Zendure Anmeldelser 

Reactif pour l envoi de la norme EN50549-1

j'ai été confronté tres rapidement a des problèmes avec mon sf2400ac et ses 5 batteries.
Bien évidemment avec des milliers d'euros dépenser dans ces produits j'etais très en colère et je pester, tous ce que je pouvais, tous les jours, contre cette marque.
j'ai contacté leur SAV qui m'a fait faire énormément de procédure de test, ce que maintenant avec du recule, je peux comprendre, c'est du matériel "technique", parfois l'erreur peut venir de l'utilisateur et c'est aussi dans leur intérêt d'analyser la situation pour comprendre ce qu'il se passe et apporter la meilleure solution possible.
Dans mon cas cela s'est soldé par le remplacement de mon installation et je dois dire que j'en suis ravi.
Deja par la solution proposée et d'autre part pour avoir pu "tester" leur SAV, et avoir pu constater de son efficacité.
Toute la procedure d'échange s'est tres bien passée et de maniere tres fluide, une petite quinzaine de jours entre l'information de prise en charge du remplacement et l'expédition des nouveaux produits, avec toujours un suivi et reponses (relativement) rapide du SAV (max 4 jours avec un week-end au millieu). Et surtout, des reponses toujours tres cordiales de la part du SAV dont on sent vraiment qu'il cherche notre satisfaction. Ils m'ont a plusieurs reprises prevenu qu'il n'y avait pas d'urgence au renvois du quelques materiel restant que je possédais et qu'il voulait que la procédure SAV est le moins d'impact possible sur mon utilisation quotidienne. Plutot sympa comme demarche.
Ils m'ont également envoyé des étiquettes prépayées pour retourner les produits.
Mon regret était d'avoir jeter les cartons il a fallut que je trouve des cartons et que je les emballes comme j'ai pu mais ca l'a fait.
Tout ca pour dire : ok, j'ai tres (trop) rapidement était confronté a des problemes avec les produits de cette marque. mais finalement leur SAV est terriblement efficace et vu la durée de garantie des produit je suis de nouveau tres rassuré.
ils ont retrouvé toute ma confiance.
J'espere que ca continuera ainsi 👍

J'ai eu un premier souci avec une livraison marquée "livrée" alors que je n'avais rien reçu. Le service client Zendure, et notamment Lara, a été très réactif : remboursement rapide de la première commande et proposition d'un code de réduction pour repasser commande. La deuxième livraison a été reçue en une semaine, ce qui est vraiment rapide. Un SAV à l'écoute qui gère les problèmes efficacement, je recommande.

Super réactivité du service client

Prise en compte par un service assez sérieux
Les problèmes arrivent à être traités
Mais le software reste malgré tout fragile...

Support technique vraiment efficace et Professionnel pour le besoin en informations pour la nouvelle batterie Solarflow 4000 Mix Pro.

Zendure à un Sav réactif. Si votre problème ne trouve pas de réponse avec le système IA qui répond très rapidement, il est possible de laisser un message et un humain vous répondra via votre messagerie. J’ai eu besoin d’aide pour la mise en route de mon Solar flow 800 Plus avec le 3Ct, car mon installation est en triphasée et ils m’ont donné les bonnes réponses. Quelques mois après mon achat le 3CT est tombé en panne et après avoir envoyé son numéro de série, j’ai reçu après l’accord de Zendure en moins d’une semaine son remplaçant. Ma petite installation est à nouveau opérationnelle.

Je suis très satisfait des différents échanges concernant des explications complémentaires pour mon projet.
Vraiment très professionnel. Merci.

En ce qui me concerne , je suis très satisfait du matériel ainsi que du sav zendure qui est très réactif. J'ai eu une panne avec un solarflow 2400 qui a été pris en sav très rapidement ainsi que un solarflow 800 quelques mois avant pris en charge rapidement également. J'ai posé des questions au sav ,idem, réponse rapide. Pour moi c'est parfait.

Comme dab
Reçu en un temps record après avoir contacté le service client
Encore une super expérience avec eux .
Merci encore a toutes leurs équipes.

Commande d'une batterie de stockage.
Service client à l'écoute, réponse rapide lors de demande d'informations ou de conseils.
Plus qu'à attendre le matériel et on verra par la suite, si besoin, si le service est toujours aussi performant.

Je mets 5 étoiles malgré deux premiers mois difficile lié à mon compteur ZENKY qui était défaillant.
Bien que j'ai trouvé le temps long, le SAV a été vraiment très bien et m'a remplacer le compteur.
Depuis çà fonctionne super bien et j'ai même déjà racheter un deuxième Solarflow 2400 AC au vu de ma production. Je laisse passer l'été pour analyser mes données mais je vais surement en mettre un troisième.
Je recommande vivement ZENDURE

Service après vente au top
Retard sur la livraison.
cadeau de (patience) deux prises connectées gratuites

Super produit de qualité. Je suis équipé de plusieurs appareils et j’en achèterai de nouveau lorsque les finances le permettront. Un petit soucie et le SAV et réactif donc je dit OUI et recommande Zendure

J’avais une question sur la disponibilité d’un produit, j’ai obtenu une réponse à ma question en moins de 24 heures ce qui est relativement rare chez d’autres. Pour ce qui est de ma batterie zendure achetée en octobre 2025, jusqu’à présent, tout fonctionne bien, à partir du moment où j’avais trouvé la bonne configuration.

Des super produit, une super entreprise, et un super service client qui est toujours très attentif. Merci beaucoup

service commercial sérieux,par exemple le service expédition très lent car un mois pour recevoir une commande cela est moyen , dommage aussi de ne pouvoir connecter plusieurs appareil sur l'application.

Nous avons commencé l'aventure avec Zendure fin Mars 2025.

Ma première impression sur les produits Zendure est très positive. Dès l'emballage, entièrement en carton 📦, on ressent un réel effort écologique, ce qui est appréciable et cohérent avec leurs valeurs actuelles ♻️

Très bon service clientèle ,qui est à votre écoute, le matériel est vraiment génial et intuitif , leur logiciel est à mon avis très en avance sur la concurrence et assez simple à utiliser au quotidien.le solarflow 800 plus à un rapport qualité prix imbattable.

Produits de très bonne qualite. Livraison avec un peu de retard, mais est du au contexte international actuel. Réponses aux questions très rapide. Service client parfait. Je recommande👍