Yellowbrick Anmeldelser 

App heeft de verkeerd parkeerzone zelf gepakt, met een gevolgd van extra kosten te rekenen. Daarnaast wilde de klantservice me niet helpen nor hun fout niet corrigeren.

Yellowbrick: foutieve kosten en nul service

Twee maanden geleden parkeerde ik in een woonwijk in Amstelveen. Zoals altijd activeerde ik de Yellowbrick-app om zeker te zijn dat ik in de juiste zone stond en geen onnodige boete zou riskeren. Na slechts twaalf minuten stopte ik de sessie. Toch werd er doodleuk €16,00 plus administratiekosten in rekening gebracht.

De gemeente gaf aan dat sommige wijken werken met een soort “schrikbewind”: een vast tarief van €16,00 voor maximaal drie uur parkeren. Alleen… dat gold in mijn geval helemaal niet. Ik bleek namelijk in de naastgelegen zone te staan — waar parkeren gewoon gratis is. De gemeente bevestigde bovendien dat de app simpelweg de verkeerde zone had geregistreerd.

Ondanks meerdere e-mails, foto’s van de locatie en screenshots waarop duidelijk te zien is dat de app een fout maakt, krijg ik van Yellowbrick slechts een droog referentienummer terug. En dat is het dan. Telefonisch contact? Vergeet het maar — er is geen nummer te vinden.

Ik ben niet alleen zwaar teleurgesteld in deze bedroevende service, maar ook flink kwaad: Yellowbrick draagt dit bedrag niet eens af aan de gemeente, maar houdt het zelf. En weigert vervolgens recht te zetten wat overduidelijk een fout van hun systeem is. Dat voelt als puur bedrog.

Yellowbrick reageert helemaal nergens op. Slechtste klantenservice van Nederland met afstand. Schandalig dat ANWB hiermee samenwerkt

Ik heb automatische betaling via creditcard ingesteld. Toch wordt mijn account vrolijk geblokkeerd omdat ik “niet betaald” zou hebben. Tja… waarvoor stel je dan eigenlijk automatische incasso in?

Vriendelijk gemaild: geen reactie, natuurlijk.

Een maand later exact hetzelfde gedoe.
• De chatbox is zo geprogrammeerd dat je uiteindelijk alleen maar meer zin krijgt om je laptop uit het raam te gooien.
• Bellen? Bespaar je de moeite. Je wacht vooral op… nog meer wachten.

Enige pluspunt:
Het opzeggen van mijn account ging dan weer wél opvallend snel. Wonderbaarlijk hoe efficiënt het ineens kan.

Yellowbrick heeft problemen met het innen van creditcard automatische betalingen. Vervolgens blokkeren ze je account onmiddellijk. En dan zijn ze onbereikbaar via alle media. Tenslotte dwingen ze je via ideal te betalen. How bad can it go!?

Mijn parkeeractie duurde 8 minuten, maar door terugkerende foutmeldingen in de Yellowbrick-app kon ik niet afmelden. Ondanks opnieuw installeren en herstarten bleef de app weigeren. Uiteindelijk liep de parkeeractie automatisch door tot de avond, terwijl ik al uren weg was. Resultaat: ruim €8 kwijt voor iets dat volledig door hun appfout kwam. Yellowbrick geeft aan dat er “niets aan te doen is” en dat restitutie niet mogelijk is. Slechte klantenservice, geen verantwoordelijkheid en een onbetrouwbare app.

Geen goede ervaring met het inloggen bij Yellowbrick. Ik raad de Qpark app aan. Die werkt prima.

Dit is echt het allerslechtst bereikbare bedrijf dat ik ken. Daarnaast hebben ze regelmatig storingen en met de storingsmeldingen naar aanleiding daarvan wordt niets gedaan.

