Zendure Anmeldelser 

Goede support van de medewerkers en het probleem opgelost door de defecte omvormer te vervangen.

Mooie compacte accu met goede app en veel mogelijkheden.Goede service met snelle terugkoppeling en een goede oplossing bood (met korting).

Kapot stekker ontvangen. Service was heel snel en goed opgelost.

Na het plaatsen van een nieuwe slimme meter lukte het mij niet om alles weer te koppelen. Zendure reageerde direct op mijn probleem via een stappenplan. Na het doorlopen van dit stappenplan is alles in orde. Zendure heeft zeer snel geholpen. Hulde voor de KlantenService van Zendure.

Na nieuwe update blijft batterij in stand-by modus staan, wat ik ook doe. Uiteindelijk weer aan de gang gekregen door app opnieuw te installeren, maar nu verbruik ik meer stroom van het net als zonder batterij. Wat een ellende, heb spijt van mijn keuze voor zendure. Voor de update werkte alles goed, nu kan ik de batterij beter bij grof vuil zetten. Zendure begrijpt niet dat dit hun heel veel klanten gaat kosten, onbegrijpelijk dat ze dit niet eerst uitgetest hebben voor de uitrol upgrade.
Lees erg veel klachten na laatste update en Zendure doet niets??

Na constatering van een defect aan de AC2400 is deze snel omgewisseld met de AC2400+. Het mail contact met de supportdesk is snel en duidelijk.

Ik heb een vraag gesteld voor extra functie mogelijkheden mbt de Zendure app in Homey. Dit om mijn Hyper 2000 units te laten meedraaien in een EMS.
De reactie was snel binnen 24uur. Het word nu intern beoordeeld. Benieuwd of ze er wat mee gaan doen.

Meerdere SolarFlow 2400AC+ in gebruik met elk vijf AB3000L accu's. Dit in combinatie met een Zendure P1 meter. Perfect voor de opslag van overtollige zonnestroom. Het systeem houdt de energiemeter mooi op nul (NOM). Bij vragen aan de support afdeling van zendure ontvang je snel en addequaat een antwoord.

De na service is zeer goed.
Ik had een klein technische probleem, en ze hebben me alles uitgelegd wat te doen voor deze te verhelpen.

Had een vraag mbt een P1 meter die voorheen wel werd ondersteund en vlak na aankoop niet meer. Ik kreeg bij elke vraag dezelfde dag nog een reactie terug van medewerker Zendure en ook oplossing die geboden is vond ik zéér netjes en zul je bij niet veel andere merken aantreffen! De thuisbatterij werkt nu perfect en helpt ons elke dag met energiebesparen!

Prachtige hardware, werkt goed met hun eigen cloud (over de app) maar kan ook helemaal on-premise werken met Home Assistant en de Gielz integratie.
Razendsnelle support over mail die echt proberen met je mee te denken.

Na een defect werd ik via de hulplijn in de zendure-app verder geholpen. Zendure heeft mijn batterij online nagekeken en gevraagd om ze terug te sturen. Ik kreeg op voorhand al een nieuwe batterij toegestuurd om niet te lang geen werkende batterij te hebben. De oude batterij werd na test van de nieuwe batterij op kosten van Zendure terug gestuurd. Dit hele proces verliep met direct en heldere communicatie van Zendure. TOP!

The people of the Zendure Support Team analyzed the issue that i had seriously, and took adequate action to solve the issue.
Hereby i state that the issue i had, was a compatibility issue between Zendure, and another brand. Zendure Support Team took full responsibility, and solved the issue, although it was not even fully their fault.
Thank you Zendure Support Team!

Ook wij kozen voor de SF2400 AC+ incl 2 extra AB3000L. Na bestellen waren de batterijen met 3 dagen in huis via DHL. De P1 werd verstuurd via DPD en die bleef in het depot Unna(DE) liggen. Na actie van de Zendure support was die dan na een week in huis. De installatie op eigen groep was simpel. De P1 aan de meter en dat was het eigenlijk. Op het moment van schrijven is Zenki nog aan het inleren dus daar wachten we nog op. Al met al positief over het geheel, de kwaliteit van de gebruikte materialen en de support van Ayhan..

Product werkt zoals verwacht, wel een defect aan 1 van de accu’s na 2 maandjes in bedrijf. Maar dat kan gebeuren en is netjes door Zendure support vervangen.

Onbegrijpelijk dat het niet met homewizzard werkt schande!!

Battery 2400+ etc besteld, een 3ct meter in de kast geschroefd …

Dan begint het … niet te koppelen aan HomeWizard.
Niet te koppelen aan hoe Assistant.
Battery vulling in gesteld op 90% … wordt gwn gevuld tot 100% .

Sturing van laden en ontladen niet duidelijk niet consequent …

Ik ga het spul terug sturen …

Niet betrouwbaar en door de complexe en wellicht onmogelijke integratie met home assistent niet bruikbaar voor mijn behoefte en doel

Jammer

Dit bedrijf heeft mij goed geholpen, niet erg snel, maar wel consistent geprobeerd een oplossing te vinden. Uiteindelijk is het goed gelukt na misschien onnodige omruil van de batterij control unit SolarFlow 2400AC (zonder plus!) ondanks diverse beginproblemen: deels lag dit aan mij zoals verkeerde wachtwoord voor mijn router, anderzijds onduidelijkheden, zoals plotseling bijna geheel ontladen batterij, waardoor twijfel over off grid aanduiding op het apparaat (die bleek later niet betrouwbaar) en meerdere foute QR codes op de doos van de P1 meter (tip: eerst de QR code op de meter zelf checken, pas daarna vasthechten).
Toen alles goed werkte nog probleem met wifi in gebied zonder 5g oplossen door wifi versterker toe te passen, waardoor verbinding niet steeds wegviel en dus de Zendure app bleef steken.
Nu werkt alles goed.

Na het , aan Zendure, doorgeven dat mijn omvormer niet meer werkte had ik binnen twee weken een nieuwe router 2400AC in mijn bezit. Top geregeld

Ik had problemen met een diepte ontlading. Alle batterijen zijn probleemloos omgeruild.