Yellowbrick Anmeldelser 

Een -ogenblik- bij de klantenservice van Uellowbrick duurt meer dan 20 minuten. En als je dan iemand spreekt moeten ze het navragen omdat ze het niet weten. Je zou bijna denken: hoe jaag ik klanten weg.

Ten eerste zijn ze telefonisch moeilijk tot niet te bereiken, via de e-mail krijg je niet zomaar antwoord daar moet een herinnering e-mail overheen. Het antwoord komt uiteindelijk via een AI assistent, dus ten eerste onpersoonlijk en je moet het maar met het antwoord doen, eens of niet mee eens. Probleem was dat ik per ongeluk de dagkaart had gebruikt terwijl mijn werkelijke parkeertijd maar 8 minuten was. Gevraagd om coulance om het bedrag van Euro 35, - naar ratio te verminderen. Nee, kan niet, gewoon betalen was het antwoord. Zeer vervelend dus. Advies: gebruik voor je eigen bestwil een andere parkeerapp of betaal gewoon aan de automaat, heb je ook geen gezeur.

Automatische incasso wijziging bankrekening doorgeven via yellowbrick en ANWB - herhaaldelijk contact met AI assistent, contact center etc. Standaard antwoorden niemand die het probleem wilde snappen of oplossen. Lijkt niet goed te gaan in de processen tussen ANWB en Yellowbrick. Vermurwd opgegeven en opgezegd en naar andere aanbieder verhuisd. Bar slecht dit

Extreem teleurstellende service en starre houding

Na een storing in de Yellowbrick-app op het moment van afmelden, liep mijn parkeertransactie door tot de maximale tijd. Ondanks dat ik zwart-op-wit kon aantonen dat ik hier wekelijks exact 30 minuten parkeer, weigert Yellowbrick elke vorm van coulance of meedenken.

In plaats van de verantwoordelijkheid te nemen voor een haperende app of te kijken naar een logisch parkeerpatroon, verschuilt de klantenservice zich achter 'geen geregistreerde centrale storing' en leggen ze het financiële risico volledig bij de klant neer.

Een zeer klantonvriendelijke ervaring. Voor mij nooit meer Yellowbrick; ik ben na deze kwestie direct overgestapt naar een concurrent die wél om haar klanten geeft.

Ben zojuist GRANDIOOS geholpen door zeer geduldige medewerker! Hartelijk dank👏

Onbetrouwbare app met slechte klantenservice. Ondanks dat ik mijn parkeersessie netjes had afgesloten, werd er alsnog bijna 70 euro van mijn rekening afgeschreven. Toen ik contact opnam met de klantenservice kreeg ik te horen dat er niets aan gedaan kon worden. Geen enkele coulance of oplossing. Ik voel me als klant niet serieus genomen. Voor mij nooit meer Yellowbrick, ik raad iedereen aan een andere parkeerapp te kiezen.

Goedemorgen

Parkeeractie heerenveen met yellowbrick ,,parkeeractie gestart bij Albert hein ,na boodschappen proberen actie te beëindigen lukt niet ,storing ,acttie loopt lekker door, niemand telefonisch te bereiken..ook niet via anwb .krijg vandaag wel de rekening,,.had beter een taxi kunnen nemen was goedkoper geweest.
Yellowbrick zijn gewoon criminelen.

Vreselijk bedrijf, factuur ontvangen die automatisch afgeschreven wordt, dag erop account geblokkeerd. Bellen dan maar, na een uurtje maar opgehangen. Contact gezocht met de ANWB, zij verwijzen echter naar Yellowbrick. Mail gestuurd, geen reactie, wel na 2 weken een herinnering met het dreigement van verhoging. Maar weer een mail gestuurd, reactie gekregen van een AI met de vraag mijn vraag nogmaals te stellen.

Per ongeluk een parkeersessie gestart. Kon met camerabeelden en voertuiggegevens aantonen dat mijn auto nooit op de betreffende locatie stond. Ondanks meerdere verzoeken, bereidheid om transactiekosten te betalen en erkenning dat het een vergissing betrof, bleek geen enkele vorm van coulance mogelijk.

Automatische incasso werkt niet, account blocked, zelf met ideal overgemaakt, account deblocked, automatische incasso geïncasseerd, ik weer terug geboekt, account weer blocked, niemand te spreken of antwoord op email. Wat een afschuwelijk bedrijf. Laat ze maar komen met incassobureau en dat voor €2,24 Nooit meer yellow brick voor mij.

Ik ben zaterdag 1 uurtje op Spijkenisse geweest met mijn domme kop heb ik het kenteken van mijn vrouw haar auto aangezet.bij het uitzetten van mijn telefoon zag ik in een flits haar kenteken staan.dus gelijk uit gezet en mijn kenteken in gevuld.na een uurtje echt netjes de transactie gestopt en ik naar huis.
Nu vandaag krijg ik de facturen van 2x een voertuig die heel de dag geparkeerd hebben gestaan.
En als je dan bij hun faq gaat kijken dan ben je zelf verantwoordelijk voor lopende transacties wat ik wel kan begrijpen maar 2x een actie die niet stopt is mij te veel.
Hierom heb ik de app en account verwijderd en gebruik ik deze nooit meer.