Inmiddels al 21 € kwijt. Omdat ik geen internet verbinding zou hebben. Kan elke app openen behalve yellow brick als ik mijn parkeeractie stop wil zetten. Koop voortaan wel weer een kaartje. Stuk voordeliger

Terwijl ik zeker weet dat ik de parkeeractie had beëindigd is deze toch door gelopen. Van die dag rekening gehad van €70 euro voor een uurtje parkeren... klantenservice slecht te bereiken en 0 begrip. Klant verloren

Volgens mij zijn dit gewoon oplichters. Ik wilde voor het eerst in jaren de app weer eens gebruiken. De nieuwste versie gedownload en geinstalleerd. Aanmelden gaat allemaal goed, maar als ik dan 2 uur later wil afmelden krijg ik telkens een foutmelding. App er af gegooid en weer opnieuw via de appstore geinstalleerd. Weer een foutmelding. Opnieuw opstarten, foutmelding. Dus niet af kunnen melden. Krijg ik nu net een mail dat mijn eerste parkeeractie is afgehandeld. Die is doorgelopen tot 22u gisteravond terwijl wij al voor 14u weg waren. Op de website gezocht of ik nog iets kan doen om mijn geld terug te krijgen... nee hoor. Als het aan een foutmelding ligt kun je niks. En je krijgt je geld ook niet terug, want het gaat om parkeerbelasting die ze moeten afdragen.
Volgens mij is dit gewoon hun verdienmodel. App en account verwijderd. Oplichters.

Ik parkeer via de anwb bij yellobrick.
Ik wil het parkeren stoppen maar dat lukt niet. Je krijgt een nummer wat je moet bellen maar die werkt niet. Niet te bereiken maar de meter loopt door.
Erg vervelend dit.
Ik wil betalen voor de tijd dat ik er sta.
Inloggen lukt nu ook niet meer.

Kan opeens niet meer parkeren...bericht dat er wellicht achterstand betalen is (klopt niet)...nu al week zo...geen contact met ze te krijgen.
Lang naar bandje geluisterd.
Ga app enz. verwijderen.

IK had een zakelijk abonnement beviel prima alleen toen liep ANWB zakelijk af en ging over naar prive
das jammer niemand te bereiken inloggen gaat ook niet en 0 signaal gehad.
gelukkig had ik ook flitsmeister want ik heb niet de indruk dat dit ooit nog goed gaat komen

Nadat mijn account enkele keren geblokkeerd was en na handmatige betaling i.p.v. automatisch via Visa, weer gedeblokkeerd, was ik er klaar mee. Helaas is Yellowbrick écht volledig onbereikbaar, Visa kon niet helpen en bij de ANWB hoorde ik uiteindelijk dat ze de RODE KAART van Visa hebben gekregen wegens wanbeleid. Ze kunnen en mógen dus niet meer automatisch incasseren via Visa. Ik ga mij nu beraden, wat te doen. Yellowbrick rammelt aan alle kanten.

UPDATE: Yellowbrick heeft 11-11 bovenstaande review gerapporteerd als zijnde niet oké....
Is door Trustpilot beoordeeld en volgens hun richtlijnen prima en goedgekeurd. Dit typeert maar weer. Blijkbaar heeft Yellowbrick wél tijd om reviews over hen uit te pluizen, maar klanten te woord staan...ho maar...

Keer op keer gezeik met automatische afschrijving. App wordt gelijk geblokkeerd wanneer er van hun kant een afschrijving niet gedaan wordt. Bizar. Geen reactie op mijn mails. Heb handmatig factuur betaald maar ben bang dat ze straks dubbel afschrijven. Ik ga de app niet meer gebruiken.

Voor de 2e keer word ik bedreigd met een incassobureau door Yellowbrick omdat Yellowbrick wederom problemen ondervond met betalingen via MasterCard. Opzeggen dat account raad ik eenieder aan!

Waardeloze klantenservice. Al ruim een jaar problemen met inloggen en NUL reactie op vragen. Chatbot met fouten en telefonisch onbereikbaar.

I have a question about my bills, because since three months I'm invoiced for three subscriptions, instead of one! No reaction on my mail (telephone is impossible) and after three weeks I decided to transfer the amount for the llast paid invoice back on my account. Then ... first my account to blocked, even before they send me a first reminder.
I mailed again, to explain why I transferred the money back and still no reaction. Now I see they send me the next invoice, which I will not pay until they react.
Everything is automated and there is no way to contact them.
I guess I have to o to another provider.

ik heb een Yellowbrick basic parkeerrecht geregistreerd op 1 x naam / 1 x auto
de parkeer app werkt prima

Echter ben ik er net achtergekomen dat men al jaren 2 x abonnements geld factureert, terwijl op de site staat dat voor basic parkeerrecht geen abonnement geld verschuldigd is??
ik ga de discussie geen eens aan want ze zijn niet te bereiken, en gelijk opgezegd