Très bon rapport qualité-prix par rapport aux mêmes produits dans un supermarché belge. Emballage carton efficace. Livraison rapide par BPost dont les services se sont améliorés. Seules critiques: deu... Vis mer
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Toujours une bonne expérience. De bons produits, des prix corrects et de belles promotions. Juste un bémol pour l'emballage (trop lourd et articles parfois abîmés ou sachets éventrés car boites lourde... Vis mer
Selskapet har svart
je commande tous les mois pour mes chats et nous sommes toujours heureux de voir nos colis arriver a la maison . zooplus ma référence animalière ; je vous recommande a 1000000% et vous remercie pour l... Vis mer
Selskapet har svart
Je suis très contente de zooplus ça fait depuis 2019 que je commande là quand il y a un problème avec la commande comme des sachets de viandes qui ont été ouverts pendant l'emballage ce qui arrive sou... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Nourriture & accessoires pour animaux à prix avantageux. Remise de 5% pour toute première commande ! Livraison offerte dès 39 € d'achats
Kontaktopplysninger
Frankrike
- www.zooplus.be
3,9
Bra
4k anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 97 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én uke
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Satisfaite de ma commande comme…
Satisfaite de ma commande comme toujours 😉
17. oktober 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra zooplus.be
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaite de votre commande, de l’emballage et de la rapidité du service. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer dans cette voie.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance.
L'equipe Zooplus
Bonne expérience
Beaucoup de choix pour les animaux et produits de qualités. Bonnes marques originales. Livraison rapide. Programme de fidélité très avantageux.
6. oktober 2025
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Svar fra zooplus.be
Nous sommes ravis que notre large choix de produits pour animaux, la qualité des marques proposées, la rapidité de livraison et notre programme de fidélité vous aient plu.
N’hésitez pas à nous faire part de ce qui pourrait rendre votre expérience encore meilleure — nous sommes toujours à l’écoute pour progresser !
L'equipe Zooplus
Vraiment ravie de ma première commande…
Vraiment ravie de ma première commande sur ce site! Sans y faire attention j’ai choisi plusieurs produits de leur propre marque, ils sont parfaits, la qualité me semble bonne (à évaluer évidemment aussi dans la durée). Un article de petit prix ne convenait pas, ils me l’ont remboursé dans l’heure et m’ont dit de le garder ! La livraison était rapide et sans accroc. Je passerai encore commande chez eux sans hésiter !
20. oktober 2025
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Svar fra zooplus.be
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que votre première commande se soit déroulée à merveille. 😊
C’est formidable que vous ayez apprécié nos produits de marque propre — nous mettons tout en œuvre pour garantir leur qualité, et votre satisfaction nous encourage énormément. Le geste concernant l’article non conforme reflète notre volonté de rendre votre expérience aussi fluide et agréable que possible.
Nous espérons vous revoir très bientôt pour une prochaine commande !
L’équipe Zooplus
Toujours satisfaite colis bien emballé…
Toujours satisfaite colis bien emballé service assez rapide
10. oktober 2025
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Svar fra zooplus.be
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaite de votre commande, de l’emballage et de la rapidité du service. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer dans cette voie.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance.
L'equipe Zooplus
Même constat
Même constat, cela fait des années que je commande, sans soucis. Aujourd'hui, régulièrement des retard et impossible de les joindre par téléphone. Service de plus en plus insatisfaisant. Je pense ne plus commander, cela devient trop incertain et de qualité en déclin.
20. oktober 2025
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Svar fra zooplus.be
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception, d’autant plus que vous êtes un client fidèle depuis plusieurs années. Votre confiance nous est précieuse, et il est très regrettable que vous constatiez une baisse de qualité dans nos services.
Les retards de livraison et l’impossibilité de joindre notre service client par téléphone ne sont pas acceptables, et nous comprenons parfaitement votre frustration. Ce type de situation ne reflète pas les standards que nous nous efforçons de maintenir, ni l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous prenons votre retour très au sérieux. Une enquête interne va être menée pour comprendre les causes de ces dysfonctionnements et y remédier rapidement. Par ailleurs, nous renforçons nos canaux de communication pour que nos clients puissent nous contacter plus facilement, notamment via le chat en ligne ou par email.
Nous espérons sincèrement pouvoir regagner votre confiance. Si vous acceptez de nous laisser une dernière chance, notre équipe se tient à votre disposition pour vous accompagner personnellement et s’assurer que votre prochaine expérience soit à la hauteur de vos attentes.
Encore merci pour votre fidélité passée et votre retour, qui nous aide à nous améliorer.
L'equipe Zooplus
Problèmes délais de livraison
Avant il n'y avait pas de soucis avec les livraisons. Maintenant il y a régulièrement du retard.
Si vous ne cochez pas la case acceptant un délai plus long, c'est que vous en avez besoin plus vite!!!
17. oktober 2025
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Svar fra zooplus.be
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre avis, nous l'apprécions sincèrement.
Nous sommes désolés d'apprendre toutes vos expériences de livraison n'ont pas été à la hauteur de la qualité de service que nous souhaitons fournir.
Si vous ne l'avez pas encore fait, n'hésitez pas à partager ces incidents avec notre service client : https://www.zooplus.fr/contact_form/
Vos remontées sont précieuses pour nous permettre d'améliorer continuellement nos services.
