie verloopt gewoon in het Nederlands ondanks dat het een Chinees bedrijf is. Door een verkeerde keuze van mijn zijde heb ik de order geannuleerd, waarbij dit door Zendure snel en netjes afgehandeld is. Dit heeft mij een dusdanig vertrouwen gegeven dat ik wederom voor hun product kies, maar dan één die beter aansluit bij mijn situatie. Zo zie je maar weer dat klantenservice ook goed ingericht kan worden.

Erg goede ondersteuning. De batterij werkte in het begin vreemd... En dat bleek door mijn e350 slimme meter te komen die de p1 meter niet goed aanstuurde.
Zendure heeft een 3CT meter ter vervanging van de p1 opgestuurd en nu werkt het prima. Heeft wel wat weken analyse gekost, maar support is wel over de brug gekomen. Gelukkig kan ook uit China nu in alle talen ondersteuning komen.

De omvormer deed vreemd, deze Hyper2000 werd gelijk kosteloos vervangen !!!
Dikke plus voor de klantenservice!!

Kort nadat ik mijn SF 2400 AC+ gekocht heb, is er door Zendure besloten de ondersteuning voor de HomeWizard P1 meter te stoppen.

Hierdoor kon ik mijn Batterij niet meer afstemmen op mijn verbruik zoals initieel gepland was. Zendure support begreep direct mijn probleem en is snel met een oplossing gekomen.

bestelproces verliep ietwat vertraagd echter met zeer positieve medewerking van het supportteam van Zendure is alles prima verlopen. Mijn dank 3 x 2400ac+ en 6 x 3000l accu's .

Mijn vraag over de factuur voor de aankoop van 2 extra batterijen werd snel opgepakt en beantwoord door het support team. Nogmaals dank daarvoor.
De gehele installatie werkt naar behoren evenals de app.
Ben zeer tevreden.

Totaal niet tevreden over de thuis batterijen van Zendure. Ondertussen 9 weken dat de batterijen niet werken. Ik heb vandaag omvormer 3 thuisgestuurd gekregen, maar nog steeds hetzelfde probleem. Deze zegt steeds…; geen batterijen. Een serieuze miskoop!
Dus mensen, nee. Geloof niet in het verhaal van ZENDURE. Het is rommel! En service is ONDERMAATS.

Ik had een probleem met de APP: ineens moest ik opnieuw inloggen via de APP en werd mijn gebruikersnaam/wachtwoord niet meer herkend. Na contact met zendure support werd het probleem heel snel opgelost. Een tevreden gebruiker!