Travelcard Anmeldelser 

De laadpas van Travelcard werkt in Europa op heel veel laadplekken waar bv. de shell recharge of ANWB pas niet werken.

Echter dit heeft wel een prijs:
1. Laden in het buitenland met de travelcardpas is soms ruim 2x zo duur als de laadpaal zelf rekent aan klanten die direct met een creditcard (via een app) laden (zonder abonnement o.i.d.).
Travelcard is hier niet eerlijk over: op hun site staat nl. "Travelcard rekent een toeslag van 1 cent per geladen kWh". Ik kom toeslagen van 54 cent tegen (de laadprijs = 0,29 travelcard vraagt 0,83 incl. btw.
2. De app werkt prima, let op: de prijzen zijn excl. BTW.
3. Geweldig dat je travelcard als betalingsoptie in je tesla app kan kiezen om te laden bij hun Superchargers: het maandabonnement dat je via dezelfde app kan afsluiten om lagere tarieven te krijgen, werkt dan niet: via travelkard krijg je doodleuk de hoge basistarieven doorberekent.

Ik probeer al 2,5 maand de wekelijks facturatie om te zetten naar een maandelijkse facturatie. Travelcard reageert niet op mails en komt de afspraak niet na, nadat zij dit 2 maanden geleden al toegezegd hebben.

Ik ben al 6 jaar + klant. Laatste maanden is de service drastisch achteruit gegaan. Afspraken worden niet nagekomen. Door hun rompslomp administratie word mijn pas geblokkeerd. NO GO
Geen klant worden bij ze, vroeg of laat zal je merken waarom niet

Te triest voor woorden, reageren nergens op en blijven doodleuk afschrijven. Heb de opzegging zwart op wit en weigeren de borg terug te storten. Nooit zaken doen met dit bedrijf!

Service déplorable !! Carte carburant inutilisable et aucune réponses aux mails depuis des mois. Après avoir répondu très négativement à leur enquête de satisfaction, ils m'ont répondu être désolé de la situation et qu'ils allaient crédité toutes mes factures et résilier le contrat. Cela fait deux mois et je n'ai toujours eu aucun remboursement

Opnieuw een email vanuit Travelcard met volgens hun een openstaande factuur.
Wij hebben totaal al geduurde lange tijd geen passen of lidmaatschap meer.
Bij controle blijkt deze factuur reeds te zijn voldaan, ook gemeld bij Travelcard, toch blijft Travelcard dreigende e-mails sturen.

234€/kWh voor sommige laadbeurten. Factuur van duizenden euro’s voor een 300Kwh. Absoluut te vermijden!!!

Ik dacht een paar maanden geleden mijn account gedeactiveerd te hebben maar ik blijf facturen krijgen, de klantenservice geeft geen gehoor en dreigen nu met een deurwaarder.

Sander vanuit Travelcard weigert mijn borg terug te betalen terwijl ik hier een mail van heb gekregen. Komt met een verhaal dat ik een factuur had openstaan van 236 euro en hij is verrekend. Dit klopt niet, de factuur van de desbetreffende datum is 160 euro en voldaan. Anders zou ik natuurlijk niet een bevestiging krijgen van het ontvangen van mijn borg. Ze willen ook niks opsturen als bewijs, wordt zo naar de deur gewezen. Hierbij overigens bewijs dat ik mijn geld zou moeten krijgen.

Dubbel geïncasseerd, moet zelf bewijzen sturen. Geen enkele sorry of communicatie, na steeds bellen (en wachten) werd mij verteld dat zij alleen op vrijdag betalingen doen. moest maar week wachten op geld terug. Niet gestort, weer bellen, is niet meegegaan met betaling, u moet weer een week wachten. Heb contract opgezegd. Zo ga je niet met klanten om. Kreeg bericht dat na opzegging men na 37 kijkt of ik waarborg heb gestort bij start contract (is altijd zo!) en dan na 10 dagen en dan de eerste vrijdag storten ze terug! Sorry???? Ik ben geen bank! Waardeloze gelddieven zijn het! Wacht nog steeds

Pas aangevraagd en verliep niet goed met verzenden, pas kwam gewoon niet aan. 2 x gebeld en de 2e keer werd ik meer dan correct geholpen door Gina Knijn, die het gelijk goed oppakte, nieuw pas bestelde, mij ook aangaf welk nummer die pas had, zo als de eerst verstuurde pas boven water zou komen, ik wist welk actief zou zijn. Gina snapte heel goed was het is om goede support te geven !! Zeer tevreden met haar Support en ik nu een werkend pasje!

Slechte service. Antwoorden niet op mails. Zit nu al maanden met een kaart waarvoor ik betaal die ik niet kan gebruiken…

Ik heb geen restitutie van mijn borg ontvangen, geen reactie op mails, helaas zal ik waarschijnlijk aangifte moeten doen bij de Fiod en een advocaat inschakelen.

Wacht bijna 2 maanden op mijn borg nog niks gehoord en gezien zwaar oplichting

Wat een ontzettend slechte klantenservice :( Ze nemen je niet serieus, doen geen enkele moeite voor je of om je te behouden en ze zijn ook nog eens erg onvriendelijk. Dusss einde oefening, I’ll bring my business elsewhere.
Waarschijnlijk zijn ze zo arrogant geworden omdat ze nu met een grotere partij als Leaseplan werken. De kleinere ondernemingen doen er blijkbaar niet meer toe…

2 uurtjes aan het bellen en nog steeg geen contact gehad oplichters heb al ander half maand opgezegd en moet ik nog steeds pasje kosten betalen noooit meer OPLICHTERS

Kaart besteld voor laden en tanken. Komt men er na 5 telefoon gesprekken pas achter dat men een verkeerde pas heeft gestuurd. Sorry Sorry zegt men dan. Maar als ik dan vraag of er met spoed een nieuwe pas opgestuurd kan worden omdat we morgen met vakantie gaan dan is dat lastig. Maar mij wel tot 5 keer toe voor jan met de korte achternaam bij een laadpaal laten staan en met een waardeloos pasje over die paal laten aaien.

Is meer een last, dan versoepeling van zaken. Meer administratief werk en twijfel over wanneer doet tie het wel of waar doet tie het niet?

Zeer klantvriendelijke en behulpzaam, kaart en systeem zijn makkelijk in gebruik. Fijn dat je per week gefactureerd kan worden.

Zeer tevreden

De pas werd geblokkeerd zonder enige vorm van communicatie en vervolgens zijn ze niet te bereiken.
Daarnaast worden er ineens transactiekosten doorbelast op het gebruik van mijn eigen laadstation.
Belachelijk.