Merci de votre collaboration et de votre fidélité.
L'équipe Zooplus
Tweede keer op rij problemen met…
Tweede keer op rij problemen met zooplus, eerste pakket verloren, drie weken moeten wachten eer mijn pakket bij mij was. Tweede keer, ik doe op 5 oktober een nieuwe bestelling, zou geleverd zijn op 8 oktober, god mag weten waar maar niet bij mij. Nu weer onderzoek, weer wachten....service onder vriespunt. Heb het echt gehad met zooplus!
13. oktober 2025
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Svar fra zooplus.be
Het spijt ons oprecht dat u tot twee keer toe zulke vervelende problemen heeft ondervonden. Weken moeten wachten op een bestelling, gevolgd door opnieuw een mislukte levering, is absoluut onaanvaardbaar — zeker als het om essentiële producten voor uw huisdieren gaat.
We begrijpen uw frustratie volledig, vooral als de communicatie niet duidelijk of geruststellend was. Een klantendienst die efficiënt en menselijk is, is essentieel, en we betreuren het dat u het gevoel had automatische en onsamenhangende antwoorden te krijgen. Dit is niet de ervaring die we onze klanten willen bieden.
We nemen uw feedback zeer serieus en zullen deze doorgeven aan onze logistieke en klantendienstteams zodat er een grondige analyse kan plaatsvinden en er passende maatregelen worden genomen. Uw loyaliteit verdient onze volledige aandacht, en we hopen uw vertrouwen terug te winnen.
Als u dat goed vindt, nodigen we u uit om nog één keer contact met ons op te nemen via ons online formulier of per e-mail, met vermelding van uw bestelnummer. We verbinden ons ertoe u snel, duidelijk en persoonlijk te helpen.
Nogmaals bedankt voor uw feedback — die helpt ons om te verbeteren.
Bestelling konijnenvoer waar??
Bestelling konijnenvoer op maandag, vrijdag nog geen levering. Geen deftige reactie op de vraag waar mijn bestelling blijft. Voor mij niet voor herhaling vatbaar.
30. september 2025
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Service clientèle déplorable!
25. september 2025
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Svar fra zooplus.be
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec notre service clientèle n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Ce n’est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir, et nous vous présentons nos excuses pour cette situation.
Afin de pouvoir examiner votre dossier et vous apporter une réponse concrète, pourriez-vous nous transmettre le numéro de commande ou le numéro de ticket lié à votre échange avec notre service client ? Cela nous permettra de mieux comprendre ce qui s’est passé et de revenir vers vous avec une solution.
Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir regagner votre confiance.
L’équipe Zooplus
Terrible experience
Terrible experience. The image quality is extremely poor. The experience is neither exciting nor immersive. There are only four stages. Suitable for children under 5. Avoid like the plague... and it's also very expensive. Furthermore, the hygienic conditions leave much to be desired (the Gogols were used by multiple people and not cleaned). and to top it off, average room temperature of 40 degrees, without air.
20. september 2025
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Niet meer zo als het was
Prijzen zijn hoger dan elders , levertijd duurt langer dan vroeger, en de service is niet meer zoals het was. Op zoek naar alternatieven
10. september 2025
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Toujours entièrement satisfait
Toujours entièrement satisfait
19. august 2025
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Manière de paiement d'une autre ère
Manière de paiement d'une autre ère. Je commande, effectue le paiement par virement bancaire via app. Ensuite attendre 3jours le mail de confirmation comme quoi le paiement est bien arrivé. Puis à nouveau mail signalant que la livraison aura du retard...
Pas moyen de payer comme sur d'autre plateforme via Payconiq ?
Sachant cela je passe ma commande en prenant compte du délai de livraison. Livraison toujours
déposée au bon endroit.
22. august 2025
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Zooplus est une bonne solution pour les…
Zooplus est une bonne solution pour les livraisons lourdes à domicile. Par contre DPD est absolument incompétent ! Je ne commanderai plus si la livraison est confiée à cette entreprise.
16. august 2025
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Goede prijzen voor hun producten
Goede prijzen voor hun producten. Bestel hier vooral dierenvoeding op maar het spaarprogramma is wel een leuke plus! Alleen levering kan soms wel iets langer duren dan de gemiddelde webshop, maar dus iets beter plannen voor een goede prijs te krijgen is zeker acceptabel.
24. august 2025
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Très contente de mes achats comme…
Très contente de mes achats comme toujours. Délai de livraison très correcte
8. august 2025
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Livraison très rapide
Livraison très rapide. Mais je déplore que l'on soit désavantagé si l'on ne possède pas de carte de crédit 🤷♀️😘
5. august 2025
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Belle expérience
Belle expérience, étant à l'écoute des besoins de nos boules à quatre pattes, je trouve ce dont j'ai besoin pour mon chat très âgé. Contente du service clientèle. Merci
15. august 2025
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Bons produits mais service de livraison…
Bons produits mais service de livraison NUL. Le livreur ne sonne pas et mon colis est placé sous mon carport. Je dois tout transporter jusqu'à ma cuisine, en plusieurs fois car je commande beaucoup et c'est lourd ! Pas eu ces problèmes chez Zoomalia...
13. august 2025
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