Vreselijke klantenservice.
Onlangs was er een storing met de yellowbrick app, waardoor transactie niet viel te beëindigen. Daardoor werd er een veel te hoog bedrag in rekening gebracht. Daarna geprobeerd dit te regelen, te corrigeren, maar dat is onmogelijk bij dit bedrijf. Heb 45 min aan de telefoon gehangen, zonder contact, met medewerker. Formulier ingevuld, waarop reactie komt dat het 30 dagen, ja echt 30 dagen duurt voordat ze dit gaan bekijken. 10 dagen later dus een verkeerde afrekening gekregen voor een veel te hoog bedrag.
Weer geprobeerd contact te maken, weer 30 minuten voor jan joker aan de telefoon gezeten, geen contact kunnen krijgen.
De app zal ik nooit meer gaan gebruiken wat een oplichters zijn het. Bah.

Vergeten uit te checken.. €60,00 geen bemiddeling mogelijk. Telefonisch bijna 15 minuten in de wacht. De telefoniste sprak mij bijna kinderlijk aan, triest gewoon. Kijk goed naar andere opties dit is ook mijn eigen keuze geweest en kan ik mijn slechte keuze bij deze herstellen. Mensen er zijn veiligere manieren om te parkeren en betalen. Niet doen! Niet aan beginnen. €60,00 armer maar jullie een klant minder! Kotsen moet ik van jullie!

Altijd drama om ze te bereiken, gemiddeld half uur in de wacht, om vervolgens een ongeinteresseerde vrouwspersoon aan de lijn te krijgen die geen ticketnrs kan inzien en dus via mail gestuurde klachten niet kan behandelen. ze doen niks, beloven je te informeren en zijn ronduit onbeleefd, mijn ervaring is dat (degene die ik aan de lijn had)) super bekakt was, de hele wijze waarop ze met je praten. En.. als t te moeilijk wordt hangen ze gewoon op. yellowbrick is voor mij voorbij.

Anwb parkeren werkt dmv yellowbrick dat power parkeerbeurt 30 cent extra vraagt een power maand 12 euro zoveel terwijl er op de site staat dat dit 2 euro zoveel is. De opzegprocedure is raar.

Zeer slechte ervaring met Yellowbrick.
Ik ben onterecht geconfronteerd met een extreem hoog bedrag voor minder dan 2 uur parkeren. Ondanks mijn bezwaar hebben ze mij niet eerlijk behandeld en bleef ik verplicht om te betalen.

De communicatie was bijzonder moeilijk en traag, en ik heb ze als totaal niet meewerkend ervaren. Er werd geen echte oplossing geboden en er was weinig begrip voor mijn situatie.
Door deze ervaring heb ik besloten om definitief te stoppen met het gebruik van deze app.
Niet aan te raden.

ZEER SLECHTE ERVARING MET YELLOWBRICK – CONTROLEER JE FACTUREN GOED

Yellowbrick heeft mijn abonnement vanaf 2 juni 2024 zonder duidelijke toestemming gewijzigd van 1 voertuig naar 4 voertuigen. Ik bezit helemaal geen 4 auto’s, maar heb hierdoor bijna 24 maanden ongemerkt betaald voor extra voertuigen die ik nooit heb gebruikt.
Toen ik dit ontdekte en contact opnam, kreeg ik te horen dat Yellowbrick “geen historische gegevens meer heeft” om te controleren hoe deze wijziging is ontstaan. Tegelijkertijd beweert men wél dat ik het waarschijnlijk zelf zou hebben aangepast. Dat vind ik een zeer opmerkelijke en ongeloofwaardige houding.
Ondanks dat er jarenlang betaald is voor voertuigen die niet bestaan, weigert Yellowbrick het teveel betaalde bedrag terug te betalen of verantwoordelijkheid te nemen.
Mijn ervaring is dat Yellowbrick bijzonder slecht omgaat met klachten en facturatieproblemen. Ik raad iedereen aan om de afschrijvingen en instellingen van dit bedrijf zeer goed te controleren en serieus te kijken naar alternatieve parkeerapps van meer betrouwbare bedrijven.
Voor mij is het vertrouwen in Yellowbrick volledig verdwenen. Wees verstandig en kies een andere parkeer-app!

Onmogelijk om het kenteken van een deelauto of huurauto toe te voegen.
Hetzelfde kenteken kan blijkbaar slechts aan 1 account toegevoegd worden. Niet handig voor gebruikers van deelauto's

Wat een slecht bedrijf.
Sta 45 minuten in de wacht bij de klantenservice.
Ik heb de verbinding maar verbroken.
Ongelooflijk dat dit mag gebeuren.
Sluiten die organisatie 😡

Ik ben klant bij Yellowbrick sinds 2014, maar het is de laatste tijd wel heel snel slechter geworden. Voorheen was mijn account automatisch aan mijn creditcard gekoppeld. Het bedrijf kiest er zelf voor dit systeem te beëindigen. Naast de enorme stijging van de kosten is het geduld om dit te innen ook opmerkelijk. Binnen 23 uur nadat de factuur verstuurd is wordt de account geblokkeerd, omdat er niet betaald is, de herinnering volgt een half uurtje later. Ik vind dit echt onbeschoft!
Zodra ik de factuur zag heb ik natuurlijk netjes betaald. Maar als ik in de tussentijd had geparkeerd was ik mooi de klos. Nu dus op zoek naar een normale en betrouwbare parkeerapp.