Zadig & Voltaire Anmeldelser 

Ma commande apparait comme livrée
mais je n'ai jamais reçu ma commande!!
Quand allez vous résoudre le problème
Le livreur ne m'a même pas appelé, ni demandé les codes...C'est du vol!!!!

El producto está pendiente de examen
El paquete me ha sido entregado abierto
El paquete no me ha sido entregado en la dirección que hice constar en mi pedido
En ningún momento el servicio de entrega envió SMS para hacer constar donde se encontraba el paquete

El bolso tiene una arruga enorme en la piel en la parte frontal.
No deberia entregarae un bolso por correo así.
Lo voy a devolver.
Era un regalo lo abrieron ayer y me quedé muy sorprendida

Pour ma troisième visite aux Zadig et Voltaire de Lille , je suis comme d’habitude super bien accueillie par les jeunes filles qui m’ont fait découvrir les vêtements qui me correspondent parfaitement, j’ai particulière apprécié leur bienveillance et leur professionnalisme. Un grand merci mesdemoiselles, je reviendrai avec joie dans cette excellent magasin.

I went with my daughter to Zadig and Voltaire in Monaco. We didn’t get there until 6 30pm , closes at 7 pm.
Sole purpose was to purchase a handbag. There was a lady serving someone else who was very pleasant. We got a gentleman. He made the whole experience unpleasant , he clearly wanted to shut up shop. He rushed us the whole way through. She also wanted some bag charms but every time she asked the price he was huffing and clearly annoyed.
We spent 500 euros in the end ( could’ve been much more ) and I expect better experience than what we received. We left then noticed he hadn’t even given us a receipt. We went back to ask for it. They were shut at this point. He opened the door , once again very annoyed , gave us the receipt and then slammed the door.
Would never go back again.

Article reçu bien après la date de livraison convenue et emballage vraiment pas qualitatif. Ça fait bas de gamme

Le paquet en carton n’a pas été correctement fermé au départ

Très mauvaise expérience avec le SAV.
Mon sac a déjà été envoyé en réparation pour un problème de couture sur la hanse du sac. Quelques semaines plus tard, le même défaut est réapparu exactement au même endroit. La réparation n'a donc manifestement pas tenu.
Après avoir signalé ce nouvel incident, la seule réponse obtenue est de renvoyer une nouvelle fois le sac pour refaire la même réparation. Autrement dit, on me demande de perdre encore du temps pour une solution qui a déjà échoué.
Je trouve cela totalement inacceptable pour une marque positionnée sur le haut de gamme. Je n'ai pas acheté ce sac pour devoir l'expédier en atelier tous les deux mois lorsqu'une couture lâche à nouveau.
Le plus décevant n'est finalement pas le défaut du produit, mais l'absence de véritable solution apportée par le service après-vente malgré une panne récurrente.
Aujourd'hui, je n'ai plus confiance ni dans la durabilité de la réparation proposée ni dans la capacité du SAV à résoudre définitivement le problème.

El pedido fue bien pero el bolso ha llegado con dos rallas marcadas en el frontal del bolso, lo que me ha sorprendido pues son bolsos de gran calidad y me sorprende que no lo hayan revisado antes de enviarlo. Me fastidia porque ahora tengo de devolverlo y volver a comprarlo pues no puedo cambiarlo, lo que me va a suponer al menos tres semanas de espera. Este es el 5º bolso que compro de la marca y estoy encantada con los otros 4, pero esto me fastidia un poco, la verdad.

très bonne expérience ! je suis contente je recommande fortement

Excellent products,good packaging and delivery service.

Me gustaría cambiarlo por el q es más grande, es que móvil, tabaco llaves y gafas de sol no caben, del resto de trastos ni hablamos jajaja

Rien à redire sur l'article qui est sublime. Par contre le service de livraison est en dessous de tout et vient gâcher l'expérience client. On passe d'un produit luxe accessible à TEMU. Incohérence des informations sur la date de livraison, mensonge quant à un supposé passage à mon domicile pour finir avec the cherry on the cake, le livreur qui appelle alors qu'il est en bas de l'immeuble, pas 5 ou 10 minutes avant, non devant la porte d'entrée, qui rappelle en disant qu'il n'a pas que ça à faire,que je ne suis pas son dernier client... je suis handicapée, j'ai du mal à marcher, l'ascenseur est un peu long... franchement ça m'a gâché tout mon plaisir. Lamentable!

You sent the wrong item. A T-shirt instead of a clutch bag. Now I have a lot of unnecessary hassle to correct the situation rather than you correct it. I have to send the return, I have to wait for refund. I have to reorder the correct item not knowing if you will properly refund. A big mess and not a good sign of your company.

Compré un bolso y la calidad es indiscutible, pero hay cosillas que me han decepcionado un poco:
- La caja era demasiado grande, con lo cual el bolso bailaba dentro. Un mal golpe, hubiera hundido la caja y dañado el producto.
- Al llegar el paquete a España, SEUR se hizo cargo de la entrega y, al pasar mi dirección desde Chronopost a SEUR, se hizo de manera incompleta, lo cual provocó que no me pudieran entregar el paquete en mano.

Evidentemente, son pequeñas cosas que, en otro caso no le hubiera dado más importancia, pero si se compara la calidad del producto con el servicio prestado...

Me encanta casi todo son modelos diferentes y muy roqueros la calidad espectacular

I was looking forward to see my purse, but when I open the package the first thing I saw was a damage on the lateral part of the purse. I was expecting at least no damages. I am retourning the purse, unfortunately.

Open package

colis non livré par chronopost bien qu'ayant reçu un mail de confirmation de livraison.
il me semble que le colis devait être remis contre signature : qu'en est il ?
merci

Rapidité d’expédition et de livraison