Zadig & Voltaire Anmeldelser 

Le livreur est passé deux fois chez et il y avait toujours quelqu’un de présent. Il n’a jamais sonné à l’interphone. En conséquence, j’ai dû aller chercher le colis en point relais à l’autre bout de la ville où j’habite !

Parfait
Tout est clair
J’adore

Very good treatment and fast response when we have a problem, the delivery was fast and the product is beautiful.

Je ne recommande pas
Sac acheter en novembre au moins de mai le sac s’oxyde ( les ailes et les fermeture)
Je fait un retour sav pour le sac il me change que les ailes et non les fermeture car sinon c’est plus chère que la sac à la boutique on m’a dit que c’est normal que sa s’oxyde c’est l’usure naturel du sac
Et que si on voulais pas qu’il s’oxyde il fallait pas le porter

Excellent products and exceptional service! Thank you very much!

Expérience minable pour le prix et le prestige de la marque. Le bracelet a été mis une dizaine de fois et il c'est tout décousu alors que j'en prenais très soin. J'ai donc envoyé un mail au SAV qui m'a dit qu'il ne pouvait rien faire alors que j'avais bien la facture.
C'est inamissable, je ne recommande pas du tout.

Très déçu après plusieurs achats de sacs. Abîmée après juste 2 ansd'utilisation (cuir usé et tirette decoloré ) et je dois payer de ma poche pour faire réparer...C'est honteux car usure anormal après si peux de temps .
Vraiment dommage j'adorais cette marque mais je n'acheterais plus jamais rien.!!!

Correcte.
Juste dommage de ne pas pouvoir commander un emballage cadeau ultérieurement lorsque celui-ci a été omis par l'acheteuse par inadvertance ou éventuel bug 🤦🏻‍♀️. Certes la supply chain est optimisée ... EDI ... mais si la cliente/ le client souhaite se rattraper ne serait-il pas possible de rendre cette option envisageable ? Sinon le produit est évidemment agréable.
Merci. @bientôt

impeccable et arriver en avance

​Me dirijo a ustedes para presentar una queja formal respecto a la compra de un bolso realizada en la boutique de Zadig & Voltaire en La Roca Village hace tan solo dos meses.
​El artículo presenta un defecto grave: el material se está pelando. A pesar de que el producto se ha utilizado correctamente, su deterioro es evidente, lo que constituye un defecto de fabricación o una falta de conformidad del producto (vicio oculto).
​He intentado gestionar la resolución de este problema tanto con la tienda física de La Roca Village como con su departamento de atención al cliente central, y en ambos casos se me ha denegado cualquier solución, incumpliendo así la normativa vigente en materia de garantías para el consumidor.
​Quiero recordarles que, según la Ley de Garantías, los productos gozan de una garantía legal y que, ante un fallo que aparece en los primeros meses, la ley protege al consumidor presuponiendo que el defecto es de origen. La negativa por parte de la marca a reparar, sustituir o abonar el importe de un producto que claramente no es conforme a su uso esperado es inaceptable, más aún tratándose de una firma de su categoría.

Tout est bien.
Si ce n’est que le prestataire n’a pas assez de point relais que j’ai dû choisir parce que je ne peux pas attendre une journée entière à la maison et que je ne peux pas me rendre en bureau de poste travaillant les jours et horaires d’ouverture.
Pas d’appel. Une plateforme de livraison peu claire et n’ayant pas de voiture, j’ai dû me déplacer à plus de 30 minutes de bus de chez moi pour aller chercher mon colis.
Malgré cela je suis ravie des mes achats comme d’habitude

Mejoraría la forma de entregar creo que no han sido serios, en la estimación de fecha de entrega ponía otra fecha y he acabado recibiendo el paquete 4 días después de lo acordado.

Commande passée et payée, une erreur de numéro dans l'adresse et impossible de changer. Le service client me confirme que l'on ne peut pas changer l'adresse ! Au vu du prix de vos produits, je trouve cela scandaleux ! Maintenant je suis obligé d'attendre un numéro de suivi pour que le service client essaie, oui, j'ai bien dit essaie de contacter le transporteur... J'ai donc regardé où mon sac et porte monnaie allaient etre livré si "l'essaie " de prise de contact avec le transporteur n'aboutirai pas ... mauvaise surprise ! Ma commande de plus de 500 euros devrait arriver dans un immeuble à plusieurs appartements. De ce fait je me demande comment récupérer mon colis en or !!!!
Je suis extrêmement déçu et ne cache pas ma colère face à cette situation !

I had a very frustrating experience with Zadig & Voltaire and would strongly caution others before purchasing from them.

My order was delivered to the wrong location. After I contacted the company, I was informed that the package had been returned to them. Based on this, I was then told that a refund would be issued.

However, the refund never arrived.

After following up multiple times, I was instead sent another item without any clear explanation. I again informed them that I had not received any refund, but after that, they completely stopped responding to my messages.

At this point:

* I do not have my original order
* I did not receive a refund
* The company has cut off communication

This level of service is completely unacceptable. There is no transparency, no accountability, and no effort to resolve the issue.

If something goes wrong with your order, do not expect any support.

I strongly recommend thinking twice before buying from this brand.

MI EXPERIENCIA HA SIDO MALA, YA QUE HE RECIBIDO UN ARTÍCULO DISTINTO AL QUE YO HE PEDIDO Y PAGADO,

J ai acheté un sac en cuir d agneau, 3 semaines après il en parait 10 ans alors que j'en ai pris soin (500€) Le cuir est abîmé, j ai fait une réclamation, ils m ont répondu qu il n'y a aucun defaut qualité et que si je souhaite une réparation ce sera à mes frais!
Bref vraiment abusé vu l état du sac après 3 semaines!!!! J'étais bonne cliente zadig je ne le serai plus!

We couldn’t receive the delivery. We checked with our neighbours, but none of them received it. Could you please let us know which neighbour the delivery was left with?
Also, could you please call Alp at +49 177 323 0209?

Me encanta la pulsera es super xula🥰me encanta esta marca💕

I have talked to Anastasia and unfortunately she was unhelpful.