zendure.de Anmeldelser 

Ich habe mich mit einem Problem an den Support bei Zendure gewandt. Die Bearbeitung des Problems erfolgte schnell und vor allem sehr kompetent. Kurzum ein Support wie er sein sollte!!

Positiv: Kulante Ersatzlösung, schnelle Reaktion, guter Support trotz anfänglicher Probleme bei der Umsetzung der Lösungsvorschläge.
Neutral/kritisch: Langer Weg bis zur Lösung (viele Resets, Pairing-Probleme), aber am Ende top.

Hallo ich bin mit der Technik von Zendure sehr zufrieden und die Supporter sind schnell, kompetent und sehr freundlich. Alles zusammen 100% kann ich die Zendure nur empfehlen.
Mario

Sehr guter Support 👍
Egal ob es sich um Hardware oder was anderes handelt.

Läuft zuverlässig. Häufige Updates. Freundlicher, kompetenter Support. Sinnvolles Zubehör. Einfach zu erweitern.
Uneingeschränkt zu empfehlen .

schneller service, ständige Verbesserungen durch updates. Einfach toll!

Mir wurde trotz meines eigenen Fehler durch den Support sehr schnell weiter geholfen! Danke an das Team!

Technische Fragen wurden umgehend und hilfreich beantwortet

Wir hatten Probleme mit dem AIO2400: Schaltete nicht mehr in Bypass Modi und umgekehrt. Nach Kontakt zum Zendure Team wurde der Fehler in kürzester Zeit lokalisiert und mir eine Lösung angeboten. Der Kontakt zum Support klappt sehr gut, kurze Reaktionszeiten und auch sehr kundenfreundlich und Orientiert den Kunden zufrieden zu stellen. Im meinem Fall wurde das Gerät getauscht und sogar ein Upgrade auf eine neuere Geräte-/Speichergeneration angeboten/vollzogen. Ich bin sehr zufrieden - volle Weiterempfehlung!

nach einem defekt am Gerät, lief die Regulierung( Tausch des Gerätes ) nahezu reibungslos.

Nach dem starken Winter ist der Akku in Tiefenladung gegangen. Der Hub 2000 hat ihn nicht mehr erkannt 🤔. Habe ihn nach viel Schreiberei mit zendure für drei Tage ins Haus gestellt. Zum Aufwärmen und siehe da er wurde wieder erkannt und fing auch an zu laden. 👍

Hallo, der Support von Zendure und die Hilfestellung waren sehr gut und freundlich. Man muss nur berücksichtigen, das die Beantwortung einen kleinen Moment dauern kann da die Beantwortung aus Asien kommt ( Zeit😉Umstellung)

Top Service und schnelle Abwicklung im Reklamationsfall. Danke

Alles wirklich super. Einer unsere SF800plus war defekt und wir haben ohne Probleme ein neues Gerät angeboten bekommen welches wir dann aber gegen einen kleinen Aufpreis gegen ein AB 2000x gestaucht haben um so unsere andere Anlage zu erweitern. Alles wirklich reibungslos.

Sehr guter Service. Reagiert sofort kompetent auf Fragen und Probleme.
So wünscht man sich einen Service.

ich hatte einen Softwarefehler entdeckt in Zusammenspiel mit dem Tibber dynamischen Preis und dem Marktmodus des Hub. die Analyse des Fehlers erfolgte akkurat und man hat mir einen neue Firmware gebaut. Es hat zwar etwas gedauert, weil natürlich auch die tests, dynamischen Preise und Preisrahmen abgewartet werden mussten, aber alles hat letztendlich bestens geklappt. mehrere Personen von zendure waren bemüht, das Problem zu beheben.

Der Support von Zendure ist sehr bemüht mir als Kunde zu helfen. Die Mitarbeiter sind freundlich, hilfsbereit und kompetent. Manchmal hatte ich den Eindruck, die erste Reaktion ist eine standardisierte Antwort. Folgeantworten sind dann allerdings gezielt auf das angesprochene Problem bezogen. Reaktionszeiten von wenigen Stunden bis zu einem Tag sind mehr als akzeptabel und verdienen ein "Daumen hoch". Lediglich die Zuverlässigkeit der einzelnen Produkte ist verbesserungswürdig.

Nach etlichen Rückfragen und Hin-Her Mailen wurde dann endlich meine offensichtlich defekte Satellite Batterie dann endlich ersetzt. Das Ganze hat in Summe 3 Monate gedauert. Dafür ziehe ich zunächst 2 Sterne ab. Einen zähle ich wieder dazu, da ich bei früheren Support Fällen Topp und schnell geholfen bekommen habe.

Support bei technischen Problemen war tadellos. Es wurde unermüdlich an einer Lösung gearbeitet bis zu meiner vollständigen Zufriedenheit

Der Support konnte hilfreiche Tipps geben um die angeschlossenen Batterien wieder in Betrieb zu nehmen.